1. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
El principal uso y la función primordial que tiene este diagrama es poder
DIAGRAMA DE PARETO establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una
organización y resulta ser una herramienta fundamental para visualizar en
que sector o departamento de la organización están existiendo las fallas para
posteriormente buscarle la posible solución.
También conocido como el diagrama de espina de pez por la forma física en
CAUSA EFECTO que aparece a la hora de estudiar la causa para captar el posible efecto, se
fundamenta en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano
horizontal, representando el problema a analizar, descrito a su derecha,
facilitando el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son;
calidad de los procesos, los productos y servicios.
Sirve para reunir y clasificar información según categorías fijadas, por medio
de la toma de nota y registro de sus frecuencias indicando la repetición de
HOJA DE CONTROL observación; una vez se tenga el objeto de estudio se deberá estudiar e
identificar las categorías que los caracterizan; dichos datos deben disponer
un propósito claro. Esta herramienta es totalmente manual donde se
clasifican por medio de marcas sobre la lectura realizada en vez de ser
escritas, empleándose formatos impresos que contengan objetivos esenciales
como: investigar el proceso de distribución, artículos defectuosos,
localización de defectos y causas de efectos.
Es la representación grafica en forma de barras, donde el rango es igual al
HISTOGRAMA dato mayor menos el dato menor, siendo la superficie de cada barra conforme
a la frecuencia de valores representados, donde el eje vertical representa las
frecuencias y el horizontal los valores de las variables, dicho gráfico se
emplea para las variables continuas o discretas lo que facilita la comparación
de los resultados del proceso en estudio.
ESTRATIFICACIÓN Clasifica la información sobre una característica de calidad, a través de la
división de los datos obtenidos en grupos homogéneos para facilitar su
estudio y compresión a posterior, dicha técnica permite investigar aspectos
resaltantes en áreas que requieran centrar la atención del investigador.
Se encarga del estudio de dos variables una de calidad y un factor que la
DIAGRAMA DE SCADTER perjudique, a través del estudio de variación del proceso y la determinación
O DE DISPERSION que obedece a dicha variación, representándose de manera lineal donde
estadísticamente tiene un límite superior e inferior, para su estudio a
posterior en cuanto a factores variables, costos y demás datos
administrativos.
GRAFICA DE CONTROL En esta grafica se refleja la variabilidad de un proceso administrativo en base
a los límites de control estadísticos calculados: su aplicación es muy amplia
ya que puede emplearse en las fases de control de los niveles de calidad de
varias actividades tras la recolección de datos.
NOHELIA ALVARADO CI. V- 17627702