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NEUROMANAGEMENT EN ACCIÓN

    Creatividad                              Intuición


               “Sácale partido
                a tu cerebro”


        Neurociencias aplicadas a la generación de
K                     RESULTADOS

                     26 de Octubre de 2011
Las “neuroaplicaciones” en el
               MANAGEMENT
          Hemisferio
           izquierdo:                                     Hemisferio
         ¿Racionalidad                                     derecho:
             y sólo                                      ¿Creatividad ?
         racionalidad?




           Límbico                                         Reptiliano:
          emocional:                                      ¿decisiones
          ¿Influencia                                       básicas
          emocional?                                      instintivas?


Procesos cerebrales aplicados a la toma de decisiones, al liderazgo de grupos
                         ¡¡¡ y a la vida personal!!!
Las “nuevas herramientas” para el éxito
                     en la vida profesional y personal tienen

                           una distinta plataforma




           nace una nueva era

            Nuevos “paradigmas” … para hacer?… para decidir?… o
                        ¡¡¡Una nueva forma de SER !!! …
                      … en la vida profesional y personal?
Módulo I
En nuestra vida ¿Podemos “ver” el OSO que pasa frente
                        nuestro?
De igual manera ¿“Vemos” nuestros clientes, sus demandas y …..
          lo que pasa en nuestro equipo de trabajo?
¿Cómo CONSTRUYE nuestro cerebro una
          decisión concreta?
¿Cómo y desde donde surge la preferencia
        por una decisión u otra?

                            Todo comienza con “algo” que provoca la
                              “salida de latencia” de una neurona

                            Surge de un estímulo, una experiencia, un
                            aprendizaje, una vivencia, un recuerdo…



                                             La neurona estimulada
                                           activa a la o las redes a las
                                                que está asociada


                                           Esta red estimulada es la base
                                              de la “decisión”, de una
                                                preferencia … de un
                                            comportamiento … de una
                                                       compra
Las redes neurales creadas son la nueva generación de


            ¡¡¡ INSPIRACIONES, CREACIONES, DECISIONES!!!

   y … ¡¡¡ Funcionan PREFERENTEMENTE en el plano metaconsciente!!!




            Nuestras decisiones dependen de que CIERTAS REDES
                         NEURALES sean activadas.

       Esta es la génesis de los nuevos estudios del comportamiento de
        compras Y EL COMPORTAMIENTO EN EQUIPOS DE TRABAJO.
Módulo XI
Cuantas “más veces” y “más emocionalmente” grabamos
una EXPERIENCIA, UN APRENDIZAJE, una marca, un local,
           un producto, más “recordada” será

y es “la razón” por la que determinadas decisiones o rutinas surgen
más fácilmente. Ciertos productos y marcas se recuerdan mejor que
                     otros … y se compran más.
¿Porqué decimos, “que se activarán ¿Cuál es la brújula que guía
fecto Priming  preferentemente en el plano
                                                      nuestras decisiones?
                    metaconsciente”?
                LA ESTIMULACION PUEDE REALIZARSE EN FORMA
                          PERSONAL O A DISTANCIA,
                                       Esta “brújula interior” está basada en la
                                                memoria de resultados de experiencias
                                                previas que han quedado grabadas.


                      A través de internet o enLos resultados de estas experiencias
                                                forma personal.
                                                         anteriores se activan
                                                 “inconscientemente” ante los nuevos
                                                               estímulos


                                                   … y son revividos
         El cerebro humanoel contenido o la forma del mensaje.
                 Mediante comienza su         “conscientemente” como si
      proceso decisional 10 segundos antes estuvieran ocurriendo nuevamente
        de tomar consciencia del estímulo.           en el presente
¿Cómo funciona el proceso cerebral
  “inconsciente” de priming en las decisiones?

    El estímulo precipita en el cerebro el recuerdo de “resultados de
        experiencias anteriores” vinculadas a estímulos similares

  La activación de estas                           La activación de memorias
 experiencias anteriores                            de resultados anteriores
                                                     hace que la persona
      condiciona                                            privilegie
  la actitud a tomar
                                                   “Actitudes coherentes con
                                                    los resultados positivos
                                                           anteriores”
    ¡¡¡… al influir en el                                     O
 proceso presente con la                           Actitudes coherentes con
vivencia de los resultados                         los resultados negativos
      “memorizados”                                de las “memorizaciones”
       previamente !!!                                      previas.

                                                                          9
HEMISFERIOS CEREBRALES
    y comportamiento decisional
   Cómo aprovechar el funcionamiento por especialización hemisférica del cerebro


Hemisferio izquierdo                                    Hemisferio derecho
 Analiza y procesa parte por                        Capta y piensa más globalmente.
  parte, ítem por ítem                               Considera los aspectos
 Se enfoca en los detalles.                          “creativos”, las ideas intangibles.
 Prioriza aspectos racionales.                      Pensamientos más conceptuales
 Procesamiento lógico.                               ( belleza, lealtad)
 Pensamiento secuencial                             Conexiones neuronales más
 Analítico                                           distantes. Más emocional.




 “Piensa aprende y                                “Piensa, aprende y
decide linealmente”.                             decide globalmente”
Comunicación y hemisferios cerebrales

                          Con técnicas de comunicación más
                           visuales que palabras descriptivas… “más
                           gráfica, más imagen”

                             Impactamos más en el H Derecho y menos
                             en el H Izquierdo.

                            En la comunicación verbal el uso de metáforas,
                             ejemplos y referencias visuales ..

                             … produce mayor impacto en el hemisferio
                             derecho que en el izquierdo, lo cual facilita la
                             conexión con el interlocutor.

  Mejor estrategia es generar estímulos “más metaconscientes” y “más
                    emocionales” (hemisferio derecho)

… y la información será menos analizada en el plano consciente (hemisferio
                               izquierdo).
El hombre y la mujer
piensan deciden y
¡¡¡compran!!! diferente
Conexión Interhemisférica en el
     Cerebro de la mujer


                                             Fibras interhemisféricas
                                                   de conexión
                                             en el cuerpo calloso de
                                                    una mujer




   Las mujeres funcionan con ambos hemisferios más integrados.
    Responden desde esa sinergia “intuitivo-racional”, “lógica y
                 creatividad” en forma simultánea

En las mujeres, el cuerpo calloso es más voluminoso y tiene
            “conexiones axonales” más largas.
EXPRESIONES CALIFICADORAS

     Ante expresiones calificadoras, las
 reacciones son diferentes en el hombre y la
                   mujer


    Las mujeres reaccionan más ante
        las calificadoras tanto en
      comunicaciones como en la
       evaluación de productos y
                 proyectos                          .                                        .
 Activación mayor de la región inferior de la
 corteza frontal izquierda (o área de Broca)
  en las mujeres al escuchar palabras con
                                                Activación de la corteza frontal inferior en mujeres
         diferente valencia afectiva.                 (arriba). Activación en hombres (abajo)
Diferencias en Ventas a Mujeres y varones

   Las mujeres poseen una mayor articulación e intensidad
     emocional vinculada a su pasado y recuerdan más eventos
                  emocionales que los hombres.


                          Este diferencial registro de información influye en
                                      las decisiones de compra

                          “cuando los marcadores somáticos de una
                         experiencia pasada en la mujer activen más
                                las emociones memorizadas”.



                       Si la emoción es negativa, es altamente
                       probable que el resultado sea rechazo.
Las “neuronas espejo” en negociación y Management


                                  Las neuronas espejo se activan
                                  “espejando” el comportamiento
                                         del interlocutor.




 Esto hace que podamos lograr en otro un “estado congruente con el
                            nuestro”.

  Tiene efectos “empáticos” permitiendo liderar en el otro acciones,
                    sensaciones y emociones.
Redefinición del concepto de
             productos


          Influye más en nuestras
        decisiones el episodio que la
              marca o producto


   Más que marcas, productos o
 avisos, memorizamos episodios de
      nuestra vida vinculados.



