Este documento presenta las actividades priorizadas para la reunión de gestión de calidad de enero de 2009, incluyendo la actualización de datos, programación de reuniones del comité de quejas y sugerencias, y el informe mensual de quejas y sugerencias. También discute los derechos y deberes de los usuarios de acuerdo con la ley, y problemas detectados como diferentes historias clínicas, fallas en el consentimiento informado, y maltrato a pacientes. Por último, presenta detalles sobre el sistema de quejas y sugerencias,