Evaluación del Desempeño, capacitación, remuneraciones y retención del personal.

1. Dirección de Calidad Educativa
Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
Unidad III: La Evaluación del Desempeño, Capacitación,
Remuneraciones y Retención del Personal
Sesión 5: Evaluación del Desempeño y Desarrollo de Personas.

2. Logro de la Unidad
• Al finalizar la unidad, el estudiante será capaz identificar entre
cultura, clima y las etapas de la Administración de Recursos Humanos
(Reclutamiento, selección, diseño de cargos) como parte del
desarrollo estratégico de una empresa.
Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA

3. Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
Procesos para
DESARROLLAR
a las personas
Administración
de
Recursos
Humanos
Procesos para
INTEGRAR
personas
Procesos para
ORGANIZAR
A las personas
Procesos para
RECOMPENSAR
a las personas
Procesos para
RETENER
A las personas
Reclutamiento
Selección
Diseño de
Cargos
Evaluación de
desempeño
Formación
Desarrollo
Aprendizaje
Administración del
Conocimiento
Higiene y Seguridad
Calidad de Vida
Relaciones con los
Empleados y
Sindicatos
Remuneración
Prestaciones
Incentivos
¿Quien será? ¿Qué hará? ¿Cómo las
retenemos?
¿Cómo las
desarrollamos?
¿Cómo las
retenemos?
Procesos de
SEGUIMIENTO
de personas
Base de Datos
Controles
Sistemas de
Información
¿Cómo las
evaluamos?

4. Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
IV. El Diseño de Puestos o Cargos

5. ¿Qué es el Puesto?
5Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
Tarea Obligación
Función

6. 6Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
Posición del Puesto en el Organigrama

7. Tarea
7Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.
• Suele ser la actividad atribuida a puestos de obreros.
• Por lo general es la labor que se atribuye a los puestos simples y repetitivos
(por hora o de empleados), como montar una pieza, hacer la rosca de un
tornillo, tallar un componente, inyectar una pieza, etc.

8. Obligación
8Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.
• Suele ser la actividad atribuida a puestos de empleados
• Como llenar un cheque, emitir una requisición de material, elaborar una
orden de servicios, etc.
• Una obligación es una tarea un poco más compleja, más mental y menos
física.

9. Función
9Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Es un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemática
o reiterada por el ocupante de un puesto.
• Pueden realizarse también por una persona que, sin ocupar el puesto,
desempeñe provisionalmente y definitivamente una función.
• Para que un conjunto de obligaciones constituya una función es necesario
que haya una reiteración en su desempeño.

10. Puesto o Cargo
10Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Es un conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con una posición
definida en la estructura organizacional, es decir, en el organigrama.
• La posición define las relaciones entre un puesto y lo demás. En el fondo
son relaciones entre dos o más personas

11. Diseño del Puesto o Cargo (Job Design)
11Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y
de las relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los
requisitos tecnológicos, organizacionales, sociales y personales de su
ocupante.
• Cada puesto exige ciertas competencias de su ocupante para que lo
desempeñe bien. Esas competencias varían conforme al puesto, el nivel
jerárquico y el área de actuación

12. Condiciones necesarias para el
Diseño del Puesto
12Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
1. El conjunto de tareas u obligaciones que desempeña el ocupante
(contenido del puesto)
2. Cómo efectuar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos y
procedimientos de trabajo).
3. A quién reporta el ocupante del puesto (responsabilidad), es decir,
relación con su jefatura.
4. A quien supervisa o dirige el ocupante del puesto (autoridad), es decir,
relación con sus subordinados.

13. Descripción y Análisis de Cargos
13Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Descripción (aspectos intrínsecos): Es un proceso que consiste en conocer:
funciones (tareas, deberes y responsabilidades), periodicidad, métodos
aplicados, objetivos
• Análisis (aspectos extrínsecos): los requisitos que el cargo exige a su
ocupante, es decir, son los requisitos que el ocupante debe de tener (perfil)

14. Contenido del Puesto
14Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA

15. Especificaciones del Análisis de Cargos
15Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA

16. Enriquecimiento del Puesto
(McGregor, Herzberg)
16Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Consiste en aumentar de forma deliberada y paulatina los objetivos,
responsabilidades y desafíos del puesto.
• El enriquecimiento del puesto puede ser horizontal (mediante nuevas
responsabilidades del mismo nivel) o vertical (mediante nuevas
responsabilidades de un nivel paulatinamente más elevado)

17. Enriquecimiento del Puesto
(McGregor, Herzberg)
17Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
• Las evidencias de las investigaciones sugieren que el enriquecimiento d los
puestos horizontal o vertical, individual o grupal, genera una mejoría en el
desempeño y al menos, reduce la insatisfacción laboral.

18. Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
La Ficha de Descripción de Puesto

19. 19Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Nombre del Puesto
OCUPANTE DIRECCIÓN
DEPENDENCIA
JERÁRQUICA
LOCALIZACIÓN
1. RESUMEN DEL PUESTO
2. CONTACTOS RELEVANTES
Reporta a:
Supervisa a:
Coordina con:
Externos:

20. 20Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
3. PRINCIPALES RESULTADOS
IMPORTAN
CIA
RESPONSABILIDADES Y DEBERES CRITERIOS DE DESEMPEÑO
01
02
03

21. 21Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
4. AUTORIDAD Y ATRIBUCIONES
1 Personal:
2 Información:
3 Dinero:
4 Equipos:
5 Otras:
5. CONDICIONES LABORALES
6. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS, HABILIDADES Y ACTITUDES
7. FORMACION ACADEMICA
8. CONDICIONES ECONOMICAS
9. REVISIÓN Y APROBACIONES
Titular: Elaborado por:
Jefe Inmediato: Gerente General:
Presentación personal:
Ambiente de trabajo:
Horario:
Área respectiva Recursos Humanos
Disponibilidad para viajar:
Otras:

22. Dr. Martin Barraza Sánchez, MBA
¡Gracias por su atención y nos vemos
la próxima semana¡