Vigilar los servicios de salud

DRA. KARINA AGUILAR VELASCO
ENERO de 2015
TITULO

QUE ES LA CONTRALORIA SOCIAL
SUPERVISAR Y VIGILAR los servicios que recibe la
comunidad a través del programa
BENEFICIARIOS
EQUIPOS DE
SALUD
EVALUAR LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD, A TRAVEZ DE LAS
CEDULAS DE VIGILANCIA
CORRESPONSABILIDAD
FIN

Los 2 factores
fundamentales
para la
operación de la
Contraloría
Social
EQUIPO DE SALUD
BENEFICIARIO

EQUIPO DE SALUD
• Informar a los beneficiarios los
tipos de servicios (HORARIO Y
PLAN DE TRABAJO ) que le
corresponde otorgar a través de :
1. REUNIONES
2. CAPACITACIONES
3. MEDIOS DE INFORMACION
(RADIO)
4. IMPRESOS (DIPTICO Y TRIPTICOS)
5. COORDINAR E INTEGRAR EL
COMITÉ DE CONTRALORIA SOCIAL
6. INFORMAR EL TIPO DE
ANTENCION QUE RECIBEN LOS
BENEFICIARIOS

FORMATOS
• ACTA CONSTITUTIVA DEL
COMITÉ SUBSECRETARÍA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL SECTOR SALUD
ACTA CONSTITUTIVA
DEL
COMITÉ LOCAL DE SALUD
Nombre del
servicio
Conocido Calle Número Colonia C.P.
Monto que
se vigila
Período de
ejecución
Mujer Hombre SI NO
Municipio
Dirección del Servicio
Localidad
Contralor(a) social
Contralor(a) social
Contralor(a) social
Domicilio de uno de los integrantes:
Funciones:
Contralor(a) social
Funciones y compromisos que realizará el Comité en la contraloría social
Contralor(a) social
Contralor(a) social
Contralor(a) social
_____________________________________________
Nombre, Cargo y firma del Ejecutor
_____________________________________________
Compromisos:
Nombre, Cargo y firma del representante de la
Coordinación Estatal de Caravanas de la Salud
"Nombre del Comité"
cual habrá de llevar a cabo, entre otras de sus funciones, la Contraloría Social de la
Se identifica con
Credencial de Elector
(Adjuntar la lista con nombre y firma de los integrantes y asistentes a la constitución del comité)
Cargo
Municipio_____________________, del Estado ___________________, reunidos en
Género
SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE _______________________________________
Asamblea de Ciudadanas y Ciudadanos hemos decidido elegir al Comité Local de Salud, el
prestación de servicios de salud de la Caravana tipo ( ) del Programa Caravanas de la
Salud. Elegimos por mayoría de los asistentes a la asamblea a los siguientes ciudadanos
Hoy del mes de _____________ del año _________ siendo las __________ ,
las ciudadanas y ciudadanos abajo firmantes, debidamente identificados y habitantes de la
comunidad:____________________________________________________________,
ANEXO-1
SECRETARÍA DE SALUD
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO EN SALUD
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CARAVANAS DE LA SALUD
para integrar el Comité Local de Salud:
Nombre Firma o Huella
N° de Registro:
SK

