Taller de medición del Impacto Social

¿Por qué estáis aquí?
¿cuáles son vuestras expectativas con
esta formación?
2
Una palabra con la que asocies
‘Medición impacto social’

Somos una empresa social de consultoría, establecida
como empresa social, y nuestra vocación es
maximizar el valor de las iniciativas sociales.
Sabemos que sólo organizaciones fuertes pueden
contribuir a un mundo mejor, por esto ponemos
nuestra experiencia al servicio del fortalecimiento de
sus capacidades.
¿Qué es Stone Soup Consulting?SOBRE STONE SOUP CONSULTING...

Somos miembro de:
4
Nuestra misión es proporcionar servicios para fortalecer las organizaciones que buscan aumentar su impacto social.
Actuamos de la mano de nuestros clientes para:
 Ayudar a concretar su proyecto social
 Fortalecer la gestión estratégica y operativa de su proyecto social
 Identificar caminos para el desarrollo y crecimiento de su proyecto social
 Crear sistemas de medición y evaluación de su impacto social
Con un profundo compromiso con los procesos colectivos y participativos, ofrecemos soluciones especializadas para
ayudar a nuestros clientes a maximizar su valor social.
Nuestro nombre se inspira en la Leyenda de la Sopa de Piedra, que enaltece la cooperación y
el compartir recursos como forma de creación de riqueza.
Nuestros valores:
Dinamismo y Colaboración
Nuestro papel es el de un facilitador
Innovación y Creatividad
Queremos estimular la innovación y el potencial creativo asociado al sector social
Coherencia, Solidaridad e Inclusión
Creemos que, para ser sostenible, el desarrollo debe, primero, ser endógeno
Profesionalidad y Rigor
La diversidad de competencias y de trayectorias de los miembros de nuestro equipo complementan y refuerzan nuestra
profesionalidad
Stone Soup- Enfoque en el impacto social

La experiencia de Stone Soup Consulting en evaluación de proyectos y medición de
resultados e impactos es la siguiente:
España:
•Diseño del proceso de selección de Momentum Project (ESADE, BBVA, PwC) y acompañamiento a su implementación desde
la primera edición hasta la actualidad :
www.momentum-project.org
•Apoyo a la elaboración de los indicadores de impacto de los emprendedores de Momentum (30 emprendimientos hasta la
fecha, de los cuales más del 50% actúan en el campo de la discapacidad)
•Implementación de un análisis SROI (Social Return on Investment) para la municipalidad de Barcelona, para uno de sus
proyectos sociales (proyecto Radars – no cuenta con página web propia)
•Colaboracion en la organización del taller de medición y evaluacion de impacto Social junto con Asoc. Española de
Fundaciones – Marzo 2013: http://www.fundaciones.org/es/home_noticia?id=cw5118b30a12e53
En relación a temáticas relacionadas con discapacidad, en España se ha facilitado un taller del foro Inserta de la F. ONCE en el
año 2012.
Portugal:
•Elaboración del sistema de indicadores de impacto y elaboración del informe de impacto del proyecto Eu Passo de la
Asociación Prevenir (actualmente este proyecto está siendo replicado en España):
http://www.fundacaoedp.pt/inovacao-social/programa-edp-solidaria/edicao-2011/49
• Diseño , implementación y seguimiento y evaluación del proceso de selección de beneficiarios del sistema “Arredonda” a
nivel nacional:
http://www.associacaolink.pt/Detail.aspx?contentId=11&parentId=2
•Evaluación de los proyectos sociales candidatos a la Bolsa de Valores Sociales:
http://www.bvs.org.pt/view/viewPrincipal.php
Túnez:
•Evaluación del proyecto Menzel Bourguiba de Foundation for the Future
(proceso participativo en el terreno)
Internacional:
•Evaluación de resultados de un proyecto europeo denominado CABVIS, financiado
por la Comisión Europea y coordinado por la ONG portuguesa APAV en el marco del
apoyo a las personas víctimas de crimen en Europa
•Elaboración de bases de sistema de selección para una propuesta de proyecto de la
Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (IUCN),
para su implementación en 4 países del Magreb. 5