El éxito del producto o marca
 dependerá de las memorias
 episódicas a las que estén
          asociados
                                        17
El producto no es lo que “sale de la fábrica” sino lo que se genera en la
 ¿Quémente de las personas. Es un mix de estímulos y memorias.
        vendemos?
  Entonces ¿Qué es el producto?




       “Vendemosuncomo convencer a un cliente tanto
       El producto es
                         Para
                       episodios
                              para presentarle un producto
       de la vida de nuestros
“CONSTRUCTO MENTAL”, que hace falta que estemos
                          siquiera
                                     presentes.
 se elabora en la mente de las en
       clientes reflejados
    personas a partir de la
        nuestros productos” hacer tanto como
      estimulación que la
                        Internet lo puede
comunicación, el vendedor o el estuviera presente
                             si
  local de ventas provoque




La pregunta que debemos hacernos es ¿con qué
  episodios está asociado nuestro producto?.
¿Cómo se “construye” un producto o una
                marca?

1. Percepción de estímulos por los
   sentidos.

2. Activación de memorias episódicas            Construcciones mentales
   personales vinculadas a los                 precipitadas por conjuntos
   estímulos predominantes.                      de episodios de la vida
                                                 personal asociados al
                                                        estímulo
3. Asociación de estas memorias
   episódicas activadas con ciertas
   marcas o productos.



                                                                               Archivo de marcas
                                                                            existentes en la memoria
                            A partir de estas construcciones
                          mentales se precipitan al consciente
                         la/las marcas más asociadas con esa
                           representación mental estimulada
Nuestra percepción sensorial y su
    efecto en nuestras decisiones

                                  Puerta de entrada de información al cerebro, así se
                                    construye una decisión o un comportamiento
   Visión     Gusto            Tacto    Audición                      Olfato




                                        El Olfato a diferencia de otros sentidos va desde el
Cortezas                               bulbo olfatorio hacia el hipocampo, generando huella
                      Tálamo                        en la memoria condicionada
Sensoriales
                                                                                         20
primarias
ODOTIPO y su incidencia en la toma
             de decisioines

                          |
                 LOS OLORES SON CLASIFICADOS EN AGRADABLES O DESAGRADABLES DE MANERA
                 SUBJETIVA POR EL CEREBRO, ESPECÍFICAMENTE EN EL HIPOCAMPO                                    B... en el bulbo se
                                                                                         ... las partículas
                                                                                                              encuentra el nervio
                                                                                         de olor estimulan
                                                                                                              olfatorio que detecta
                                                                                         las células
                                                                                                              el olor y envía
                                                                                         olfativas, las que
                                                                                                              impulsos nerviosos al
                                                                                         envían impulsos
                                                                                                              hipocampo donde los
                                                                                         nerviosos al
                                                                                                              olores se clasifican.
                                                                                         bulbo olfatorio.




                                                 ... otra circula por el
                                                 epitelio olfatorio
                                                 donde encuentra
                                                 terminaciones
                                                                                       ... Una zona del hipocampo coteja el
                                                 nerviosas que
                                                 detectan el olor
                                                                                          nuevo olor con una base de datos de
                    ... una parte se dirige                                               olores ya catalogados.
 El Aire entra      directo a las vías
por la cavidad      respiratorias
     nasal                                                                              aparecen, METACONSCIENTEMENTE,
                                                                                        en el individuo...


                                                                                       …¡¡¡ emociones vinculadas a
                                                                                        experiencias anteriores activadas!!!
                                                                                                                        21
Y en comunicaciones a distancia            ¿Huele a café?


      ¿Cómo hacemos?
                                            Olfato
  El cerebro no distingue entre lo real y lo
                   imaginario
          La imaginación influye tanto
            como la experiencia concreta




Es capaz de desarrollar respuestas orgánicas
 y comportamentales ante la imaginación de
          hechos o percepciones.
Anclaje profundo de nuestras decisiones

 Investigaciones en la
profundidad de la mente




                             La explicación de la decisión de
                             compra está en la profundidad y
                                   no en la superficie
Definiciones que habitualmente se
   Tranquilidad         Confiabilidad
                                                          distorsionan con la intermediación
                           Transparencia                             consciente

   Trayectoria                        Seguridad
                        Solvencia
                                                               Consciente



Plantas                                        Flores
                  Mármol/Piedra                            Metaconsciente
                                          Hierro/rejas
Vidrio
                                    Sillones

            Sillas
Módulo V                                                 CASO “Análisis de Locales”
Un ejemplo de definición de las “estimulaciones sensoriales” en
                                locales comerciales




                            Luminosidad      Caramelos              Vidrio
               Privacidad
 Madera                                   Escritorio       Hierro         Tecnología


Bebidas                                                  Flores y
                                                         plantas
                                                                               Folleteria
    Espacio
                     Mármol y piedra
                                          Sillones
                                                                Cuerina
Un ejemplo de investigaciones aplicadas para
  lograr efectos Multinuerosensoriales en
                 LOCALES




                                               SONOTIPO: Sentido de la
                                               Audición: Administración del
                                                          Holter
El estudio mediante Holter revela que:
1   ciertas melodías se asocian con patrones
         de respuesta en las pulsaciones,

    diferentes según los tipos de música y
                  el silencio.




2                                                  Este hallazgo refleja que:

                                                  en paralelo con la elección
                                                consciente de los individuos, el
                                               cuerpo presenta una respuesta no
                                                   consciente (autonómica).
3   Las melodías no sólo provocaron
    una respuesta consciente de las
        personas, sino también

     una reacción no voluntaria del
              organismo.




    Estas respuestas diferenciales son independientes de las:

     sensaciones referidas por los participantes
Los humanos “NO deciden
 racionalmente” sino que … busca
                Nuestro cerebro
                 continuamente patrones
“racionalizan suscon significado, incluso
                  decisiones”
                    donde no los hay.
El flujo de sustancias químicas en el cerebro tiene
una gran influencia en el comportamiento:




                                        Los neurotransmisores
                                          son como “la llave”
                                        bioquímica de estados
                                             que influyen
                                           comportamientos
HORMONAS, NEUROTRANSMISORES, llaves bioquímicas
 del cerebro. Sus efectos sobre el comportamiento

Endorfina: Más energía, afecto, mejor conexión con los interlocutores.
            Cuando aumenta la producción de endorfinas se estimula la
            producción de dopamina.
Dopamina: emociones positivas, sentimientos de placer. Actitudes
            audaces.
Serotonina:sensación de bienestar y relajación. Contribuye a inhibir
             el mal humor y los síntomas de la depresión.
Oxitocina: estimulante, asociada a los placeres físicos y sexuales.




   A medida que aumentamos la segregación de estas sustancias,
   nuestro cerebro se va realimentando comportamentalmente
Ejemplo: La serotonina y sus efectos en las decisiones
                               Aplicaciones orientadas a la generación de
                                       “clima” en los ambientes laborales




                        El equilibrio serotonínico y el humor en
                                   las organizaciones



                       En la toma de decisiones y en el comportamiento
                         debemos que tener en cuenta la mayor o menor
                        presencia de hormonas y neurotransmisores en el
                                         cuerpo humano
¡¡¡ SEROTONINA !!!
Los efectos de la serotonina en la conducta de las
                        personas.
 En determinados momentos del día las
personas tienden a sentir más la ausencia
de equilibrio de serotoninas en el cuerpo




                             Explicación



                              La serotonina en el ser humano está elevada a la
                               noche y disminuye con el comienzo del día llegando a
                               su nivel mínimo a media tarde.
La Serotonina




 La serotonina regula el apetito e influye en el humor.
 Un nivel bajo de serotonina incrementa el deseo por productos ricos en
  carbohidratos.
 Los niveles bajos de serotonina provocan mal humor.
 Los niveles altos de serotonina se asocian con buen humor y felicidad.
La Serotonina y las estrategias de
                conducción organizacional


 Necesidad de “reequilibrio” de
  serotoninas (carbohidrados) a
  media tarde.

