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1. Entrar Bienvenido al curso La Interoperabilidad: Calidad y Rapidez Informativa

2. Salir La Interoperabilidad: Calidad y Rapidez Informativa ¿Qué es la Interoperabilidad? Marco Legal Aplicación Interop

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7. Imaginemos esta situación... Recientemente Pablo ha tenido un hijo y ya cumple los criterios para ser familia numerosa. Tras realizar varias gestiones con diversos organismos (Ayuntamiento, Centro de Valoración, etc...) se acerca por la oficina de registro para entregar la documentación... Situación de Partida Buenos días, ¿qué desea? 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? Menú principal Salir Déjeme ver... Siento comunicarle que le falta su certificado de empadronamiento No se preocupe, si me da su consentimiento, puedo obtener en este momento la información de su residencia actual... Buenos días. Venía a entregar la documentación para obtener el Título de familia numerosa. Vaya, tendré que volver al Ayuntamiento a solicitarlo... Por supuesto, se lo agradecería mucho... Bienvenida Cómo ayuda a Pablo y a Maria la interoperabilidad interadministrativa S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Cierre Resumen

8. 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? Situación de Partida Menú principal Salir @ ¡Hola soy BIPEL! Voy a acompañarte a lo largo del capítulo a descubrir qué posibilidades nos ofrece la interoperabilidad y cómo pueden ayudar a resolver el problema. ¿Intero.. qué? BIPEL ¿podrías explicarme en que consiste? ¿cómo podría ayudarnos? Veámoslo Bienvenida S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Cierre Resumen

9. 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? La Interoperabilidad se refiere a la capacidad de los sistemas y de los procesos de servicio, para soportar el intercambio de datos y permitir a las organizaciones compartir información y conocimiento. De esta forma permite a las Administraciones Públicas la supresión de la exigencia de aportación de diversa documentación a la ciudadanía. … el intercambio de información, entre Administraciones Públicas, relativa a personas física y jurídicas, lleva asociados una serie de conceptos a tener en cuenta. Estos son los siguientes... Situación de Partida Menú principal Salir @ Seguridad Consentimiento Información fidedigna Modalidades de Intercambio S.A.R.A. Bienvenida S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Cierre Resumen

11. Modalidades de Intercambio 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? ¿Sabrías identificar el tipo de intercambio en función de las siguientes definiciones? Varias solicitudes en la misma consulta obteniendo la respuesta al momento Tanto las consultas como las respuestas, pueden ser de distinta naturaleza. Las modalidades de intercambio de información pueden clasificarse en función del número de consultas simultáneas que realizas (individuales o por lotes) y en función de la inmediatez con la que obtienes la respuesta (síncrona o asíncrona). Tras realizar una consulta individual recibo al instante la respuesta Realizo una consulta de varios usuarios y recibo la respuesta al día siguiente Modalidades de intercambio Menú principal Salir A B C D Comprobar respuestas Marca las opciones más adecuadas. Selecciona la opción A o B y C o D Un intercambio puede contener varias consultas de información. Cada intercambio contiene sólo una consulta de información. Se obtiene la respuesta de forma inmediata. Se realiza la petición y se tarda un tiempo en recibir la respuesta. Lotes (A) Individual (B) Síncrona (C) Asíncrona (D) @ Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Cierre Situación de partida S.A.R.A Bienvenida Resumen

15. 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? La implantación de la solución de Interoperabilidad lleva consigo el logro de una serie de beneficios tanto directos como indirectos. Estos beneficios diferirán en función de los actores implicados: Beneficios Las siguientes etiquetas recogen los actores a los que impacta la interoperabilidad. ¿Me ayudarías a relacionarlos con los beneficios que les reporta? Reducción de la documentación a aportar al realizar los trámites con la Administración facilitando de esta forma la tarea y evitando desplazamientos hasta los organismos que la expiden. Ahorro de costes y espacios : El uso de documentos electrónicos en lugar del papel, permitirá reducir los costes generados de la emisión de los documentos en papel, así como del espacio destinado al almacenamiento de los mismos. Reducción de la carga de trabajo : En caso se disponer de un intercambio electrónico, se agiliza la carga de datos en los sistemas de gestión receptores. Reducción de las notificaciones de subsanación : En la medida que la Administración recupera la información, existen menos posibilidades de que ésta esté incompleta o no se haya aportado, y por tanto, se requiera al ciudadano su subsanación. Mejora de la calidad de la información : Elimina posibles errores en la carga de información en los sistemas de gestión receptores, ya que dicha carga podría automatizase. Menú principal Salir A B Comprobar respuestas @ Ciudadanía (A) Admón. (B) Resumen Cierre Situación de partida S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Bienvenida

