5 ppt tendencias y conceptos

Centro de Excelencia y Tecnologia Información PrivadaAlejandro Rodriguez Benavides
“La innovación no es
cuestión de dinero,
es cuestión
de personas”
- Anónimo -

Tendencias y Conceptos
Alejandro Rodriguez B.
Gerente CoE - TI
Outsourcing SA
Mayo 2018

Objetivos
Identificar los altos potenciales en la organización, que se
conecten con la transformación digital y que movilicen el cambio.
Específicos
• Evidenciar el desarrollo de la
INICIATIVA en los
colaboradores.
• Fortalecer la competencia
organizacional de
AUTOAPRENDIZAJE.
• Promover e Involucrar a los
colaboradores con temas de
INNOVACIÓN.

v
Componentes
Charlas de
Innovación
Se realizarán
de Marzo a
Julio de
2018.
Se lanzarán
los cursos
virtuales
Cursos
virtuales
16 cursos de
innovación,
emprendi-
miento, big
data,
negocios,
entre otros.
La
compañía
cubrirá el
costo del
certificado
Feria de
networking
Participarán
las personas
que se
hayan
inscrito a los
cursos
virtuales
Se
compartirán
avances de
proyectos
de la
empresa
Presentación
proyectos
LAiOS
Se recibirán
las ideas de
las personas
que hayan
participado
de las fases
anteriores
Se
analizarán
teniendo en
cuenta los
requisitos
solicitados
Graduación
Se
graduarán
aquellas
personas
que
cumplan
todos los
requisitos,
estos
recibirán un
reconoci-
miento.

LAIOS: en que Vamos?
1. Transformación
Digital
2. Agilidad
Organizacional
3. Liderazgo en la era
digital
4. Que es Innovación y
su relación con agilidad
y transformación
5. Tendencias y
Conceptos
6. Taller de Diseño de
Servicio
7. Ejemplos de
innovación Modelo
de Negocio
Propuesta de Valor
Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión 4 Sesión 5 Sesión 6

LAIOS: en que Vamos?

Recordemos: Sesión 1
Transformación Digital
“La reorientación de toda la organización,
hacia un modelo eficaz de relación digital en
cada uno de los puntos de contacto de la
experiencia del cliente”
o Estamos presente en la cuarta revolución
industrial
o La Transformación Digital es una realidad y
oportunidad que aprovecharan solo los mas
agiles
o La transformación, creación de valor y
diferenciación se centra en el cliente y es
altamente influenciado por la tecnología
Agilidad Organizacional
Charla 1 Charla 2
“El tiempo que dura una organización entre
tener una idea, volverla una proyecto, sacarla a
producción, rentabilizarla y generar retorno de
la inversión”

Sesión 2
Liderazgo en la era digital
Innovación y su relación con
agilidad y transformación
Charla 3 Charla 4
Innovación es Crear y capturar valor
• Importancia de la innovación: Necesidad de
diferenciarse, sobrevivir o de crecer
• Beneficios de la innovación:
• Rentabilidad y crecimiento
• Marca
• Talento
• Sostenibilidad
• Mitos de innovación
• No es lanzar producto nuevos la única via
• No es ser creativo solamente
• Diferencia con mejora continua
• Se puede hacer como proceso sistemático

Sesión 5. Tendencias y
Conceptos

Formas de Innovar

Proceso de Innovación
Innovación = Oportunidad X Creatividad X Ejecución = Nuevo Valor

1. Cliente
Omnívoro
Digital
2. Inteligencia
Artificial
3. Big Data y
Analítica
4. IoT 5. Robotics
6. Realidad
Aumentada
7. 3D Printing 8. Drones 9. Agilidad
10. Crowd
Sourcing
Tendencias

Cliente Omnívoro Digital
Fuente: Agencia de Conocimiento del
Centro de Innovación Pública Digital del Ministerio TIC de Colombia.

