entrevista acerca de

1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA
EL RINCÓN DE LA PIK´DA
Marque con una “X” la respuesta que crea conveniente, según su opinión.
La siguiente encuesta tiene como objetivo, conocer la opinión que los consumidores tienen ante
el producto que la microempresa “El Rincón de la Pik´da”, ofrece; para así poder mejorar las
dificultades que éste presente.
Genero: M F Edad: De13-18 años De 19-28 años Mas de 29 años
Estrato: 1 2 3 Ingresos: No tiene 1y 2 salarios mínimo Más de 3 salarios mínimo
1. ¿La microempresa realiza la labor esperada?
Si x No
2. ¿El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios o clientes?
Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca
3. ¿El trato de los usuarios es considerado amable?
De acuerdo En desacuerdo
4. Al comprar el producto, ¿lo encuentra en buenas condiciones?
Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca
5. Cómo cliente, ¿conoce la ficha técnica del producto?
Si No
6. ¿El personal da buena imagen, de honestidad y confianza?
Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca

2. INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL DE CUNDINAMARCA
EL RINCÓN DE LA PIK´DA
7. Cuando acude al producto ¿tiene problemas en contactar el producto o más, directamente
la empresa?
Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca
8. La empresa da respuesta rápida a las dificultades del cliente?
De acuerdo En desacuerdo
9. ¿El producto, satisface todas sus necesidades como cliente?
Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca
10. ¿La empresa a respondido, satisfactoriamente, sus demandas anteriores como cliente?
Si No