El documento presenta una propuesta de diseño de un programa de inducción para los servidores públicos del Centro de Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC) en Venezuela. El objetivo es diagnosticar el proceso actual de inducción, identificar oportunidades de mejora, y definir un nuevo programa de inducción con su alcance, estructura y costos. La metodología incluye encuestas y cuestionarios aplicados a los empleados. El análisis concluye que no existe un programa actual y propone la implementación del diseñado

1. UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ADMINISTRACIÓN
TRABAJO DE GRADO
Línea de Investigación: Gestión Organizacional.
Tema: Gestión del Capital Humano.
Título: Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de Servicios Chacao de la
Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC).
Trabajo de Grado Presentado por:
García R., Claudia P. C.I. 21.237.810
Oliviero G., Yajaira C.I. 16.007.531
Para optar al Título de:
Licenciada en Administración
Tutor: Msc. Lenin Lostte
Julio, 2014
Caracas, Venezuela

2. Planteamiento del Problema
Administración
Pública
Servidor
Público
RRHH en la
organización
CORPOELEC
El Problema

3. Objetivos de la Investigación
1
• Diagnosticar el
proceso actual de
inducción que se
establece a los
servidores públicos
de la Corporación
Eléctrica Nacional.
2
• Identificar las
brechas,
oportunidades y
bases para el
diseño de un
programa de
inducción para El
Centro de
Servicios Chacao
de la Corporación
Eléctrica Nacional.
3
• Definir un
programa de
inducción en su
alcance, estructura
y condiciones para
el Centro de
Servicios Chacao
de la Corporación
Eléctrica Nacional.
4
• Determinar los
costos de un
programa de
inducción para
establecerlo en el
Centro de
Servicios Chacao
de la Corporación
Eléctrica Nacional.
Objetivo General
Diseñar un Programa de Inducción para los Servidores Públicos del Centro de
Servicios Chacao de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC).

4. Antecedentes
Rivero, L. (2007): Propuesta de un programa de inducción al
nuevo empleado del área de enfermería del hospital Doctor
Miguel Pérez Carreño.
Granado, R. y Hernández, D. (2005): Diseño de un manual de
inducción Dirigido a la dirección de Recursos humanos de la
Alcaldía Bolivariana de Maturín, Estado Monagas 2004 – 2005.
Rodríguez, V. (2003): Diseño de un programa de inducción para
el personal de una empresa de manufactura dedicada a la
producción y comercialización de productos de cuidado
personal.

5. Bases Teóricas
CORPOELEC
Centro de
Servicios
Inducción
Programa de
Inducción

6. Bases Legales
Constitución de la
Republica Bolivariana de
Venezuela
Ley Orgánica del Trabajo,
los Trabajadores y las
Trabajadoras
Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones
y Medio Ambiente del
Trabajo
• Artículo 87
• Artículo 59
• Artículo 53

7. Metodología
• Descriptiva (Arias, 2006)Tipo
• Explicativas (Arias, 2006)Nivel
• Diseño de Campo (Arias, 2006)Diseño
• 118 personas (Arias, 2006)Población
• 35 personas (Ramírez, 1999)Muestra
• Encuesta (Arias 2006)Técnica
• Cuestionario (Arias, 2006)Instrumento

8. Análisis de Instrumentos
Cuestionario N° 1
Ítem N° 4: ¿Considera importante recibir
un Programa de Inducción?
Cuestionario N° 2
Ítem N° 3: ¿Considera usted importante
que la organización tenga un Programa
de Inducción para los Centros de
Servicios de CORPOELEC?
100% Sí
No
100% Sí
No
Nota. Elaborado por las autoras 2013.

9. Análisis de Instrumentos
Cuestionario N° 2
Ítem N° 4: ¿Qué contenidos relacionados
a los Centros de Servicios considera
usted debe contener el Programa de
Inducción?
Cuestionario N° 2
Ítem N° 6: ¿Cree usted que la
aplicación de un Programa de Inducción
contribuirá a?
14%
33 %
29%
19%
5%
Mayor eficiencia y
eficacia de los
trabajadores
Mejoras en los procesos
Identificación y sentido
de pertenencia de los
trabajadores
Logros y objetivos de la
organización
Cumplimiento de la
misión y visión de la
organización
7%
8%
8%
77%
La misión, visión,
objetivos e historia
Las normas y
procedimientos
Competencias y
funciones de los cargos
La seguridad laboral
Los beneficios
Todas las anteriores
Nota. Elaborado por las autoras 2013.

10. Importancia y
Beneficios
Bases
Costos
Programa de
Inducción
Anexos del Programa de
Inducción
Propuesta

11. Costos
Representación Gráfica del Análisis Comparativo de Costos para Realizar
Interna o Externamente la Inducción
Nota. Elaborado por las autoras 2014.

12. Programa de Inducción
Justificación
Objetivos y Alcances
Responsables
Coordinación Corporativa del
Talento Humano de
CORPOELEC
Actividades y Recursos
Anexos
Programa de Inducción

13. Anexo A. Lista de Comprobación
para el Proceso de Inducción de la
Gerencia Funcional de la
Coordinación del Talento Humano
Anexo B. Guía de Orientación
Anexo C. Evaluación y
Seguimiento del Orientador
Anexo D. Instrucciones para el
proceso de inducción por la
Unidad
Anexo E. Evaluación y
Seguimiento
Anexos de la Propuesta

14. Conclusiones
Objetivo Número 1
No existe un
programa de
inducción
Objetivo Número 2
Se
Identificaron las
brechas,
oportunidades y
bases
Objetivo Número 3
El modelo de
Alfredo Guth
Aguirre (2007)
se considera el
más
competente
Objetivo Número 4
Favorable
financieramente
se ejecute el
proceso de la
orientación

15. Recomendaciones
• Implementar el programa de inducción
recomendado por la autoras
Objetivo Número 1
• Utilizar el método escogido por las autorasObjetivo Número 2
• Se considera imperante ejecutar el proceso de
inducción con la propuesta realizada
• Tomar como base el modelo expuesto para otros
Centros de Servicios
Objetivo Número 3
• Realizar el proceso de inducción internamenteObjetivo Número 4