1. El documento compara diferentes técnicas de gestión de empresas como outsourcing, benchmarking, downsizing y redes de trabajo, describiendo sus características, resultados, ventajas y desventajas. 2. Analiza también otros conceptos como teletrabajo, empowerment y sus implicaciones para las empresas y los empleados. 3. En general, las técnicas buscan mejorar la productividad y flexibilidad de las empresas pero también pueden generar desempleo, pérdida de control y otros efectos negativos.

1. Técnica Año Autor Características Resultados Ventajas Desventajas
1.- Outsourcing 1980 Implementadas 1. Monitorización: a 1.-Revisar la *Los costos de Estancamiento en
por EDS, Arthur través de un estructura de la manufactura declinan y la lo referente a la
Andersen, Price panel de control empresa. inversión en planta y innovación por
Waterhouse y podrá monitorizar 2.- Determinar a equipo se reduce. parte del suplidor
otros. el estado del cuáles actividades externo.
servicio aplicar Outsourcing
*Permite a la empresa
La empresa pierde
responder con rapidez a
contratado en y a cuáles no. contacto con las
los cambios del entorno.
cada momento 3. Seleccionar al nuevas
(case proveedor. *Incremento en los tecnologías que
management). puntos fuertes de la ofrecen
2. Flexibilidad: empresa. oportunidades
personalización *Ayuda a construir un para innovar los
de la aplicación y valor compartido. productos y
del servicio. *Ayuda a redefinir la procesos.
3. Externalización empresa. Al suplidor
Gradual: externo aprender
posibilidad de *Construye una larga
y tener
realizar la ventaja competitiva
conocimiento del
externalización de sostenida mediante un
producto en
los procesos de cambio de reglas y un
cuestión existe la
forma gradual, mayor alcance de la
posibilidad de que
eligiendo los organización.
los use para
servicios que *Incrementa el empezar una
mejor se adapten compromiso hacia un tipo industria propia y
a cada cliente. específico de tecnología se convierta de
4. Automatización que permite mejorar el suplidor en
de procesos: tiempo de entrega y la competidor.
permite mayor calidad de la información El costo ahorrado
control sobre los para las decisiones con el uso de
procesos y críticas.

2. reducción de *Permite a la empresa Outsourcing
errores y riesgos, poseer lo mejor de la puede que no sea
con la tecnología sin la el esperado.
consiguiente necesidad de entrenar Las tarifas
reducción de personal de la incrementan la
costes. organización para dificultad de
5. Seguridad: manejarla. volver a
protección de los implementar las
datos y accesos.
*Permite disponer de
actividades que
servicios de información
vuelvan a
en forma rápida
representar una
considerando las
ventaja
presiones competitivas.
competitiva para
*Aplicación de talento y la empresa.
los recursos de la Alto costo en el
organización a las áreas cambio de
claves. suplidor en caso
*Ayuda a enfrentar de que el
cambios en las seleccionado no
condiciones de los resulte
negocios. satisfactorio.
*Aumento de la Reducción de
flexibilidad de la beneficios
organización y Pérdida de control
disminución de sus costos sobre la
fijos. producción.

3. 2.- Siglo La corporación Planificación Fijación de objetivos *Medir los resultados de
Benchmarking XIX Xerox estratégica Fijación de objetivos los competidores con *Moda. Está de moda la
Desarrollo de de desempeño en respecto a los factores aplicación del
planes a corto y a relación con las clavede éxito de la benchmarking. Esto puede
largo plazo prácticas más industria. crear expectativas en el
Pronósticos modernas personal, sin que la
Tendencia de las
*Determinar cómo se
consiguen esos dirección se sienta
predicciones en comprometida con
resultados.
áreas comerciales losresultados. El
pertinentes. *Utilizar esa información benchmarking pierde, asé,
Nuevas ideas como base para
la mayor parte de su
Aprendizaje establecer objetivos y
potencia.
funcional; estrategias eimplantarlos
pensando fuera en la propia empresa. *Temas legales/éticos.
Puede ser necesario
de la caja
impartir nociones de ética
Comparaciones
ycuestiones legales que
con competidores
rodean al intercambio de
u organizaciones.
información de trabajo
entreorganizaciones,
especialmente
competidores.
* Dependencia. El
benchmarking cuenta con
la confianza de la
compañía. Esta esla mayor
resistencia a comparar de
forma eficaz los procesos
de los
competidores,debido a
que la mayor parte de la

4. información es
confidencial.
3.-dowinsizing. 1970 Aplicado por las 1.-definicion del marco y o Salvar a la Disminución de  Aumento del
empresas condiciones en las que se organización costos al reducir desempleo
automovilísticas va a llevar a cabo. o Disminuir algunos  Perdida del
de EUA 2.-establecimiento de las costos de departamentos sentido de
herramientas que se personal de que integraban a pertenencia por la
emplearan. la la empresa y que empresa, ya que la
3.-desarrollo de una organización ya no son incertidumbre
administración de cambio. o Aumentar el necesarios. laboral con lleva a
4.-definicion de un plan rendimiento Organizaciones las malas practicas
para mantener y mejorar de personal mas flexibles y por parte de los
el desempeño durante y en la ligeras. empleados.
después del dowinsizing. empresa.  Perdida de capital
económico y social
de las empresas
por detrimeto de
su talento
humano.
4.-redes de 1938 Durante la •Las empresas que La estrategia 1. Permiten a una 1) Diferencias
trabajo. (inicios) segunda guerra establecen la alianza para competitiva de una empresa que tenga un significativas entre los
1980 mundial alcanzar una serie de empresa está reducido alcance objetivos perseguidos
(auge) comenzaron a objetivos comunes siguen relacionada competitivo, aprovechar 2) Diferencias
presentarse por siendo independientes directamente con la las ventajas de un alcance irreconciliables en la
primera vez, tras la formación de la cadena de valor de más amplio sin necesidad cultura empresarial o
pero ha tomado alianza. su negocio, es decir, de entrar por sí misma en estilos de dirección.
fuerza debido a •Las empresas en el valor agregado nuevos segmentos, áreas 3) Percepción de
la globalización. participantes comparten de todas y cada una geográficas y/o sectores. desigualdades en el
los beneficios de la alianza de las diferentes 2. Permiten a una reparto de la carga.

