Este documento describe un organizador gráfico creado para abordar conflictos en una escuela primaria mexicana. El organizador gráfico ilustra diversas estrategias para tratar conflictos de manera proactiva y asertiva, tomando en cuenta las perspectivas de todos los involucrados, incluyendo estudiantes, maestros y padres. El éxito de estas estrategias depende de la intención del mediador para encontrar soluciones de común acuerdo y respetar los compromisos establecidos.

1. Práctica 1. Portafolio diagnóstico
Marco de referencia:
La vida cotidiana es un cúmulo de interacciones y relaciones entre los seres
humanos que producen acuerdos y roces que van de los niveles más altos de
comunicación hasta los mayores conflictos de la historia del hombre. Las
experiencias entre los actores y las circunstancias que generan su interacción,
producen diferentes formas de convivir y en cada una de esas maneras es
imprescindible el diálogo, la empatía y la cooperación.
Muchas de nuestras prácticas como adultos son producto de nuestras
experiencias del pasado y lo único que hacemos es repetir los paradigmas con los
que aprendimos. Las mejores estrategias que podemos enseñar se desprenden
de procesos de aprendizajes alternativos que son producto de la reflexión, de los
juicios críticos y de una convivencia sana en el ambiente donde nos
desarrollemos.
El organizador gráfico que presento es un producto elaborado para trabajar en la
escuela primaria Salvador Trejo Escobedo turno matutino, con 19 docentes que
atienden a grupos de escolares de 35 a 40 alumnos en promedio. Muchos de los
casos tratados en la cotidianidad de la escuela han sido solucionados cuando
hacemos un acto de reflexión con los estudiantes, con los padres de familia, con
los docentes y con las autoridades de la institución.
La presentación cuenta con los elementos necesarios para ilustrar al usuario las
diversas maneras de atender un conflicto con una actitud propositiva y asertiva. En
la aplicación de las estrategias recomendadas se observó que el éxito en el
tratamiento de los conflictos considerando las consignas señaladas, los resultados
depende en gran medida de la intención que tiene el mediador, la claridad en los
propósitos de la reunión y el respeto asumido para cumplir los acuerdos y
compromisos decididos por las partes dialogantes.
Entre los elementos que han fortalecido los logros en el proceso de atención de
los conflictos se encuentran el reconocimiento de los límites que ha establecido la
familia para educar a sus hijos y las diferentes posturas de los padres para
homogeneizar los límites con los de otras familias aun perteneciendo de la misma
comunidad y con costumbres similares.
Los conocimientos practicados en las reuniones con los padres de familia, con los
alumnos y con los docentes tienen dos vertientes: la primera, se relaciona con la
prevención de los conflictos, y la segunda, se refiere a la implementación de
alternativas de solución. Ambas vertientes tienen rasgos particulares y apoyarán al

2. mediador en la toma de decisiones que redunden en una atención oportuna y
formal, que garantice soluciones de común acuerdo y medidas disciplinarias
proporcionales a los intereses de los alumnos y sus padres.
El contar con contenido de investigación y acciones puestas en práctica, permite
que el uso de las redes sociales coadyuven a la difusión de alternativas
vivenciadas que fortalezcan la actuación de otros grupos comunitarios dedicados a
nuestras mismas tareas o aquellas personas que atiende a menores con
situaciones como las que se describen a detalle en las escuelas y colegios de
cualquier parte del mundo.
Es mi deseo aprender a impulsar formas de convivencia escolar pacífica puestas
en juego en los diferentes entornos en los que se desarrolla la educación básica
de México y de aquellos países de habla hispana con los que mantenemos
estrechos lazos de comunicación.
https://www.dropbox.com/s/esneinjlchcgkup/M3A1.ORGANIZADOR.GR%C3%81F
ICO-QUSM-23.JUL.2014.pptx?dl=0
Atentamente
Miguel Ángel Quintanar Salgado.
México, D. f., a 03 de septiembre del 2014.