Agenda del curso
¿Qué es y para qué sirve? ¿Cómo se hace?
- Introducción a la medición de impacto
- Beneficios y utilidades
- Consideraciones y recomendaciones
- Ciclo de la medición
- Teoría del cambio
- Ejercicio práctico teoría del cambio
- Mapa de impacto
- Identificación de los grupos de interés
- La cadena de valor social
- Cómo diseñar un buen indicador
- Diferenciar entre indicadores de resultados
e indicadores de impacto
- Algunas Metodologías existentes
- Check list y recomendaciones
- Encuesta de satisfacción

Taller Teoría del Cambio e impacto con las organizaciones
Contenidos
1. Revisión conceptos medición del impacto social
2. Definición de su propia teoría del cambio
3. Identificación de sus stakeholders
4. Identificación de sus ámbitos de impacto
5. Diseño de primeros posibles indicadores de impacto social
7

¿Qué es el impacto?
RESULTADOS
VS
IMPACTO

¿Qué beneficios puede aportar
medir el impacto social?

La creciente importancia de la medición del impacto
10
Most charities now say they’re measuring impact
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Measure impact for
all or nearly all of
activities
Do not measure
impact for any
activities
Measure impact for
about half of
activities
Measure impact for
a small proportion of
activities
How would you describe your organisation’s current approach to measuring its impact? n = 1,000

11
Most charities have increased their efforts
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Yes, we do
more
No
Yes, we do
less
Don’t know
Has the amount of effort your organisation puts into measuring its impact changed during the
last five years? n = 755
La creciente importancia de la medición del impacto

Por qué las entidades miden su impacto?
12
Funding requirements are main driver for increasing efforts
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
A change in funders’ requirements
Impact measurement prioritised by trustees/chief
executive/senior management
Increased support for measurement from funders
Wanted to be more competitive/keep up with best
practice
Wanted to improve our services
Wanted to know the difference our services were
making
Hired someone with monitoring and evaluation
skills
Other
What were the main reasons for this increase [in impact measurement efforts?] n = 550

Les beneficios de medir bien el impacto
13
The main benefits are internal, not external
0% 10% 20% 30%
Other
Improved practices and policies in other…
Increased publicity
Don’t know
Partnerships with other organisations
Improved practices and policies in your…
Improved strategy
Improved allocation of spending and resources
Increased funding
Improved targeting of those we help
Better able to demonstrate our results
Improved services
In the last year, has measuring your impact led to any of the following benefits? n =755

14
Beneficios de la medición del
impacto social
• Saber qué es lo que realmente está pasando. Tanto lo
bueno como lo malo así como impactos inesperados
• Para conocer y valorar los resultados e incidir y
mejorar en la estrategia. Ayuda en la toma de
decisiones
• Aprender. Herramienta para la mejora constante.
• Es un sello de garantía – proporciona legitimidad y
transmite confianza
• Para comunicar mejor lo que conseguimos
• Herramienta muy útil para recaudación de fondos

¿Por qué es poco común sobretodo
en España?

NECESITAMOS DESARROLLAR LA CULTURA DEL ERROR

Antes de empezar, algunas consideraciones
importantes
• IMPACTOS DIRECTOS DE MI INTERVENCIÓN
• IMPACTOS INDIRECTOS
• IMPACTOS POSITIVOS
• IMPACTOS NEGATIVOS
• Los INTANGIBLES también se pueden medir

La riqueza de estar en el presente – ¿qué está ocurriendo?
La observación y estar presente son clave para poder
identificar también
IMPACTOS NEGATIVOS
E
IMPACTOS INDIRECTOS

Para definir tu propio modelo de medición de impacto
social existen muchas metodologías.
Escoge la que te resulte más apropiada para tu proyecto.
Una posibilidad:
TEORÍA DEL CAMBIO + proceso SROI
(sin monetizar)
5 pasos
20

METODOLOGÍA DE 5 PASOS + SROI
21
1
DEFINIR EL
CICLO DE
MEDICIÓN DE
IMPACTO
2
DEFINIR TU
TEORIA DEL
CAMBIO
3
IDENTIFICAR
LOS
STAKEHOLDERS
4
ELABORAR EL
MAPA DE
IMPACTO
5
ESTABLECER LA
CADENA DE
VALOR SOCIAL

