Mapa tipo de competencias profesionales para el puesto de responsable de cuidados, definido en el ámbito del modelo de Gestión de Planes de Desarrollo Individual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. El mapa ha sido elaborado por profesionales responsables de cuidados en colaboración con la Dirección de la Estrategia de Cuidados de Andalucía.

1. MAPA TIPO CORPORATIVO DEL/A RESPONSABLE DE CUIDADOS
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Adecuada utilización
El/la profesional hace un uso eficiente
AURD de los recursos AURD-03 Sin Asignar
del tiempo.
disponibles
EVIDENCIA
Tiene identificados los principales tiempos de respuesta para las actividades
GCGR01-01 Bajo - Muy Bajo
incluidas en su oferta de servicios sanitarios
Implementa circuitos internos (en su Unidad) y externos (en relación con otras
GCGR01-02 Medio Unidades) que hacen más eficiente la gestión de los procedimientos de su
cartera de servicios.
Monitoriza y autoevalúa los tiempos de respuesta y corrige o mejora las
GCGR01-03 Alto
desviaciones
Evalúa las mejoras en relación a los tiempos de respuesta. Compara su gestión
GCGR01-04 Muy Alto en el control de los plazos con Unidades similares e interioriza cambios que
hacen más eficiente su gestión
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Administra adecuadamente los
recursos profesionales disponibles,
AURD-05 Imprescindible
controlando la progresión de las
tareas.
EVIDENCIA
AURD05-1 Bajo - Muy Bajo Tiene definidas y difunde las funciones y responsabilidades de todos los puestos
Describe los distintos puestos de trabajo, en función de los mapas de
AURD05-2 Medio competencias necesarios para desempeñarlos (competencias, buenas práctica,
evidencias y objetivos asociados).
Revisa periodicamente y siempre que surja una necesidad (Ej. inclusion de
AURD05-3 Alto nuevos servicios, incorporacion de profesionales, etc.), los mapas de
competencias de acuerdo a una metodologa establecida.
Se compromete en la elaboración de un Plan de necesidades de formación
AURD05-4 Muy Alto
ajustado a los Planes de desarrollo indivdual de sus colaboradores
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Administra adecuadamente los
AURD-07 recursos económicos y Imprescindible
presupuestarios
EVIDENCIA
AURD07-1 Bajo - Muy Bajo Realiza una valoración del presupuesto en relación a la activida asistencial en su
Monitoriza periódicamente el gasto de la actividad generada en su ámbito de
AURD07-2 Medio
actuación
Define de forma continua las actividades y actuaciones de sus profesionales para
AURD07-3 Alto
que sean más eficientes
Establece medidas correctoras en la desviaciones presupuestarias tras una
AURD07-4 Muy Alto
valoración de la adecuación de los recursos

2. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Desarrolla herramientas y mecanismos
de compensación a profesionales
AURD-08 Sin Asignar
altamente implicados en los resultados
de la UGC
EVIDENCIA
AURD05-1 Bajo - Muy Bajo Conoce los elementos claves para la gestión de los recursos humanos
Lleva a cabo análisis de carga de trabajo para una distribución de los recursos
AURD05-2 Medio
profesionales equitativa.
Desarrolla nuevos modos de trabajo que permiten una mayor eficacia y eficiencia
AURD05-3 Alto de los recursos disponibles
AURD08-4 Muy Alto Identifica y pone en marcha vías de reconocimiento profesional
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Establece criterios para incluir
materiales cuya evidencia demuestra
AURD-09 Sin Asignar
resultados en salud de los pacientes
atendidos en su UGC.
EVIDENCIA
AURD09-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la Guía de Adquisición de nuevas tecnologías (GANT) para la inclusión
AURD09-2 Medio Utiliza la GANT en la solicitud de inclusión de nuevas tecnologías sanitaria
Planifica y realiza un seguimiento de las necesidades en materia de recursos,
AURD06-3 Alto
para utilizarlos de la forma más eficaz y eficiente.
AURD06-4 Muy Alto Valora adecuadamente el coste/oportunidad de la reasignación de recursos
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Favorece la Comunicación entre los
Seguridad del
EPSP EPSP-04 profesionales en materia de seguridad Imprescindible
paciente
del paciente
EVIDENCIA
EPSP04-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la información que deben trasladarse los profesionales en cada
Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta información entre
EPSP04-2 Medio
profesionales
Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes derivados de un
EPSP04-3 Alto
incorrecto traslado de la información
EPSP04-4 Muy Alto Incorpora técnicas para la mejora de la comunicación (briefing de seguridad)
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Promueve la Identificación inequívoca
EPSP-06 Imprescindible
del paciente.
EVIDENCIA
EPSP06-1 EPSP06-1 Conoce las prácticas seguras en relación a la verificación de la identidad del
EPSP06-2 EPSP06-2 Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta identificación del paciente
EPSP06-3 EPSP06-3 Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes derivados de
EPSP06-4 EPSP06-4 Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.

3. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Establece canales de comunicación
GCCM Comunicación GCCM-02 entre la unidad y los ciudadanos. Deseable
EVIDENCIA
GCCM02-01 Bajo - Muy Bajo Difunde la cartera de servicios autorizada de la unidad entre la población.
GCCM02-02 Medio Dispone de un plan de difusión con canales de comunicación estables
Publica periódicamente (al menos anualmente) los resultados de su unidad
GCCM02-03 Alto usando canales de comunicación accesibles a la población (web, medios de
comunicación…)
Proporciona una interactividad con las personas, promoviendo la creación de
GCCM02-04 Muy Alto
grupos y redes de personas relacionados con la salud
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Desarrolla las estrategias oportunas
para la comunicación en situaciones
GCCM-03 Imprescindible
de crisis.
EVIDENCIA
Dispone y conoce el plan de comunicación en situaciones de crisis y otros planes
GCCM03-01 Bajo - Muy Bajo
institucionales al respecto: Plan de catástrofes y emergencias, Manual de
Adapta y difunde entre los profesionales el plan de comunicación en situaciones
GCCM03-02 Medio
de crisis
GCCM03-03 Alto Dispone de un Plan de Contingencias de su propia unidad
Aplica (y documenta) el Plan de Contingencias en los dos últimos años. Evalúa
GCCM03-04 Muy Alto
periodicamente las actuaciones ante posibles situaciones de crisis y realiza
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Comunica bien e influye positivamente
GCCM-05 Imprescindible
en la unidad.
EVIDENCIA
GCCM01-01 Bajo - Muy Bajo Conoce los canales de información establecidos en el área.
Establece canales estables de comunicación de los objetivos y resultados de la
GCCM01-02 Medio
Unidad a los profesionales y son conocidos por éstos
Establece canales formales de comunicación con otros niveles asistencialesy
servicios (están definidos los profesionales de referencia, horarios y normas de
GCCM01-03 Alto
comunicación). Estos canales son conocidos y utilizados por los profesionales de
la Unidad.
Evalua y registra documentalmente de manera periódica (definida) el
GCCM01-04 Muy Alto
funcionamiento de los canales de comunicación que ha establecido la unidad.

4. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Informa, educa, supervisa y mantiene
GCCM-09 una comunicación efectiva con Imprescindible
paciente, familia y grupos.
EVIDENCIA
GCCM05-1 Bajo - Muy Bajo Dispone de un plan de alta a pacientes y cuidadores.
GCCM05-2 Medio Dispone de un plan de acogida a pacientes y cuidadores.
GCCM05-3 Alto Participa en el desarrollo de un plan de participación ciudadana en la unidad
GCCM05-4 Muy Alto Evalúa el plan de participación ciudadana establecido
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Impulso de la Promueve la función docente de los
GCDI docencia e GCDI-01 profesionales del SSPA. Imprescindible
investigación
EVIDENCIA
GCDI01-1 Bajo - Muy Bajo Promueve la formación en metodologías y técnicas didácticas y pedagógicas
Facilita formación en competencias y buenas prácticas definidas en el mapa de
GCDI01-2 Medio
competencias del docente
Potencia la participación de los profesionales como tutores clinicos de alumnos
GCDI01-3 Medio
de grado y residentes
Fomenta los programas de sesiones clínicas con la participación docente de los
profesionales de la unidad. Promueve la participación en actividades docentes de
GCDI01-02 Alto
los miembros de su Unidad: internas (programa de sesiones clínicas) y externas
(cursos y otras actividades) acreditadas
Articula con otros Servicios y Niveles Asistenciales actividades docentes y foros
GCDI01-03 Muy Alto
de intercambio de conocimientos que mejoren la práctica asistencial
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Mantiene un compromiso con el
impulso de la investigación en el
GCDI-02 Deseable
SSPA
EVIDENCIA
GCDI02-1 Bajo - Muy Bajo Genera ideas e inicia o incentiva proyectos de investigación.
Establece un plan de investigación con lineas propias de investigación y
GCDI02-02 Medio
asignación de responsables
GCDI02-3 Alto Comunica de forma efectiva los resultados de investigación.
Facilita la participación o participa en proyectos de investigación integrados en
GCDI02-4 Muy Alto
redes temáticas, proyectos internacionales o grupos coordinados

5. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Desarrolla estrategias de gestión del
GCDI-03 Imprescindible
conocimiento en la UGC.
EVIDENCIA
GCDI03-1 Bajo - Muy Bajo Establece los planes de desarrollo individual de los profesionales a su cargo
GCDI03-1 Bajo - Muy Bajo Establece un plan de mejora derivado de los planes de desarrollo de los
Facilita la participación de los profesionales en las actividades formativas que
GCDI03-2 Medio
dan respuesta a los planes de desarrollo individual
Propone acciones formativas con metodologías y tipologías avanzadas tipo
GCDI03-3 Alto
elearning, rotaciones, estancias, etc.
GCDI03-4 Muy Alto Evalúa el impacto de la formación en el desarrollo de los profesionales
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Impulsa la Estrategia para la
GCGC Gestion de la calidad GCGC-02 Seguridad del Paciente del SSPA. Imprescindible
EVIDENCIA
EPSP05-1 Bajo - Muy Bajo Conoce las estrategias de seguridad del paciente del SSPA
Planifica estrategias de seguridad del paciente en la unidad, estableciendo las
GCGC02-2 Medio
líneas prioritarias de actuación.
Participa en el diseño de un mapa de riesgos en seguridad del paciente
GCGC02-2 Medio
actualizado en la unidad.
Realiza mejoras a partir de la detección de eventos adversos y mejoras
GCGC02-03 Alto
detectadas en el mapa de riesgos.
GCGC02-04 Muy Alto Evalua las mejoras implantadas relacionadas con el mapa de riesgos.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Realiza actividades de mejora continua
en relación con la evaluación de sus
GCGC-04 Imprescindible
resultados.
EVIDENCIA
GCGC04-1 Bajo - Muy Bajo Conoce las diferentes herramientas y técnicas de evaluación de resultados
Utiliza herramientas de evaluación y de auditoría del cuidado según estándares
GCGC04-2 Medio
de calidad relevantes
GCGC04-3 Alto Evalúa los resultados en salud relacionados con los cuidados de su UGC.
Establece líneas de desarrollo para dar respuesta a las áreas de mejora
GCGC04-4 Muy Alto detectadas en los resultados obtenidos tras la medición del cuadro de mando
establecido.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Desarrolla y promueve una asistencia
GCGC-11 Imprescindible
fundamentada en principios éticos.
EVIDENCIA
GCGC11-1 Bajo - Muy Bajo Conoce los fundamentos y contenidos claves de la Bioética y los incorpora a las
GCTD02-03 Medio Establece y realiza reuniones para la toma de decisiones conjunta en caso de
GCGC11-3 Alto Propone consultas al Comité de Ética de aquellos casos no resueltos en
GCGC11-4 Muy Alto Establece medidas con las consideraciones aportadas del comité de ética.

6. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Operativiza estrategias relacionadas
con el desarrollo de nuevas
GCGC-12 Imprescindible
competencias (prescripción enfermera,
cirugía menor, urgencias, etc.)
EVIDENCIA
GCGC12-1 Bajo - Muy Bajo Conoce las estrategias relacionadas con el desarrollo de nuevas competencias
Establece los canales para difundir a los profesionales a su cargo las estrategias
GCGC12-1 Bajo - Muy Bajo y buenas prácticas asociadas a las nuevas competencias a desarrollar en su
ámbito de actuación.
Facilita la incorporación de sus profesionales a los itinerarios formativos
GCGC12-2 Medio
asociados al desarrollo de nuevas competencias
Implanta nuevas estrategias de cuidado relacionadas con el desarrollo de nuevas
GCGC12-3 Alto
competencias en su ámbito de actuación
Evalua la implantación de las diferentes estrategias de cuidado relacionadas
GCGC12-4 Muy Alto
con el desarrollo de nuevas competencias puesta en marcha en su unidad.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Promociona de manera activa el
GCGC-13 bienestar y la seguridad de los Deseable
profesionales de su unidad.
EVIDENCIA
GCGC13-1 Bajo - Muy Bajo Promueve la realización de exámenes de salud de sus profesionales
GCGC13-2 Medio Promueve la formación de sus profesionales en prevención de riesgos laborales
GCGC13-3 Alto Establece medidas para la prevención de riesgos laborales en su unidad
GCGC13-4 Muy Alto Lleva a cabo un seguimiento del cumplimiento de las medidas implantadas
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Implementa medidas que permiten la
aplicación de la evidencia científica por
GCGC-15 Imprescindible
los profesionales de la disciplina
enfermera en la UGC.
EVIDENCIA
Dispone y difunde los canales y medios para la incorporación de las evidencias
GCGC15-1 Bajo - Muy Bajo
científicas relacionadas con su área de conocimiento.
Promueve la toma de decisiones basada en la evidencia científica con criterios
GCGC15-2 Medio
de efectividad y eficiencia
Identifica y facilita la constitución de grupos de trabajo de referencia, en la unidad
GCGC15-3 Alto para la transferencia de la evidencia científica en relación a su área de
conocimiento
GCGC15-4 Muy Alto Desarrolla protocolos normalizados de trabajo basados en evidencias

7. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Innovación y
GCIL GCIL-03 Promueve y gestiona el cambio. Imprescindible
liderazgo
EVIDENCIA
GCIL03-1 Bajo - Muy Bajo Identifica problemas en equipo y realiza propuestas innovadoras basadas en el
GCIL03-2 Medio Propone y prioriza nuevas ideas y/o soluciones con una metodología establecida
GCIL03-03 Alto Implanta en la unidad un proyecto o propuesta innovadora.
GCIL03-4 Muy Alto Evalua en la unidad el impacto de la practica innovadora puesta en marcha
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Lidera la gestión de los cuidados en su
GCIL-04 Imprescindible
unidad
EVIDENCIA
GCIL04-1 Bajo - Muy Bajo Es referente de los pacientes que requieren cuidados más complejos en la
GCIL04-1 Bajo - Muy Bajo Facilita el cumplimiento de los criterios de calidad de los cuidados por parte de
Pone en marcha circuitos asistenciales y asigna metas y objetivos relacionados
GCIL04-2 Medio con el desarrollo de los procesos asistenciales y la continuidad de cuidados a las
personas bajo su responsabilidad
Reconoce los esfuerzos e implicación de los profesionales en el logro de
LIDE05-3 Alto
objetivos grupales.
Reformula estrategias y las comparte para lograr los objetivos comunes
TREQ05-3 Muy Alto
propuestos.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Fomento del
desarrollo profesional
Se corresponsabiliza en la mejora de
GDPR con una actitud de GDPR-01 Imprescindible
su desarrollo
aprendizaje y mejora
continua
EVIDENCIA
GCAM01-01 Bajo - Muy Bajo Conoce el modelo de gestión por competencias
Identifica y asume las competencias de un responsable de cuidados de una UGC
GDPR01-2 Medio para el desempeño de sus funciones y realiza una autoevaluación de sus
competencias
GCAM01-3 Alto Se implica en la elaboración de su Plan de desarrollo individual
GDPR01-3 Alto Identifica áreas de mejora derivadas de su PDI
GCAM01-04 Muy Alto Mejora las competencias para ajustarse a su puesto de trabajo

8. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Estimula y facilita el desarrollo
GDPR-02 profesional de cuidados en el marco Imprescindible
de la gestión clínica
EVIDENCIA
GCPR01-01 Bajo - Muy Bajo Define las compentencias, funciones y responsabilidades de los puestos de
Evalúa las competencias de los profesionales de forma individualizada, siguiendo
GCPR01-02 Medio
un procedimiento establecido.
GCPR01-03 Alto Establece un plan de desarrollo individual para cada profesional de su unidad.
Facilita la mejora de las competencias basado en los PDI a través la organización
GCPR01-04 Muy Alto
de activides formativas o facilitando la participación del profesional.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Da soporte a los profesionales a su
GDPR-03 cargo para facilitarle su acreditación de Imprescindible
competencias
EVIDENCIA
GDPR03-1 Bajo - Muy Bajo Facilita todas aquellas operaciones administrativas derivadas de la acreditación
GCPR03-2 Medio Motiva y acompaña a los profesionales en su proceso de acreditación.
Ofrece apoyo metodológico durante el proceso de acreditación a los
GCPR03-3 Alto
profesionales de su unidad.
Elabora programas formativos acordes a las buenas prácticas con mayor
GDPR03-4 Muy Alto
necesidad de desarrollo
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Orientación al
Garantiza el ejercicio de los derechos
ORCD ciudadano: respeto ORCD-01 Imprescindible
de los ciudadanos.
por sus derechos
EVIDENCIA
ORCD01-1 Bajo - Muy Bajo Garantiza el conocimiento y difusión de los derechos de los ciudadanos entre la
Garantiza el cumplimiento del consentimiento informado adecuado a la normativa
ORCD01-2 Medio
vigente (en su unidad)
Diseña e implanta un plan de participación ciudadana que garantice el ejercicio
ORCD01-3 Alto
de los derechos ciudadanos en la Unidad.
Evalúa de forma periódica los indicadores establecidos en el plan de
ORCD01-4 Muy Alto
participación ciudadana.
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Responde a las necesidades de los
pacientes de su unidad con especial
ORCD-12 Imprescindible
atención a aquellos más vulnerables
y/o complejos.
EVIDENCIA
ORCD12-1 Bajo - Muy Bajo Establece un plan de acogida y alta de pacientes complejos con su Unidad.
ORCD12-1 Bajo - Muy Bajo Tiene establecido un sistema de identificación que garantiza la atención a los
Establece indicadores de resultado en relación a los pacientes con más
ORCD12-2 Medio
vulnerabilidad y/o complejidad en su Unidad.
Monitoriza indicadores de resultado en relación a los pacientes con más
ORCD12-3 Alto
vuelnerabilidad y/o complejidad en su Unidad.
Incorpora las mejoras derivadas de la monitorización de los indicadores de
ORCD12-4 Muy Alto
seguimiento en relación a los pacientes más vulnerables y/o complejos.

9. COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
Promueve acciones destinadas a
ORCD-14 incrementar la satisfacción de la Imprescindible
población
EVIDENCIA
GCCR02-01 Bajo - Muy Bajo Tiene establecido un procedimiento de captación y análisis de sugerencias,
GCCR02-02 Medio Dispone de un plan para conocer la satisfacción y opinión de la población. Utiliza
GCCR02-03 Alto Evalua la satisfacción, opinión, quejas y reclamaciones de la población
GCCR02-04 Muy Alto Elabora periodicamente un plan de mejora de las áreas más deficitarias
d t t d t bl j ti d l áli i d l ti f ió d l
COMPETENCIA BUENA_PRACTICA NIVEL_APLICACION
El/la profesional orienta su trabajo a
Orientación a
ORRS ORRS-01 alcanzar unos resultados que mejoren Imprescindible
resultados
la salud de la población.
EVIDENCIA
ORRS01-1 Bajo - Muy Bajo Interviene en la elaboración de los acuerdos de gestión de su Unidad de Gestión
ORRS01-1 Bajo - Muy Bajo Incorpora al cuadro de mando de la UGC indicadores de evaluación del impacto
Monitoriza los indicadores de calidad que garantizan una mejor asistencia en su
GCCR03-02 Medio
área
Identifica las áreas de mejora relacionadas con los resultados y se proponen
ORRS01-3 Alto
acciones en el equipo
Incorpora las mejoras derivadas de la monitorización de los indicadores de
ORRS01-4 Muy Alto
calidad incorporados al Cuadro de Mando.