El documento describe el Sistema Nacional de Defensoría Pública de Colombia. Explica que está organizado y dirigido por el Defensor del Pueblo e integrado por varios componentes como la Dirección del Sistema, Defensores Regionales, Profesionales Administrativos, Coordinadores Académicos, entre otros. También menciona algunas leyes y decretos que norman el funcionamiento de la Defensoría Pública en el país.

1. DIRECCIÓN NACIONAL DE
DEFENSORIA PÚBLICA

2. MARCO NORMATIVO

3. DIRECCIÓN NACIONAL DE DEFENSORIA PÚBLICA
El Sistema Nacional de Defensoría Publica está
organizado, dirigido y controlado por el Defensor del
Pueblo, y se encuentra integrado por los siguientes
componentes:
•La Dirección del Sistema Nacional de Defensoría Publica,
•Los Defensores del Pueblo Regionales,
•Los Profesionales Administrativos y de Gestión,
•Los Coordinadores Académicos,
•Los Personeros Municipales,
•Los Defensores Públicos,
•Los Investigadores, Técnicos y Auxiliares,
•Los Judicantes y
•Los Estudiantes de Consultorio jurídico.
El Sistema Nacional de Defensoría Publica está
organizado, dirigido y controlado por el Defensor del
Pueblo, y se encuentra integrado por los siguientes
componentes:
•La Dirección del Sistema Nacional de Defensoría Publica,
•Los Defensores del Pueblo Regionales,
•Los Profesionales Administrativos y de Gestión,
•Los Coordinadores Académicos,
•Los Personeros Municipales,
•Los Defensores Públicos,
•Los Investigadores, Técnicos y Auxiliares,
•Los Judicantes y
•Los Estudiantes de Consultorio jurídico.

4. DIRECCION NACIONAL DE DEFENSORIA PÚBLICA
por el cual se
reestructura la planta de personal de
la Defensoría del Pueblo.
por la cual se
conforman grupos internos de
trabajo en la Dirección Nacional de
Defensoría del Pueblo.
por medio de la cual
se organiza el funcionamiento de
la Defensoría del Pueblo, dando
cumplimiento al articulo 282 de
la CN.
por la cual se organiza
el Sistema Nacional de Defensoría
Pública.
DecretoDecreto
025 de025 de
20142014
RESOLUCIONRESOLUCION
060 DE 2014060 DE 2014
LEY 24LEY 24
DE 1992DE 1992
LEY 941LEY 941
DE 2005DE 2005

5. DIRECCION NACIONAL DE DEFENSORIA PÚBLICA
RESOLUCION 060 DE 2014

6. DESCRIPCIÓN GENERAL DE CADA
GRUPO

7. GRUPO DE REGISTRO Y SELECCIÓN DE
OPERADORES
Su propósito es seleccionar a los aspirantes a
operadores del Sistema Nacional de Defensoría
Pública de acuerdo con lo previsto por la
Dirección, mediante un proceso de selección
establecido previamente y manteniendo el
registro actualizado de los Operadores del Sistema
y de las personas interesadas en ingresar al
mismo. Igualmente desarrolla los procesos
contractuales y legales para la Defensoría Pública
en los términos de la Ley y reglamentación
interna.
Su propósito es seleccionar a los aspirantes a
operadores del Sistema Nacional de Defensoría
Pública de acuerdo con lo previsto por la
Dirección, mediante un proceso de selección
establecido previamente y manteniendo el
registro actualizado de los Operadores del Sistema
y de las personas interesadas en ingresar al
mismo. Igualmente desarrolla los procesos
contractuales y legales para la Defensoría Pública
en los términos de la Ley y reglamentación
interna.

8. PROGRAMAS DE DEFENSORES PÚBLICOS
PENAL
 Penal General.
 Penal Militar y/o Fuerza
Pública.
 Decreto 1542 de 1997.
 Atención a Victimas Ley 975
de 2005.
 Responsabilidad Penal de
Adolecentes.
 Víctimas 1098 de 2006 y
1257 de 2008.
 Casación.
 Indígenas.
NO PENAL
Municipios.
Promiscuo en Capital o
Casa de Justicia.
Administrativo.
Laboral.
Civil.
Familia.
Oficina Especial de
Apoyo.
Coordinador Académico.
 Restitución de tierras.