5. y controlan los resultados actividades de la empresa nacional 4) Debilitamiento de la
de las tareas asignadas. empresa desde los reconfigurar sus posición negociadora de
•Las empresas aspectos más actividades de valor en alguna de los socios al
participantes establecen básicos, como todo el mundo, para tomar uno de los socios
una contribución mutua y puedan ser los lograr las ventajas una posición de fuerza por
continua en áreas aprovisionamientos necesarias de costes y los conocimientos
estratégicas clave hasta los más diferenciación necesarias adquiridos o cambio de
(tecnología, productos, finalistas, como para hacer frente a los circunstancias.
comercialización, puede ser el servicio retos que plantea la 5) Comportamiento
etcétera). postventas. La competencia global. oportunista de alguno de
identificación de las 3. Permiten a las los participantes.
diferencias empresas reaccionar con 6) Falta de rigor en el
existentes en cada mayor rapidez a las análisis estratégico.
uno de los escalones necesidades del mercado. 7) El que se presente una
de esa cadena de A medida que cobra más situación política
valor con respecto a importancia la inestable.
los competidores, competencia basada en el 8) Cambio de moneda
determina las tiempo, es fundamental impredecible.
ventajas el papel de las alianzas 9) Falta de familiaridad
diferenciales como elemento con la forma de hacer
existentes y la dinamizador en la gestión negocios en el país.
necesidad de del elemento temporal.
mantenerla en el 4. Permiten a las
tiempo. empresas abordar de
frente cuestiones
relacionadas con las
diferencias entre los
distintos sistemas de
gestión, y a los directivos
a tomar la iniciativa a la
hora de aprender a

6. convivir con esos
sistemas y de aprender
de ellos.
5.- Teletrabajo 1970 Por el Físico Jack •El Teletrabajo se refiere •Menos problemas •Mayor autonomía, •No hay separación entre
Nilles. a trabajo que se realiza de convivencia entre flexibilidad y movilidad el trabajo y la vida familiar
fuera del lugar normal de empleados •Aumento de la o el ocio.
trabajo”, lo cual implica •Mayor productividad •Es un método de trabajo
que el trabajador no se productividad •Más oportunidades muy solitario, que nunca
encuentra físicamente debido a la laborales se tienen cenas de trabajo
vinculado a su centro de implantación del •Mayor especialización o se crean amistades y
trabajo en la totalidad del trabajo por objetivos •Más vida familiar que quizás incluso el
tiempo que cumple con •Menor coste por •Mejor integración rendimiento del
sus obligaciones producción laboral de personas con trabajador se ve mermado
contractuales. •Menor discapacidad ya que no puede consultar
•El Teletrabajo se refiere infraestructura •Más unificación familiar con otros colegas, al
al uso de las tecnologías necesaria de objetivos menos no en persona,
de la información TI”, la •Más acceso a •Posibilidad de combinar cómo está evolucionando
“presencia” del trabajador profesionales de alto con tareas domésticas su trabajo.
en el proceso productivo nivel •Menor estrés •A nivel de empresa, se
se realiza mediante el uso •Eliminación de difuminan las jerarquías
y soporte de las control horario hasta el punto de
Tecnologías de la •Mejora de plazos desaparecer, ya que el
Información. de entrega trabajador suele tener
•El Teletrabajo refiere a •Posibilidad de contacto directo
trabajo que se organiza de modificar horarios únicamente con un jefe.
manera diferente”, este de trabajo
elemento ayuda a •Eliminación del
diferenciar el teletrabajo ausentismo laboral
de otros sistemas de
empleo, aún cuando

7. cumplan con las variables
anteriores.
6.- 1960 Con la 1. Se comparten el •Respeto a los •Controlar conflictos. •Son frecuentes en un
Empowerment colaboración de liderazgo y las tareas. empleados como •Resolver Problemas. tipo de dirección
Deming y Juran administrativas personas. •Evaluar Diferencias. autoritaria.
2. Los miembros tienen •Flexibilidad para •Apoyar a sus •Una mala delegación
facultad para evaluar y cubrir las compañeros. puede llevar al fracaso.
mejorar la calidad del necesidades •Ayuda en toma de •La delegación de tareas
desempeño y el proceso personales. decisiones. sin justificación
de información. •Fomentar el •Participar en reuniones.
3. El equipo proporciona aprendizaje el •Comunicar ideas.
ideas para la estrategia de crecimiento y •Organizarse.
negocios. habilidades nuevas
4. Son comprometidos •Conocer porque se
flexibles y creativos. hacen las cosas
5. Coordinan e •Obtener
intercambian con otros información interna
equipos y organizaciones. acerca de la
6. Se mejora la compañía.
honestidad las relaciones •Empleados con
con los demás y la control sobre la
confianza. forma de hacer su
7.Tienen una actitud propio trabajo
positiva y son entusiastas •Intervención a las
decisiones que los
afectan