estudio del mercado

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
autoevaluacion
Profesor Integrante
Luis Gomez Michelle Morales C.I: 26.196.780
PUERTO CABELLO, 06 JULIO 2017

2. 1) Mencione cual es el objetivo del estudio del mercado
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender,
dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio
están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar
si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las
que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los
interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del
negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del
precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o
bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.
2) Enumere que tipo de información existe para realizar el estudio del
mercado.
Definición del problema
La primera fase de todo estudio es la definición del problema, procurando
concretar su origen.Cuál es el objetivo de investigación
2.- Análisis previo de la situación actual
Interno: Análisis de recursos propios y disponibles, análisis de costes, marketing
mix (Análisis del producto, del precio, de la política de comunicación y
distribución), Determinación del mercado potencial, Estudio de actitudes y
expectativas del público objetivo
Externo: Todas las variables que están fuera de la empresa, que no controlamos
pero sí podemos intervenir en ellas.
3.- Análisis D.A.F.O.

3. Es el momento de recopilar información y hacer un repaso de lo aprendido al
documentarnos en nuestra investigación, colocando los datos de forma resumida,
para tener una visión clara de qué es lo que podemos hacer para encontrar un
hueco que nos permita seguir con nuestro proyecto
4.- Definición de Objetivos
Deben ser Claros, Concretos, Realistas, Cuantificados y Delimitados.
Qué queremos conseguir, reflejándolo por escrito. Detallar punto por punto los
objetivos que se pretenden obtener con la investigación comercial, para saber que
se puede esperar del estudio y que no.
5.- Tipo de información de la que disponemos.
Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).
6.- Elección de la muestra.
Definición del Público Objetivo. Quienes serán los que responderán a nuestro
estudio, de entre todo el público objetivo existente.
8.- Recogida y elaboración de datos.
9.- Interpretación de los datos.
10.- Elaboración y presentación del informe final
3) Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve
explicación de sus características
los bienes y servicios son el resultado de los esfuerzos humanos para satisfacer
las necesidades y deseos de las personas. La producción económica se divide en
bienes físicos y servicios intangibles. Los bienes son objetos que pueden ser
vistos y tocados, tales como libros, plumas, sal, zapatos, sombreros, y carpetas.

4. Los servicios son realizados por otras personas, tales como doctores, jardineros,
dentistas, peluqueros o camareros. Se asume que el consumo de bienes y
servicios provee de utilidad (satisfacción) al consumidor.
La división de los consumibles en bienes físicos y servicios intangibles es una
simplificación: no son categorías discretas. La mayoría de teóricos de negocios
ven un continuo entre servicios puros y bienes mercancía en ambos extremos. La
mayoría de productos caen entre estos dos extremos. Por ejemplo, un restaurante
provee un bien físico (comida preparada), pero también ofrece el servicio en forma
de ambiente, preparación y limpieza de mesas, etc. Y aunque algunas utilidades,
tales como los proveedores de electricidad, proporcionan exclusivamente
servicios, otras ofrecen bienes físicos, tales como el agua. Para la contratación del
sector público en la Unión Europea, el suministro de electricidad se define como
bien, más que servicio.
Los bienes normalmente son estructurales y pueden ser transferidos en un
instante mientras que los servicios se entregan en un periodo de tiempo. Los
bienes pueden ser devueltos mientras que un servicio no. Los bienes no son
siempre tangibles y podrían ser virtuales como por ejemplo un libro de papel vs.
libro electrónico.
La teoría de marketing hace uso del continuo de bienes y servicios como un
concepto importante que 'permite a los marketers ver la proporción relativa de
bienes y servicios en un producto total'.
4) Explique que es la demanda actual
La demanda se define como el requerimiento que realiza la población afectada
sobre el conjunto de bienes o servicios, por unidad de tiempo, necesarias para
satisfacer su necesidad. La demanda debe medirse en las magnitudes apropiadas,
por ejemplo, número de atenciones médicas al año, kilos de alimento al mes, litros
de agua potable al día.

5. 5) Explique porque es importante para la definición del estudio del
mercado la segmentación de esta
El concepto de segmentación es, probablemente, uno de los más conocidos y
manejados en la actualidad en el mundo del management; y, sin embargo, un
análisis de las prácticas realizadas por muchas organizaciones demuestra que aún
queda un gran trabajo por realizar para afinar dicha práctica.
Resulta increíble comprobar que una gran parte de los departamentos o divisiones
de marketing de las compañías actuales tienen verdaderas dificultades a la hora
de especificar un perfil claro del cliente que puede ser comprador de su producto o
servicio.
Si partimos de que uno de los objetivos de las empresas es vender mejor, no
vender más, la segmentación se antoja como un paso fundamental.
Y en estos tiempos de rápida obsolescencia, de fugaces cambios de perfiles y
comportamientos del consumidor, de aparición y desaparición de nichos de
mercado y de competencia feroz, una de las principales armas para combatir
adecuadamente estos factores perturbadores y poder permanecer competitivo es
tener una estrategia clara de segmentación. Pero la segmentación, como
veremos a lo largo de este artículo, va más allá de las clásicas divisiones
geográficas, demográficas o psicográficas. El proceso de segmentación requiere
ahora un conocimiento exhaustivo de nuestro mercado, así como de la
competencia, consumidor y entorno, ya que la misma rapidez con la que cambian
los mercados es la que debemos disponer para acometer variaciones en nuestra
estrategia de segmentación.
La segmentación del mercado es la división de la población en sub6 rupos con
motivaciones similares. los criterios más utilizados para segmentar incluyen las
diferencias geográficas, diferencias de personalidades, diferencias demográficas,
diferencias en el uso de productos y diferencias pictográficas. esto es importante
para la planeación de negocios

