Internet, social media and politics3.0 A weekly course taught in Angola, October 2015

1. Internet, Redes
Sociales y Política 3.0
Luanda, Angola, 5-9 Octubre 2015
Prof. Dra. Olga Gil
Facultad de
Comunicación
Universidad Camilo José Cela
Profesora Dra. Olga Gil
Facultad de Comunicación
UCJC Madrid 2015

2. Indice
Cambio de Filosofía
¿Convergencia en las redes?
Redes sociales en el gobierno
Estrategia en redes sociales
Tácticas
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG
2

3. Cambio de Filosofía
Open data
Social media en campañas electorales
Horizontalidad versus pirámide vertical de poder
Redes globales
3

4. 4
2004 Nuevas ideas
Open data
En 2004 , Berners-Lee fue nombrado caballero por
la reina Isabel II por su trabajo pionero en la WWW

5. 5
2004 Nuevas ideas
Open data

6. 6
2008 Nuevas ideas: social media
en campañas electorales

7. 7Nuevas ideas: Horizontalidad
versus pirámide vertical del poder

8. 8Nuevas ideas:
Redes globales
http://www.un.org/social/

9. 9Nuevas ideas:
Redes globales

10. ¿Convergencia en las
redes?
… No
10

11. 11¿Con las nuevas ideas,
convergencia en las redes? … !No!

12. 12¿Con las nuevas ideas,
convergencia en las redes? … !No!
I.e. Baidu:
- Intelligence artificielle (deep learning) : débauchage de
Andrew Ng (Google Brain)
- Baidu Baike (05/2006) : Encyclopédie collaborative (fort
censuré), 5.4 mil articles en 2012.
- Baidu Maps : veut concurrencer google maps en utilisant
les images du programme Beidou (pour s’affranchir du GPS
US)
- Baidu Yi : Plateforme dérivée de Android/Linux
- Baidu Tieba : moteur de forum internet
- Baidu Tieba Harmonizer : extension de Mozilla Firefox
- Baidu News
- Baidu Post Bar : online pour échanger info locales
- Baidu MP3 Search
- Baidu Image Search
- Baidu Knows : pour poser des questions précisses,
répondu par une communauté
- Baidu Space : RS
- Baidu Yub ou Baidu Cloud
China:
Baidu
Tencent (Whatsup)
Alibaba
Renren (Facebook)
Youku (Youtube)
QQ (MSN)
China Weibo (Twitter)
Beidou (GPS)
Meituan (Groupon)
Weixin (Whatsup)

13. 13¿Con las nuevas ideas,
convergencia en las redes? … !No!
Rusia:
Mail.Ru (Yahoo)
Vkontakte (Facebook)
Yandex (Google)
Yandex:
Même applications que Google :
-Yandex Search- search engine
-Yandex.Mail - email service
-Yandex Disk - cloud storage
-Yandex.Maps - maps
- Yandex.Translate - online translator
- Yandex.Video - search for movies with the ability to view the
majority found clips on the search results page and free video
hosting
- Yandex.Music - service that helps you to search for free and
legally listen to songs, albums and music tracks collections
- Yandex.Slovari - service to search for information on sites and
encyclopedic reference content as well as on the basis of
digitized by Yandex dictionaries and reference books
-Yandex.Catalog - directory sites
- Yandex.Market - comparison service characteristics of the
goods and their prices
-Yandex.Fotki - free photo hosting
-Yandex.Zakladki - project for storing custom bookmarks outside
a browser (online)
-MoiKrug - social network aimed at establishing business
contactsYa.ru - blog platform
-Yandex.Money - electronic payment service
-Yandex.Direct - automated, auction-based system for
placement of text-based advertising
-Yandex Metrics - a free service designed to measure websites
visits and analysis of user behavior

14. 14¿Con las nuevas ideas,
convergencia en las redes? … !No!
https://youtu.be/3WMK6OAb_gg

15. Redes sociales en el
gobierno
15

16. 16
Las Redes sociales en el gobierno

17. 17Las Redes sociales en el gobierno
@BWGovernment
Botswana

18. 18Las Redes sociales en el gobierno

19. 19Las Redes sociales en el gobierno
#Recomendación: Desarrollo de listas en la cuenta de Twitter
Cómo crear listas en Twitter
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/05/como-criar-listas-no-twitter.html
El ejemplo de un alcalde: @JoseAntonioJun

20. 20Las Redes sociales en el gobierno
@PSCU_Digital
Kenya

21. 21Las Redes sociales en el gobierno
@PresidentKE

22. 22Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
Revisión de las cuentas de los gobiernos:
Observar actividad en Twitter
- Qué conclusiones alcanzo
- Pienso en listas para crear en una cuenta
profesional en Twitter
- Destaco usuarios a los que seguir
- Creo una lista en twitter, si tengo cuenta