 Las Comunicaciones asociadas a
  la ingesta de carbohidratos serán
  mucho más efectivas a media
  tarde.

 Asociación con el buen humor y
  la felicidad
Dopamina y “comportamiento
                  dopaminérgico”



                                 La dopamina es un neurotransmisor
                             relacionado con el desarrollo de adicciones.

                              Es un neurotransmisor inhibitorio, lo cual
                                significa que cuando encuentra en su
                               camino a ciertos receptores, bloquea la
                               tendencia de esa neurona a dispararse.



                                         La dopamina esta
                                   fuertemente asociada con los
Dr Stefan Brene
  del Instituto                     mecanismos de recompensa
 Karolinska en                            en el cerebro.
  Estocolmo
Dopamina
aprendizaje y memoria

 La dopamina es más que una molécula de
placer y desempeña un extraordinario papel
       en el aprendizaje y la memoria.




      Cuando un neurotransmisor de dopamina llega a una sinapsis, los circuitos
       que desencadenan un pensamiento, una motivación o una acción son vía
       prioritaria en el cerebro.

     ¡¡¡ La dopamina actúa como un neurotransmisor tan potente
      que las personas, objetos, situaciones y lugares en que la
      activaron quedan firmemente fijados en la memoria!!!
Endorfinas y su importancia en el comportamiento

                              Nuestras reacciones y hasta en nuestras
                               características de personalidad están
                           condicionadas por neurotransmisores químicos




                           Sonrisas, demostraciones de afecto, la risa y la
                            música favorece la producción de endorfinas
                           generando sensaciones de felicidad y conexión
                                          con los demás


Los positivo es que podemos generar “en nosotros o en otros”
  la producción de endorfinas a voluntad con determinados
                         estímulos.
Endorfinas funcionamiento y su impacto en el comportamiento

                                                  El “enamoramiento” no solamente
                                                   provoca estados de euforia, sino
                                                   también afecta el funcionamiento
                                                  de las zonas del cerebro asociadas
                                                      con la actividad intelectual.

                                                           Noradrenalina y dopamina son
                                                               mediadores, facilitan la
                                                                   Exceso de
                                                              transmisión de impulsos
                                                                 Noradrenalina
                                                          nerviosos de una célula a la otra.


  Colores que parecen más vivos, contornos
   menos exactos, intensificación del oído.

 Funcionan en zonas de la corteza cerebral asociada con el análisis de información , en
  particular visual y auditiva.

 La concentración elevada de noradrenalina y dopamina hace de los enamorados más
  atentos. Se les agudizan todos los sentidos.

 Los centros cerebrales responsables del pensamiento lógico normalmente están
  abatidos. No pueden dominar toda la información recibida por los órganos de los
  sentidos.
Una síntesis …
Mapa del cerebro y sus vinculaciones
con emociones y memorias:
                                                        Ínsula: Entre otras
12 regiones
                                                        funciones está implicada en
implicadas en                                           las experiencias
emociones, placer,                                      interpersonales y la
amor. Investigación                                     empatía.
de la Dra Stephanie                                     Córtex Lateral: Región
                                                        implicada en emociones por
Ortigue, Universidad                                    personas que sufren
de Siracusa                                             lesiones en ella y tienen
Cortex Posterior: Francis                               dificultad para demostrarlas
Crick (descubridor del ADN)                             Córtex anterior: Área que
ubica aquí la conciencia
humana y la percepción de uno
                                                        regula respuestas a la
mismo                                                   recompensa, la empatía y la
                                                        toma de decisiones.
Cuerpo estriado: plagado
de receptores dopamina.                                 Núcleo caudal: Zona más
Se activa ante un estímulo                              desarrollada en quienees tienen
desconocido.                                            Memoria autobiográfica (Cahil,
VTA: Área Tegmental ventral.                            Universidad de California)
Aquí nace “la dopamina y se                             Putamen: Encargado de
regulas las adicciones                                  sacar el máximo provecho
 Cortex Medio: Se activa tanto si                       de nuestra interacción con
 logramos una recompensa                                el entorno. Pieza clave en el
 cuanto si evitamos un daño.                            aprendizaje.
Amígdala: Áqui se archivan                              Núcleo Acumbes
nuestras memorias relacionadas                          Emociones del placer,
con la emoción.
                                                        satisfacción.
Hipocampo: Si una nueva emoción
merece recordarse, aquí queda
grabado el sentimiento
¿CÓMO investigamos para “Sacar partido a nuestro cerebro” …

¿Cómo entrenamos Directivos en esta nueva generación de
habilidades?


                     1. Primero Investigamos Patrones de Comportamiento:

                         Convenios con instituciones neurocientíficas
                         Seguimiento detallado de avances

                     2. Segundo Desarrollamos aplicaciones con equipos de
                       menor invasividad

                     3. Tercero Proceso de acumulación de experiencias para la
                       obtención de parámetros y baremos.

                     4. Cuarto Programas de entrenamiento Neurocognitivo y
                       desarrollo Autoliderazgo emocional para directivos y
                       ejecutivos
TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CEREBRAL en laboratorio

En búsqueda de patrones de comportamiento …
      Resonadores y tomógrafos para investigación básica.

 Mediante neuroimágenes, observamos dónde y cómo se activa
    cada región del cerebro mientras éste responde y decide.




                                       ¿Qué ocurre mientras un
                                     individuo reconoce una cara,
                                    escucha un sonido, saborea un
                                    producto, observa un comercial,
                                       toca un envase, huele un
                                               perfume?.
Equipos de menor invasividad para utilización organizacional


                      Se trata de equipos que permiten observar
                      las reacciones de las personas en el
                     momento en que se producen, sin “invadir
                                     demasiado”
                     Regiones cerebrales que se activan cuando se
                          toma una decisión o se verifica un
                                  comportamiento.
Detección de respuestas galvánicas mientras decide




              Medición de actividad electrodérmica:
                  conductancia y temperatura

La acumulación de información y experiencia nos permitió construir

                    Parámetros y baremos

  para interpretar las reacciones de una persona ante la visión de
       ciertos estímulos o ante una decisión que debe tomar
Disminuye la temperatura
                       frente a situación de estrés




 Reporte de la
   respuesta
  galvánica de
  una persona
      ante
situaciones que
  la estimulan




                  Aumenta la conductancia de la       45
                  piel frente a situación de estrés
Cómo entrenamos cerebros comerciales
                                                     ¿Tiene usted
                             Planificación             su llave?


     Razonamiento                                       Autorregulación
                                                          emocional


 Toma de                                                        Empatía
decisiones



   Creatividad
                                                            Plasticidad


Módulo III          Motivación               Inteligencia
BRAIN TRAINING
   Gimnasio cerebral para Directivos y Ejecutivos responsables de
                      Marketing y comerciales

Se trata de un programa integral de entrenamiento cerebral, desarrollo
 de capacidades de autoliderazgo emocional, superación del estrés y
     desarrollo de capacidades neurocognitivas para comerciales.


                                ¿Qué ocurre en el cerebro durante los
                                            ejercicios?

                              Mientras una persona realiza los ejercicios el área
                               cerebral implicada aumenta su flujo sanguíneo

                              pues el cerebro demanda mayores cantidades de
                               sangre en la zona que está siendo estimulada.
Gimnasio cerebral para Directivos y
             Ejecutivos


Sistemas atencionales
    En base a un diagnóstico se elabora un plan de
 entrenamiento que contempla las diferentes variables



 Atención selectiva:
  Desarrolla la capacidad de elegir determinados estímulos y desestimar otros.

 Atención sostenida:
  Aumenta el tiempo que una persona puede mantener su atención en un asunto.

 Vigilia o alerta:
  es el proceso que permite tomar conciencia de lo que sucede alrededor.

 Atención dividida:
  Habilidad de trabajar con varios estímulos al mismo tiempo.
Concentración y memoria      Aumenta capacidades de
                          codificación, almacenamiento y
                            recuperación de memorias.
Entrenamiento para la
    Autorregulación emocional



En qué consiste?



 Procesos de estresamiento y desestresamiento con diversas técnicas para que el
  participante detecte el sistema que mejor le funciona y “aprenda experiencialmente”
  a liderar sus emociones.

 Utilizamos un equipo de biofeedback, que consiste en la medición de los procesos
  del cuerpo a través de sensores que se colocan sobre la piel

 Proceso simultáneo de verificación y liderazgo para el cambio
Rediseño de conductas
estresantes, condicionantes o
      “acomplejantes”.

La experiencia no es lo que te ocurre

                              sino
         Estos programas focalizan en algunas situaciones que
¡¡Lo que haces con lo que te ocurre!!
     constituyen verdaderos condicionamientos, como pánico para
     hablar en público o inhibiciones que provoquen trabas para un
                          correcto desempeño.
Laboratorio de
NeuroManageme
 Potenciación comunicacional

             nt
    Entrenamiento para potenciar la percepción
         y comunicar con mayor eficacia.

               Técnicasy prácticas
Efectividad Comunicacional




Modulación,
tono de voz,          Lenguaje
  cadencia            corporal,
    38%                gestos
                        55%
Técnicas para aprender a
                    percibir a LOS CLIENTES

Descomponer la experiencia sensorial en sus parámetros básicos: visual, auditivo, y
       kinestésico. Y éstos en cada una de sus submodalidades específicas:



                          VISUAL              AUDITIVO           KINESTESICO

                          Forma               Volumen            Forma
                          Tamaño              Timbre             Tamaño
                          Color               Tonalidad          Peso
                          Contraste           Duración           Textura
Submodalidades            Sombra              Tiempo             Consistencia
                          Claridad                               Presión
Internas                  Distancia
                                              Dirección
                                              Frecuencia         Movimiento
                          Proporción          Distancia          Temperatura
                          Movimiento          Palabra            Ubicación
                          Localización        Sonido             Humedad
                          Perspectiva
                          Limites
                          Profundidad
Técnicas para aprender a comunicar
              y convencer a LOS CLIENTES


  El desafío de “cruzar” vías comunicacionales potenciando
               efectos
“Hablar visualmente”
“Dibujar verbalmente”
“Sentir las imágenes”
“Hablar los sentidos”
“Dibujar los sentidos”
Negociaciones “face to face”...

                           Mujer con Varón
                            Una mujer en tratos con un hombre debe
                              mantener el contacto visual alrededor del 60 %
                              del tiempo.
                            Si quiere transmitir mayor sumisión reduzca la
                              duración. Tenga en cuenta que la “retención”
                              de la mirada puede provocar en el hombre una
                              sensación de incomodidad (…o sugerencia)

                           Mujeres con Mujeres
                            En el caso de tratos de mujeres con mujeres la
                              retención de mirada no provocará similar
                              inquietud...

                              Se aconseja mantener en el 70% para dar
                              sensación de autoridad.
Negociaciones “face to face”...

                                  Varón con Varón
                                   Si usted es un hombre en tratos de
                                     negocios con otro hombre para
                                     transmitir “seguridad, confianza, astucia”

                                     mantenga el contacto visual en torno al
                                     60 a 70 % del tiempo.

                                  Varón con Mujer
                                   Si trata con una mujer reduzca el
                                     contacto a no más del 50 % del
                                     intercambio teniendo cuidado de no bajar
                                     la mirada al centro del triángulo ... Pues
                                     implica deseos de mayor intimidad.
Donde mirar ... en el contacto personal.

                                                      Deseo de mayor intimidad




                                               Cuando mirar
                                               ... Cuando el interlocutor comienza a
                                               hablar.

Encuentros de           Encuentros Sociales    ... Apartar la mirada brevemente antes
Negocios                                       de reemprender la conversación.
                        Transmitiendo
Transmitiendo:                                 ... Cuando termine de hablar baje la
                         Interés por conocer
                                               mirada ... Indicando que espera una
 Interés, intensidad,      mejor … incluso
                                               respuesta.
 seriedad, confianza        personalmente
    en uno mismo
Eficacia en la comunicación telefónica

                       Oídos y hemisferios cerebrales

Las vías neurales que                                Si bien llegan sonidos de
 llevan información                                     cada oído a los dos
sonora se dividen una                               hemisferios, la mayor parte
vez que salen de cada                               de las señales del izquierdo
        oído.                                       van al derecho y viceversa.

 La más ancha va hacia                                Recordemos que ambos
el hemisferio opuesto al                                 hemisferios tienen
oído desde donde vino.                                  funciones propias y
                                                    diferentes en el tratamiento.



                           Acciones comerciales a
                                 distancia…                                   59
Aplicaciones prácticas en las conexiones
                telefónicas
                               Si nos comunicamos por….



  Oído izquierdo
      va a …                                                              Oído Derecho
Hemisferio derecho                                                            va a …
                                                                       Hemisferio izquierdo


     Si oímos preferente o
                                                              Si oímos con el derecho la
  exclusivamente con el oído
                                                          percepción y tratamiento se harán
  izquierdo, el tratamiento del
                                                          preferentemente en el izquierdo…
sonido llegará con preferencia al
     hemisferio derecho…
                                                           con lo que habrá más evaluación
                                                          más racional, más secuencial, de
  … y se apreciará más los
                                                          palabras más que de entonación o
   aspectos conceptuales,
                                                                       música.
emocionales, la musicalidad, la
 globalidad, la emoción de la
        comunicación.                                                                    60
Las personas que se ríen y tienen buen humor
   tienen un sistema inmunitario más sano




 Sufren 40% menos de infartos

 … y en promedio viven más años.
¿Cómo funciona nuestro cerebro?


             Nuestro cerebro es capaz de
            “autoorganizar su cableado
                     interior”
           para adquirir nuevas habilidades,
               nuevas ideas mediante un
              fenómeno conocido como

                Neuroplasticidad.
“Si lo puedes soñar, lo puedes lograr”




                                Walt Disney
¿Cómo funciona nuestro cerebro?


             Nuestro cerebro es capaz de
            “autoorganizar su cableado
                     interior”
           para adquirir nuevas habilidades,
               nuevas ideas mediante un
              fenómeno conocido como

                Neuroplasticidad.
Los pensamientos surgen a
                            partir de la “actividad cerebral”
                                            …




… y la actividad cerebral
se produce por estímulos
     derivados de la
  atención y el foco
     atencional
Quienes frente a una crisis se paralizan …
   focalizan su atención en dificultades.

Generan pensamientos negativos activando
más el cortex derecho del cerebro creando
     estrés, la depresión y la ansiedad



                            Quienes entienden las crisis como un
                            desafío, deciden moverse con el cambio y
                                 perciben mejor las oportunidades.


                               Ejercitan el cortex izquierdo del
                            cerebro generando optimismo y son, en
                                        la práctica, más exitosos.
Cómo se logra “INSPIRACIÓN”

         Generando

    FOCO atencional y
  DENSIDAD de atención




                        El cerebro cambia redefiniendo
                           su circuiteria cerebral en
                        función del efecto del foco y la
                              densidad atencional
¿Qué es NEUROPLASTICIDAD cerebral
               autodirigida?
    Es lograr orientar las
modificaciones cerebrales a un
          objetivo …

¡¡¡ Generando Inspiración y
       calidad de vida
       autodirigida!!!


     el entrenamiento y la
   “experiencia orientada”
    modifican al cerebro
NECESITAMOS UN CAMBIO DE ENFOQUE … porqué?


