Este documento presenta las competencias, buenas prácticas y evidencias para evaluar el desempeño de profesionales. Describe 14 competencias agrupadas en áreas como la utilización de recursos, seguridad del paciente, orientación a resultados e innovación. Cada competencia incluye entre 3 y 6 buenas prácticas con entre 1 y 5 niveles de evidencia para cada una. El objetivo es establecer un patrón de evaluación del desempeño basado en competencias clave para los profesionales.

1. Patrón de Mapa Tipo Facultativo
Competencia Buena Práctica
Adecuada utilización de los El/la profesional cuenta con la capacidad resolutiva
AURD AURD-02
recursos disponibles adecuada a su nivel asistencial.
Evidencia
AURD02 Bajo - Muy Bajo Conocimiento sobre gestión de la demanda.
AURD02-2 Bajo - Muy Bajo Conocimiento y ajuste al tiempo medio óptimo de respuesta para
Selección de técnicas y/o procedimientos que optimicen el uso
AURD02-3 Medio
adecuado de los recursos.
Adopción de medidas para mejorar los tiempos de atención a los
AURD02-4 Medio
pacientes que atiende.
Análisis de causas de suspensión de intervenciones quirúrgicas
AURD02-5 Alto programadas/consultas/pruebas/cuidados y medidas para evitar esta
suspensión.
Participación en los últimos 24 meses en la elaboración de criterios
AURD02-6 Muy Alto
de adecuación diagnóstico-tratamiento o en su evaluación.
Competencia Buena Práctica
Administra adecuadamente los recursos materiales y de
AURD-06
equipamiento disponibles.
Evidencia
AURD06-1 Bajo - Muy Bajo Conoce los recursos materiales y de equipamiento disponibles.
Optimiza el uso de los recursos disponibles, ajustándolo a un uso
AURD06-2 Medio
eficiente del tiempo
Planifica y realiza un seguimiento de las necesidades en materia de
AURD06-3 Alto
recursos, para utilizarlos de la forma más eficaz y eficiente.
Valora adecuadamente el coste/oportunidad de la reasignación de
AURD06-4 Muy Alto
recursos
Competencia Buena Práctica
Administra adecuadamente los recursos económicos y
AURD-07
presupuestarios
Evidencia
AURD07-1 Bajo - Muy Bajo Conoce el presupuesto asignado y los conceptos claves de gestión
AURD07-2 Medio Adopta los mecanismos establecidos para el control del gasto
AURD07-3 Alto Participa en el seguimiento presupuestario de la UGC.
AURD07-4 Muy Alto Propone acciones de mejora para corregir desviaciones.

2. Competencia Buena Práctica
El/la profesional está comprometido con la función
CDOC Capacidad docente CDOC-01
docente de su trabajo en el SSPA.
Evidencia
CDOC01-1 Bajo - Muy Bajo Conocimiento de las metodologías y técnicas didácticas y
CDOC01-2 Alto Selección y empleo de recursos 2.0 o avanzados con aplicación
CDOC01-3 Medio Diseño de contenidos formativos en el ámbito de su área de
CDOC01-4 Alto Colaboración en la docencia especializada
CDOC01-5 Medio Intervención como docente en actividades de formación continuada
CDOC01-6 Muy Alto Intervención como coordinador responsable de formación continuada,
t t d id t di t d d d t d d t
Competencia Buena Práctica
Capacidad para la toma de
El/la profesional identifica la gravedad y el pronóstico de
CTDC decisiones clínicas CTDC-04
los pacientes que atiende.
diagnósticas y/o terapéuticas
El/la profesional sigue el curso postoperatorio
CTDC-06 inmediato, identificando y tratando las complicaciones
aparecidas, y establece el momento del alta.
El/la profesional establece las necesidades de
CTDC-07
seguimiento y las lleva a cabo.
El/la profesional maneja las técnicas propias del ámbito
CTDC-14
de su grupo profesional.
El/la profesional realiza una evaluación clínica correcta,
solicita e interpreta las pruebas diagnósticas requeridas,
CTDC-17
estableciendo un diagnóstico, nivel de complejidad y
pronóstico.
Evidencia
Requisitos específicos
Competencia Buena Práctica
Impulsa la inclusión del paciente y su familia en su
EPSP Seguridad del paciente EPSP-03
propia seguridad
Evidencia
EPSP03-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la información que se debe facilitar al paciente y su familia en
EPSP03-2 Medio Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta información por
EPSP03-3 Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes
EPSP03-4 Muy Alto Incorpora acciones de mejora (listado de verificación para pacientes)
Competencia Buena Práctica
EPSP-04 Favorece la Comunicación entre los profesionales en
Evidencia
EPSP04-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la información que deben trasladarse los profesionales en
EPSP04-2 Medio Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta información
EPSP04-3 Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes
EPSP04-4 Muy Alto Incorpora técnicas para la mejora de la comunicación (briefing de
id d)