PASO 1 - CICLO DE LA MEDICIÓN DEL IMPACTO
•Implementación de sus
actividades
•Recolección de la
información para la
medición del impacto
•Análisis de la información
compilada
•Evaluar los resultados en
comparación a los
objetivos iniciales
•Entender cuál es el impacto
deseado y cómo llegar a él
•Entender quienes son los
principales stakeholders
•Identificar lo que quiere medir
y la forma cómo lo medirá
•Comunicar sobre el
impacto
• Retroalimentar los
resultados en el proceso
de toma de decisiones
Revisar Planificar
HacerEvaluar

PASO 2 - Definición de su propia teoría del cambio
23
2. Problema /Reto que intentas resolver
- Descripción del problema, por qué las soluciones
actuales no funcionan, qué barreras existen…
- Magnitud del problema, situación geográfica etc.
4. ¿Qué cosas asumes para tu teoría de cambio? REVISIÓN DE SUPUESTOS
Este apartado es clave ya que permite reflexionar sobre que condiciones deben darse para que esta teoría de cambo funcione en
realidad. Debemos cuestionarnos si las actividades tendrán el efecto deseado y por qué, si el diagnóstico del problema está completo
etc. Es importante sobretodo al principio intentar comprobar la validez de la teoría de cambio y cuestionarse este apartado para
asegurarnos de que alcanzamos el impacto esperado en lugar de crear un problema mayor.
3. Solución que propones
Descripción de la actividad general que se propone la
organización para solucionar el problema
1. Misión de la iniciativa/organización: Cuál es la misión, el fin último que pretendemos alcanzar
5. ¿Qué actividades realizar?
• Actividades clave que deberá realizar la organización
para llevar a buen puerto la solución
6. ¿Cuál será su impacto?
• Impacto esperado (positivo o negativo), a ser posible
indicando los indicadores de medición y metodologías
que se utilizarán, y previsión cuantificada de impacto
• Se deben tener en cuenta los distintos actores
implicados, e impactos tanto directos como indirectos
• Debe haber indicadores que permitan decir si se está
alcanzando la misión

Misión: Mejorar radicalmente la movilidad de las personas
con discapacidad física.
Diseñan, fabrican y comercializan productos innovadores,
atractivos y de alta calidad que consigan equiparar su
movilidad, y por extensión su estilo de vida, al de una persona
sin discapacidad.

La cuenta de resultados y el balance ya les informan de si la empresa
funciona a nivel económico.
Pero… ¿cómo saber si están cumpliendo su misión?
Video BATEC Mobility
Proyecto Social BATEC

I+D, producción, venta,
desarrollo comunidad,
colaboración con
entidades sociales

Ejercicio: definir teoría del cambio de Batec Mobility

PASO 3 - Identificación de sus stakeholders
28
 Entender las expectativas de los stakeholders, su contribución al impacto y/o el
potencial impacto que su trabajo tendrá sobre ellos
 Se trabaja con los stakeholders en 2 partes:
- Identificación de los stakeholders: mapeo, selección (relevancia) y
comprensión de sus expectativas
- Relación con los stakeholders: para verificar que los objetivos de impacto
fueron alzanzados
 Consignas:
- Centrarse en un número limitado pero muy representativo de stakeholders
para simplificar el proceso, pero atención a las potenciales consecuencias
(resultados no tomados en cuenta)
- Los stakeholders pueden contribuir a modificar substancialmente su
percepción de la misión social que está realizando
“Cualquier parte afectada o afectando las actividades de la organización”

Mapeo de Stakeholders
29
• A
• B
• C
BENEFICIARIOS
(directos,
indirectos, positivos
y negativos)
• A
• B
• C
LOS QUE EJECUTAN
(nosotros… y quién
más?)
• A
• B
• C
LOS QUE INFLUYEN
(Administraciones,
instituciones,
vecinos…?)
• A
• B
• C
LOS QUE
FINANCIAN
(público, privado,
etc)

DECISIONES A TOMAR A PROPÓSITO DE LOS
STAKEHOLDERS
GRADIENTEDEPARTICIPACIÓN

DECISIONES A TOMAR A PROPÓSITO DE LOS
STAKEHOLDERS
LOS
STAKEHOLDER
S CUENTAN

PASO 4 – MAPA IMPACTO (Qué cambios esperar)
PDI: lobby para
crear mejores
condiciones
laborales
PDI:
oportunidades
empleo
PDI: Mejora calidad
y cantidad
relaciones sociales
PDI: Mejora
formación
PDI: + proactivo,
+ autónomo
PDI: +
autonomía,
mejor diálogo
PDI: Red de
apoyo
PDI: cambio percepción de la
PDI (capacidad laboral,
humanas, etc.)
¿A QUIÉN APLICAN ESTOS CAMBIOS?
¿QUÉTIPODECAMBIOSOBSERVAMOS?

