Este documento identifica y analiza los principales riesgos a los que están expuestos los cajeros en el desempeño de sus funciones, como asaltos, errores en el manejo de efectivo, y accidentes. Luego, propone una serie de medidas para prevenir y minimizar estos riesgos, como mantener solo una cantidad mínima de efectivo, contar el dinero fuera de la vista del público, usar detectores de billetes falsos, y adoptar posturas ergonómicas para prevenir problemas musculares.

1. ADMINISTRACIÓN DEL
EFECTIVO

2. 4. ADMINSTRACIÓN DE RIESGOS

3. Objetivo específico.
• Al finalizar el tema, los participantes serán capaces
de:
Identificaran los distintos riesgos a que estan
expuestos al desarrollar las funciones del Cajero
y la forma de minimizarlos

4. Introducción.
Aunque casi siempre se tiene la percepción de que el Cajero
realiza un trabajo sencillo, (las operaciones que realiza son
repetitivas) no se esta en lo cierto.
El desempeño del Cajero requiere una buena dosis de
concentración y esfuerzo mental durante la jornada de trabajo, las
distracciones en el desempeño de su función se pagan caro.
Como todo trabajo el del Cajero esta expuesto a riesgos para
poder minimizar y en su caso controlar el posible daño debe
primero determinarse una lista der posibles riesgos, la primera
parte del tema esta dedicada a esta tarea.
El tema concluye orientando sobre posibles acciones que
permitan reducir o controlar los daños de este tipo de riesgos.

5. 4.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS
RIESGOS EN EL MANEJO DE
EFECTIVO

6. Los riesgos son parte de nuestra vida
Paso 1.
IDENTIFICARLOS
PREVENIRLOS

7. Posibles riesgos en el desempeño
de un Cajero
Que sufra un
asalto
Que le entreguen
dinero de menos
Robo con violencia
o intimidación
Que entregue mas
cambio del debido
Que le paguen con
billetes falsos
Que el cheque
recibido sea
invalido por error
en los datos

8. Posibles riesgos en el desempeño
de un Cajero
Registro equivocado
en el sistema de
computo
Que trate usuarios
difíciles
Contraer
enfermedades
contagiosas
Accidentes en el
manejo de equipos
de trabajo
Trastornos
musculares por estar
sentado/parado
constantemente
Errores por fallas en
los instrumentos de
trabajo

9. 4.2. MEDIDAS DE CONTROL

10. Para evitar o minimizar el riesgo de asaltos
Mantener el mínimo de
efectivo establecido en
las políticas de control
de riesgos de la
Cooperativa.
El dinero de las
dotaciones deberá
contarse fuera de la
vista del publico.
El dinero que se reciba
o se envié a bancos
deberá contarse fuera
de la vista del publico.
Mantenga cerrado los
accesos al área de cajas.

11. Para evitar o minimizar el riesgo de recibir
o pagar dinero de mas o que le paguen con
dinero falso
Mantener la
concentración en su
trabajo
Utilice los detectores de
billetes falsos y cuente
con la técnica “a golpe
de mesa”
Utilice la contadora de
billetes
Cuando reciba efectivo
cuéntelo a la vista del
socio y dígale con voz
clara el monto que esta
recibiendo
Al entregar el cambio
espera la conformidad
del usuario
Desarrolle sus
habilidades para
determinar el monto del
cambio

12. Medidas de control
Mantener la
concentración en
su trabajo.
Revise visualmente
e nombre del
usuario y utilícelo.
Mantenga
ordenado el área
de trabajo.

13. Medidas de control
Al entrar y salir de su
trabajo lave sus manos
y brazos hasta el codo
Evite comer mientras
trabaja
Antes de conectar a la
corriente eléctrica las
herramientas de
trabajo verifique que
están apagadas
Disponga los elementos
de trabajo para que el
Cajero no se vea
obligado a estirar los
brazos ni el cuerpo en
exceso
Evite estar de pie o
sentado por periodos
prolongados
No forcé su postura
Utilice las
herramientas de
trabajo para lo que
fueron diseñadas
Coloque la pantalla del
ordenador de manera
que pueda verla sin
realizar ningún tipo de
esfuerzo