16. 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? Resumen Menú principal Salir @ María, ¿has entendido qué es la interoperabilidad? Te habrás dado cuenta del trasiego de documentos en papel que se evitará. Situación de partida S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Cierre Bienvenida Ahora comprendo la importancia de implantar la Interoperabilidad en nuestra organización, ya que... ... como ciudadano no tendré que entregar documentación que ya obre en la administración, y lo que es mejor se acabó el ir de organismo en organismo solicitando certificados... ... y como empleado público, podré acceder a información de calidad rápidamente y reducir el volumen de notificaciones que se envían

18. 1. ¿Qué es la Interoperabilidad? Cierre Final del Capítulo 1 ¡¡ Enhorabuena !! Ahora ya conoces que es la Interoperabilidad, las características que la definen y como los distintos colectivos a los que le impacta pueden beneficiarse de su implantación Menú principal Salir Situación de partida S.A.R.A Modalidades de intercambio Información fidedigna Seguridad Consentimiento Beneficios Resumen Bienvenida

20. 2. Marco Legal Imaginemos esta situación... Hace unos días, un ciudadano realizó una reclamación debido a la denegación de una subvención destinada a personas empadronadas en el Principado de Asturias … Tranquila María ... La Interoperabilidad contempla varios mecanismos para asegurar el soporte legal de las consultas y respuestas que se realizan. Conceptos como Auditoria, Custodia, etc. son objetos de este capítulo. Veámoslo Situación de Partida Menú principal Salir ... ¿Ahora cómo demuestro que el interesado residía en Cantabria? ¿Servirá el resguardo que imprimí? ... Umm, no se, al no estar firmado por nadie ... ... ¿BIPEL, ahora qué hago? ¿podrías ayudarme a solucionar este problema? @ Bienvenida Contexto Legal Auditoria Resumen Cierre Custodia

21. 2. Marco Legal De manera general el proyecto de Interoperabilidad, surge para dar cumplimiento al derecho de los ciudadanos a: “No presentar documentación que ya se encuentre en poder de la Administración. A no aportar los datos y documentos que obren en poder de las Administraciones Públicas, las cuales utilizarán medios electrónicos para recabar dicha información siempre que, en el caso de datos de carácter personal, se cuente con el consentimiento de los interesados en los términos establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal... Ley 11/2007 - Artículo 6 A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o que ya se encuentren en poder de la Administración actuante Ley 30/1992 – Artículo 35 ... Este derecho se encuentra reflejado en... Contexto Legal Menú principal Salir Auditoria Resumen Cierre Custodia Bienvenida Situación de Partida

22. 2. Marco Legal Toda la información intercambiada entre el Principado de Asturias y otros entes u organismos debe ser custodiada con las máximas garantías de seguridad, garantizando en todos los casos... Integridad: Confidencialidad: Autenticidad: Verificación formal de la identidad de las entidades participantes en el intercambio de información Garantía de la privacidad de la información almacenada, que en algunos casos puede contener datos de carácter personal, y de que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a ella Seguridad de que la información almacenada no fue alterada ni eliminada en ninguna de sus partes por un tercero. No repudio: Garantía de que el emisor de la información custodiada no puede negar la autoría ni el tiempo del mensaje Custodia Menú principal Salir Conservación: Implementando políticas de retención y garantizando el mantenimiento de los documentos y datos electrónicos almacenados Auditoria Resumen Cierre Situación de Partida Contexto Legal Bienvenida

