Este documento presenta una introducción a la metodología de la investigación científica. Explica que la investigación científica requiere tanto la acumulación de hechos como un sistema de conocimientos para describir y explicar los fenómenos de interés. Luego describe las características de la ciencia, como la experimentación, el uso de teorías e hipótesis, y la búsqueda de leyes científicas. Finalmente, introduce conceptos clave como objeto de estudio, teoría, variables e hipótesis, que son elementos

1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Dra. C.: Daymi Rodríguez González
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2. • "La acumulación de hechos es parte importantísima
de la investigación científica, pero no resuelve por sí
sola los problemas. Hace falta un sistema de
conocimientos que describa y explique el fenómeno
o proceso que nos interesa. Este sistema puede
encontrarse en distintos niveles: conjeturas,
hipótesis y teoría científica.
Konstantinov (1976)

3. Características de la Ciencia
Tiende a la demostración, la experimentación y a la
refutación
Usa y crea teorías.
Usa hipótesis
Busca formular leyes científicas
Acumula y cambia su teoría y leyes
Tiene un método
Tiene un objeto de estudio
Está conformada por teorías

4. ¿Qué es investigar?
• Es un procedimiento reflexivo, sistemático,
controlado y crítico que tiene como finalidad
descubrir, describir, explicar o interrogar:
Los hechos que existen
Los fenómenos
Los procesos
que se producen en cierto ámbito de la realidad

5. ¿Qué es la Teoría?
• Es el lenguaje técnico de una ciencia en particular y
se conforma por:
Conceptos: representación mental de un objeto,
hecho, cualidad, situación, etc.
Término: palabra o un fragmento de un mensaje.
Categoría: cada uno de los grupos básicos en los que
puede incluirse o clasificarse todo conocimiento

6. Capítulo I EL PROBLEMA
 1.1. ANTECEDENTES.
 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
 1.3.1 OBEJTIVO GENERAL.
 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 1.4 HIPÓTESIS.
 1.5 JUSTIFICACIÓN.
 1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES.

7. 1.1 Antecedentes
Es el conocimiento que se tiene de la existencia de que
algo no está funcionando bien, en este caso el problema
existente, el conocimiento del mismo parte de la práctica
del investigador, sobre todo si es un docente, tiene un
fuerte componente empírico, producto de la actividad
cotidiana del investigador, principalmente si es un
docente.
Para determinarlo se compara el estado real con el
estado deseado.

8. Antecedentes del Problema
 Es todo lo que está escrito acerca del problema a tratar, es todo lo que se
ha investigado hasta el momento sobre el problema a solucionar en
nuestra tesis.
 Es necesario señalar autores que han tratado el tema en cuestión para
ello se debe utilizar citas textuales señalándolas entre comillas y al final
citar entre paréntesis el autor (apellido y año en que lo dijo).
 Otra forma es parafrasear lo dicho por algún autor y para ello es
necesario citar el nombre del autor y la obra en que hace el
planteamiento.

9. OBJETO DE ESTUDIO
Es aquella parte de la realidad objetiva que es portadora
del problema, constituye el QUÉ, por lo que debemos tener
en cuenta que la realidad como tal es en sí un PROCESO y
no un conjunto de cosas acabadas y se presenta desde dos
puntos de vista:
-Externo (se aprecia a través de los órganos sensoriales)
-Interno (se buscan las relaciones internas principales o
fundamentales).

10. OBJETO DE ESTUDIO
Cuando se inicia una investigación educativa se
parte de la construcción del objeto de estudio, de
un conjunto de preguntas para elaborar un
problema real, que haga posible la construcción
de explicaciones o la generación de nuevas
concepciones teóricas

11. 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 Es lo primero que hay que hacer una vez que se hayan leído
documentos suficientes acerca del tema a investigar.
 Su definición correcta evita desviaciones y cuestionamientos
irrelevantes.
 Queda más claro cuando se redacta como afirmación y
posteriormente se hacen preguntas respecto a la misma.
 El problema detectado surge de una idea, de una dificultad, una
necesidad, una duda o una pregunta. Una vez que se tiene este
problema tentativo se hace necesario recopilar y analizar
información, mediante hechos, datos, documentos, etc. para poder
delimitar el contexto, el alcance, el enfoque, el objeto de estudio y el
tipo de investigación que se desarrollará.

12. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema tiene que tener factibilidad, viabilidad, pertinencia,
coherencia y ser significativo.
Debe abrir puertas hacia otros problemas en el mismo campo.
Puede ser un problema nuevo o ser parte de otro problema ya
solucionado, puede ser la comprobación de algún dato del cual
se dude o al que se le hagan cuestionamientos o que no haya
sido confirmado a su entera satisfacción.

13. continuación
• Sobre el objeto o realidad es donde actúa el investigador
para darle solución al problema. El Objeto debe describirse
científicamente, en el se manifiesta la contradicción entre lo
actual y lo deseable.
• El objeto y el problema guardan relación muy estrecha, de
modo que ambos se tienen que ir construyendo
simultáneamente.

14. Para asumir un determinado tipo o modelo de investigación
debemos preguntarnos ¿Qué es lo que queremos saber
sobre nuestro tema de investigación?
O sea, ¿Queremos simplemente una descripción del
problema?, saber ¿Qué está ocurriendo?, ¿Cómo es el
problema para poder caracterizarlo y buscar soluciones?
Necesitamos saber ¿Qué era? ¿Cuál fue su
comportamiento?, o por el contrario ¿Evaluar cómo será para
una generalización o aplicación futura?

15. 1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
 El Objetivo constituye el PARA QUÉ. Es lo que vamos a hacer para
solucionar el problema, lo que se pretende hacer para transformar el
Objeto de Estudio. Constituye el propósito o intención del investigador.
 Del Objetivo debe surgir el título del proyecto o del trabajo científico.
 Se debe escribir con un verbo en infinitivo que comienza su redacción.
No se debe utilizar en un mismo objetivo dos verbos.
 Toda investigación contiene un Objetivo General y Objetivos Específicos
que den respuesta al Objetivo General.

16. 1.4 LA HIPÓTESIS
 Nos indica lo que estamos buscando o tratando de probar.
constituye explicaciones tentativas, formuladas como
proposiciones, acerca de las relaciones entre dos o más variables,
que se apoyan en conocimientos organizados y sistematizados,
pero que están sujetos a su comprobación empírica, a su
verificación con la realidad.
 ES UNA RESPUESTA ANTICIPADA PARA SOLUCIONAR EL
PROBLEMA, POR LO QUE SE ESCRIBE EN AFIRMATIVO.

17. Características de una Hipótesis
 Reflejar una situación social real
 Sus términos (variables) tienen que ser comprensibles,
precisos y lo más concretos posibles
 La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe
ser clara y verosímil (lógica)
 Los términos y relaciones que plantea tienen que ser
observados y medidos
 Deben estar relacionados con técnicas disponibles

18. Las Variables de una Hipótesis
 Pueden ser un objeto, o propiedad que puede variar (adquirir
diversos valores)
 Adquieren valor para la investigación científica cuando pueden ser
relacionadas con otras variables.
 Sirven para que el investigador, los usuarios del estudio y cualquier
persona que lea la investigación compartan el mismo significado de
los términos (variables).
 Asegurarnos que las variables pueden ser evaluadas en la realidad.
 Poder confrontar nuestra investigación con otras similares.
 Evaluar más adecuadamente los resultados de nuestra
investigación.

19. Definición de las Variables
 Definición Conceptual:
 Define la variable en términos que precisen su significado. Se
describe por el propio investigador. Ejemplo: “poder”, se
entenderá como la posibilidad de influir o decidir sobre el
objeto al que se refiere.
 Definición Operacional:
 Actividades u operaciones que deberán realizarse para medir
una variable determinada. Ejemplo: Ausentismo. Se puede
tomando los resultados de los reportes semanales de
asistencia al trabajo

20. 1.5 La Justificación
Se refiere a la argumentación de la importancia de
tratar el problema seleccionado y darle solución.
Es necesario nuevamente señalar autores que
hayan investigado o tratado el problema en cuestión
y sobre todo citar estos autores.