FICHA INFORMATIVA DE
SERVICIOS

Curso Taller:______________________________________________________Tiempo:_____________
Dirigido a:________________________________________________________Modalidad: Presencial
OBJETIVO GENERAL:
Temas
Objetivos específicos
los participantes
Actividades
Técnicas y materiales
didácticos
Tiempo
Presentación del
Curso de
Capacitación
Propiciar un ambiente de confianza
entre los participantes
 Presentación de cada uno de los
participantes
Metodología:
 Expositiva-participativa
Técnica(s):
Materiales:
10
minutos
¿Qué es la contraloría
social?
Comprensión de la importancia de
conocer y ejercer la contraloría social
 Exposición lineamientos de
contraloría social
Metodología:
Técnica(s):
Materiales:
 “Cuaderno del Comité”
30
minutos
¿Qué es el Comité
Local de Salud?
organizarse en Comité Local de
Salud.
asumir la corresponsabilidad del
buen funcionamiento del Programa.
Conocimiento de los derechos y
obligaciones de los integrantes del
comité Local de Salud.
 Exposición de las funciones de
contraloría social del Comité Local
de Salud
 Exposición de los instrumentos
para llevar a cabo la contraloría
social
 Exposición de la carta de derechos
y deberes de de los integrantes del
Comité Local de Salud
Metodología:
Técnica(s):
Materiales:
20
minutos
Servicios de salud que
proporcionan las UMM
del Programa
Caravanas de la
Salud
Identificar los servicios que
proporcionar la unidad médica móvil,
en la localidad
 Exposición resumida de las
acciones de.
Promoción de la salud
Prevención de la salud
Atención de la salud
Metodología:
Técnica(s):
Materiales:
30
minutos
Programa de Trabajo
de la Unidad Médica
Móvil
Conocimiento de las fechas en que
acude la UMM a las localidades sede
y subsede de ruta
 Exposición del calendario y horario
de trabajo que cubrirá en su ruta
de atención
Metodología:
Técnica(s):
Materiales:
10
minutos
Acciones de
contraloría social
Conocimiento y manejo de la Cédula
de Vigilancia
Conocimiento y manejo del Informe
Anual
Conocimiento y manejo del formato
para quejas y denuncias
 Ejercicio de llenado de la Cédula
de Vigilancia
 Ejercicio de Llenado del Informe
Anual
 Ejercicio de llenado del formato de
quejas y denuncias
Metodología:
Técnica(s):
Materiales:
90
minutos
LOGO ESTATAL LOGO DE
CARAVANAS
PLAN DE CAPACITACIÓN
Que los integrantes del Comité Local de Salud conozcan y ejerzan la contraloría social de la
prestación de servicios de salud que proporcionan las unidades médicas móviles del Programa
Caravanas de la Salud

ANEXO 7
CARTA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE COMITÉS

Programa de Trabajo Supervisor responsable de la UMM
Unidad Médica
Móvil
Servicios otorgados
Calendarización de ejecución del programa de trabajo
ENERO FEBRERO
MARZO ABRIL MAYO
JUNIO JULIO
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
NO
VI
EM
BR
E
DICIEMBRE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
CLUES, Nombre y Tipo de la Caravana
Nombre responsable: Supervisor
responsable de la UMM
Tipo de UMM Tipo
0 Tipo I
Tipo II Tipo
III
Tipo de servicios que
ofrece (De acuerdo al
Tipo de Unida Médica
Móvil UMM)
Localidadessede y subsede que conforman la
ruta de prestación de servicios de salud de la
unidad médica móvil:
Nombre y firma del Coordinador Estatal de Caravanas
Unidad
El programa anual de trabajo se realiza por todas las Unidades Médicas Móviles y es un cronograma desglosado mensualmente donde se muestran
las semanas en las que cada UMM debe visitar a las localidades en ruta.
Se hace entrega de este cronograma a los integrantes de cada Comité de Contraloría Social a través del responsable de la UMM (es decir el
Supervisor Estatal). Los integrantes del Comité podrán verificar conforme a las semanas establecidas si las UMM se encuentran prestando el servicio
en los tiempos programados.
Sobre el mismo programa se encuentra el APARTADO DE OBSERVACIONES para que los integrantes del Comité de Contraloría Social de forma
mensual dejen constancia si el programa anual de trabajo de las UMM se cumple acorde a lo programado.
OBSERVACIONES: ESPACIO PARA LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL A EFECTO DE DEJAR CONSTANCIA MENSUAL SI EL
PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DE LAS UMM SE CUMPLE ACORDE A LO PROGRAMADO.
ANEXO 8

SUBSECRETARÍA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL SECTOR SALUD
SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE _________________________________________________
ANEXO-3
Participantes del Curso de Capacitación Sobre Contraloría Social de la Prestación de Servicios de Salud del Programa Caravanas de la Salud
Estado:________________
_____ Mpio.:_________________________
Localidad:________________________________
__
Comité:_*_______________
____________
Fecha: (en que se efectuó el
curso)
N° Participantes Mujer Hombre Nombre Edad Localidad de procedencia Firma o Huella Digital
Nombre y firma Nombre y firma
Responsable del Curso
Coordinador Estatal de
Caravanas
ANEXO 3

