autoevaluación

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA: CONTADURÍA PUBLICA
AUTOEVALUACIÓN
Raiza Fernández
C.I.: 26.696.542
9no Semestre
Puerto Cabello, junio 2020
Facilitador:
Luis Gómez

2. AUTOEVALUACIÓN
1. Mencione cual es el objetivo del estudio de mercado.
La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y la demanda de un producto o
servicio concreto. Tras la redacción del mismo extraerás toda una serie de conclusiones que
te ayudarán enormemente a tomar decisiones de manera adecuada y minimizando riesgos.
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un
espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a
obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y
especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos
dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá
para orientar la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la
información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en
el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión,
ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones
correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado
de la empresa.
2. Enumere que tipo de información existe para realizar el estudio de mercado.
En base a nuestros objetivos, tendremos que decidir qué tipo de investigación es más
conveniente para nuestro caso. Podemos encontrar los siguientes tipos de estudios de
mercado:
1) Estudio de mercado exploratorio: Los usaremos cuando necesitemos separar un problema
grande en pequeñas investigaciones más precisas. Se trata de un estudio preliminar, muy
flexible y poco formal, que se basa en el estudio de datos ya existentes (información
primaria o secundaria), en entrevistas con personas expertas y en el examen de
situaciones análogas mediante casos de estudio y simulaciones. Por ejemplo, obtener
información sobre la población existente en un territorio determinado o la valoración
previa de una nueva imagen corporativa.

3. 2) Estudios de mercados descriptivos o correlacionales: Este estudio es el más usual dentro
de la investigación de mercados. Con este método se persigue describir las características
de ciertos grupos, determinar la frecuencia con que ocurre algo, estimar la relación entre
dos o más variables o efectuar predicciones.
3) Estudios de mercados experimentales o causales: Este tipo de investigación de mercado
la usaremos para establecer relaciones causa-efecto por el control que proporciona al
investigador. En este caso tendríamos por ejemplo, los test de producto que se realizan
antes de lanzar un producto al mercado.
3. Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve explicación de
sus características.
BIENES
Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que satisfacen directamente
las necesidades de las personas.
Bienes intermedios: transformados por compañías en productos comerciales.
Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios.
SERVICIOS:
Tangibles: Son aquellos que de una forma u otra pueden ser percibidos por el sentido del
tacto.
Intangibles: Son aquellos que no pueden ser sentidos por nuestras manos, pero si por los otros
sentidos como por la audición o bien la vista.
Públicos: Son aquellos suministrados por las entidades públicas y que se prestan para todo el
bienestar de toda la colectividad, de igual forma esta corresponde en su nombre ya que el
servicio público por regla general corresponde a un recurso que permite su extensión a un
gran número de personas por su propia composición.
4. Explique qué es la demanda actual.
Un mercado se define por las características de la demanda de los usuarios por un
determinado servicio. La demanda de mercado es la cantidad total de compras de un servicio

4. que pueden ser realizados por un determinado grupo demográfico o una zona geográfica
concreta. En otras palabras, un mercado es el lugar en que se relacionan las fuerzas de la
oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado
precio. Una parte fundamental del análisis de la demanda es determinar el tamaño del
mercado, lo que hará posible determinar si la empresa necesita incentivar el interés del
consumidor de un determinado grupo demográfico para generar negocio o impulsar
diferentes mercados.
En conclusión, la demanda actual es la suma total de los bienes o servicios vendidos en un
período.
5. Explique por qué es importante para la definición del estudio de mercado la
segmentación de este.
La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la heterogeneidad de
los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales, así como
de la evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos a intentar
satisfacer a todos ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu idea de
negocio.
Sin embargo, si por el contrario apuestas por realizar una adecuada segmentación y por
concentrar tus esfuerzos en aquellos grupos de consumidores cuyas necesidades puedes
cubrir de forma óptima, los riesgos de emprender un negocio serán menores.
Por tanto, el objetivo fundamental de realizar la segmentación del mercado es definir una
parte vital de tu estrategia: determinar cuál será tu mercado objetivo y establecer la estrategia
de distribución y comercialización.
6. Describa el procedimiento para calcular el consumo nacional aparente.
Es el consumo nacional aparente de Cloroflurocarbonos (CFC), sustancias controladas por el
Protocolo de Montreal, correspondiente a la suma de la producción más las importaciones
menos las exportaciones. Por "consumo" se entiende la producción más las importaciones
menos las exportaciones de los Clorofluorocarbonos. Por "clorofluorocarbono controlado"
se entiende una sustancia enumerada en los anexos A, Grupo I y Anexo B, Grupo I del
protocolo. Incluye los isómeros de cualquiera de esas sustancias, con excepción de lo

