Este documento habla sobre los peligros de aferrarse a la "zona de confort" y la necesidad de adaptarse constantemente al cambio. Resalta que el mundo está en continua transformación debido a factores como la tecnología, la globalización y los avances científicos. Para tener éxito, los líderes deben salir de su zona de confort y enfocarse en aprovechar las oportunidades que trae el cambio en lugar de verlo como un problema. El único modo de sobrevivir es aceptar y guiar el cambio en lugar

1. “Zona de Confort“
Transformación
y Desarrollo
del Líder para
Generar el
Cambio en la
Organización.
Los peligros que hay
en aferrarse al pasado
y en seguir haciendo las cosas “como
siempre se han hecho”.
Charla para Jefaturas. Febrero del 2001.
Conferencista: Olman Martínez.
www.uventas.com
PELIGRO en la

2. El mundo
está cambiando
 POCO SE IMAGINARON
NUESTROS ABUELOS
QUE A LA VUELTA DEL
SIGLO XXI EL MUNDO
IBA A SER TAN
DIFERENTE DE COMO
ELLOS LO VIVIERON.
 El mundo se ha vuelto una
villa global.
 Los hermanos Wright
volaron menos de 100
metros. Hoy hay
superaviones que miden
100 metros.
 1.000.000 de personas en
el aire cada día.
 En lo que que le tomó a
Colón llegar a nuestras
tierras, el Concorde hace
72 vuelos ida y regreso.
¿QUÉ “MILAGROS
MODERNOS” JAMAS
HABRIAN
COMPRENDIDO
NUESTROS
ANTEPASADOS?
 El teléfono.
 El fax.
 Los vuelos trasatlánticos.
 La tarjeta de crédito.
 El celular.
 La televisión.
 El horno de microondas.
 Las comidas congeladas.
 ¡LA REVOLUCION
INFORMATICA!
 iY un sin fin más!
2

3. La única variable constante en el mundo
¡ES EL CAMBIO!
Y LOS CAMBIOS PROSIGUEN:
 La Revolución de la Era On-Line.
 La mujer como protagonista primaria.
 La medicina continúa haciendo
milagros: ¡Los ciegos desaparecen!
 Las escuelas, colegios y universidades
desparecerán.
 Los periódicos y los libros impresos
desaparecerán.
 El dinero desaparecerá.
 Los seres vivos están comenzando a
ser clonados... !incluyendo los
humanos!
 La Globalización y la nueva economía.
 Y el especial “Cliente del Siglo XXI”.
PROYECTO GENOMA HUMANO:
La revolución genética hará posible que dos
hermanos gemelos tengan años de diferencia.
Que uno guarde “una copia” de la mamá. Que
haya bancos de órganos humanos de repuesto.
Que las especies en peligro puedan sobrevivir.
3

4. El peligro de
resistirse al
cambio.LOS
DINOSAURIOS
DESPARECIERON
PERO LAS
CUCARACHAS NO.
¿POR QUÉ?
Peligro en la “Zona de Confort”. Charla
sobre Liderazgo para la Transformación.4
Día con día
miles de
personas
se quedan
sin trabajo
en el
mundo, por
no haberse
adaptado al
cambio.

5. Principales razones por las que las personas
se AFERRAN
a su “Zona de Confort”:
1. Desconocimiento. No saben en qué consiste el
cambio exactamente. (“La ignorancia es la madre
del temor.”)
2. Incomprensión. Saben en qué consiste el
cambio, pero no lo comprenden en su totalidad.
3. Pobre Autoimagen. Falta de confianza en su
propia capacidad para adaptarse al cambio.
Prefieren mantenerse en su “Zona de Confort”.
4. Mala Actitud. Por diversas razones, DECIDEN
enfocarse hacia lo negativo y no a las
posibilidades.
5. Sincera convicción. Creen, con sinceridad, que
el cambio no funcionará.
6. Por lo “CONFORT-ABLE” que en el corto plazo
resulta. (Esta es una de las más comunes.)
Los cambios no comprendidos ni asimilados,
generan grandes cantidades de estrés.5
DEPENDIENDO DE LO
QUE USTED PIENSE DE
SI MISMO, ASI SERA SU
ACTITUD Y
COMPORTAMIENTO
ANTE LAS
SITUACIONES DE LA
VIDA.