SUBSECRETARÍA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL SECTOR SALUD
SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE_____________________________
ANEXO-4
( número consecutivo) Informe Estatal de Resultados de la Capacitación sobre Contraloría Social
Estado:_________________________
_
N° de Eventos
de Capacitación
Lugar Sede
Fecha de
realización
Hras. de
Capacitación
Participantes
Integrantes de comités locales de salud capacitados Área o personal que proporcionó la
capacitación
N° Mujeres Hombres
Nombre y
firma
Nombre y firma Nombre y firma
ANEXO 4

17
Nota Importante: El de Registro lo asigna el Coordinador Estatal de Caravanas, iniciando con (Localidad) o
(Municipio), según sea la procedencia del Buzón, se anotan los 2 últimos dígitos del estado, los 3 últimos dígitos del Municipio, los
4 últimos dígitos de la localidad, un guión y el número consecutivo de las (F) para "felicitaciones", (S) para "sugerencias", (Q) para
"quejas" o (D) para "denuncias".

Contraloría Social
Acciones del Comité Local de Salud (Contraloría Social):
 Identificación y planeación
 Realización de acciones de contraloría social
 Evaluación de las acciones
Anexos:
 Cédula de vigilancia de servicios
 Carta de derechos y obligaciones
 Ficha Informativa del Servicio
 Programa de trabajo de la UMM
 Formato Quejas y Denuncias
 Informe Anual

19
Instructivo de llenado de la Cédula de Promoción ( Ced. De vigilancia ) de Contraloría Social.
Escribe los datos
generales donde se
llevó a cabo la
capacitación
Anota el número de registro que se asignó al Comité Local de
Salud que se constituyó para la vigilancia del servicio.
Escribe tus datos
y del programa.
* Antes de asistir a recibir el servicio, ya sea asesoría, capacitación, consulta u otro, lee atentamente la cédula de Seguimiento a la
Promoción para que la conozcas y la domines, con la finalidad de hacer un llenado objetivo y obtener los mejores resultados de tus
observaciones.
* De ser posible practica el llenado de esta cédula.
* Si tienes dudas, pregunta al representante.
Lea cada pregunta
y marque con una
“X” cruz el cuadro
que indique su
respuesta de cada
una.
Escribe la fecha en que
recibiste la capacitación
por parte del Programa
Anota el número de
hombres y mujeres que
integran el Comité.

Se entregará una
cédula de Promoción
del 2015, una por
cada comité de
Contraloría Social
Quien la llena?
Un integrante del
Comité de Contraloría
Social
CEDULA DE PROMOCION (CEDULA DE VIGILANCIA )

21
Instructivo de llenado de la Cédula de Seguimiento de Resultados de Contraloría Social.
* Antes de asistir a recibir el servicio, ya sea asesoría, capacitación, consulta u otra, lee atentamente la cédula de vigilancia para
que la conozcas y domines, con la finalidad de hacer un llenado objetivo y obtener los mejores resultados de tus observaciones.
* De ser posible practica el llenado de esta cédula.
* Si tienes dudas, pregunta al representante.
Escribe los datos
generales donde
se llevó
proporcionó el
servicio.
Anota el número de registro que se asignó al Comité Local de
Salud que se constituyó para la vigilancia del servicio.
Anota el número de
hombres y mujeres
que integran el
Comité.
Escribe la fecha en que
recibiste el servicio del
personal de la Unidad
Médica Móvil del
Programa Caravanas de
la Salud
Escribe tus datos y
del programa.
Lea cada pregunta
y marque con una
“X” cruz el cuadro
que indique su
respuesta de cada
una.

Se entregará una
cédula de Seguimiento
de Resultados en el
mes de Noviembre
2015, una por cada
comité de Contraloría
Social
Quien la llena?
Un integrante del
Comité de
Contraloría Social
II.- Cédulas de Vigilancia (Seguimiento de
Resultados)

Informe Anual
Se entregará un
Informe Anual en el
mes de Noviembre
2015, una por cada
comité de Contraloría
Social
Quien la llena?
Un integrante del
Comité de Contraloría
Social

Buzón
Se deberá instalar un buzón de quejas, sugerencias y
felicitaciones, por cada una de las rutas.
Apertura:
Con la presencia de un representante del Comité de
contraloría Social, Aval ciudadano y personal de la
Caravana de la Salud.
Registro: Cuaderno de control con hojas foliadas, donde
registren la fecha de apertura y si existió o no queja,
sugerencia y/o felicitación.
Frecuencia de apertura: cada tres meses.