5. señalado específicamente en el anexo pertinente, pero excluye toda sustancia o mezcla
controlada que se encuentre en un producto manufacturado, salvo si se trata de un recipiente
utilizado para el transporte o almacenamiento de esa sustancia, en una determinada unidad
espacial de referencia j, en un periodo de tiempo t y la cantidad de habitantes de dicha unidad
espacial de referencia j, en el periodo t.
Para el cálculo del consumo de CFC se utiliza, el concepto de consumo aparente, es decir,
estima el consumo real a través de la producción, importación y exportaciones de CFC. Esta
estimación se obtiene a través de la siguiente expresión: Consumo Aparente CFC =
Producción + Importaciones – Exportaciones En el protocolo de Montreal los CFC
corresponden al Anexo A, grupo I, el cual identifica las siguientes sustancias controladas
CFC – 11, CFC - 12, CFC – 113, CFC – 114 y CFC – 115, y al Anexo B, grupo I, donde
están otros CFC menos utilizados.
7. Diferencia los canales de comercialización que existen para un producto
industrial.
Los productos industriales tienen una distribución diferente de las de los productos de
consumo y también tienen 4 tipos de canales que son:
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial):
Es el más usual para los productos de uso industrial, ya que es el más corto y el más directo.
Por ejemplo, los fabricantes que compran grandes cantidades de materia prima, equipo
mayor, materiales procesados y suministros, lo hacen directamente a otros fabricantes,
especialmente cuando sus requerimientos tienen detalladas especificaciones técnicas.
En este canal, los productores o fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para ofrecer y
vender sus productos a los clientes industriales.
Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores Industriales y
de éste al Usuario Industrial):
Con intermediarios (los distribuidores industriales), este tipo de canal es utilizado con
frecuencia por productores o fabricantes que venden artículos estandarizados o de poco o

6. mediano valor. También, es empleado por pequeños fabricantes que no tienen la capacidad
de contratar su propio personal de ventas.
Los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los mayoristas. Compran y
obtienen el derecho a los productos y en algunas ocasiones realizan las funciones de fuerzas
de ventas de los fabricantes.
Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales):
Los agentes intermediarios facilitan las ventas a los productores o fabricantes encontrando
clientes industriales y ayudando a establecer tratos comerciales.
Este canal se utiliza por ejemplo, en el caso de productos agrícolas.
Canal Agente/Intermediario – Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor o Fabricante
a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores Industriales y de éstos a los
Usuarios Industriales):
Finalmente, éste canal de tres niveles de intermediarios; la función del agente es facilitar la
venta de los productos, y la función del distribuidor industrial es almacenar los productos
hasta que son requeridos por los usuarios industriales.
8. Enumera 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el análisis de la
estructura del mercado
Un estudio de mercado es una investigación para anticipar la respuesta de los clientes
potenciales y la competencia ante un producto o servicio concreto, bien de cara a su
lanzamiento bien de cara a su reposicionamiento en el mercado.
El objetivo de un estudio de mercado es conocer el perfil y comportamiento del cliente
objetivo, que a menudo se divide en distintos segmentos o nichos de mercado, así como
determinar el tamaño actual y futuro del mercado, anticipar las reacciones de la competencia
y proveedores e identificar posibles elementos que puedan llegar a transformar radicalmente
el sector, como por ejemplo la irrupción de una nueva tecnología o legislación.
1. Recoge información

7. Vivimos en la sociedad de la información así que el primer paso de tu estudio de mercado
debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya publicada sobre tu sector.
2. Observación directa
El segundo paso de tu estudio de mercado consiste en observar lo que está pasando en el
mercado.
3. Entrevistas y encuestas
El tercer paso de tu estudio de mercado es profundizar en el conocimiento de tu cliente
objetivo y su comportamiento: características demográficas y socioeconómicas, opinión de
nuestro producto o servicio, grado de conocimiento del mismo, intención de compra y muy
importante, la conducta de consumo (¿quién y cómo compra o usa el producto?, ¿cuánto,
dónde y cuándo?, ¿qué le motiva?...)
4. Investiga y analiza tu competencia
El cuarto paso del estudio de mercado debe ser profundizar en el análisis de tu competencia.
Hay dos motivos principales para estudiar a tus competidores:
 Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, lo que ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de éxito y tendencias de mercado.
 La creación de tu negocio puede provocar una reacción de tu competencia, sobre todo
si le quitas clientela, por lo que es conveniente prever su reacción.
5. Define tu target o cliente objetivo
Si has hecho un buen estudio de mercado podrás definir qué tipos de clientes componen el
mismo y dividirlos en grupos afines. Estos grupos de clientes son lo que se conoce como
segmento o nicho de mercado, un grupo de clientes con unas características comunes:
procedencia, poder adquisitivo, gustos, cultura, etc.
9. Explique qué es el margen comercial o de comercialización.
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o pierde por la venta de un
determinado producto o servicio. Se calcula mediante la diferencia entre el precio de venta
y el precio de coste de ese producto o servicio.