9. GRUPO DE CONTROL,VIGILANCIA Y GESTIÓN
ESTADÍSTICA
Su propósito es supervisar la calidad del
servicio, a través de un sistema de información
para realizar el seguimiento y análisis contínuo
de las políticas institucionales y de las
actividades desarrolladas por los Operadores del
Sistema Nacional de Defensoría Pública. Así
mismo, actúa como canal de comunicación para
la difusión de las políticas y directrices
relacionadas con el Sistema Nacional de
Defensoría Pública.
Su propósito es supervisar la calidad del
servicio, a través de un sistema de información
para realizar el seguimiento y análisis contínuo
de las políticas institucionales y de las
actividades desarrolladas por los Operadores del
Sistema Nacional de Defensoría Pública. Así
mismo, actúa como canal de comunicación para
la difusión de las políticas y directrices
relacionadas con el Sistema Nacional de
Defensoría Pública.

10. GRUPO DE CAPACITACIÓN E INVESTIGACIÓN
Su propósito es brindar formación y
capacitación a los operadores que
integran el Sistema, a través del Plan
Nacional de Capacitación y además
realiza investigaciones sobre materias
relacionadas con el servicio de Defensa
Pública para evaluar la calidad del
mismo.
Su propósito es brindar formación y
capacitación a los operadores que
integran el Sistema, a través del Plan
Nacional de Capacitación y además
realiza investigaciones sobre materias
relacionadas con el servicio de Defensa
Pública para evaluar la calidad del
mismo.

11. GRUPO DE CAPACITACIÓN E INVESTIGACIÓN

12. GRUPO DE REPRESENTACIÓN JUDICIAL DE
VICTIMAS
Su propósito es brindar a las víctimas
una efectiva, integral, ininterrumpida,
técnica y competente prestación del
servicio para cumplir con la misión de
proteger y defender de manera
prioritaria la vulneración de los derechos
humanos.
Su propósito es brindar a las víctimas
una efectiva, integral, ininterrumpida,
técnica y competente prestación del
servicio para cumplir con la misión de
proteger y defender de manera
prioritaria la vulneración de los derechos
humanos.

13. GRUPO ESPECIAL DE APOYO OEA
Como soporte a la Dirección Nacional de
Defensoría Pública, se han creado siete (7)
Oficinas Especiales de Apoyo a nivel nacional, en
las siguientes Regionales: Antioquia, Atlántico,
Bogotá, Caldas, Huila, Santander y Valle del
Cauca.
Las OEAS son oficinas estratégicas del Grupo de
Capacitación e Investigación y un apoyo en la
representación judicial en el sistema penal
acusatorio.
Como soporte a la Dirección Nacional de
Defensoría Pública, se han creado siete (7)
Oficinas Especiales de Apoyo a nivel nacional, en
las siguientes Regionales: Antioquia, Atlántico,
Bogotá, Caldas, Huila, Santander y Valle del
Cauca.
Las OEAS son oficinas estratégicas del Grupo de
Capacitación e Investigación y un apoyo en la
representación judicial en el sistema penal
acusatorio.

14. GRUPO DE INVESTIGACIÓN DEFENSORIAL
Presta el servicio de investigación en las áreas
penal y no penal a los operadores del sistema,
mediante recursos humanos, técnicos–
científicos y logísticos existentes, con el fin de
apoyar el ejercicio real y efectivo del derecho a
la defensa. También supervisa la calidad del
servicio, a través de un sistema de información
para realizar el seguimiento y análisis continuo
de las políticas institucionales y de las
actividades desarrolladas por los operadores del
sistema.
Presta el servicio de investigación en las áreas
penal y no penal a los operadores del sistema,
mediante recursos humanos, técnicos–
científicos y logísticos existentes, con el fin de
apoyar el ejercicio real y efectivo del derecho a
la defensa. También supervisa la calidad del
servicio, a través de un sistema de información
para realizar el seguimiento y análisis continuo
de las políticas institucionales y de las
actividades desarrolladas por los operadores del
sistema.