6. 6) Describa el procedimiento para calcular el consumo nacional
aparente.
Consumo Nacional Aparente es una forma de medir la cantidad de producto de
que dispone un país para su consumo. Una esta estimación se considera la
producción nacional y las importaciones, así como las exportaciones
Demanda = Consumo aparente = Producción local + importaciones -
exportaciones.
7) Diferencia de los calanes de comercialización que existe para un
producto industrial
1.- Canales de Distribución Para Productos de Consumo:
Este tipo de canal, se divide a su vez, en cuatro tipos de canales:
 Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los
Consumidores): Este tipo de canal no tiene ningún nivel de intermediarios,
por tanto, el productor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones
de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario .
Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras
por correo y de catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al
detalle, como las compras en línea y las redes de televisión para la compra
desde el hogar) son un buen ejemplo de este tipo de estructura de canal .
 Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y
de éstos a los Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de
intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas,
almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia,
gasolineras, boutiques, entre otros).

En éstos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una

7. fuerza de ventas que se encarga de hacer contacto con los minoristas
(detallistas) que venden los productos al público y hacen los pedidos
.
 Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas,
de éstos a los Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este tipo de
canal de distribución contiene dos niveles de intermediarios:
 1) los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente actividades de
venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los
detallistas que los adquieren para revenderlos) y 2)
los detallistas (intermediarios cuya actividad consiste en la venta de bienes
y/o servicios al detalle al consumidor final).
Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas, ferretería y
alimentos de gran demanda, ya que los fabricantes no tienen la capacidad de
hacer llegar sus productos a todo el mercado consumidor [3] ni a todos los
detallistas.
 Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los
Agentes Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los
Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este canal contiene tres
niveles de intermediarios: 1) El Agente Intermediario (que por lo general, son
firmas comerciales que buscan clientes para los productores o les ayudan a
establecer tratos comerciales; no tienen actividad de fabricación ni tienen la
titularidad de los productos que ofrecen), 2) los mayoristas y 3) los detallistas.
Este canal suele utilizarse en mercados con muchos pequeños fabricantes y
muchos comerciantes detallistas que carecen de recursos para encontrarse
unos a otros . Por ejemplo, un agente de alimentos representa a
compradores y a vendedores de comestibles. El intermediario actúa a
nombre de muchos productores y negocia la venta que éstos fabrican con los
mayoristas que se especializan en productos alimenticios. A su vez, éstos
mayoristas venden a los comerciantes y tiendas donde se venden alimentos
En este tipo de canal casi todas las funciones de marketing pueden pasarse a
los intermediarios, reduciéndose así a un mínimo los requerimientos de
capital del fabricante para propósitos de marketing.

8. 2.- Canales Para Productos Industriales o de Negocio a Negocio:
Este tipo de canal tiene usualmente los siguientes canales de distribución:
 Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario
Industrial): Este tipo de canal es el más usual para los productos de uso
industrial, ya que es el más corto y el más directo . Por ejemplo, los
fabricantes que compran grandes cantidades de materia prima, equipo
mayor, materiales procesados y suministros, lo hacen directamente a otros
fabricantes, especialmente cuando sus requerimientos tienen detalladas
especificaciones técnicas.
En este canal, los productores o fabricantes utilizan su propia fuerza de
ventas para ofrecer y vender sus productos a los clientes industriales.
 Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a
Distribuidores Industriales y de éste al Usuario Industrial): Con un nivel
de intermediarios (los distribuidores industriales), este tipo de canal es
utilizado con frecuencia por productores o fabricantes que venden artículos
estandarizados o de poco o mediano valor. También, es empleado por
pequeños fabricantes que no tienen la capacidad de contratar su propio
personal de ventas.
Los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los
mayoristas. Compran y obtienen el derecho a los productos y en algunas
ocasiones realizan las funciones de fuerzas de ventas de los fabricantes.
 Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los
Agentes Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales): En este
tipo de canal de un nivel de intermediario, los agentes intermediarios facilitan
las ventas a los productores o fabricantes encontrando clientes industriales y
ayudando a establecer tratos comerciales.
Este canal se utiliza por ejemplo, en el caso de productos agrícolas.
 Canal Agente/Intermediario - Distribuidor Industrial o Canal 4 (del
Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los
Distribuidores Industriales y de éstos a los Usuarios Industriales): En
este canal de tres niveles de intermediarios la función del agente es facilitar la