8. Todos los productos y servicios conllevan una serie de costes, que son los gastos en los que
tiene que incurrir la empresa para su fabricación, distribución y comercialización. Es
entonces prioritario desglosar y conocer la cifra de cada uno de estos costes. Solo así se podrá
fijar un precio justo que proporcione margen comercial.
El margen comercial es un indicador clave para conocer la rentabilidad de tu negocio.
Con el margen que obtienes de tu actividad comercial deberás hacer frente a los gastos
generales del negocio y, lo que sobra, serán los beneficios.
10. Indique 2 formas de cómo se fija el precio de los productos en el mercado.
Pídeles a las personas que paguen demasiado por tu producto o servicio y dejarán de comprar.
Pide muy poco y tu margen de ganancia se reducirá o los clientes supondrán que tu producto
es de baja calidad.
Un “precio óptimo” tiene en cuenta todos tus costes y maximiza tus márgenes, mientras sigue
siendo atractivo para los clientes. Así es cómo hay que configurarlo.
1.- Estrategia de precios según mercado
Esto consistiría en marcar tus precios fijándote en la oferta y la demanda.
Es una estrategia que se centra únicamente en el mercado y no en la propuesta de valor o en
tus gustos o preferencias por productos o servicios.
Es muy utilizada sobre todo en el sector del retail donde se juega con los márgenes
comerciales.
2.- Estrategia de precios según valor
Con esta estrategia puedes marcar tus precios y tu margen de beneficios en función del valor
añadido que aportas a tus servicios.
No es que no tengas en cuenta los precios del mercado, es que sabes que vas a aportar más y
por este motivo tú marcas el precio teniendo en cuenta tu valor añadido.
Lógicamente, en este caso el margen de beneficio es mayor, y según tu estrategia puede que
necesites vender menos unidades para llegar a tus objetivos, si hablamos de servicios.

9. Es una buena forma si lo que quieres es diferenciarte de tu competencia.
11. Explique en qué cosiste hacer un análisis de oferta.
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones y cantidades de un
bien o servicio que se pretenden vender en el mercado. La oferta es la cantidad de productos
que se colocan a disposición del público consumidor (mercado) en determinadas cantidades,
precios, tiempos y lugares.
El análisis de la oferta permite evaluar fortalezas y debilidades e implementar estrategias para
mejorar la ventaja competitiva. Debe efectuarse una revisión histórica, actual y futura de la
oferta para establecer cuántos bienes han entregado los competidores, cuántos están
entregando y cuántos podrán ofrecer al mercado.
Con el análisis de la oferta se pretende determinar la cantidad del bien que los productores,
constituidos en competencia, están en capacidad de ofrecer al mercado, así como las
condiciones en las que estarían dispuestos a hacer dicho ofrecimiento.
Estudiar la oferta de un producto es analizar la competencia que se debe enfrentar. Mientras
más conocimiento se obtenga de los competidores, se tendrán mejores elementos de juicio
para diseñar las estrategias de comercialización que aumenten el éxito para dichos productos
en el mercado.
Se realiza a través de los siguientes pasos:
– Recopilar información de fuentes primarias.
– Recopilar información de fuentes secundarias.
– Analizar la información de la oferta.
– Determinar la posición competitiva.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/capacitacion/guiasEmpresariales/GuiaEstudioM
ercado.pdf
 https://companiademarketing.com/estudios-de-mercado/
 http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/6449/3/ARTICULO.pdf
 https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-segmentacion-de-
mercado.html#:~:text=%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20es%20importante%20hacer%20una
%20segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado%3F,-
La%20importancia%20de&text=Por%20tanto%2C%20el%20objetivo%20fundamental,estr
ategia%20de%20distribuci%C3%B3n%20y%20comercializaci%C3%B3n.
 https://blog.elinsignia.com/2017/05/28/canal-de-distribucion-de-los-bienes-industriales/
 https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-para-estudio-de-
mercado/
 https://www.finanzarel.com/blog/el-margen-comercial-la-clave-del-exito-para-impulsar-
tu-resultado-
2/#:~:text=El%20margen%20comercial%20es%20la,de%20ese%20producto%20o%20servi
cio.
 https://es.semrush.com/blog/estrategia-de-precios/
 https://www.lifeder.com/analisis-
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