PASO 5. La cadena de valor social: indicadores de impacto
INPUTS
Planificación del trabajo Planificación de resultados
ACTIVIDADES OUTPUTS OUTCOMES IMPACTS
1 2 3 4 5
Recursos (capital,
humano) invertido
en la actividad
Acciones concretas
da la organización
Productos
tangibles de la
actividad
Cambios que
resultan de la
actividad
Resultados ajustados
por o que habría
ocurrido de cualquier
forma, el acción de
otros y
consecuencias
inesperadas
€, número de
personas, etc.
Desarrollo e
implementación de
proyectos.
Ejemplo:
construcción de una
escuela
Número de
personas
participando en
actividades,
numero de
actividades de
formación
realizadas, etc.
Número de
escuelas
construidas
Efectos sobre el
grupo de
beneficiarios (por
ex. Aumento del
acceso a la
educación)
Atribución de los
cambios a la acción de
la organización (por ej.
Número real de niños
que vienen
regularmente a las
clases y que no
habrían podido
participar a clases sin
la existencia de esta
escuela)

CUADRO DE MANDO: MIS INDICADORES
Stakeholder 1
Stakeholder 3
Stakeholder 4
Stakeholder 2
Inputs Activities Outputs Outcomes Impacts

¿Cómo obtenemos la información?
 Fuentes secundarias  Información ya existente: bases de datos,
información en internet, en lugares públicos, estudios de mercado, estudios y
publicaciones científicas o académicas...
 Fuentas primarias:
o Preguntando al protagonista
o Preguntando a la gente alrededor del protagonista
o Herramientas:
 Grupos focales
 Entrevistas personales
 Encuestas
¡IMPORTANTE!:
 Definir y formular las preguntas de forma a no influir ni inducir en las
respuestas
 Identificar persona más adecuada para hacer las
entrevistas/encuestas/focus group
 Integrar la recuperación de datos y el proceso de medición en los
procesos existentes de gestión del proyecto.

Las fuentes de verificación
 Las fuentes de verificación son el conjunto de
medios o procedimientos que nos permiten analizar
hasta qué punto se han cumplido los indicadores
 El equipo que mide el impacto del proyecto deberá
identificar las fuentes existentes de información o
realizar previsiones para recoger información, como
una actividad íntimamente ligada a las diferentes
fases del proyecto
 Las fuentes de verificación deben ser: no costosas,
de fácil obtención y moderadamente fiables
 Tipos:
 Internas: Creadas por el propio proyecto
 Externas: Disponibles al margen
Ejemplos de fuentes de verificación:
Publicaciones periódicas: Artículos en revistas de calidad
científica y académica que analicen algún aspecto de la
política de evaluación
Monografías: documentos producidos por organismos
oficiales incluyen una amplia gama de temas, desde planes
nacionales, hasta análisis y evaluación de programas e
instrumentos
Estadísticas generales de diferentes áreas que sirvan de
base para las políticas de investigación en el sector.
Legislación: referente a la creación de organismos,
aprobación de planes y programas de investigación y
sistemas de financiamiento, creación de unidades de
investigación especializadas, políticas de investigación en
diferentes áreas de conocimiento relacionado con
evaluación.
Directorios de instituciones y documentos en los que se
describen las instituciones, sus funciones y actividades.
Organismos de Política, Organismos ejecutores,
Instituciones académicas, Institutos de investigación
públicos, Organismos privados sin fines de lucro,
Empresas y organizaciones de servicio, Organismos de
financiación, públicos y privados.