3. Competencia Buena Práctica
EPSP-05 Fomenta la prevención de incidentes de seguridad.
Evidencia
EPSP05-1 Bajo - Muy Bajo Conoce las estrategias de seguridad del paciente del SSPA
Conoce mecanismos para garantizar que se implantan las medidas en
EPSP05-2 Medio
su ámbito de actuación
Analiza el cumplimiento o adhesión de prácticas seguras en cada fase
EPSP05-3 Alto
del proceso
EPSP05-4 Muy Alto Evalúa el impacto de la implantación de prácticas seguras
Competencia Buena Práctica
EPSP-06 Promueve la Identificación inequívoca del paciente.
Evidencia
EPSP06-1 Bajo - Muy Bajo Conoce las prácticas seguras en relación a la verificación de la
Incorpora los mecanismos necesarios para la correcta identificación
EPSP06-2 Medio
del paciente por parte del equipo de profesionales
Lleva a cabo un seguimiento periódico de los posibles incidentes
EPSP06-3 Alto
derivados de una incorrecta información
EPSP06-4 Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones
Competencia Buena Práctica
Se corresponsabiliza en la mejora de su desarrollo
Actitud de aprendizaje y
GCAM GCAM-01 profesional
mejora continua
Evidencia
GCAM01-1 Bajo - Muy Bajo Propone acciones formativas relacionadas con su mapa de
GCAM01-2 Medio Se compromete en la elaboración de un Plan de formación ajustado a
GCAM01-3 Alto Se implica en la elaboración de su Plan de desarrollo individual
AAMC Alto Identificar áreas de mejora derivadas del PDI
GCAM01-4 Muy Alto Lleva a cabo las acciones identificadas en su Plan de desarrollo
Competencia Buena Práctica
GCCM Comunicación GCCM-05 Desarrolla habilidades de comunicación efectivas.
Evidencia
GCCM05-1 Bajo - Muy Bajo Conoce los principales elementos de la comunicación efectiva
Facilita la reconfirmación de metas del equipo y definición de objetivos
GCCM05-2 Medio y destinatarios
Analiza el contenido, verbal y no verbal, a transmitir según las metas y
GCCM05-3 Alto
necesidades de apicación.
Facilita la discusión e interpretación de resultados o conclusiones y
GCCM05-4 Muy Alto llega a un análisis colaborativo de los elementos positivos, los
problemas y sus causas

4. Competencia Buena Práctica
Toma decisiones basadas en el análisis de la
Capacidad para la toma de información relevante, priorizándolas con criterios de
GCTD GCTD-02
decisiones oportunidad e impacto.
Evidencia
GCTD02-1 Bajo - Muy Bajo Conocimiento de la legislación y normativa vigente
GCTD02-2 Medio Analiza la información procedente de la actividad, y emite informes
GCTD02-3 Medio Establece medidas de control y normas de calidad de la información
GCTD02-3 Alto Establece medidas de control y normas de calidad de la información
GCTD02-4 Muy Alto Lleva a cabo auditorías periódicas de los principales registros.
Competencia Buena Práctica
Genera soluciones nuevas a problemas o situaciones
INNO Innovación INNO-06
poco definidos
Evidencia
Identifica y propone nuevas aplicaciones del conocimiento existente a
INNO06-1 Medio
nuevas situaciones en su centro
Propone nuevas ideas y/o soluciones con una metodología
INNO06-2 Alto
establecida
Fomenta la creación de proyectos y la gestión compartida entre
INNO06-3 Muy Alto
hospitales
Competencia Buena Práctica
Lleva a cabo acciones concretas para impulsar la
INNO-07
investigación
Evidencia
INNO07-2 Bajo - Muy Bajo Tiene conocimiento sobre metodología de investigación
Manejo de sistemas informáticos de tratamiento de información y
INNO07-1 Medio
análisis de datos a nivel básico y avanzado.
INNO07-3 Alto Identifica líneas prioritarias de investigacion.
INNO07-4 Alto Participa en proyectos de investigación
Competencia Buena Práctica
Negociación y resolución de
NRPR NRPR-05 Identifica y analiza los focos de tensión o conflictos.
problemas
Evidencia
Intervención como investigador principal en proyectos con financiación
INNO07-5 Muy Alto
aceptada
NRPR05-1 Bajo - Muy Bajo Sabe describir y concretar el conflicto y las posibles
Identifica las acciones para reducir o minimizar el conflicto o problema
NRPR05-2 Medio identificado
Establece compromisos estables y duraderos por parte de los
NRPR05-3 Alto agentes que intervienen en el problema o conflico
Previene, gestiona y resuelve situaciones de conflicto, aplicando
NRPR05-4 Muy Alto instrumentos específicos para provocar cambios

