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Comunicar malas noticias (1)
Otto Guillén López
Médico Internista
UPCH – HAL Pabellón 1-II
Agenda
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• Análisis de video 1
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• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
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16/11/2017 2
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Bibliografía
• Ramón Bayés .Psicología del sufrimiento y de la muerte. Anuario de
Psicologia 1998, vol. 29, no 4,5-17
16/11/2017 4
• Los resultados oficiales de la autopsia revelaron que la muerte del
actor Robin Williams fue causada por asfixia y ahorcamiento”
• 11 agosto 2014
http://www.univision.com/entretenimiento/chismes/la-autopsia-de-robin-williams-revelo-que-el-actor-se-suicido16/11/2017 5
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• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
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Objetivos de aprendizaje
• Explorar los sentimientos que surgen ante la muerte o la inminencia
de ella
• Reconocer la diferencia entre sufrimiento y dolor
• Evaluar la manera de saber si una persona está sufriendo
• Reconocer la causa del sufrimiento de una persona
• Reconocer algunas estrategias para disminuir el sufrimiento de un
paciente
16/11/2017 7
Seguridad de los profesionales de salud ante
la muerte
• profesionales de salud en España
• médicos, psicólogos, enfermeras, que atienden a enfermos de SIDA
• 40% se muestran inseguros aI abordar el tema de la muerte con sus
pacientes
• Pero, tienen niveles de autoconfianza mayores en otros temas:
• Uso de drogas,
• la sexualidad,
• la marginación o
• la comunicación de un diagnóstico de seropositividad al VIH
Bayés, R. (1997). Letter to the editor. Journal of Palliative Care, 14 (I), 55.
16/11/2017 8
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Taller: Video 1
Consulta video1
• Atienda y ponga atención al motivo de consulta
16/11/2017 10
Preguntas
• El paciente está sufriendo?
• Cuál es el motivo más importante por el que está sufriendo el
paciente?
16/11/2017 11
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• Análisis de video 2
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• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 12
Dolor
• “una experiencia sensorial y emocional desagradable, asociada a
lesiones tisulares reales o probables, o descrita en función de tales
daños”
Asociación Internacional para el Estudio del Dolor (IASP) 199416/11/2017 13
Sufrimiento
• “el estado de malestar inducido por la amenaza de la pérdida de
integridad (intactness) o desintegración de la persona, con
independencia de su causa”
Cassell, E.J. (1992). The nature of suffering: physical,
psychological, social and espiritual aspects
16/11/2017 14
Sufrimiento
• “una persona sufre cuando:
• a) experimenta un daño físico o psicosocial que valora como
importante, o teme que acontezca algo que percibe como una
amenaza para su existencia o integridad psicosocial y/u orgánica;
y
• b) al mismo tiempo, cree que carece de recursos para afrontarla”
Bayés, R., Arranz, P., Barbero, J. y Barreto, P. (1996). Propuesta de un modelo integral
para una intervención terapéutica paliativa. Medicina Paliativa, 3, 114-121.
16/11/2017 15
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• Bibliografía
• Objetivos de aprendizaje
• Análisis de video 1
• Definiciones 1: Dolor y sufrimiento
• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 16
Taller: Video 2
Consulta video2
• Atienda y ponga atención a la reacción del paciente ante la noticia
que le da el médico
16/11/2017 17
Preguntas
• El paciente está sufriendo?
• Cuál es la amenaza que afronta el paciente?
• Qué recursos tiene para afrontar el sufrimiento?
16/11/2017 18
Agenda
• Bibliografía
• Objetivos de aprendizaje
• Análisis de video 1
• Definiciones 1: Dolor y sufrimiento
• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 19
Amenaza
• Una estimulación, estado o situación experimentada como
desagradable por una persona sea:
• funcionamiento del propio organismo biológico (dolor, disnea, etc.)
• si procede del entorno psicosocial o biográfico (soledad, abandono,
desprecio, sensación de pérdida, culpabilidad, etc.)
• Percibida por dicha persona como una amenaza importante para su
integridad o supervivencia física o emocional
16/11/2017 20
Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la
practica clínica. Medicina Clínica, 110,740-743.
Reacción de la persona ante una amenaza
• Recursos para afrontar amenaza
• Estado de ánimo previos: se potenciará
• Si no hay alteración previa del ánimo, y si el sufrimiento persiste entonces sí
se generará alteración
16/11/2017 21
Agenda
• Bibliografía
• Objetivos de aprendizaje
• Análisis de video 1
• Definiciones 1: Dolor y sufrimiento
• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 22
• “Los encuestados estaban significativamente menos angustiados
cuando los humanos adultos fueron víctimas, en comparación con los
bebés humanos, cachorros y perros adultos”, indicaron los
investigadores a The Times.
https://publimetro.pe/vida-estilo/noticia-humanos-sienten-
mas-empatia-perros-que-personas-segun-estudio-66940
16/11/2017 23
Evaluación del sufrimiento de una persona
1. ¿Cómo se le hizo el tiempo en el día de ayer (esta noche, mañana,
esta tarde): corto, largo, o usted qué diría?
2. ¿Por qué?
Ramón Bayés .Psicología del sufrimiento y de la muerte.
Anuario de Psicologia 1998, vol. 29, no 4,5-17
16/11/2017 24
Propuesta para disminuir sufrimiento (1)
1. Identificar, en cada momento, aquellos síntomas (biológicos,
cognitivos o ambientales) valorados como amenaza, y priorizar
según punto de vista del paciente
2. Compensar, eliminar o atenuar dichos síntomas o suavizar la
amenaza
3. Descubrir y potenciar los propios recursos del paciente, para
disminuir, eliminar o prevenir su sensación de impotencia e
incrementar su percepción de control de la situación
Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la practica clínica.
Medicina Clínica, 110,740-743.
16/11/2017 25
Propuesta para disminuir sufrimiento (2)
4. En caso el ánimo del paciente esté ansioso o deprimido, usar
tratamiento farmacológico y/o psicológico para modificarlo o
compensarlo
5. Siempre que sea posible, no se tratará solo de eliminar el
sufrimiento sino de aumentar la gama de satisfactores
proporcionando alegría y gusto por vivir con intensidad el
presente, lo que contribuiría a alejar las amenazas futuras
Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la practica clínica.
Medicina Clínica, 110,740-743.
16/11/2017 26
Agenda
• Bibliografía
• Objetivos de aprendizaje
• Análisis de video 1
• Definiciones 1: Dolor y sufrimiento
• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 27
Taller: Video 3
Consulta video3
• Resolución del caso del video
16/11/2017 28
Preguntas
• Sintió usted empatía con el paciente?
• Sintió alivio usted al conocer la buena evolución del caso?
16/11/2017 29
Agenda
• Bibliografía
• Objetivos de aprendizaje
• Análisis de video 1
• Definiciones 1: Dolor y sufrimiento
• Análisis de video 2
• Definiciones 2: Amenazas
• Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento
• Análisis de video 3
• Conclusiones
16/11/2017 30
Conclusiones
• Antes de comunicar una mala noticia (o cualquier diagnóstico en
general) tenemos que conocer el pasado, presente y futuro del
paciente (y/o familiar)
• Para comunicar una mala noticia a un paciente debemos conocer si
está sufriendo antes por algo:
• Evaluación del tiempo subjetivo en comparación con el tiempo cronológico
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responder ante el sufrimiento que pueda provocar la noticia en el
paciente
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Evaluación del sufrimiento resumen

  • 1. Comunicar malas noticias (1) Otto Guillén López Médico Internista UPCH – HAL Pabellón 1-II
  • 2. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 2
  • 3. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 3
  • 4. Bibliografía • Ramón Bayés .Psicología del sufrimiento y de la muerte. Anuario de Psicologia 1998, vol. 29, no 4,5-17 16/11/2017 4
  • 5. • Los resultados oficiales de la autopsia revelaron que la muerte del actor Robin Williams fue causada por asfixia y ahorcamiento” • 11 agosto 2014 http://www.univision.com/entretenimiento/chismes/la-autopsia-de-robin-williams-revelo-que-el-actor-se-suicido16/11/2017 5
  • 6. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 6
  • 7. Objetivos de aprendizaje • Explorar los sentimientos que surgen ante la muerte o la inminencia de ella • Reconocer la diferencia entre sufrimiento y dolor • Evaluar la manera de saber si una persona está sufriendo • Reconocer la causa del sufrimiento de una persona • Reconocer algunas estrategias para disminuir el sufrimiento de un paciente 16/11/2017 7
  • 8. Seguridad de los profesionales de salud ante la muerte • profesionales de salud en España • médicos, psicólogos, enfermeras, que atienden a enfermos de SIDA • 40% se muestran inseguros aI abordar el tema de la muerte con sus pacientes • Pero, tienen niveles de autoconfianza mayores en otros temas: • Uso de drogas, • la sexualidad, • la marginación o • la comunicación de un diagnóstico de seropositividad al VIH Bayés, R. (1997). Letter to the editor. Journal of Palliative Care, 14 (I), 55. 16/11/2017 8
  • 9. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 9
  • 10. Taller: Video 1 Consulta video1 • Atienda y ponga atención al motivo de consulta 16/11/2017 10
  • 11. Preguntas • El paciente está sufriendo? • Cuál es el motivo más importante por el que está sufriendo el paciente? 16/11/2017 11
  • 12. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 12
  • 13. Dolor • “una experiencia sensorial y emocional desagradable, asociada a lesiones tisulares reales o probables, o descrita en función de tales daños” Asociación Internacional para el Estudio del Dolor (IASP) 199416/11/2017 13