CONSTRUIR UN INDICADOR
M - Medible
A – Asequible
R - Realista
T - Temporal
E- Específico
% de personas que participaron en la
formación que aplicaron las competencias
adquiridas durante la formación (medido para
el año de reporte)
Un buen indicador es
(SMART)
Resultados
outputs
Resultados
outcomes
Número de personas que
participaron en las
sesiones de formación
impartidas por el
emprendimiento en un
determinado año

LOS INDICADORES
 Los indicadores tienen como objetivo describir,
cuantitativa o cualitativamente, el comportamiento
de alguna variable
 Un indicador es “una medida observable para
demostrar que algo ha cambiado”
 Un indicador da una idea del resultado que se
intenta alcanzar o del efecto que se espera obtener
 Los indicadores pueden ser directos o indirectos:
A la hora de definir un indicador hay que especificar:
 Grupo beneficiario: alumnado matriculado en estudios de
segundo ciclo
 Cantidad: nº de alumnos/as
 Calidad: personas matriculadas por primera vez
 Tiempo: entre enero y diciembre de 2003
 Ubicación: Fuenlabrada -Madrid
Siguiendo con el ejemplo, el indicador sería:
“número de alumnas y alumnos
matriculados por primera vez en
estudios de segundo ciclo, en
Fuenlabrada (Madrid), durante el año
2003”
OBJETIVO
ESPECÍFICO
Indicador directo = “matriculación en estudios de segundo ciclo”
Indicador indirecto = “número de horas dedicadas a la lectura”
“aumentar la formación de la
población”

LOS INDICADORES - CLASIFICACIÓN
INDICADORES DE
BASE O
ELEMENTALES
INDICADORES DE
IMPACTO
INDICADORES
DERIVADOS
Para que el sistema de seguimiento funcione y sea operativo
debe estar integrado en la gestión del Programa o Proyecto, es
decir, los gestores y técnicos deben estar implicados en su
desarrollo
Se apoyan en los procesos que están ocurriendo, en las acciones que el
Programa o Proyecto está llevando a cabo, SON LOS INDICADORES DE
ACCIÓN, DE RESULTADO O DE ACTIVIDAD
Miden los efectos más globales e indirectos. Se puede distinguir entre:
Indicadores de impacto específico
Indicadores de impacto global
De eficacia: miden hasta qué punto se han alcanzado los logros establecidos
de antemano
De eficiencia: relacionan el resultado conseguido con el coste en que se
incurre. El coste por participante capacitado es un indicador de eficiencia

LOS INDICADORES
Un buen sistema de indicadores debe reunir las siguientes características:
No excesivos en número
Claramente definidos
Específicos e independientes unos de otros
Significativos
Valores constantes en tanto se recopilen en condiciones idénticas
Sensibles a los cambios en la situación del proyecto
Medir condiciones específicas que el proyecto aspira a cambiar
Reflejar los objetivos del proyecto
Relevantes en relación con los objetivos de desarrollo
Participados: que los receptores participen en su diseño;
Costes incluidos en el diseño
El uso de un indicador u otro en la evaluación deberá ser decidido por el equipo en función de:
aquello que se quiere observar
de los datos disponibles
de acuerdo a la capacidad y los recursos para conseguir la información necesaria
Para posibilitar la
agregación y el
tratamiento de los datos,
el sistema de seguimiento
debe tener un soporte
informático (base de
datos u hoja de cálculo)
que permita detectar las
relaciones causales que
han dado lugar a un
determinado resultado y
facilite su análisis
estadístico

Ejercicio: intentad definir 3 indicadores de
resultados y 3 de impacto para Batec

Comercialización de
sus productos
Distribución de sus
productos
I+D+i en soluciones
de mobilidad
integrales
• Facturación anual por línea de negocio.
• EBIT (beneficio) anual de la empresa.
• Share de mercado de la marca en volumen y en valor.
• Número de patentes registradas por producto/solución innovadora
• Número de Productos en fase de estudio y testeo.
Indicadores de resultados
Actividades • Indicador del output
Contratación de
personas
con discapacidad
física.
Colaboración con
entidades que
fomentan el ocio
adaptado

Comercialización de sus
productos
Distribución de sus
productos
I+D+i en soluciones de
mobilidad integrales
• Facturación anual por línea de negocio.
• EBIT (beneficio) anual de la empresa.
• Share de mercado de la marca en volumen y en valor.
• Número de puntos de venta donde se venden los productos BATEC.
• Número de provincias en España con, al menos, un punto de venta BATEC.
• Número de nuevos países con presencia de puntos de venta BATEC.
• Número de patentes registradas por producto/solución innovadora
• Número de Productos en fase de estudio y testeo.
Indicadores de resultados
Actividades • Indicador del output
Contratación de personas
con discapacidad física.
• Número de personas com discapacidad física contratadas por la empresa.
• % que representan las personas com discapacidad física sobre el total de
trabajadores de BATEC.
Colaboración con
entidades que fomentan
el ocio adaptado
• Número de entidades con las que colabora BATEC.
• Cantidad de materiales cedidos a este tipo de organizaciones.

