forma

1. COMUNICACIÓN EFECTIVA
MARÍA ALEJANDRA BUSTOS
Punto de Encuentro
www.puntoencuentro.cl

2. COMUNICACIÓN
 Proceso por el cual se transmiten e
intercambian ideas, conocimientos,
propósitos, sentimientos, a través de
cualquier medio.

3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 EMISOR
 CANAL
 MENSAJE
 CÓDIGO
 RECEPTOR
 SITUACIÓN

4. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 La imposibilidad de no comunicar.
 Los niveles de Contenido y Relación en
la comunicación.
 Puntuación de la secuencia de actos
comunicativos.

5. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
 Comunicación Digital y Analógica: Verbal
y no Verbal.
 Interacción Simétrica y Complementaria:
Se da una relación de poder idéntico o un
individuo presenta mayor poder.

6. CLASES DE COMUNICACIÓN
 VERBAL:
 ORAL
 ESCRITA
 NO VERBAL:
 VISUAL
 AUDITIVA
 TÁCTIL
 OLFATO

7. EFECTIVIDAD
 SER DIRECTO
 BREVE
 CLARO
 EMPÁTICO
 ASERTIVO
 CONSIDERAR LA
RETROALIMENTACIÓN