  • 14. Sufrimiento • “el estado de malestar inducido por la amenaza de la pérdida de integridad (intactness) o desintegración de la persona, con independencia de su causa” Cassell, E.J. (1992). The nature of suffering: physical, psychological, social and espiritual aspects 16/11/2017 14
  • 15. Sufrimiento • “una persona sufre cuando: • a) experimenta un daño físico o psicosocial que valora como importante, o teme que acontezca algo que percibe como una amenaza para su existencia o integridad psicosocial y/u orgánica; y • b) al mismo tiempo, cree que carece de recursos para afrontarla” Bayés, R., Arranz, P., Barbero, J. y Barreto, P. (1996). Propuesta de un modelo integral para una intervención terapéutica paliativa. Medicina Paliativa, 3, 114-121. 16/11/2017 15
  • 16. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 16
  • 17. Taller: Video 2 Consulta video2 • Atienda y ponga atención a la reacción del paciente ante la noticia que le da el médico 16/11/2017 17
  • 18. Preguntas • El paciente está sufriendo? • Cuál es la amenaza que afronta el paciente? • Qué recursos tiene para afrontar el sufrimiento? 16/11/2017 18
  • 19. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 19
  • 20. Amenaza • Una estimulación, estado o situación experimentada como desagradable por una persona sea: • funcionamiento del propio organismo biológico (dolor, disnea, etc.) • si procede del entorno psicosocial o biográfico (soledad, abandono, desprecio, sensación de pérdida, culpabilidad, etc.) • Percibida por dicha persona como una amenaza importante para su integridad o supervivencia física o emocional 16/11/2017 20 Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la practica clínica. Medicina Clínica, 110,740-743.
  • 21. Reacción de la persona ante una amenaza • Recursos para afrontar amenaza • Estado de ánimo previos: se potenciará • Si no hay alteración previa del ánimo, y si el sufrimiento persiste entonces sí se generará alteración 16/11/2017 21
  • 22. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 22
  • 23. • “Los encuestados estaban significativamente menos angustiados cuando los humanos adultos fueron víctimas, en comparación con los bebés humanos, cachorros y perros adultos”, indicaron los investigadores a The Times. https://publimetro.pe/vida-estilo/noticia-humanos-sienten- mas-empatia-perros-que-personas-segun-estudio-66940 16/11/2017 23
  • 24. Evaluación del sufrimiento de una persona 1. ¿Cómo se le hizo el tiempo en el día de ayer (esta noche, mañana, esta tarde): corto, largo, o usted qué diría? 2. ¿Por qué? Ramón Bayés .Psicología del sufrimiento y de la muerte. Anuario de Psicologia 1998, vol. 29, no 4,5-17 16/11/2017 24
  • 25. Propuesta para disminuir sufrimiento (1) 1. Identificar, en cada momento, aquellos síntomas (biológicos, cognitivos o ambientales) valorados como amenaza, y priorizar según punto de vista del paciente 2. Compensar, eliminar o atenuar dichos síntomas o suavizar la amenaza 3. Descubrir y potenciar los propios recursos del paciente, para disminuir, eliminar o prevenir su sensación de impotencia e incrementar su percepción de control de la situación Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la practica clínica. Medicina Clínica, 110,740-743. 16/11/2017 25
  • 26. Propuesta para disminuir sufrimiento (2) 4. En caso el ánimo del paciente esté ansioso o deprimido, usar tratamiento farmacológico y/o psicológico para modificarlo o compensarlo 5. Siempre que sea posible, no se tratará solo de eliminar el sufrimiento sino de aumentar la gama de satisfactores proporcionando alegría y gusto por vivir con intensidad el presente, lo que contribuiría a alejar las amenazas futuras Bayés, R. (1998). Paliación y evaluación del sufrimiento en la practica clínica. Medicina Clínica, 110,740-743. 16/11/2017 26
  • 27. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 27
  • 28. Taller: Video 3 Consulta video3 • Resolución del caso del video 16/11/2017 28
  • 29. Preguntas • Sintió usted empatía con el paciente? • Sintió alivio usted al conocer la buena evolución del caso? 16/11/2017 29
  • 30. Agenda • Bibliografía • Objetivos de aprendizaje • Análisis de video 1 • Definiciones 1: Dolor y sufrimiento • Análisis de video 2 • Definiciones 2: Amenazas • Estrategias para reconocer y aliviar sufrimiento • Análisis de video 3 • Conclusiones 16/11/2017 30
  • 31. Conclusiones • Antes de comunicar una mala noticia (o cualquier diagnóstico en general) tenemos que conocer el pasado, presente y futuro del paciente (y/o familiar) • Para comunicar una mala noticia a un paciente debemos conocer si está sufriendo antes por algo: • Evaluación del tiempo subjetivo en comparación con el tiempo cronológico • Luego de dar a conocer la mala noticia, debemos reconocer y responder ante el sufrimiento que pueda provocar la noticia en el paciente 16/11/2017 31