La clave de la inteligencia en las acciones
                                                       95%
                                                del funcionamiento
    comerciales no    está en lo que                  cerebral
               decimos… …                       se produce debajo
                                              del nivel de conciencia.



                                       … el secreto del éxito está en
                                   estudiar en profundidad las causas

                                     (muchas veces no conscientes)

                                         de sus comportamientos
GENERACIÓN DE “FOCO ATENCIONAL”



              Foco atencional es
            CONCENTRAR ATENCIÓN
   Aplicaciones a:                      ¿Cómo lo hago?
                                       Foco en el objetivo
 Visualización                        Direccionar el
 Inspiración                           consciente y el
                                        metaconsciente
 Decisiones creativas
                                       Descartar distractores
DENSIDAD DE ATENCIÓN
 Densidad   de   atención   es   “cantidad   de   atención”
  focalizada en una decisión o proyecto       por unidad de
  tiempo.

 A mayor concentración, mayor densidad de atención.




                           El éxito depende de aplicar
                         densidad atencional al objetivo.

                         La felicidad depende de cuanto
                         focalicemos en ella la atención
“Momentos creativos” e Imaginación aplicada



         En un … ”momento creativo” creamos una
          nueva red de conexiones neuronales surge la


                  Neuroplasticidad

           Y cuando autolideramos los momentos
                     creativos surge la …


        Neuroplasticidad autodirigida.
La meditación es sumamente eficaz
 para crear realidades utilizando la
     concentración atencional




             La ciencia comprobó que le meditación
             produce efectos biológicos y cambios
               asociados a emociones positivas.
Meditación y efectos biológicos
                     Cambios cerebrales
                    durante la meditación
                   Ciertas áreas del lóbulo temporal se
                    desactivan

                   Aparece una sensación de
                    unicidad con el mundo.
                   El lóbulo parietal que distingue entre el
                    individuo y el exterior, se desconecta y
                    se pierde el sentido del espacio, el
                    tiempo y la individualidad
Relajación y
 Meditación




Las mejores ideas se
  alcanzan cuando
 dejamos trabajar al
   metaconsciente
Consultas:

                                               nestor@braidot.com
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                               ¡¡¡Gracias!!!




                          Biblioteca
Serie Neuroaplicaciones




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Conferencia: Sácale partido a tu cerebro