5. Competencia Buena Práctica
Orientación al ciudadano: El/la profesional facilita el ejercicio de los derechos de
ORCD ORCD-07
respeto por sus derechos los ciudadanos.
Evidencia
GCCR01-1 Bajo - Muy Bajo Garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por las
GCCR01-2 Bajo - Muy Bajo Garantiza la confidencialidad de la información a la que tiene acceso.
GCCR01-3 Bajo - Muy Bajo Conoce los derechos y deberes del ciudadano y la oferta de servicios
GCCR01-4 Medio Orienta al ciudadano sobre la oferta de servicios en el Sistema
GCCR01-5 Medio Informa y facilita al ciudadano el ejercicio de sus derechos y deberes
GCCR01-5 Alto Informa y facilita al ciudadano el ejercicio de sus derechos y deberes
Muy alto Específico
Competencia Buena Práctica
Promueve acciones destinadas a incrementar la
ORCD-14
satisfacción de la población
Evidencia
GCCR02-1 Bajo - Muy Bajo Participa en la detección de necesidades actuales y potenciales de los
Lleva a cabo diferentes formas para evaluar el nivel de satisfacción de
GCCR02-2 Medio los ciudadanos
GCCR02-3 Alto Analiza la opinión del ciudadano para identificar mejoras
Realiza las acciones necesarias para incorporar las mejoras
GCCR02-4 Muy Alto
detectadas.
Competencia Buena Práctica
El/la profesional orienta su trabajo a alcanzar unos
ORRS Orientación a resultados ORRS-01
resultados que mejoren la salud de la población.
Evidencia
Requisitos específicos
Competencia Buena Práctica
Controla y facilita el cumplimiento de los plazos de
ORRS-06
respuesta quirúrgica definidos en la normativa vigente
Evidencia
ORRS06-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la normativa vigente en relación a los plazos de garantía de
ORRS06-2 Medio Establece mecanismos para la difusión de la normativa
ORRS06-3 Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los principales resultados.
ORRS06-5 Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.

6. Competencia Buena Práctica
Controla y facilita el cumplimiento de los plazos de
ORRS-07 respuesta en pruebas diagnósticas definidos en la
normativa vigente
Evidencia
ORRS07-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la normativa vigente en relación a los plazos de garantía de
ORRS07-2 Medio Establece mecanismos para la difusión de la normativa
ORRS07-3 Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los principales resultados.
ORRS07-4 Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.
Competencia Buena Práctica
Controla y facilita el cumplimiento de los plazos de
ORRS-08 respuesta en consultas externas definidos en la
normativa vigente
Evidencia
ORRS08-1 Bajo - Muy Bajo Conoce la normativa vigente en relación a los plazos de garantía de
ORRS08-2 Medio Establece mecanismos para la difusión de la normativa
ORRS08-3 Alto Lleva a cabo un seguimiento periódico de los principales resultados.
ORRS08-4 Muy Alto Incorpora acciones de mejora para corregir desviaciones.
Competencia Buena Práctica
Trabaja de manera pro activa en el equipo, buscando el
TREQ Trabajo en equipo TREQ-05
logro de las metas comunes.
Evidencia
TREQ05-1 Bajo - Muy Bajo Se responsabiliza de las tareas que se le han delegado
Identifica las tareas que requieren mayor dedicación y sabe
TREQ05-2 Medio priorizarlas para desarrollarlas adecuadamente, favoreciendo el
trabajo del resto de los miembros del equipo.
Reformula estrategias y las comparte para lograr los objetivos
TREQ05-3 Alto comunes propuestos.
Realiza una búsqueda activa de elementos positivos (esfuerzos,
TREQ05-4 Muy Alto logros) del equipo y los refuerza

7. Competencia Buena Práctica
Interviene activamente en el mantenimiento de un clima
ORRS Trabajo en equipo TREQ-06
de respeto y colaboración.
Evidencia
TREQ06-1 Bajo - Muy Bajo Impulsa, también con su propio ejemplo, la pregunta abierta y la
Envia, recibe y procesa datos e informaciones en un contexto
interindividual, favoreciendo la adquisición, la estimulación y el
TREQ06-2 Medio desarrollo de comportamientos grupales orientados hacia un fin
determinado
Retroalimenta las interacciones con los profesionales del
TREQ06-3 Alto equipo
Persuade, orientar e influir emocional y técnicamente a sus
colaboradores, resaltando
TREQ06-4 Muy Alto sus conocimientos capacidades y habilidades personales y
profesionales.
Competencia Buena Práctica
El/la profesional cumple con los criterios definidos en
Visión continuada e integral
VCIP VCIP-01 los procesos asistenciales o de soporte implantados en
de los procesos
su centro.
Evidencia
VCIP01-1 Bajo - Muy Bajo Conocimiento de la metodología de procesos y de aquellos que han
Cumplimiento de las normas de calidad de los procesos asistenciales
VCIP01-2 Medio implantados en su Unidad Clínica, alcanzándose en todas ellas al
menos el valor mínimo
Participación en grupos de trabajo relacionados con el diseño, la
implantación, desarrollo o seguimiento de al menos uno de los
VCIP01-3 Alto
Procesos Asistenciales Integrados priorizados por el centro en los
últimos dos años.
Evaluación del impacto y valor añadido de las innovaciones y mejoras
VCIP06-4 Muy Alto
en los procesos.