Fase 1 del método

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Modelo de solución creativa de
problemas
de Alex Osborn y Sydney Parnes

2. 01
Búsqueda del caos- Localización de objetivos
 En este primer momento debemos observer el
escenario que se nos presenta en forma
desorganizada. Con más preguntas que respuestas.
 Estamos frente a una necesidad, inquietud, algo que
no funciona bien, un problema. Una insatisfacción
inicial que nos llama la atención y nos planteamos
profundizar el tema.
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FASE 1: EXPLORAR EL RETO
Veamos un ejemplo:
En una institución educativa se incrementó el nivel de
reprobados.
Si aplico el primer paso, lo que tengo que hacer es investigar el
contexto, al principio en forma desordenada por que no se
cuáles son las causas.
Buscaré estadística de aprobados y desaprobados, si es en
general o una materia específica; si existieron problemas
específicos referidos a clima, enfermedades, hechos externos
que pudieran haber impactado, cambios de docentes,
autoridades, modificaciones en la normativa sobre
evaluaciones, etc. Entrevistaré a docentes, directivos, alumnos.
Buscaré bibliografía al respecto.

3. 02
Indagar los hechos
 Esta fase es muy importante porque nos permite
indagar los hechos, la información que vamos
recopilando como si fuésemos periodistas,
investigadores. Qué, cuándo, donde, por qué, en
las diferentes áreas, persona, información.
 Los primeros datos comienzan a tener un orden lo
que nos permitirá focalizar el tema, y ser un
conocedor del mismo.
 Fijamos un objetivo.
 Necesitamos generar un banco de información
para que de ahí surjan ideas creativas.
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FASE 1: EXPLORAR EL RETO
Veamos un ejemplo:
Como vimos nuestro tema es el incremento de reprobados
en una institución educativa. Sobre la fase de búsqueda
desordenada, ahora trabajaremos aquellos puntos más
relevantes, los que nos comienzan a brindar pistas para
profundizar. Si el foco está en el cambio de la normativa
buscaremos bibliografía específica, consultaremos lo
realizado en otras jurisdicciones y de ser necesario en
otros países. Si existe estadística oficial del Ministerio de
Educación. Consultaremos a especialistas. Al final de esta
etapa reordenaré la información para que sea más clara
en función del problema.

4. 03
Definición del problema
 En esta etapa se trabajo con la información
reordenada de la etapa anterior con el objetivo de
identificar, focalizar uno o varios problemas.
 El objetivo de esta etapa es tener bien en claro cuál
es el problema y asegurarnos que sea relevante.
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FASE 1: EXPLORAR EL RETO
Veamos un ejemplo:
Haremos una lista de los problemas que se detectaron a
través de la información recopilada. Consideramos que el
tema es importante porque el incremento de reprobados
impacta en la repitencia, desmotivación y posterior
deserción escolar.
Las primeras conclusiones son que el cambio de
normativa fue muy próxima a su aplicación, no se conocía
bien los procedimientos, no existió una capacitación ni
pruebas para pulir los diferentes pasos. El reto consiste en
capacitar y motivar a los docentes.