6. La reacción ante el cambio es más
que todo un asunto
¡“INTRACRANEAL”!
El campo de batalla para que usted
acepte y asimile cualquier proceso
de cambio... ¡se
ubica entre sus orejas!
85% depende de su
ACTITUD.
 ¿Qué es la Actitud?
 El estímulo es neutral, ni bueno ni
malo. Es la mente de la persona la
que le pone los límites y las
connotaciones.
 Una actitud muchas veces proviene
de un hábito.
 ¿Cómo se puede cambiar un
hábito?
 Nos han enseñado a PRE-
OCUPARNOS. No se preocupe:
¡Ocúpese!
 Su actitud ante la vida determinará
su reacción ante el cambio.
6

7. Cómo ha cambiado
el mundo
corporativo
SON FUERZAS:
 Políticas.
 Económicas.
 Tecnológicas.
 Sociales.
 Religiosas.
 Ambientales.
 Etcétera.
EJEMPLOS:
 Ciclo promedio de un ejecutivo en una
organización es hoy de sólo 4.3 años.
 Organizaciones se enfocan a resultados, no a
actividad. (“Empleado Virtual”.)
 Concepto de “Trabajo” ha cambiado: “Pensar es
trabajar”.
 El Riesgo es aceptado y manejado como
componente inherente y fundamental del avance.
 Remuneración ligada a contribución de hoy, no a
glorias pasadas.
 Renuncia a “Derechos Adquiridos” y enfoque a
contribución hoy.
 Aprendizaje continuo es visto como una inversión.
(The Learning Organization. La Quinta Disciplina.)
 Ya no se necesitan Jefes. Se requiere de Líderes.
 Líderes orientados a ser más facilitadores.
 Las organizaciones y empresas buscan
diferenciación en la mente del cliente. Invierten
en intangibles.
 El Servicio al Cliente cambia: Ahora cada vez es
más “virtual”, más “a distancia”.
7
GRANDES FUERZAS
CAMBIAN LA FORMA
DE HACER NEGOCIOS
CIRCULOS
CONCENTRICOS
 El mundo.
 Los países.
 Los Sectores.
 Las
Organizaciones.
 Las
Dependencias.
 Las Personas.

8. MIL: Modelo Ideal de
Liderazgo
1. Líderes como responsables primarios
del nivel de motivación de su equipo
humano.
2. Líderes altamente comunicativos y
que impulsan una unidad altamente
comunicada.
3. Líderes abiertamente orientados al
modelo de gestión participativo.
4. Líderes decididamente
comprometidos con el desarrollo
personal de su gente. 8
En tiempos de
cambio
las organizaciones no
necesitan de “jefes”:
¡Lo que requieren
son “Líderes”.
Peter Drucker.
“MIL” es el modelo de transformación
organizacional desarrollado e
impulsado por La Universidad de las
Ventas.

9. Si usted es positivo, verá una
OPORTUNIDAD
en salirse de su “Zona de Confort”.
El símbolo
chino para la
palabra
“CRISIS”
se compone a
su vez de dos
símbolos. El
de “Problema”
y el de
“Oportunidad” LAS PERSONAS NEGATIVAS VEN
EN CADA SITUACION UN
PROBLEMA.
LAS PERSONAS POSITIVAS VEN
EN CADA SITUACION UNA
OPORTUNIDAD.
9
Vendedores de zapatos en un país
muy pobre. Poca gente usaba
zapatos. Vendedor negativo: “No
puedo vender zapatos porque aquí
nadie usa zapatos”. Vendedor
positivo: “Mercado potencial increíble.
Esto es una maravilla porque aquí
nadie usa zapatos... y tengo un
inmenso mercado potencial al cual
venderle!”.

10. ¿Cuán “a gusto” se siente usted hoy
en su
“Zona de Confort”?
Llega un momento en
la vida de todo
individuo, cuando
debe decidir si se une
al desfile de los
buscadores de
posibilidades, o si se
hace a un lado sólo a
verlos actuar.
¡UNASE HOY¡UNASE HOY
A QUIENES SEA QUIENES SE
ENFOCAN ENENFOCAN EN
LASLAS
POSIBILIDADES!POSIBILIDADES!
O somos
parte de la
Solución, o
somos parte
del Problema.
¡NO HAY¡NO HAY
TÉRMINOTÉRMINO
MEDIO!MEDIO!
10

11. El verdadero éxito le esperaEl verdadero éxito le espera FUERAFUERA
de sude su
“Zona de Confort”.“Zona de Confort”.
La
Universidad
de las
Ventas
le desea
reiterados
éxitos en su
gestión
como líder
de su
empresa.
¡Muchas
gracias por
su atención!
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11
¡Atrévase!¡Atrévase!