  • 1. NEUROMANAGEMENT EN ACCIÓN Creatividad Intuición “Sácale partido a tu cerebro” Neurociencias aplicadas a la generación de K RESULTADOS 26 de Octubre de 2011
  • 2. Las “neuroaplicaciones” en el MANAGEMENT Hemisferio izquierdo: Hemisferio ¿Racionalidad derecho: y sólo ¿Creatividad ? racionalidad? Límbico Reptiliano: emocional: ¿decisiones ¿Influencia básicas emocional? instintivas? Procesos cerebrales aplicados a la toma de decisiones, al liderazgo de grupos ¡¡¡ y a la vida personal!!!
  • 3. Las “nuevas herramientas” para el éxito en la vida profesional y personal tienen una distinta plataforma nace una nueva era Nuevos “paradigmas” … para hacer?… para decidir?… o ¡¡¡Una nueva forma de SER !!! … … en la vida profesional y personal? Módulo I
  • 4. En nuestra vida ¿Podemos “ver” el OSO que pasa frente nuestro? De igual manera ¿“Vemos” nuestros clientes, sus demandas y ….. lo que pasa en nuestro equipo de trabajo?
  • 5. ¿Cómo CONSTRUYE nuestro cerebro una decisión concreta? ¿Cómo y desde donde surge la preferencia por una decisión u otra? Todo comienza con “algo” que provoca la “salida de latencia” de una neurona Surge de un estímulo, una experiencia, un aprendizaje, una vivencia, un recuerdo… La neurona estimulada activa a la o las redes a las que está asociada Esta red estimulada es la base de la “decisión”, de una preferencia … de un comportamiento … de una compra
  • 6. Las redes neurales creadas son la nueva generación de ¡¡¡ INSPIRACIONES, CREACIONES, DECISIONES!!! y … ¡¡¡ Funcionan PREFERENTEMENTE en el plano metaconsciente!!! Nuestras decisiones dependen de que CIERTAS REDES NEURALES sean activadas. Esta es la génesis de los nuevos estudios del comportamiento de compras Y EL COMPORTAMIENTO EN EQUIPOS DE TRABAJO. Módulo XI
  • 7. Cuantas “más veces” y “más emocionalmente” grabamos una EXPERIENCIA, UN APRENDIZAJE, una marca, un local, un producto, más “recordada” será y es “la razón” por la que determinadas decisiones o rutinas surgen más fácilmente. Ciertos productos y marcas se recuerdan mejor que otros … y se compran más.
  • 8. ¿Porqué decimos, “que se activarán ¿Cuál es la brújula que guía fecto Priming preferentemente en el plano nuestras decisiones? metaconsciente”? LA ESTIMULACION PUEDE REALIZARSE EN FORMA PERSONAL O A DISTANCIA, Esta “brújula interior” está basada en la memoria de resultados de experiencias previas que han quedado grabadas. A través de internet o enLos resultados de estas experiencias forma personal. anteriores se activan “inconscientemente” ante los nuevos estímulos … y son revividos El cerebro humanoel contenido o la forma del mensaje. Mediante comienza su “conscientemente” como si proceso decisional 10 segundos antes estuvieran ocurriendo nuevamente de tomar consciencia del estímulo. en el presente
  • 9. ¿Cómo funciona el proceso cerebral “inconsciente” de priming en las decisiones? El estímulo precipita en el cerebro el recuerdo de “resultados de experiencias anteriores” vinculadas a estímulos similares La activación de estas La activación de memorias experiencias anteriores de resultados anteriores hace que la persona condiciona privilegie la actitud a tomar “Actitudes coherentes con los resultados positivos anteriores” ¡¡¡… al influir en el O proceso presente con la Actitudes coherentes con vivencia de los resultados los resultados negativos “memorizados” de las “memorizaciones” previamente !!! previas. 9
  • 10. HEMISFERIOS CEREBRALES y comportamiento decisional Cómo aprovechar el funcionamiento por especialización hemisférica del cerebro Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho  Analiza y procesa parte por  Capta y piensa más globalmente. parte, ítem por ítem  Considera los aspectos  Se enfoca en los detalles. “creativos”, las ideas intangibles.  Prioriza aspectos racionales.  Pensamientos más conceptuales  Procesamiento lógico. ( belleza, lealtad)  Pensamiento secuencial  Conexiones neuronales más  Analítico distantes. Más emocional. “Piensa aprende y “Piensa, aprende y decide linealmente”. decide globalmente”
  • 11. Comunicación y hemisferios cerebrales  Con técnicas de comunicación más visuales que palabras descriptivas… “más gráfica, más imagen” Impactamos más en el H Derecho y menos en el H Izquierdo.  En la comunicación verbal el uso de metáforas, ejemplos y referencias visuales .. … produce mayor impacto en el hemisferio derecho que en el izquierdo, lo cual facilita la conexión con el interlocutor. Mejor estrategia es generar estímulos “más metaconscientes” y “más emocionales” (hemisferio derecho) … y la información será menos analizada en el plano consciente (hemisferio izquierdo).
  • 12. El hombre y la mujer piensan deciden y ¡¡¡compran!!! diferente
  • 13. Conexión Interhemisférica en el Cerebro de la mujer Fibras interhemisféricas de conexión en el cuerpo calloso de una mujer Las mujeres funcionan con ambos hemisferios más integrados. Responden desde esa sinergia “intuitivo-racional”, “lógica y creatividad” en forma simultánea En las mujeres, el cuerpo calloso es más voluminoso y tiene “conexiones axonales” más largas.
  • 14. EXPRESIONES CALIFICADORAS Ante expresiones calificadoras, las reacciones son diferentes en el hombre y la mujer Las mujeres reaccionan más ante las calificadoras tanto en comunicaciones como en la evaluación de productos y proyectos . . Activación mayor de la región inferior de la corteza frontal izquierda (o área de Broca) en las mujeres al escuchar palabras con Activación de la corteza frontal inferior en mujeres diferente valencia afectiva. (arriba). Activación en hombres (abajo)
  • 15. Diferencias en Ventas a Mujeres y varones Las mujeres poseen una mayor articulación e intensidad emocional vinculada a su pasado y recuerdan más eventos emocionales que los hombres. Este diferencial registro de información influye en las decisiones de compra “cuando los marcadores somáticos de una experiencia pasada en la mujer activen más las emociones memorizadas”. Si la emoción es negativa, es altamente probable que el resultado sea rechazo.
  • 16. Las “neuronas espejo” en negociación y Management Las neuronas espejo se activan “espejando” el comportamiento del interlocutor. Esto hace que podamos lograr en otro un “estado congruente con el nuestro”. Tiene efectos “empáticos” permitiendo liderar en el otro acciones, sensaciones y emociones.
  • 17. Redefinición del concepto de productos Influye más en nuestras decisiones el episodio que la marca o producto Más que marcas, productos o avisos, memorizamos episodios de nuestra vida vinculados. El éxito del producto o marca dependerá de las memorias episódicas a las que estén asociados 17
  • 18. El producto no es lo que “sale de la fábrica” sino lo que se genera en la ¿Quémente de las personas. Es un mix de estímulos y memorias. vendemos? Entonces ¿Qué es el producto? “Vendemosuncomo convencer a un cliente tanto El producto es Para episodios para presentarle un producto de la vida de nuestros “CONSTRUCTO MENTAL”, que hace falta que estemos siquiera presentes. se elabora en la mente de las en clientes reflejados personas a partir de la nuestros productos” hacer tanto como estimulación que la Internet lo puede comunicación, el vendedor o el estuviera presente si local de ventas provoque La pregunta que debemos hacernos es ¿con qué episodios está asociado nuestro producto?.
  • 19. ¿Cómo se “construye” un producto o una marca? 1. Percepción de estímulos por los sentidos. 2. Activación de memorias episódicas Construcciones mentales personales vinculadas a los precipitadas por conjuntos estímulos predominantes. de episodios de la vida personal asociados al estímulo 3. Asociación de estas memorias episódicas activadas con ciertas marcas o productos. Archivo de marcas existentes en la memoria A partir de estas construcciones mentales se precipitan al consciente la/las marcas más asociadas con esa representación mental estimulada
  • 20. Nuestra percepción sensorial y su efecto en nuestras decisiones Puerta de entrada de información al cerebro, así se construye una decisión o un comportamiento Visión Gusto Tacto Audición Olfato El Olfato a diferencia de otros sentidos va desde el Cortezas bulbo olfatorio hacia el hipocampo, generando huella Tálamo en la memoria condicionada Sensoriales 20 primarias
  • 21. ODOTIPO y su incidencia en la toma de decisioines | LOS OLORES SON CLASIFICADOS EN AGRADABLES O DESAGRADABLES DE MANERA SUBJETIVA POR EL CEREBRO, ESPECÍFICAMENTE EN EL HIPOCAMPO B... en el bulbo se ... las partículas encuentra el nervio de olor estimulan olfatorio que detecta las células el olor y envía olfativas, las que impulsos nerviosos al envían impulsos hipocampo donde los nerviosos al olores se clasifican. bulbo olfatorio. ... otra circula por el epitelio olfatorio donde encuentra terminaciones ... Una zona del hipocampo coteja el nerviosas que detectan el olor nuevo olor con una base de datos de ... una parte se dirige olores ya catalogados. El Aire entra directo a las vías por la cavidad respiratorias nasal aparecen, METACONSCIENTEMENTE, en el individuo... …¡¡¡ emociones vinculadas a experiencias anteriores activadas!!! 21
  • 22. Y en comunicaciones a distancia ¿Huele a café? ¿Cómo hacemos? Olfato El cerebro no distingue entre lo real y lo imaginario La imaginación influye tanto como la experiencia concreta Es capaz de desarrollar respuestas orgánicas y comportamentales ante la imaginación de hechos o percepciones.
