1. www.psinergiacr.com Crea y Mejora Continua tividad

6. Las oportunidades de la innovación Fuente: Drucker (2002, Agosto) "The Discipline of Innovation“.

9. ¿Qué es el mejoramiento continuo? “ Mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable. Qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso ”. James Harrington (1993), “ Es un proceso de búsqueda constante de la perfección” Eduard Deming (1996) La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día . Dicho proceso debe ser progresivo y continuo . Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa.

12. ¿Qué es la filosofía Kaisen? Kaisen, nace en Japón como respuesta a la necesidad de resolver problemas de Gestión de Operaciones. Cambio para mejorar o Mejoramiento continuo “ KAI” Significa: Cambio “ ZEN” Significa: Para mejorar

13. ¿Qué es la filosofía Kaisen? Kaisen es una filosofía de vida que implica un mejoramiento continuo que involucra a todos y supone que nuestra forma de vida (laboral, social y familiar) debe ser mejorada constantemente. Está fuertemente enfocado a los procesos, ya que éstos deben ser mejorados antes de que se den los resultados finales. Pequeñas mejoras Pequeñas mejoras Pequeñas mejoras Pequeñas mejoras Pequeñas mejoras Innovación

16. Tormenta de Ideas Es una técnica de grupo que da la oportunidad a todos sus miembros de opinar y dar ideas respecto al asunto a tratar: un problema, plan de mejoramiento, proyecto, etc.

17. Algunas reglas 1.- No se admiten críticas ni comentarios. 2.- Se comienza por cualquier miembro del grupo. 3.- Una idea por turno. 4.- Si no se tiene preparada una idea se dice paso. 5.- Expresar tantas ideas como sea posible. 6.- No importa que sean ideas raras o extrañas. 7.- Apoyarse en ideas de los demás. 8.- La velocidad es importante. Tormenta de Ideas

18. Usos 1.- Cuando se desconocen las causas de un problema 2.- Para encontrar variedad de opciones de solución 3.- Para generar gran cantidad de ideas creativas de las cuáles poder seleccionar la mejor Tormenta de Ideas

19. Gráfico de Ishikawa Es una representación gráfica que permite relacionar un problema (Efecto) con sus posibles causas. Facilita la selección de las causas de mayor influencia y ayuda a adoptar medidas correctivas.

20. Gráfico de Ishikawa

21. Usos 1.- Cuando se necesita encontrar las causas raíces de un problema 2.- Para simplificar los procesos de análisis de problemas, ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles 3.- Permite una exploración exhaustiva de posibles causas considerando diferentes categorías. Gráfico de Ishikawa