1. COSTOS DE CALIDADCOSTOS DE CALIDAD
• LA MALA CALIDAD LE
CUESTA DINERO A LA
EMPRESA
• LA BUENA CALIDAD LE
AHORRA DINERO A LA
EMPRESA

2. EL SISTEMA DE INFORMACION
DEL COSTO DE LA MALA
CALIDAD ES UNA
HERRAMIENTA IMPORTANTE
EN EL SENTIDO DE QUE
DIRIGE LA ATENCION DE LA
DIRECCION Y MIDE EL EXITO
DE LOS ESFUERZOS DE LA
EMPRESA POR MEJORAR

3. EL COSTO DE LA MALA
CALIDAD ES EL COSTO
INCURRIDO PARA AYUDAR AL
EMPLEADO A QUE HAGA BIEN
SU TRABAJO TODAS LAS
VECES Y EL COSTO DE
DETERMINAR SI LA
PRODUCCION ES ACEPTABLE,
MAS CUALQUIER COSTO EN
QUE INCURRA LA EMPRESA Y
EL CLIENTE PORQUE LA
PRODUCCION NO CUMPLIO LAS
ESPECIFICACIONES DEL
CLIENTE

4. LOS ELEMENTOS DE LOS COSTOS
DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DIRECTOS DE LA MALA CALIDAD
- COSTOS CONTROLABLES
COSTOS DE PREVENCION
COSTOS DE EVALUACION
- COSTO RESULTANTE DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DE LOS ERRORES INTERNOS
COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS

5. COSTOS CONTROLABLES
SON AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA
DIRECCION TIENE CONTROL DIRECTO PARA
ASEGURARSE DE QUE SOLO LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS ACEPTABLES
POR EL CLIENTE SON EMITIDOS.
• COSTOS DE PREVENCION
SON TODOS LOS GASTOS REALIZADOS
PARA EVITAR QUE SE COMETAN
ERRORES
• COSTOS DE EVALUACION
SON EL RESULTADO DE LA PRODUCCION YA
ACABADA Y LA AUDITORIA DEL PROCESO.

6. COSTO RESULTANTE DE LA MALA
CALIDAD
• COSTO DE LOS ERRORES INTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS ANTES DE QUE LA
PRODUCCION SEA ACEPTADA.
• COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS CUANDO LA
PRODUCCION YA A SALIDO

7. COSTOS INDIRECTOS DE LA MALA
CALIDAD
•COSTOS EN QUE INCURRE EL CLIENTE
• COSTOS DE LA INSATISFACCION DEL CLIENTE
• COSTOS DE LA PERDIDA DE REPUTACION.

8. RELACIÓN CON PROVEEDORES
Proveedor.- Es la empresa que produce
las materias primas e insumos
necesarios y los vende.

9. • La investigación de proveedores
consiste en investigar y estudiar los
posibles proveedores de los
materiales requeridos.
• Registrados en el organismo de
compras (se debe tener un fichero o
banco de datos sobre los
proveedores registrados).

10. NEGOCIACIÓN CON EL
PROVEEDOR
• La negociación sirve para definir
como se hará la emisión del pedido
de compra del proveedor.
• El pedido de compra es un contrato
formal entre la empresa y el
proveedor, en donde se especifican
las condiciones en que se hizo la
negociación.

11. ACOMPAÑAMIENTO DEL
PEDIDO
• Debe haber un acompañamiento o
seguimiento del pedido, a través de
constantes contactos personales o
telefónicos con el proveedor, para
conocer el avance de la producción
del material requerido

12. CONTROL DE LA RECEPCION DEL
MATERIAL COMPRADO
• En la recepción del material,
compras verifica si las cantidades
están correctas y realiza junto con el
organismo de control de calidad , la
inspección para comprar el material
con las especificaciones
determinadas en le pedido de
compra.

13. Confirmadas la calidad y
cantidad del material,
compras autoriza a la
bodega recibir el material
y encamina al organismo
de tesorería o cuentas
apagar la autorización
para el pago de la factura
al proveedor, dentro de las
condiciones de precio y
plazo de pago.

14. El beneficio mutuo en la relación
con los suministradores
Una organización y sus proveedores,
son interdependientes que se
benefician mutuamente ya aumenta la
capacidad de ambas partes de crear
riqueza.

15. • El proveedor, sobrevive gracias al
comercio que realiza con la
organización. Y su supervivencia,
depende de la de la organización.
• Ayudándose mutuamente y
atendiendo a las necesidades de la
otra parte, se logra optimizar el
beneficio mutuo de la relación y la
eficacia de las dos organizaciones.

16. • Establecer relaciones que
equilibren ganancias a
corto plazo con
consideraciones a largo
plazo.
• Consulta y cambio de
experiencias y recursos
entre las partes.
• Identificar y
seleccionado a los
suministradores claves.
• Compartir información
y planes de futuro.
• Establecer y aunar
desarrollo y mejora de
las actividades.
• Inspirar, motivar y
reconocer mejoras y
conquistas de los
suministradores.
Aplicar los principios de beneficio
mutuo entre las relaciones con los
suministradores, habitualmente
conduce a: