Este documento describe las interacciones complejas entre la tecnología de la información y las organizaciones, influenciadas por factores como la estructura, procesos, política y cultura. Explica que las organizaciones buscan la eficiencia maximizando resultados con recursos limitados, y que los sistemas de información pueden lograr ventajas competitivas mediante costos bajos, diferenciación de productos, y sinergias entre unidades de negocio a través de competencias centrales y estrategias de redes.

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA

2. 4.1 Las organizaciones y los sistemas
de información
La interacción entre la tecnología de información y las organizaciones es muy
compleja y recibe la influencia de muchos factores mediadores, como la
estructura, los procesos de negocios, las políticas, la cultura, el entorno y las
decisiones administrativas
Tecnología de
información
Organizaciones
Factores
mediadores
Entorno
Cultura
Estructura
Procesos de
negocios
Políticas
Decisiones
administrativas

3. Características de las
organizaciones
¿Que es una organización?
• Es una estructura social formal, establece, que
toma recursos del entorno y los procesa para
producir bienes y servicios.
• La organización se apega la principio de
eficiencia: maximizar los resultados utilizando
insumos limitados.

4. Rutinas y procesos de
negocios
También denominadas procedimientos operativos
estandarizados están conformadas por reglas
procedimientos y practicas precisas que se han
desarrollado para enfrentar cualquier situación que
surja
Con el tiempo la empresa puede reducir sus costos
conforme se incrementa la eficiencia

5. Política organizacional
• Los gerentes que sepan manejar la política de
una organización tendrán mas éxito en la
implementación de nuevos sistemas de
información que los gerentes menos capaces

6. 4.2 USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA

7. Modelo de fuerzas
competitivas de PORTER
Nuevos
participantes
en el mercado
Productos
sustitutos
Clientes
Proveedores
• El modelo de PORTER abarca todos los aspectos relacionados
con el entorno de negocios general de una empresa

8. Competidores tradicionales
• Todas las empresas comparten el espacio del
mercado con otros competidores que
continuamente idean formas nuevas y mas
eficientes de producir por medio de la
introducción de nuevo productos

9. Nuevos participantes en el
mercado
• Las empresas nuevas tiene a su alcance
diversas ventajas:
– No están atoradas en instalaciones y equipos
viejos
– Contratan trabajadores jóvenes que son menos
costosos y quizá mas innovadores
– No tienen el obstáculo de nombres de marca
viejos y desgastados

10. Productos y servicios
sustitutos
• En casi todas las industrias hay sustitutos a los cuales pueden
recurre sus clientes si los precios que usted ofrece son
demasiado altos
• Las nuevas tecnologías crean nuevos sustitutos
constantemente
• Cuanto mas productos y servicios sustitutos haya en su
industria, menos podrá controlar los precios y sus márgenes
de utilidad serán menores

11. Clientes
• El poder de los clientes crece si pueden cambiar
fácilmente a los productos y servicios de un
competidor o si pueden obligar a una empresa y sus
competidores a competir solo en el precio de un
mercado transparente

12. LIDERAZGO EN COSTOS BAJOS
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA HACER FRENTE A LAS
FUERZAS COMPETITIVAS

13. Utilice sistemas de información para lograr
costos operativos y precios mas bajos
• Al mantener precios bajos y estantes bien surtidos a través de
un sistema de reabastecimiento de inventarios ya reconocido,
Wal-Mart se convirtió en la empresa líder en ventas al detalle
en Estados Unidos
• Debido a que el sistema que utiliza reabastece los inventarios
con extraordinaria rapidez, Wal-Mart no tiene necesidad de
gastar demasiado en el mantenimiento de grandes inventarios
de productos en sus propios almacenes.

14. El sistema de reabastecimiento continuo de Wal-
Mart también es un ejemplo de sistema de
respuesta eficiente a clientes.
Un sistema de respuesta eficiente a clientes
enlaza directamente el comportamiento del
consumidor con la distribución, la producción y
las cadenas de suministro

15. Diferenciación de producto
• Utilice sistemas de información para tener disponibles nuevos
productos y servicios, o cambiar en gran medida la comodidad
del cliente al utilizar productos y servicios existentes
Dell computer Corporation vende directamente a los clientes a
través de una estrategia de manufactura de ensamblado sobre
pedido

16. 4.3. SINERGIAS, COMPETENCIAS CENTRALES
Y ESTRATEGIAS LLLAMADAS EN REDES

17. A menudo la empresa esta organizada financieramente
como un conjunto de unidades de negocios
estratégicas y las ganancias de una empresa están
ligadas directamente con el desempeño de todas las
unidades de negocios estratégicos
• Los sistemas de información pueden mejorar el
desempeño total de estas unidades de negocios
promoviendo sinergias y competencias centrales

18. Mejoramiento de las
competencias centrales
Una competencias central es una actividad en la que una
empresa es líder de clase mundial
• En general una competencia central se basa en el
conocimiento obtenido durante muchos años de experiencia y
una organización de investigación de primera clase, o
simplemente en gente que hace las cosas al pie de la letra y se
mantiene al corriente del nuevo conocimiento externo

19. P&G utiliza la intranet InnovationNet para ayudar a que la gente
que trabaja en problemas similares comparta sus ideas y su
experiencia
• El sistema conecta a quienes trabajan en investigación y
desarrollo, ingeniería, compras, marketing, asuntos legales y
sistemas de información de negocios en todo el mundo,
utilizando un portal para proporcionar acceso mediante un
navegador a documentos

20. Estrategias basadas en redes
Estrategia de empresa virtual
Una empresa virtual, también conocida como
organización virtual, utiliza redes para enlazar personas,
activos e ideas, lo cual le permite establecer alianzas
con otras empresas para crear y distribuir productos y
servicios nuevos sin estar restringidos por los limites
organizacionales tradicionales ni por las ubicaciones
físicas

21. Ecosistemas de negocios: empresas
pilares y empresas especializadas
Internet y el surgimiento de las empresas digitales
demandan un cambio en el modelo de fuerzas
competitivas de la industria.
• Ecosistemas de negocios es otro termino para estas
redes de proveedores, distribuidores,
subcontratistas, empresas de servicios de transporte
y fabricantes de tecnología, estrechamente enlazadas
pero interdependientes