9. venta de los productos, y la función del distribuidor industrial es almacenar los
productos hasta que son requeridos por los usuarios industriales
8) Enumere 5 pasos que un analista de proyecto debe seguir en el
análisis de la estructura del mercado
Fase de Desarrollo (inicio) Pueden utilizarse criterios y técnicas administrativas
aportadas por la teoría de la organización clásica, para el estudio de la estructura
y los procesos de trabajo de la empresa; elaborando organigramas como cuadros
de distribución del trabajo, departamentalización y delegación de tareas
Fase de Desarrollo (intermedia) en este nivel de actividad recurren las técnicas
más avanzadas y complicadas para el desarrollo del comportamiento y la teoría
moderna de la organización, así como los sistemas y los proyectos.
Fase de Desarrollo (consolidación) es la fase donde se hace más avanzado el
desarrollo, recurriendo a teorías cuantitativas con la utilización de recursos
matemáticos, operaciones, simulacros y procedimientos electrónicos de datos la
información sobre la actividad administrativa de la dependencia o unidad orgánica
de la que se trate, se recopila, analiza y prepara como informe en el cual se deben
formular propuestas, ventajas y desventajas de las medidas de mejoramiento
administrativo más viables de acuerdo con la estimación de costos y presupuestos
de los recursos humanos, financieros y materiales. Para poder realizar dichos
análisis se deben seguir diversos pasos'
•Conocer el hecho o la situación que se analiza.
•Describir tal hecho o situación.
•Descomponerlo con el fin de conocer los detalles y aspectos.

10. •Examinarlo críticamente y comprender cada elemento o componente del hecho
específico en estudio.
•ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificación elegido,
haciendo comparaciones y buscando analogías.
•Definir las relaciones que operan entre cada elemento, tomando en cuenta los
fenómenos administrativos y el departamento donde se trabaja.
Clasificar la información por áreas' objetivos, estructura, normas y políticas
administrativas, funciones y operaciones, equipo y ambiente laboral.
9) explique que es el margen comercial o de comercialización
Al margen comercial también se le llama margen de beneficio, pero, por
abreviar, en el resto del artículo lo llamaré margen.
El margen no es más que la diferencia entre el precio de venta y el coste:
Siendo M el margen, V el precio de venta (lo que cobras al cliente por un pedido),
y C el coste directo (el gasto ligado directamente a la ejecución de dicho pedido).
10)indique dos formas de como se fijan el precio de los productos en el
mercado.
1. Identifica y evalúa el mercado al que tu producto o servicio va dirigido. Conoce a
quienes les ayudarás a resolver una necesidad, dónde se encuentran, qué edades
tienen, cuántos son y cómo actúan.

11. 2. Estudia la oferta de tus competidores. Siendo realista, no hay industria en la que
no exista competencia, así que analiza cuál es el precio que actualmente está
ofreciendo tu competidor: si es un precio elevado, muy bajo o razonable.
3. Sobre tu producto o servicio, ¿es simple o complejo? Define si es duradero o no
duradero. Un producto no duradero es un producto que cumple una necesidad
básica e inmediata, que se consume de forma rápida y por lo tanto tiene un precio
bajo.
4. Establece tus costos fijos y variables. Para ello es necesario que cuantifiques
los costos fijos que deberás cubrir mes a mes para que tu producto pueda estar en
el mercado; un ejemplo de estos costos son: luz eléctrica, sueldos, teléfono,
alquiler, etc. Por otra parte, los costos variables son los costos que van totalmente
relacionados con tu cantidad de producción, es decir, es la materia prima de la que
está hecho tu producto.
5. Define tu porcentaje de utilidad deseado. Una vez que identificaste los costos
de tu producto el siguiente paso es simple: ¿Cuánto quieres ganar o cuánto crees
que tu producto vale? Te recomiendo que lo asignes en porcentaje porque así te
será más sencillo el manejo de tu negocio, defínelo en términos como: “Quiero
tener un margen de utilidad del 25% por cada producto vendido”.
6. Evalúa tu propuesta de valor. Hacer este análisis es fundamental y es necesario
que tomes en cuenta:
¿Qué propuesta le estás dando a tus futuros clientes?
¿Qué valor les dará tu producto o servicio para resolver sus necesidades?
Tu producto, ¿hace una combinación adecuada entre costos variables bajos y un
buen producto de calidad?
¿Qué tan eficaz serás en resolver sus necesidades comparándote con la
competencia?

12. 11)Explique en que consiste hacer un análisis de oferta
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto n/mero de productores
o prestadores de servicios está decididos a poner a la disposición del mercado a
un precio determinado.
El propósito que se busca mediante el análisis de la oferta es definir y medir las
cantidades y condiciones en que se pone a disposición del mercado un bien o un
servicio.
La oferta, al igual que la demanda, está en función de una serie de factores, cómo
es el precio en el mercado del producto o servicio, entre otros. La investigación de
campo que se utilice deberá tomar en cuenta todos estos factores "unto con el
entorno económico en que se desarrolle el proyecto