15. Laboratorios de pruebas técnicas para la defensa
Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta y Barranquilla.
Laboratorios de pruebas técnicas para la defensa
Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta y Barranquilla.
Ciencias Forenses
 Medicina Forense.
 Psicología Jurídica y
Forense.
 Física Forense.
Disciplinas Criminalísticas
 Balística.
 Topografía.
 Fotografía y video.
 Grafología y
documentología.
 Lofoscopia.
 Análisis de Información.
 Morfología.
GRUPO DE INVESTIGACIÓN DEFENSORIAL
SERVICIOS PERICIALES DISPONIBLES

16. DESCRIPCIÓN DEL SUBPROCESO –
DEFENSORÍA PÚBLICA

17. Norma Técnica de Calidad en la Gestión
Pública NTCGP 1000:2004.
NTCGP 1000:2009
USUARIOSYPARTEUSUARIOSYPARTE
PROCESOS ESTRATÉGICOS
MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS
PROCESOS MISIONALES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
PROCESOS DE SOPORTE
TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN
GESTIÓN
FINANCIERA
GESTIÓN
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
GESTIÓN
CONTRACTUAL
GESTIÓN
JURÍDICA
GESTIÓN DEL
TALENTO
HUMANO
PROMOCIÓN
Y DIVULGACIÓN
PREVENCIÓN
Y PROTECCIÓN
ATENCIÓN Y
TRÁMITE
INVESTIGACIÓN
Y ANÁLISIS
PROCESOS DE MONITOREO Y EVALUACIÓN
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
CONTROL DISCIPLINARIO
INTERNO
Planear Hacer Verificar Actuar
MEJORA CONTINUA
MAGISTRATURA MORAL

18. PROCESO DE ATENCIÓN Y TRÁMITES
Caracterización del Subproceso de Defensoría Pública
PROCESO
ATENCIÓN
Y
TRÁMITES
SUB -
PROCESO
RECURSOS Y
ACCIONES
JUDICIALES
SUB -
PROCESO DE
ATENCIÓN Y
TRÁMITE DE
PETICIONES
EN DH Y DIH
SUB -
PROCESO DE
DEFENSORÍA
PÚBLICA

19. OBJETIVO DEL SUBPROCESO DE DEFENSORÍA
PÚBLICA
Proveer el servicio de Defensoría Pública mediante
la representación judicial o extrajudicial para
garantizar el acceso de las personas, que por sus
condiciones económicas o sociales se encuentran en
circunstancias de desigualdad manifiesta, a la
administración de Justicia en los términos de la ley.

20. ACTIVIDADES GENERALES
DEL SUBPROCESO DE DEFENSORÍA PÚBLICA
Realizar la
planeación
estratégica y
operativa.
1
Realizar el registro,
la selección y la
contratación de los
aspirantes.
2
Realizar capacitación
para la prestación del
servicio.
3
Realizar la
prestación del
servicio.
4
Apoyar técnica
y científicamente
la prestación
del servicio
5
Realizar
investigación sobre
materias relacionadas
6
Realizar control y
vigilancia a la
prestación del servicio.
7
Implementar
acciones
correctivas,
preventivas o
de mejora.
8

21. PROCEDIMIENTOS
DEL SUBPROCESO DE DEFENSORÍA PÚBLICA
Planeación
estratégica y
operativa
1
Investigación
6
Acciones de
mejora
8
Registro,
selección y la
contratación
2
Procedimiento
Capacitación
3
Procedimiento
Apoyo técnico
y científico
5Procedimiento
Control y
vigilancia
7
Procedimiento
RJV
Procedimiento
Prestación del
servicio
4
Procedimiento
DP
Procedimiento
RJV

22. DIRECCIÓN DE DEFENSORÍA PÚBLICA –
SUBPROCESO DE DEFENSORÍA PÚBLICA
GRACIAS POR SU ATENCIÓN