Unidad 4. Matenimiento

1. Hospedaje II

3. Cuando un huésped llega a un hotel, espera que la
habitación y el resto de los servicios que ofrece, estén en
óptimas condiciones de uso y funcionalidad, por lo que el
área de mantenimiento es el encargado de prevenir y/o
corregir las fallas o desperfectos detectados en las áreas
del hotel para su atención inmediata, y así evitar en lo
posible quejas del cliente interno y externo.

4.  Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los
bienes.
 Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a
evitar.
 Evitar accidentes.
 Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las
personas.
 Conservar los bienes productivos en condiciones
seguras y preestablecidas de operación.
 Alcanzar o prolongar la vida útil de los bienes.
.

5.  Sexo: Indistinto
 Edad: 40.
 Grado académico a nivel de licenciatura en ingeniería electrom
ecánica, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
 Experiencia en puestos similares.
 Conocimientos el electrónica, eléctrica, neumática, calderas de
vapor, infraestructura, mantenimiento preventivo y correctivo.
 Experiencia liderando equipos de trabajo.
 Nivel de Ingles deseado.
 Manejo de Microsoft Office y correo electrónico.
 Conocimientos en Exactus, Tricom y PLC.

6.  Administrar todo el proceso de mantenimiento de infraestructura y
de equipo ,tanto preventivo como correctivo.
 Coordinar los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo
para la maquinaria y la infraestructura de la empresa.
 Dirigir las 4 áreas de mantenimiento en la empresa (mecánica, eléctrica,
servicios y preventivo) apoyado de los ingenieros respectivos por cada área.
 Velar por el cumplimiento de las políticas del área así como implementar nuevas
medidas
requeridas y dirigidas hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la
organización .
 Coordinar con el departamento de compras los requerimientos necesarios para
el mantenimiento de la operación e infraestructura.

7. Un buen programa de mantenimiento preventivo, rendirá beneficios
sin excederse de los costos de operación, debido a:
1. Reduce el tiempo en que se causan molestias a los huéspedes.
2. Reduce el pago por tiempo extra y el costo de reparación en
servicio y refacciones.
3. Menores reparaciones a largo plazo, con menor número de
empleados.
4. Una mejor conservación del edificio y del equipo.
5. Menos artículos desperdiciados.
6. Mayor seguridad para los trabajadores
7. Mejores relaciones entre mantenimiento y gerencia, ya que no se
reciben quejas de huéspedes.

8. Consiste en el conjunto de
actividades destinadas a corregir
desperfectos o fallas en el momento
en que se presentan.
Es recomendable utilizarlo lo menos
posible, pues resulta generalmente
más caro que el mantenimiento
preventivo, ya que las reparaciones
son regularmente más onerosas,
consumen más tiempo y además,
podrían ocasionar molestias al
huésped.

9. Se refiere a la contratación de terceros para obtener un
servicio de mantenimiento a diversas áreas y se definirán
las fechas en que requieren. Éstas áreas pueden ser:
 Elevadores
 Aire acondicionado
 Conmutador telefónico
 Vehículos del hotel

10. Cierre temporal de una habitación o varias por no encontrarse en
perfecto estado para su utilización. Dicho estado deberá ser
comunicado por la ama de llaves a recepción para evitar que sea
vendida e intervenga el área de mantenimiento.
Motivos de bloqueo:
 Averías o roturas
 Limpieza
 Desinfección
 Obras
 Redecoración
 Cierre temporal por baja ocupación estacional.
Desbloqueo: una vez subsanado el problema causante,
se revisa la habitación y se comunica a recepción,

11. El mantenimiento periódico es esencial para que los
equipos, máquinas y entornos de trabajo sigan siendo
seguros y fiables. La falta de mantenimiento o un
mantenimiento inadecuado pueden provocar situaciones
de peligro, accidentes y problemas de salud.
El mantenimiento es una actividad que se lleva a cabo en
todos los sectores y lugares de trabajo.
En el caso de hoteles y restaurantes, a través de los años,
van sufriendo deterioro en sus instalaciones y en base a la
ejecución de programas de mantenimiento se consigue
conservar la imagen con excelentes instalaciones físicas.