Presentación de Gian Carlo Valdizán para el II Ecommerce Night

1. #EcommerceNight

2. #EcommerceNight
GIAN CARLO VALDIZÁN
UX – Origins: VOL 1

3. e-Commerce
UX – Origins: vol 1
Gian Carlo Valdizán Cassinelli
Sub Gerente de Marketing Digital y Experiencia de Uso
Grupo el Comercio
@giancvc

4. Todo empieza por nuestro cerebro
Nuestro cerebro es producto
de la evolución
Nuestros comportamientos (incluidos los de
compra) son producto de lo que pasa en nuestro
cerebro

5. Algo de Ciencia
e-Commerce
UX – Origins, vol 1

6. Cerebro antiguo
Reptiliano
450 MILLONES DE AÑOS
Instintivo Seguridad Dormir e-Commerce
UX – Origins, vol 1
Supervivencia Comer Respirar

7. Cerebro medio
Limbico
Cerebro antiguo
Reptiliano
450 MILLONES DE AÑOS
Emocional Atención Impulso e-Commerce
UX – Origins, vol 1
Placer Memoria

8. Cerebro Nuevo
Cortex / Neo Cortex
6 MILLONES DE AÑOS
Cerebro medio
Limbico
Cerebro antiguo
Reptiliano
450 MILLONES DE AÑOS
Leer Hablar Pensar Resolver problemas e-Commerce
UX – Origins, vol 1
Planear Auto reflexión Lógica

9. Cerebro Nuevo
Cerebro Medio
Inconsciente
Programado
Automático
Cerebro Antiguo
Los procesos de decisión de
compra contemplan estos 3 e-Commerce
UX – Origins, vol 1
niveles

10. ¿Cómo abordamos a
un cliente que tiene por dentro
cerebro de mas 450 millones de años
de evolución instintivo y emocional
VS uno que no tiene más de 6 y es
totalmente racional?

11. Empezamos a
hablarle a su
«yo» más
primitivo

12. Vol 1
Validación Social
Encajar y pertenecer esta en nuestro cerebro y biología

13. Estamos diseñados como seres
sociales

14. Ratings
4.0
3.7
3.1 3.7 4.0
4.2 2.6 3.5
3.2 5.0
334 clientes evaluan

15. Reviews

16. Que están mirando otras personas
e-Commerce
UX – Origins, vol 1

17. Historias

18. Más sobre personas reales

19. Yo soy Lógico
72 % De clientes prefirieron el color rojo
80 % De clientes eligieron este modelo

20. Redes sociales
e-Commerce
UX – Origins, vol 1

21. Vol 1
Validación Social
Para recordar
Las investigaciones han demostrado que las personas
toman decisiones de manera emocional para luego
justificarlas racionalmente.
Estamos llamados a actuar cuando sabemos lo que
otros han experimentado con un producto, o que
sabemos lo que están haciendo en un sitio web, o que
incluso saben lo que están haciendo en este momento

22. GRACIAS
e-Commerce
UX – Origins, vol 1
Gian Carlo Valdizán Cassinelli
Sub Gerente de Marketing Digital y Experiencia de Uso
Grupo el Comercio
@giancvc

23. #EcommerceNight