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1. Danny Sayago

2. • Origen del término
• Definiciones de competencia
• Componentes de una competencia
• Modelo del Iceberg
• Tipos de competencias
• Esquema de una competencia
• Características

3. El término competencia se remonta al año 1973,
cuando David McClelland publicó un artículo titulado
“Midiendo las competencias y no la inteligencia”.
McClelland desarrolló investigaciones en las que
buscaba variables que permitieran una mejor
predicción del rendimiento profesional.
Propuso que para predecir con mayor eficacia el
rendimiento, era conveniente estudiar directamente
a las personas en su puesto de trabajo,
contrastando las características de quienes son
exitosos con las de aquellos que no lo son. Dio a
tales variables la denominación de competencias.
Competencia (Origen del término)
Rábago (2010)

4. ¿Qué son las
competencias?

5. Spencer & Spencer (1993)
Son características subyacentes de un
individuo que están causalmente
relacionadas con un estándar de
efectividad y/o performance superior
en un trabajo o situación laboral.

6. Levy-Leboyer (1997)
Son repertorios de comportamientos que
algunas personas dominan mejor que otras,
lo que las hace eficaces en una situación
determinada. Estos comportamientos son
observables en el trabajo y en situaciones
test.

7. Martha Alles (2005)
Son características de la personalidad,
devenidas en comportamientos, que
generan un desempeño exitoso en un
puesto de trabajo.

8. Elaborado a partir de Spencer & Spencer (1993), Levy-Leboyer (1997) y Alles (2005)
(Definicion ampliada)
• Son características subyacentes de un individuo,
• devenidas en comportamientos observables,
• que están causalmente relacionadas
• con un estándar de efectividad y un desempeño exitoso
• en un puesto de trabajo o situación laboral.
• Ponen en práctica, de forma integrada, una serie de componentes.

9. Definición ampliada
Características subyacentes
La competencia es una parte profunda de la personalidad y puede predecir el
comportamiento en una amplia variedad de situaciones y desafíos laborales.
Devenidas en comportamientos observables
La competencia debe poder ser demostrada y tener un impacto apreciable.
Causalmente relacionada
La competencia origina o anticipa el comportamiento y el desempeño.

10. En un puesto de trabajo
Para que una característica sea considerada una competencia debe estar
asociada a una situación, en la cual se produce el desempeño exitoso.
Estándar de efectividad
La competencia predice quién hace algo bien o pobremente, medido sobre un
criterio general o estándar. Ejemplos de criterio: el volumen de ventas.
Ponen en práctica, una serie de componentes integrados
Una competencia no es una cualidad aislada, sino que está integrada por una
serie de elementos.
Definición ampliada

11. Spencer & Spencer, citado en Rábago (2010)

12. Estatura
(Rasgo Físico)
Amabilidad
(Rasgo de la Personalidad)
Los rasgos son características físicas y naturales de carácter estable, que
posibilitan un mayor o menor grado de realización de una acción.
Rábago (2010)

13. El autoconcepto está integrado por las actitudes, valores y autoimagen que
influyen en la predisposición mental hacia la realización de una acción.
Un bombero debe percibirse a sí mismo como una
persona valiente para arriesgar su vida por otros.
Rábago (2010)

14. Deseos profundos que impulsan la acción hacia unas conductas y la alejan de
otras. Por ejemplo, un deseo de aprobar una oposición que incita a poner
tenacidad en el estudio.
Rábago (2010)

15. Por ejemplo, el conocimiento teórico de unas técnicas de
negociación que se aplica (o no) cuando surge la oportunidad.
Formación e información que se dispone sobre algo, que es susceptible de ser
aplicada al comportamiento, aunque no necesariamente se haga.
Rábago (2010)

16. Habilidades para realizar determinadas tareas. Fundamentalmente son
destrezas físicas y mentales. Por ejemplo, el buen pulso que aplica un cirujano
a su bisturí (destreza física) o la facilidad que desarrolla un bibliotecario para
la búsqueda alfabética (destreza mental)
Rábago (2010)

17. Rasgos Empatía en el trato con otros
Autoconcepto Se percibe capaz de dirigir grupos
Motivos Generar un cambio/ Incentivo económico
Conocimientos Estudios sobre Gestión del Talento
Destrezas Presta atención a varias situaciones a la vez
EJEMPLO: María es Gerente
LIDERAZGO
Una Competencia está integrada por estos elementos

18. Spencer & Spencer presentaron en forma gráfica su “Modelo del Iceberg"
para facilitar la comprensión de algunas de las características de las
personas, las cuales pueden ser relacionadas con las competencias, e
inclusive, identificarse con ellas.
Un primer grupo es el de las características visibles, fáciles de identificar y
desarrollar, tales como los conocimientos y las destrezas. Una segunda
agrupación, más difícil de detectar y de desarrollar, comprende condiciones
como la imagen de sí mismo, el rol social, los rasgos de carácter, los valores
y los motivos, los cuales en su conjunto, determina la esencia de la
personalidad.
Ortíz y Rendón (2012)

19. Destrezas
Conocimientos
Rasgos
Motivos
Autoconcepto
VISIBLES
Fáciles de observar
NO VISIBLES
Difíciles de observar
Elaborado a partir de Ortíz y Rendón (2012)

20. Alles (2005)

21. Aplicables a todos los miembros de la organización.
Representan su esencia.
Alles (2005)

22. Las que son necesarias en todos aquellos que tienen a su
cargo a otras personas (jefes)
Alles (2005)

23. Alles (2005)
Aquellas requeridas a los que trabajen en un área en
particular, por ejemplo, Producción o Finanzas.

24. Competencias de un cargo o puesto de trabajo específico.

25. Grado o Nivel Comportamiento
Alto o superior.
Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
Bueno, por sobre el estándar.
Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
Mínimo necesario para el
puesto.
Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
Insatisfactorio
Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
Esquema de una Competencia
Nombre Descripción
Alles (2005)

26. ALTO: Da prioridad al éxito del equipo frente al éxito personal. Su visión
del equipo incluye además de sus jefes, pares colaboradores, a sus
clientes y proveedores internos como socios. Anima y motiva a los demás.
BUENO: Tiene comunicación y contribuye con jefes, pares y
colaboradores. Tiene visión de trabajo en equipo y lo promueve. Motiva a
los demás y reconoce sus méritos.
MÍNIMO NECESARIO: No tiene buena comunicación con jefes y
colaboradores. Intenta lograr un ambiente de colaboración pero no
siempre lo logra. Ocasionalmente intenta motivar a su personal.
INSATISFACTORIO: Escasa comunicación y visión de equipo. Trabaja
individualmente sin aceptar opiniones de otros. no dedica tiempo a
animar a sus colaboradores y éstos no lo ven como parte del grupo.
TRABAJO EN EQUIPO: participar activamente en la consecución de una meta común.
Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de comprender la repercusión de
las propias acciones sobre el éxito de las acciones de los demás.
Esquema de una Competencia
Alles (2005)

27. Ernst & Young (2010)
Características de una Competencia

28. Danny Sayago
dannysayago.wordpress.com
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¡Éxito!