soporte a distancia

1. Manual de soporte a
distancia.
Luis Fernando puente Solís

2. La
computadora
no enciende.
Revise que el regulador
de voltaje este encendido
y enviando energía a la
fuente del cuezo ultimo se
hace con la ayuda de un
voltímetro.
Cheque la fuente
de poder de la
cpu
desconectado de
la tarjeta madre
esto se hace con
la ayuda de un
vultimetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que
mas suele dañar es la fuente de poder.

3. No deja
conectar a
Internet.
Puede que la
tarjeta de red no
sea reconocida.
Reinicie el
equipo
nuevamente
Instale los
controladores

4. Pitidos
cuando se
reproduce a
un archivo de
música.
La tarjeta de
sonido de
música son
demasiados.
Inserte en una
ranura DCI
alejada a
donde esta
insertada la
tarjeta grafica.

5. La pantalla del
PC no
enciende.
Y vuelva a
encender el
equipo.
Si usted
encendió
correctament
e su equipo.
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre.
Si esta se
encontraba
desconectada
conéctela.

6. Caracteres
raros al
inicio.
Retire la
placa de
video
Cierre la
torre y
enciend
a de
nuevo el
equipo.
Volver a
insertar la
placa .
Revisa si
este esta
bien
conectado.

7. Imágenes
lentas y
entrecortad
as.
Abra la
torre.
Observe la
presentación
de la placa
de tu PC
Compáralos
con la
exigencia del
programa y
cambiados.

8. El puntero
del
Mouse no
se
mueve.
Verifique que el cable del
Mouse este
correctamente instalado
en sus puertos revise los
controladores del Mouse
en el administrador de
dispositivos
Destape el Mouse y revise
que los lectores ópticos
este derecho y el cable no
este abierto por dentro de
un vultimetro serciorese
que el Mouse no este
utilizando los mismos
recursos de otros
dispositivos.
Asegurase que
el puerto
COMM1 este
habilitado en la
bios del PC.
Cheque que la faja
de interfaz del
puerto COMM1 este
conectado.

9. Teclado
no
responde
.
Reinicie el equipo
posiblemente
Windows que colgó
y el teclado no
responde.
Pruebe su teclado
con otro equipo. Si
no responde,
reemplácelo con
otro.
Presione la tecla DEL
para verificarse si el
teclado responde en
modo MS-DOS debería
de entrar CMOS o bios
del equipo.
Verifique el cable
del teclado con
un vultimetro. Si
esta abierto uno
de sus cables
reemplácelo por
otro de igual
modelo o reparar
la parte dañada
pero con estética
Verifique el no exista
un administrador de
políticas del sistema
o virus que
deshabilite el teclado
al cargar Windows.
Muchos
administradores de
sistema deshabilitado
el teclado en el
archivo MS-DOS

10. El teclado del equipo
esta fallando.
Con ayuda de un
cepillo, aire
comprimido y
una espuma y
liquido de
limpiar equipos
de computo.
Usted deberá revisar
puertos, cables y esto
físico del teclado.
Si usted ve el teclado
esta demasiado sucio
y es por eso que no
funciona lo que debe
hacer usted es
limpiarlo.

11. El equipo
portátil no
enciende.
Usted debe
revisar que la
batería, este
bien puesta.
Encienda el
equipo.
Si esta se
encontraba mal
puesta entonces
acomódela.

12. El cpu se recalienta.
Luego encienda el
equipo y si mire el
recalentamiento
persive.
Usted
deberá
hacer una
limpieza de
todo los
disipadores
de calor.
Destape la torre
con ayuda de su
cepillo y aire
comprimido
limpiar el polvo
que alberga el
ventilador y los
dispositivos.
Además tiene que
revisar uno a uno
lo ventiladores
Para así darse cuenta si
el problema es daño
físico.

13. Su equipo
no reconoce
la webcam.
Usted deberá ir a
control>panel de
contor >sistemas.
Puede ser que el drive
esta desinstalado en
ese caso instálalo y siga
los pasos uno a uno que
le diga.
Clic en
controlador de
dispositivos.

14. La webcam se
encuentra
fuera de foco.
Debemos girar
una arandela.
Gire este Aran del ubique
el foco de la cámara donde
mejor se vea.
Como las de las
cámaras
fotográficas.

15. El equipo no
reconoce el
MODEM.
Y conecte el
dispositivo móvil e
instalelo.
puede ser que
usted ya haya
instalado
muchos
dispositivos
móviles.
Ene Este caso
valla inicio> panel
de control >
programas y
desinstale
programas
adjuntos a
dispositivos
móviles
Una vez
desinstalados
reinicie el equipo.