24. 2. Marco Legal Auditoria Además de custodiar, el Principado de Asturias registra todos los accesos, tanto exitosos como infructuosos, desde las aplicaciones finales hasta los servicios de interoperabilidad, para garantizar un uso adecuado de la solución y evaluar la calidad del servicio que se ofrece. Datos como el proceso, el emisor, la fecha de la petición, etc., se almacenan en una solución de auditoría. Conocer el número de accesos realizados a los servicios de interoperabilidad que se ofrecen desde las distintos organismos Controlar la trazabilidad de las peticiones de información Almacenar TODA la información intercambiada Implementar medidas para evitar cualquier alteración sobre el documento Asegurar el mantenimiento del registro durante el periodo de retención, incluso ante desastres ¿Cómo crees que te puede ayudar un mecanismo de auditoria? ¿Podrías ayudarme a identificar cuáles son correctas? Más comprensible Menú principal Salir Comprobar respuestas V F V F V F V F V F @ Situación de Partida Contexto Legal Resumen Cierre Custodia Bienvenida

26. 2. Marco Legal Menú principal Salir Cierre Final del Capítulo 2 ¡¡ Enhorabuena !! Ahora ya conoces el marco legal en el cual se ha desarrollado la Interoperabilidad, así como los mecanismos que garantizan su buen uso Situación de Partida Contexto Legal Auditoria Resumen Custodia Bienvenida

28. 3. Aplicación Interop Situación de Partida Imagina esta situación... Hace unos días, un ciudadano decidió no entregar la fotocopia de su DNI para la solicitud de un servicio, acogiéndose a su derecho y proporcionando su consentimiento para que la Administración consultara esa información... Menú principal Salir ... Ummm, para proceder a tramitar esta solicitud necesito validar los datos del solicitante , sin embargo no me adjunta la fotocopia del DNI... Creo que BIPEL me comentó la posibilidad de consultar la información directamente BIPEL, Llegó el momento de usar la interoperabilidad... ¿Qué tengo que hacer? ¿Qué hacer para usar Interop? Bienvenida No te preocupes María... Existe una herramienta que te permite consultar múltiples documentos. Te voy a explicar como funciona... @ Consulta de datos de identidad Verificación datos de residencia Resumen Cierre

29. 3. Aplicación Interop ¿Qué hacer para usar Interop? La aplicación Interop es uno de los resultados obtenidos del trabajo que viene llevando a cabo la Viceconsejería de Modernización y Recursos Humanos en el marco de la Interoperabilidad. Para poder usarla únicamente tienes que... En función de la información obtenida, se le propondrá el mecanismo de acceso más apropiado. Llama al Centro de Gestión de Servicios Informáticos (C.G.S.I.), teléfono 19300, y solicita el acceso a los servicios de interoperabilidad. En breve, personal responsable se pondrá en contacto a fin de verificar la solicitud. La aplicación “Interop” se realizó teniendo en cuenta el amplio abanico de usuarios que pueden utilizarla. Por ello, se trata de una aplicación de fácil uso y muy ágil. Para disponer de acceso: Cada usuario tiene asociados permisos en función de las necesidades de consulta del usuario Menú principal Salir La dirección de acceso a la aplicación es: http://interoperabilidad.asturias.es    Si tienes problemas con su uso o necesitas aclaración de cómo utilizarla, contacta con el CGSI. Consulta de datos de identidad Verificación datos de residencia Bienvenida Situación de Partida Resumen Cierre

30. 3. Aplicación Interop El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Veámoslo Consulta de datos de identidad Introduce el nombre de usuario E+NIF y la contraseña, que coincide con la de acceso a tu PC Menú principal Salir Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

31. 3. Aplicación Interop Introduce el nombre de usuario E+NIF y la contraseña, que coincide con la de acceso a tu PC EXXXXXXXXZ ********** Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

32. 3. Aplicación Interop Selecciona el servicio sobre el que quieres realizar la consulta. Únicamente tendrás acceso a aquello en los que tengas el permiso definido Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