Es un cliente conectado

Es un cliente
digital

• Los usuarios de hoy han incluido en su
estilo de vida y en su interacción digital, la
idea de consumir productos y servicios
que a la vez beneficien al entorno.
• Las marcas y emprendimientos reconocen
la oportunidad que representa la
sostenibilidad: un equilibrio entre:
1. Rentabilidad
2. Responsabilidad social
3. Bajo impacto ecológico

• Reducir la fricción
• One Touch
• Autogestión: Las personas
quieren hacer las cosas por
ellos mismos y personalizar
sus servicios o productos.
HIPER-EFICIENCIENTE Y SUPER SIMPLE

Es un cliente Omnívoro
Qué están exigiendo los clientes en cuanto la experiencia…..
Física y Digital Información Instantánea Espacios Sensoriales y Experiencias

Un ejemplo
Video Amazon Go: https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc

Reflexión
¿Con esta información como tu diseñas o mejoras los servicios de acuerdo a las
expectativas de los usuarios?
Visión
En el 2022 seremos líderes
transformando procesos y experiencias
de clientes.
Centrados En el Cliente

Inteligencia Artificial

2. Inteligencia Artificial, Machine learning, Deep learning

Proyecto Alpha GO
Documental Netflix

¿Consideramos que la IA es una oportunidad para transformar los
procesos y experiencias de nuestros clientes?
¿Sabemos que capacidades tiene OS desarrolladas o debe desarrollar
en esta materia?
Reflexión
Misión
Gestionamos eficientemente sus
procesos, logrando el cuidado de
nuestras personas.
Automatización de Procesos

Big Data y Analítica

Cuando hablamos de Big Data nos referimos a
conjuntos de datos o combinaciones de
conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen),
complejidad (variabilidad) y velocidad de
crecimiento (velocidad) dificultan su captura,
gestión, procesamiento o análisis mediante
tecnologías y herramientas convencionales.
Big Data

Volumen

Analítica

Y entonces por que es importante?

Es tan importante que…
USD 22.000 mmUSD 11.000 mm
USD 1.1000 mm
USD 26.200 mm
> USD 2000 mm

IoT (Internet de las cosas)

IoT

IoT
Video Amazon Dash: https://www.youtube.com/watch?v=jBGtw9f4IHA

Como IoT podría cambiar la forma en que se activa un proceso o
relación con mis usuarios?
Que otras ideas se te ocurren?
Reflexión
Misión
Gestionamos eficientemente sus
procesos, logrando el cuidado de
nuestras personas.
Automatización de Procesos

Robotics

El 51% del empleo total en los Estados Unidos puede ser automatizado
- McKinsey.
"Un futuro que funciona: automatización, empleo y
productividad". Enero 2017
RPA crecerá un 41% anual YOY hasta
el 2020 - Gartner Diciembre 2016
Fuente: E&Y

Video Asistente Virtual
https://www.youtube.com/watch?v=2V6NHKmfnW0

Realidad Aumentada

Cambiando la experiencia con realidad
aumentada?

Impresión 3D

Es una tecnología innovadora que permite
crear objetos físicos desde un modelo
digital. Impresión 3D
Impresión 3D

• Que industrias y sectores se van a ver afectados con la impresión 3D?
• Que oportunidades podrían generarse para nosotros al ser afectado
otras industrias?
Reflexión

• Monitorear e identificar tendencias me genera oportunidades para mi
proceso de innovación:
• Debo reflexionar como estas tendencias podrían afectar mi negocio y
como se alinean con mi estrategia.
Conclusiones
Innovación = Oportunidad X Creatividad X Ejecución = Nuevo Valor

Alejandro Rodriguez B.
Twitter Rb_alejo
alrodriguez@outsourcing.com.co
www.outsourcing.com.co
Tel. 6000 222

LAIOS: Que sigue?
1. Transformación
Digital
2. Agilidad
Organizacional
3. Liderazgo en la era
digital
4. Que es Innovación y
su relación con agilidad
y transformación
5. Tendencias y
Conceptos
Servicio
7. Ejemplos de
innovación Modelo
de Negocio
Propuesta de Valor
Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión 4 Sesión 5 Sesión 6

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