Formatos
1. ACTA CONSTITUTIVA
2. ESCRITO LIBRE
3. MINUTA DE REUNIÓN
4. PARTICIPACIÓN DE CURSO DE
CAPACITACIÓN
5. INFORME ESTATAL DE RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
6. FICHA INFORMATIVA DE SERVICIO
7. PLAN DE CAPACITACION
8. REGISTRO DEL COMITÉ LOCAL DE SALUD
9. CÉDULA DE PROMOCIÓN
10. CÉDULA DE RESULTADOS (6 de
Noviembre )
11. PLAN DE TRABAJO
12. REGISTRO DEL COMITÉ LOCAL DE SALUD

SUBSECRETARÍADE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL SECTOR SALUD
ACTA CONSTITUTIVA
DEL
COMITÉ LOCAL DE SALUD
Mujer Hombre SI NO
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
PROMOTOR DE LA SALUD
V.EDUCACION PARA LA SALUD OVELINA LOPEZ LOPEZ
DOMICILIO CONOCIDO EN EL EJIDO EL EDEN, MUNICIPIO DE PALENQUE CHIAPAS
V. NUTRICION LUVIA LOPEZ LOPEZ
V. COMUNICACIÓN EDUCATIVA HERMELINDA MARTINEZ DIAZ
Domicilio de uno de los integrantes:
Funciones: SUPERVISAR Y VIGILAR QUE LOS SERVICIOS QUE SE RECIBEN A TRAVEZ DEL PROGRAMA CARAVANAS DE LA SALUD SE
PROPORCIONE CON TRANSPARENCIA, OPORTUNIDAD Y CALIDAD.
V. SANEAMIENTO DESIDERIA LOPEZ DIAZ
Funciones y compromisos que realizará el Comité en la contraloría social
V. PROMOSION DE LA SALUD ELODIA TORRES LOPEZ
PRESIDENTE
TESORERO ADRIANA LOPEZ LOPEZ
V. ATENCION MEDICA MARIBEL DIAZ LOPEZ
SECRETARIO ROSALINDA MORENO ALVAREZ
_____________________________________________
Nombre, Cargo y firma del Ejecutor
ING. JUAN JOSE CASTILLO GARCIA
Compromisos: EJECUTAR EL MONITOREO Y SUPERVICION INTEGRAL QUE IMPLICA LA OBSERVACION PERMANENTE Y CONTINUA DE LAS
ACCIONES DE PROMOSION, PREVENCION Y PRESTACION DE SERVICIOS DE LA SALUD DE LA UNIDAD MEDICA MOVIL Y DE LOS
INTEGRANTES DEL EQUIPO ITINERANTE A CARGO DE LA SECRETARIA DE SALUD
Nombre, Cargo y firma del representante de la
Coordinación Estatal de Caravanas de la Salud
"Nombre del Comité"
cual habrá de llevar a cabo, entre otras de sus funciones, la Contraloría Social de la
Se identifica con
Credencial de Elector
(Adjuntar la lista con nombre y firma de los integrantes y asistentes a la constitución del comité)
Cargo
Municipio de Palenque, del Estado de Chiapas, reunidos en
Género
SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE CHIAPAS
Asamblea de Ciudadanas y Ciudadanos hemos decidido elegir al Comité Local de Salud, el
prestación de servicios de salud de la Caravana tipo ( "0" ruta El Eden ) del Programa Caravanas de la
Salud. Elegimos por mayoría de los asistentes a la asamblea a los siguientes ciudadanos
Hoy 10 del mes de enero del año 2014 siendo las 10:00 horas ,
las ciudadanas y ciudadanos abajo firmantes, debidamente identificados y habitantes de la
comunidad: El Eden,
ANEXO-1
SECRETARÍADE SALUD
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTADE CARAVANAS DE LASALUD
para integrar el Comité Local de Salud:
ELSI CRUZ GUSMAN
Nombre Firma o Huella
N° de Registro:
FORMATO DE AÑOS
ANTERIORES
FIRMAS O HUELLAS
NO TIENE FIRMA DE QUIEN
LO REQUISITA

QUE SE REQUISITE
CON LETRA LEGIBLE

Recomendaciones
 Implementar una carpeta, que
contenga todos los documentos
utilizados y requisitados del
Programa de Contraloría Social.
 Requisitar los formatos
correctamente
 Entregarlos en tiempo y forma

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