33. 3. Aplicación Interop Una vez seleccionado el servicio de consulta de datos de identidad, tienes que pulsar el botón Siguiente para continuar Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

34. 3. Aplicación Interop Introduce los datos para realizar la consulta. Los campos identificados con un * son obligatorios. Entre éstos se encuentra el documento, el tipo de procedimiento y el número de expediente (identificador) 20000717D Ayudas y Subvenciones 2008/02323234 Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

35. 3. Aplicación Interop Una vez cumplimentados todos los campos tienes que pulsar el botón Siguiente para continuar Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... 20000717D Ayudas y Subvenciones 2008/02323234 Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

36. 3. Aplicación Interop Con los datos introducidos en la consulta, se accede a la base de datos de la Dirección General de Policía y se obtienen los datos que este organismo dispone del titular del documento. Si quieres puede imprimir un resguardo pulsando el enlace correspondiente. Menú principal Salir Consulta de datos de identidad El servicio de consulta de datos de identidad, permite la consulta de los datos recogidos en el D.N.I./N.I.E. La consulta de la información se realiza directamente contra las bases de datos de la Dirección General de Policía... Bienvenida Situación de Partida ¿Qué hacer para usar Interop? Verificación datos de residencia Resumen Cierre

37. 3. Aplicación Interop El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la recogida en el I.N.E. Verificación datos de residencia Resumen Cierre Veámoslo Introduce el nombre de usuario E+NIF y la contraseña, que coincide con la de acceso a tu PC Menú principal Salir Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

38. 3. Aplicación Interop Introduce el nombre de usuario E+NIF y la contraseña, que coincide con la de acceso a tu PC EXXXXXXXXZ ********** Menú principal Salir Verificación datos de residencia Resumen Cierre El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la recogida en el I.N.E. Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

39. 3. Aplicación Interop Selecciona el servicio de verificación de datos de residencia y pulsa el botón Siguiente >. Menú principal Salir Verificación datos de residencia Resumen Cierre El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la disponible en el I.N.E. Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

40. 3. Aplicación Interop Introduce los datos para realizar la consulta. El único dato estrictamente necesario es el NIF o el NIE del interesado. Adicionalmente es necesario indicar para que procedimiento y expediente se realiza la consulta, así como la forma en la que se ha recabado el permiso del interesado. 96757217N Menú principal Salir Verificación datos de residencia Resumen Cierre El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la disponible en el I.N.E. Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

41. 3. Aplicación Interop Introduce los datos para realizar la consulta. El único dato estrictamente necesario es el NIF o el NIE del interesado. Adicionalmente es necesario indicar para qué procedimiento y expediente se realiza la consulta, así como la forma en la que se ha recabado el permiso del interesado. Ayudas y Subvenciones 2008/02323234 Menú principal Salir Verificación datos de residencia Resumen Cierre El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la disponible en el I.N.E. 96757217N Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

42. 3. Aplicación Interop Con los datos introducidos en la consulta, se accede a la base de datos del Instituto Nacional de Estadísticas y se obtienen los datos que este organismo dispone del titular del documento. Si quieres puede imprimir un resguardo pulsando el enlace correspondiente. Menú principal Salir Verificación datos de residencia Resumen Cierre El servicio de consulta de datos de residencia, permite obtener el lugar donde una persona se encuentra empadronada. La consulta de la información se realiza contra las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.), lo que conlleva un desfase máximo de 2 meses entre la información de un Ayuntamiento y la disponible en el I.N.E. Situación de Partida Resumen Cierre ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Bienvenida

44. 3. Aplicación Interop Final del Capítulo 3 ¡¡ Enhorabuena !! Ya conoces como poder consultar la información que permite eliminar la necesidad de solicitar los documentos Fotocopia del DNI y el Certificado de Residencia, a fin de acreditar la identidad y residencia, respectivamente. Cierre Menú principal Salir Situación de Partida Resumen ¿Qué hacer para usar Interop? Consulta de datos de identidad Verificación datos de residencia Bienvenida