Indicadores de impacto
Impacto Indicador
Resultados
2011 2012
Mejora significativa en su
movilidad: pueden hacer más
cosas y acceder a más lugares y
en mejores condiciones
% de usuarios que salen más de casa gracias a los
productos de Batec Mobility:
55%
% de usuarios que afirman que los productos de Batec
Mobility les permiten superar barreras arquitectónicas que
antes no podían:
70%
% de usuarios que recomiendan los productos Batec Mobility
porque han mejorado su movilidad
72%
% de personas con discapacidad que afirman que gracias a
los de Batec Mobility han dejado de depender de terceras
personas y pueden hacerlo todo o casi todo solos, en cuanto
a movilidad se refiere:
64%
Mejora de la relación consigo
mismo: estilo de vida más
satisfactorio y mayor autoestima
% de personas con discapacidad que afirman que su
autoestima ha mejorado gracias a los productos de Batec
Mobility:
45%
% de personas con discapacidad que afirman que los
productos de Batec Mobility les han mejorado
sustancialmente la vida:
94%
Mejora de su relación con los
demás: desde el entorno más
cercano (familia) al más alejado
(sociedad)
% de personas con discapacidad que se sienten más
integradas en la sociedad gracias a los productos de Batec
Mobility:
56%
% de personas con discapacidad que afirman que sus
relaciones familiares y sociales han mejorado gracias a los
productos de Batec Mobility:
30%
Número de usuarios a los que
Batec Mobility ha llegado
Número de usuarios nuevos por año (excluyendo planes
renove y reemplazos, que llevan un descuento y un código
de producto distinto):
109 >200
(previsión)
Usuarios de los productos BATEC: personas con discapacidad física

Personas con discapacidad física empleadas por Batec Mobility
Impacto Indicador
Resultados
2011 2012
Inserción laboral de personas con
discapacidad física
Nº de personas con discapacidad física empleadas por
Batec Mobility:
4 8
Inserción laboral de grandes
discapacitados
Nº de trabajadores de Batec Mobility con un % de
discapacidad superior al 65% contratados:
3 6
Satisfacción laboral
% de trabajadores con discapacidad conformes con el buen
ambiente laboral:
100% 100%
Valoración del propio trabajo
% de trabajadores con discapacidad que se sienten
valorados a nivel laboral:
100% 100%
Mejora de la percepción de la
propia discapacidad
Nº de trabajadores con discapacidad que han cambiado
positivamente su percepción sobre la discapacidad:
50% 50%
Implicación de los trabajadores
con discapacidad con el proyecto
por ser socios de Batec Mobility
Nº de trabajadores con discapacidad que son socios: 2 3
Entidades que trabajan por la difusión del ocio y el deporte adaptado
Impacto Indicador
Resultados
2011 2012
Difusión del ocio y el deporte
adaptado
Nº de entidades y particulares que trabajan por la difusión
del ocio y el deporte adaptado con acuerdos de colaboración
estables con Batec Mobility:
2 8
Nº de cesiones esporádicas de material del programa de
cesión a entidades que trabajan por la difusión del ocio y el
deporte adaptado:
4 11
Indicadores de impacto

Check list…
 ¿Nuestros objetivos son claros?
 ¿Están basados en un diagnóstico del problema?
 ¿Sabemos qué impactos queremos provocar (en la populación-
objetivo/ en la sociedad)?
 ¿Hemos construido los indicadores que nos permitirán conferir que
estamos avanzando hacia nuestros objetivos?
 ¿Sabemos dónde encontrar estos indicadores para el día que los
necesitaremos?
 ¿Sabemos lo que nuestros stakeholders esperan de nosotros?

http://www.fundaciones.o
rg/EPORTAL_DOCS/GE
NERAL/AEF/DOC-
cw5537916e2a002/GuIa
_impacto-EVPA-AEF-
2015.pdf
http://www.thesroinetwork.
org/publications/doc_detail
s/445-the-sroi-guide-
spanish
Metodologías y lecturas
recomendadas
http://www.democraticdialogue
network.org/app/files/documen
ts/1623/attachment/Guia_Teori
a_de_Cambio_PNUD-
Hivos.pdf
http://www.social-reporting-
standard.de/wp-
content/uploads/2011/09/SRS_Le
itfaden_120716_en.pdf
52