23. 23Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
- Pienso en listas para crear en una cuenta
profesional en Twitter…

24. 24Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
- Pienso en
acciones
de social
media…

25. 25Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
- Pienso en acciones de social media…

26. 26Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
ELAN Network @elan_network sigue a:
@latinamericaipr
@SoyPymeMX
@YoSoyPyme
@VTTFinland
@SINTEF_Infosec
@embrapa
@tecnalia

27. Estrategia en redes
sociales del
gobierno
27
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

28. 28
Las Redes sociales en el gobierno
Es necesaria una estrategia de medios sociales que
asegure que el uso de las plataformas esté alineado
con la misión de la organización
La estrategia de medios ofrece orientación a los
empleados públicos responsables de las cuentas en
medios sociales. Ayuda a mitigar los riesgos del uso de
plataformas de terceros altamente interactivos
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

29. 29
Las Redes sociales en el gobierno
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

30. 30Las Redes sociales en el gobierno.
Dar forma a una estrategia de
redes sociales
• La misión de la organización y estrategia de comunicación
• Adecuación de contenidos y productos on line
• Funciones y responsabilidades
• Audiencia
• Acceso
• Netiqueta y política de comentarios
• Herramientas / plataformas / servicios de redes sociales
• Configuración de cuentas ¿Quién puede participar?
• Rutinas diarias, tácticas y campañas en los medios sociales
• Métrica
• Formación
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

31. Las Redes sociales en el gobierno.
Dar forma a una estrategia de
redes sociales
YO: ¿Qué encuentras/encuentran cuando se
busca tu nombre en Google?
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

32. ¿Quiero estar?
Marca negativa
Marca neutral
¿Refleja la marca
que quiero
proyectar?
Análisis: medios
propios / medios
adquiridos
SOY INVISIBLE
SOY … OTRO
SOY YO
SALGO MAL PARADO
Las Redes sociales en el gobierno.
Dar forma a una estrategia de redes sociales
YO: ¿Qué encuentras/encuentran cuando se busca tu
nombre en Google?
Fuente: Amaya Amador Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

33. 33Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
Buscar mi nombre en Google:
Qué conclusiones alcanzo
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

34. 34Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

35. 35Las Redes sociales en el gobierno
Workshop
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

36. Tácticas en redes
sociales
36
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

37. 37Las Redes sociales en el gobierno.
De la estrategia a la acción
Tácticas en medios sociales
Táctica 1: Publicar contenido
Proporcionar hechos, comunicados de prensa, y el contenido
web en los canales de los medios sociales para informar y educar
al público ... Le ayudará a llegar a partes de su público que
nunca visita el sitio web oficial del gobierno.
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

38. 38Las Redes sociales en el gobierno.
De la estrategia a la acción
Tácticas en medios sociales
Táctica 2: Mecanismos
de tracción
I.e. uso de hashtags
específicos de Twitter,
como #AskState del
Departamento de
Estado, y concursos de
imagen donde las
agencias piden a sus
seguidores enviar sus
fotos, que luego incluyen
en blogs del gobierno.

39. 39Las Redes sociales en el gobierno.
De la estrategia a la acción
Tácticas en medios sociales
Táctica 3: Escucha /
Networking
Seguir las interacciones
en medios sociales entre
audiencias principales y
potenciales… ayuda a
entender la visión del
público sobre las
cuestiones que impulsa la
agencia pública
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

40. 40Las Redes sociales en el gobierno.
De la estrategia a la acción
Tácticas en medios sociales
Táctica 4: Servicio al
Cliente como Ciudadano
Una de las tácticas más
difíciles de alcanzar: dar
servicio individualizado al
cliente (Respondiendo a
preguntas, solicitudes…)
Requiere conocimiento
profundo de los temas y
equipo humano.
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG

41. Recapitulamos
Cambio de Filosofía
¿Convergencia en las redes?
Redes sociales en el gobierno
Estrategia en redes sociales
Tácticas
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG
41

42. Muchas gracias!
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG
42

43. Recursos
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG
43“Those paying for online news doubles
in many countries - albeit from a low
base” 2013 Reuters Institute for the Study of Journalism
https://youtu.be/KAsDNRVUO8s

44. Recursos
Internet, redes sociales y política 3.0. Profesora Dra. Olga Gil @OlgaG
44“Those paying for online news doubles
in many countries - albeit from a low
base” 2013 Reuters Institute for the Study of Journalism
http://www.slideshare.net/NicNewman/2015-reuters-institute-digital-news-report-slides-49424275