1. Universidad del Valle de México Campus Monterrey Especialidad: Licenciatura Internacional en Administración de Empresas Turísticas Hoteleras y Gastronómicas “GLION” Modulo: Introducción a la Hospitalidad IH

2. Temario

3. Mantenimiento Introducción: el departamento de mantenimiento es uno de los mas importantes en el hotel, pues contribuye a brindar un mejor servicio al huésped.

4. Organigrama Plomero o fontanero Jefe de Mantenimiento Operador de aire acondicionado Electricista Jardinero Alberquero Carpintero Operador de caldera Albañil

6. Seguridad Introducción: cuando un huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos aspectos, sin embargo entre los principales están la seguridad y la moralidad del establecimiento .

7. Organigrama Agentes de seguridad Jefe de Seguridad Tomador de tiempo

9. Alimentos y Bebidas Introducción: este departamento representa un renglón muy importante para el hotel, desde el punto de vista de ingresos.

10. Organigrama Gerente Jefe de Piso Capitán Recepcionista Sommelier Mesero Garrotero

11. Organigrama Temario Capitán Recepcionista Charolero Gerente Jefe de piso Mesero