  • 23. Anclaje profundo de nuestras decisiones Investigaciones en la profundidad de la mente La explicación de la decisión de compra está en la profundidad y no en la superficie
  • 24. Definiciones que habitualmente se Tranquilidad Confiabilidad distorsionan con la intermediación Transparencia consciente Trayectoria Seguridad Solvencia Consciente Plantas Flores Mármol/Piedra Metaconsciente Hierro/rejas Vidrio Sillones Sillas Módulo V CASO “Análisis de Locales”
  • 25. Un ejemplo de definición de las “estimulaciones sensoriales” en locales comerciales Luminosidad Caramelos Vidrio Privacidad Madera Escritorio Hierro Tecnología Bebidas Flores y plantas Folleteria Espacio Mármol y piedra Sillones Cuerina
  • 26. Un ejemplo de investigaciones aplicadas para lograr efectos Multinuerosensoriales en LOCALES SONOTIPO: Sentido de la Audición: Administración del Holter
  • 27. El estudio mediante Holter revela que: 1 ciertas melodías se asocian con patrones de respuesta en las pulsaciones, diferentes según los tipos de música y el silencio. 2 Este hallazgo refleja que: en paralelo con la elección consciente de los individuos, el cuerpo presenta una respuesta no consciente (autonómica).
  • 28. 3 Las melodías no sólo provocaron una respuesta consciente de las personas, sino también una reacción no voluntaria del organismo. Estas respuestas diferenciales son independientes de las: sensaciones referidas por los participantes
  • 29. Los humanos “NO deciden racionalmente” sino que … busca Nuestro cerebro continuamente patrones “racionalizan suscon significado, incluso decisiones” donde no los hay.
  • 30. El flujo de sustancias químicas en el cerebro tiene una gran influencia en el comportamiento: Los neurotransmisores son como “la llave” bioquímica de estados que influyen comportamientos
  • 31. HORMONAS, NEUROTRANSMISORES, llaves bioquímicas del cerebro. Sus efectos sobre el comportamiento Endorfina: Más energía, afecto, mejor conexión con los interlocutores. Cuando aumenta la producción de endorfinas se estimula la producción de dopamina. Dopamina: emociones positivas, sentimientos de placer. Actitudes audaces. Serotonina:sensación de bienestar y relajación. Contribuye a inhibir el mal humor y los síntomas de la depresión. Oxitocina: estimulante, asociada a los placeres físicos y sexuales. A medida que aumentamos la segregación de estas sustancias, nuestro cerebro se va realimentando comportamentalmente
  • 32. Ejemplo: La serotonina y sus efectos en las decisiones Aplicaciones orientadas a la generación de “clima” en los ambientes laborales El equilibrio serotonínico y el humor en las organizaciones En la toma de decisiones y en el comportamiento debemos que tener en cuenta la mayor o menor presencia de hormonas y neurotransmisores en el cuerpo humano ¡¡¡ SEROTONINA !!!
  • 33. Los efectos de la serotonina en la conducta de las personas. En determinados momentos del día las personas tienden a sentir más la ausencia de equilibrio de serotoninas en el cuerpo Explicación  La serotonina en el ser humano está elevada a la noche y disminuye con el comienzo del día llegando a su nivel mínimo a media tarde.
  • 34. La Serotonina  La serotonina regula el apetito e influye en el humor.  Un nivel bajo de serotonina incrementa el deseo por productos ricos en carbohidratos.  Los niveles bajos de serotonina provocan mal humor.  Los niveles altos de serotonina se asocian con buen humor y felicidad.
  • 35. La Serotonina y las estrategias de conducción organizacional  Necesidad de “reequilibrio” de serotoninas (carbohidrados) a media tarde.  Las Comunicaciones asociadas a la ingesta de carbohidratos serán mucho más efectivas a media tarde.  Asociación con el buen humor y la felicidad
  • 36. Dopamina y “comportamiento dopaminérgico” La dopamina es un neurotransmisor relacionado con el desarrollo de adicciones. Es un neurotransmisor inhibitorio, lo cual significa que cuando encuentra en su camino a ciertos receptores, bloquea la tendencia de esa neurona a dispararse. La dopamina esta fuertemente asociada con los Dr Stefan Brene del Instituto mecanismos de recompensa Karolinska en en el cerebro. Estocolmo
  • 37. Dopamina aprendizaje y memoria La dopamina es más que una molécula de placer y desempeña un extraordinario papel en el aprendizaje y la memoria.  Cuando un neurotransmisor de dopamina llega a una sinapsis, los circuitos que desencadenan un pensamiento, una motivación o una acción son vía prioritaria en el cerebro. ¡¡¡ La dopamina actúa como un neurotransmisor tan potente que las personas, objetos, situaciones y lugares en que la activaron quedan firmemente fijados en la memoria!!!
  • 38. Endorfinas y su importancia en el comportamiento Nuestras reacciones y hasta en nuestras características de personalidad están condicionadas por neurotransmisores químicos Sonrisas, demostraciones de afecto, la risa y la música favorece la producción de endorfinas generando sensaciones de felicidad y conexión con los demás Los positivo es que podemos generar “en nosotros o en otros” la producción de endorfinas a voluntad con determinados estímulos.
  • 39. Endorfinas funcionamiento y su impacto en el comportamiento El “enamoramiento” no solamente provoca estados de euforia, sino también afecta el funcionamiento de las zonas del cerebro asociadas con la actividad intelectual. Noradrenalina y dopamina son mediadores, facilitan la Exceso de transmisión de impulsos Noradrenalina nerviosos de una célula a la otra. Colores que parecen más vivos, contornos menos exactos, intensificación del oído.  Funcionan en zonas de la corteza cerebral asociada con el análisis de información , en particular visual y auditiva.  La concentración elevada de noradrenalina y dopamina hace de los enamorados más atentos. Se les agudizan todos los sentidos.  Los centros cerebrales responsables del pensamiento lógico normalmente están abatidos. No pueden dominar toda la información recibida por los órganos de los sentidos.
  • 40. Una síntesis … Mapa del cerebro y sus vinculaciones con emociones y memorias: Ínsula: Entre otras 12 regiones funciones está implicada en implicadas en las experiencias emociones, placer, interpersonales y la amor. Investigación empatía. de la Dra Stephanie Córtex Lateral: Región implicada en emociones por Ortigue, Universidad personas que sufren de Siracusa lesiones en ella y tienen Cortex Posterior: Francis dificultad para demostrarlas Crick (descubridor del ADN) Córtex anterior: Área que ubica aquí la conciencia humana y la percepción de uno regula respuestas a la mismo recompensa, la empatía y la toma de decisiones. Cuerpo estriado: plagado de receptores dopamina. Núcleo caudal: Zona más Se activa ante un estímulo desarrollada en quienees tienen desconocido. Memoria autobiográfica (Cahil, VTA: Área Tegmental ventral. Universidad de California) Aquí nace “la dopamina y se Putamen: Encargado de regulas las adicciones sacar el máximo provecho Cortex Medio: Se activa tanto si de nuestra interacción con logramos una recompensa el entorno. Pieza clave en el cuanto si evitamos un daño. aprendizaje. Amígdala: Áqui se archivan Núcleo Acumbes nuestras memorias relacionadas Emociones del placer, con la emoción. satisfacción. Hipocampo: Si una nueva emoción merece recordarse, aquí queda grabado el sentimiento
  • 41. ¿CÓMO investigamos para “Sacar partido a nuestro cerebro” … ¿Cómo entrenamos Directivos en esta nueva generación de habilidades? 1. Primero Investigamos Patrones de Comportamiento:  Convenios con instituciones neurocientíficas  Seguimiento detallado de avances 2. Segundo Desarrollamos aplicaciones con equipos de menor invasividad 3. Tercero Proceso de acumulación de experiencias para la obtención de parámetros y baremos. 4. Cuarto Programas de entrenamiento Neurocognitivo y desarrollo Autoliderazgo emocional para directivos y ejecutivos
  • 42. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CEREBRAL en laboratorio En búsqueda de patrones de comportamiento … Resonadores y tomógrafos para investigación básica. Mediante neuroimágenes, observamos dónde y cómo se activa cada región del cerebro mientras éste responde y decide. ¿Qué ocurre mientras un individuo reconoce una cara, escucha un sonido, saborea un producto, observa un comercial, toca un envase, huele un perfume?.
  • 43. Equipos de menor invasividad para utilización organizacional Se trata de equipos que permiten observar las reacciones de las personas en el momento en que se producen, sin “invadir demasiado” Regiones cerebrales que se activan cuando se toma una decisión o se verifica un comportamiento.
  • 44. Detección de respuestas galvánicas mientras decide Medición de actividad electrodérmica: conductancia y temperatura La acumulación de información y experiencia nos permitió construir Parámetros y baremos para interpretar las reacciones de una persona ante la visión de ciertos estímulos o ante una decisión que debe tomar
  • 45. Disminuye la temperatura frente a situación de estrés Reporte de la respuesta galvánica de una persona ante situaciones que la estimulan Aumenta la conductancia de la 45 piel frente a situación de estrés
  • 46. Cómo entrenamos cerebros comerciales ¿Tiene usted Planificación su llave? Razonamiento Autorregulación emocional Toma de Empatía decisiones Creatividad Plasticidad Módulo III Motivación Inteligencia
  • 47. BRAIN TRAINING Gimnasio cerebral para Directivos y Ejecutivos responsables de Marketing y comerciales Se trata de un programa integral de entrenamiento cerebral, desarrollo de capacidades de autoliderazgo emocional, superación del estrés y desarrollo de capacidades neurocognitivas para comerciales. ¿Qué ocurre en el cerebro durante los ejercicios? Mientras una persona realiza los ejercicios el área cerebral implicada aumenta su flujo sanguíneo pues el cerebro demanda mayores cantidades de sangre en la zona que está siendo estimulada.
  • 48. Gimnasio cerebral para Directivos y Ejecutivos Sistemas atencionales En base a un diagnóstico se elabora un plan de entrenamiento que contempla las diferentes variables  Atención selectiva: Desarrolla la capacidad de elegir determinados estímulos y desestimar otros.  Atención sostenida: Aumenta el tiempo que una persona puede mantener su atención en un asunto.  Vigilia o alerta: es el proceso que permite tomar conciencia de lo que sucede alrededor.  Atención dividida: Habilidad de trabajar con varios estímulos al mismo tiempo.
  • 49. Concentración y memoria Aumenta capacidades de codificación, almacenamiento y recuperación de memorias.
  • 50. Entrenamiento para la Autorregulación emocional En qué consiste?  Procesos de estresamiento y desestresamiento con diversas técnicas para que el participante detecte el sistema que mejor le funciona y “aprenda experiencialmente” a liderar sus emociones.  Utilizamos un equipo de biofeedback, que consiste en la medición de los procesos del cuerpo a través de sensores que se colocan sobre la piel  Proceso simultáneo de verificación y liderazgo para el cambio
  • 51. Rediseño de conductas estresantes, condicionantes o “acomplejantes”. La experiencia no es lo que te ocurre sino Estos programas focalizan en algunas situaciones que ¡¡Lo que haces con lo que te ocurre!! constituyen verdaderos condicionamientos, como pánico para hablar en público o inhibiciones que provoquen trabas para un correcto desempeño.
  • 52. Laboratorio de NeuroManageme Potenciación comunicacional nt Entrenamiento para potenciar la percepción y comunicar con mayor eficacia. Técnicasy prácticas
  • 53. Efectividad Comunicacional Modulación, tono de voz, Lenguaje cadencia corporal, 38% gestos 55%
  • 54. Técnicas para aprender a percibir a LOS CLIENTES Descomponer la experiencia sensorial en sus parámetros básicos: visual, auditivo, y kinestésico. Y éstos en cada una de sus submodalidades específicas: VISUAL AUDITIVO KINESTESICO Forma Volumen Forma Tamaño Timbre Tamaño Color Tonalidad Peso Contraste Duración Textura Submodalidades Sombra Tiempo Consistencia Claridad Presión Internas Distancia Dirección Frecuencia Movimiento Proporción Distancia Temperatura Movimiento Palabra Ubicación Localización Sonido Humedad Perspectiva Limites Profundidad
  • 55. Técnicas para aprender a comunicar y convencer a LOS CLIENTES El desafío de “cruzar” vías comunicacionales potenciando efectos “Hablar visualmente” “Dibujar verbalmente” “Sentir las imágenes” “Hablar los sentidos” “Dibujar los sentidos”
  • 56. Negociaciones “face to face”... Mujer con Varón  Una mujer en tratos con un hombre debe mantener el contacto visual alrededor del 60 % del tiempo.  Si quiere transmitir mayor sumisión reduzca la duración. Tenga en cuenta que la “retención” de la mirada puede provocar en el hombre una sensación de incomodidad (…o sugerencia) Mujeres con Mujeres  En el caso de tratos de mujeres con mujeres la retención de mirada no provocará similar inquietud... Se aconseja mantener en el 70% para dar sensación de autoridad.
  • 57. Negociaciones “face to face”... Varón con Varón  Si usted es un hombre en tratos de negocios con otro hombre para transmitir “seguridad, confianza, astucia” mantenga el contacto visual en torno al 60 a 70 % del tiempo. Varón con Mujer  Si trata con una mujer reduzca el contacto a no más del 50 % del intercambio teniendo cuidado de no bajar la mirada al centro del triángulo ... Pues implica deseos de mayor intimidad.
  • 58. Donde mirar ... en el contacto personal. Deseo de mayor intimidad Cuando mirar ... Cuando el interlocutor comienza a hablar. Encuentros de Encuentros Sociales ... Apartar la mirada brevemente antes Negocios de reemprender la conversación. Transmitiendo Transmitiendo: ... Cuando termine de hablar baje la Interés por conocer mirada ... Indicando que espera una Interés, intensidad, mejor … incluso respuesta. seriedad, confianza personalmente en uno mismo
  • 59. Eficacia en la comunicación telefónica Oídos y hemisferios cerebrales Las vías neurales que Si bien llegan sonidos de llevan información cada oído a los dos sonora se dividen una hemisferios, la mayor parte vez que salen de cada de las señales del izquierdo oído. van al derecho y viceversa. La más ancha va hacia Recordemos que ambos el hemisferio opuesto al hemisferios tienen oído desde donde vino. funciones propias y diferentes en el tratamiento. Acciones comerciales a distancia… 59
  • 60. Aplicaciones prácticas en las conexiones telefónicas Si nos comunicamos por…. Oído izquierdo va a … Oído Derecho Hemisferio derecho va a … Hemisferio izquierdo Si oímos preferente o Si oímos con el derecho la exclusivamente con el oído percepción y tratamiento se harán izquierdo, el tratamiento del preferentemente en el izquierdo… sonido llegará con preferencia al hemisferio derecho… con lo que habrá más evaluación más racional, más secuencial, de … y se apreciará más los palabras más que de entonación o aspectos conceptuales, música. emocionales, la musicalidad, la globalidad, la emoción de la comunicación. 60
  • 61. Las personas que se ríen y tienen buen humor tienen un sistema inmunitario más sano  Sufren 40% menos de infartos  … y en promedio viven más años.
  • 62. ¿Cómo funciona nuestro cerebro? Nuestro cerebro es capaz de “autoorganizar su cableado interior” para adquirir nuevas habilidades, nuevas ideas mediante un fenómeno conocido como Neuroplasticidad.
  • 63. “Si lo puedes soñar, lo puedes lograr” Walt Disney
  • 64. ¿Cómo funciona nuestro cerebro? Nuestro cerebro es capaz de “autoorganizar su cableado interior” para adquirir nuevas habilidades, nuevas ideas mediante un fenómeno conocido como Neuroplasticidad.
  • 65. Los pensamientos surgen a partir de la “actividad cerebral” … … y la actividad cerebral se produce por estímulos derivados de la atención y el foco atencional
  • 66. Quienes frente a una crisis se paralizan … focalizan su atención en dificultades. Generan pensamientos negativos activando más el cortex derecho del cerebro creando estrés, la depresión y la ansiedad Quienes entienden las crisis como un desafío, deciden moverse con el cambio y perciben mejor las oportunidades. Ejercitan el cortex izquierdo del cerebro generando optimismo y son, en la práctica, más exitosos.
  • 67. Cómo se logra “INSPIRACIÓN” Generando FOCO atencional y DENSIDAD de atención El cerebro cambia redefiniendo su circuiteria cerebral en función del efecto del foco y la densidad atencional
  • 68. ¿Qué es NEUROPLASTICIDAD cerebral autodirigida? Es lograr orientar las modificaciones cerebrales a un objetivo … ¡¡¡ Generando Inspiración y calidad de vida autodirigida!!! el entrenamiento y la “experiencia orientada” modifican al cerebro
  • 69. NECESITAMOS UN CAMBIO DE ENFOQUE … porqué? La clave de la inteligencia en las acciones 95% del funcionamiento comerciales no está en lo que cerebral decimos… … se produce debajo del nivel de conciencia. … el secreto del éxito está en estudiar en profundidad las causas (muchas veces no conscientes) de sus comportamientos
  • 70. GENERACIÓN DE “FOCO ATENCIONAL” Foco atencional es CONCENTRAR ATENCIÓN Aplicaciones a: ¿Cómo lo hago?  Foco en el objetivo  Visualización  Direccionar el  Inspiración consciente y el metaconsciente  Decisiones creativas  Descartar distractores
  • 71. DENSIDAD DE ATENCIÓN  Densidad de atención es “cantidad de atención” focalizada en una decisión o proyecto por unidad de tiempo.  A mayor concentración, mayor densidad de atención. El éxito depende de aplicar densidad atencional al objetivo. La felicidad depende de cuanto focalicemos en ella la atención
  • 72. “Momentos creativos” e Imaginación aplicada En un … ”momento creativo” creamos una nueva red de conexiones neuronales surge la Neuroplasticidad Y cuando autolideramos los momentos creativos surge la … Neuroplasticidad autodirigida.
  • 73. La meditación es sumamente eficaz para crear realidades utilizando la concentración atencional La ciencia comprobó que le meditación produce efectos biológicos y cambios asociados a emociones positivas.
  • 74. Meditación y efectos biológicos Cambios cerebrales durante la meditación  Ciertas áreas del lóbulo temporal se desactivan  Aparece una sensación de unicidad con el mundo.  El lóbulo parietal que distingue entre el individuo y el exterior, se desconecta y se pierde el sentido del espacio, el tiempo y la individualidad
  • 75. Relajación y Meditación Las mejores ideas se alcanzan cuando dejamos trabajar al metaconsciente
  • 76. Consultas: nestor@braidot.com www.braidot.com ¡¡¡Gracias!!! Biblioteca Serie Neuroaplicaciones Serie Fundacional
  • 77.  Ravignani 2024-Buenos Aires-Argentina /  nestor@braidot.com / ☏ (54 11) 4771 6777