Metodología SBSC SOCIAL
ENTREPRISE BALANCED SCORECARD
http://www.maaw.info/BalScoreSum.htm

Perspectiva de
sostenibilidad financiera
En caso de éxito, cómo seremos
vistos por los que nos apoyan financieramente
Perspectiva del cliente/stakeholder
Para alcanzar nuestra misión, cómo
debemos ser vistos por nuestros
clientes/stakeholders?
Perspectiva interna
Para satisfacer nuestra misión,
nuestros clientes/stakeholders e
investidores sociales, en qué
tenemos que ser excelentes?
Aprendizaje y desarrollo
Para alcanzar nuestra visión,
cómo pueden nuestros colaboradores aprender
y trabajar juntos?
La misión es lo que guía
la estrategia de la organización,
no la optimización del valor para los
shareholders
Base: Robert Kaplan. Strategic Performance Management in Non profit Organizations.
SBSC SOCIAL ENTREPRISE BALANCED SCORECARD
http://toolbelt.se-alliance.org/resources/1181
Número de personas capacitadas en
innovación y creatividad
Número de nuevos
productos desarrollados
Satisfacción de los
clientes en relación a los
productos
ROS, SROI
Número de personas con mejora de mobilidad, auto-
estima e independencia

Metodología SROI
simplificado…un ejemplo
100.000€
SROI
5,10
N. Benef. =
200
indicador
% total
benefici
arios
Proxy
financiero
Valor
unidad
(por año)
TOTAL
Deadwei
ght
Contribu
ción
TOTAL
Mejora mobilidad 72%
Inversión
adicional en
ocio
360 € 51.840,00 € 0% 20% 41.472,00 €
Mejora de la
calidad de vida
94%
Ahorros en
gastos médico
500 € 94.000,00 € 10% 0% 84.600,00 €
Mejor integración
en la sociedad
10%
Ingresos nuevo
trabajo
24.000 € 480.000,00 € 20% 0% 384.000,00 €
TOTAL 625.840,00 € 510.072,00 €
Se entiende como la
contribución de
“otros”
Lo que habría pasado
de cualquier manera
Online software: www.socialevaluator.eu

56
Mismos
pasos que
el Estándar
Europeo de
Medición
de impacto
Guía práctica

Los sistemas de medición son útiles en la medida en que sirven de
apoyo al aprendizaje organizacional y a la decisión.
El sistema de medición debe ser suficientemente flexible como
para adaptarse a contextos cambiantes
El desarrollo y actualización de un buen sistema de medición del impacto
requiere de una inversión suficiente de personal, tiempo y dinero
Aseguráos de la coherencia entre su estrategia y su sistema de medición
Debe existir un puente claro entre objetivos sociales y empresariales
Escoger la metodología adecuada para tu proyecto o entidad
Recomendaciones

Recomendaciones
El proceso de creación del modelo de medición ha de ser un proceso lo
más participativo posible y que el equipo promotor incluya a representantes
de todas las áreas de la organización que se van a ver afectadas o que
pueden contribuir en el diseño del modelo.
Utilice, siempre que relevante (pero no únicamente) indicadores aplicables
transversalmente a su sector  valorizar la colaboración intra –sectorial
para la construcción de indicadores comunes
Es imprescindible contar con el apoyo de los órganos de gobierno para
poder diseñar e implementar adecuadamente el modelo de medición.
Es de vital relevancia informar de la utilidad y relevancia de la medición así
como formar al personal en relación a las funciones y responsabilidades
que va a tener que asumir en relación a la medición.

Medir nos ayudará a saber si estamos
cumpliendo nuestra misión o no.

Muchas gracias por completar las encuestas de satisfacción ;-)
Hoy por escrito y también online

Puede que publiquemos alguna de las fotos
Os incluimos en nuestra base de datos

@stonesoupchat
http://www.linkedin.com/company/stone-soup-
consulting
icustodio.stonesoup@gmail.com
www.stone-soup.net
¡MUCHAS GRACIAS!

Taller de medición del Impacto Social

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