21. 1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES
Es reconocer hasta dónde podemos llegar con
nuestra investigación, qué posibilidades tenemos de
poder llevarla hasta su final.
Las limitaciones están dadas por aquellos
obstáculos que se pueden presentar y detener el
trabajo que estamos desarrollando.

22. Necesidad
Demanda
Problema
Objetivos Recursos Resultados
Impacto
Factibilidad Eficiencia
Prioridades Eficacia
Pertinencia

23. Capítulo II Marco Teórico (Estado del Arte)
El mismo se divide en epígrafes o subtemas
numerados. 2.1…..
En él están presentes tres enfoques: filosófico,
epistemológico y lógico.

24. Marco Teórico
 Es la segunda etapa debe desarrollarse dentro de una
investigación, puesto que su elaboración, consiste en “ir tras
las huellas” del tema que se pretende investigar.
Permite determinar cómo ha sido tratado el tema, cómo se
encuentra en el momento de realizar la propuesta de
investigación y cuáles son las tendencias para su elaboración,
es recomendable establecer un período de tiempo, de acuerdo
con los objetivos de la investigación.
El mismo se escribe en epígrafes con un orden lógico y
coherente.
Se desarrolla en dos fases.

25. FASE HEURÍSTICA.
Se procede a la búsqueda y recopilación de las fuentes de
información, que pueden ser de muchas características y
diferente naturaleza.
Bibliografías, anuarios; monografías; artículos; trabajos
especiales.
Documentos oficiales o privados; testamentos; actas;
cartas; diarios.
Investigaciones aplicadas
Filmaciones; audiovisuales; grabaciones, multimedios.

26. FASE HERMENÉUTICA:
Durante esta fase cada una de las fuentes
investigadas se leerá, se analizará, se interpretará y se
clasificará de acuerdo con su importancia dentro del
trabajo de investigación.
Se seleccionarán los puntos fundamentales y se
indicarán el o los instrumentos diseñados por el
investigador para sistematizar la información
bibliográfica acopiada, por ejemplo, en una ficha de
contenido o una matriz para los conceptos.

27.  La construcción del marco teórico depende de lo que encontremos en
la revisión de la literatura, podemos encontrar:
 Que existe una teoría completamente desarrollada que se aplica a
nuestro problema de investigación,
 Que hay varias teorías que se aplican a nuestro problema de
investigación,
 Que hay generalizaciones empíricas que se aplican a dicho problema,
o
 Que solamente existen guías aún no estudiadas e ideas vagamente
relacionadas con el problema de investigación. En cada caso varía la
estrategia para construir el marco teórico.

28.  El marco teórico se integra con las teorías, enfoques teóricos,
estudios y antecedentes en general que se refieran al problema de
investigación.
 Para elaborar el marco teórico es necesario detectar, obtener y
consultar la literatura y otros documentos pertinentes para el
problema de investigación, así como extraer y recopilar de ellos la
información de interés.
 La revisión de la literatura puede iniciarse manualmente o acudiendo
a un banco de datos al que se tiene acceso por computación.
 Una fuente muy importante para construir el marco teórico son las
teorías.

29. Estado del Arte
 Es todo un género, es una instancia de puesta al día y recopilación
de lo que se ha estudiado acerca de un determinado tema.
 Aunque no se trata de una tarea neutral, demanda ajuste a los
procedimientos propios de esa revisión. Y, por supuesto, demanda
asumir una mirada de conjunto que atribuya un sentido al trabajo
previo, del que se parte y sobre el que se asume la propia voz en
una materia.
 Se reseñan aquí una serie de estados de arte sobre diversos temas
en el campo educativo, que presentan diferentes estructuras y
modos de exposición y análisis.

30.  Un estado del arte es un mapa que nos permite continuar
caminando; un estado del arte es también una posibilidad de
hilvanar discursos que en una primera mirada se presentan como
discontinuos o contradictorios.
 En un estado del arte está presente la posibilidad de contribuir a la
teoría y a la práctica de algo, en este caso de la formación docente.
 Este estado del arte da cuenta de las investigaciones acerca de la
formación docente, que tuvieron lugar principalmente, durante la
década del noventa, aunque hemos incluido algunas
investigaciones desarrolladas durante la década del ochenta.

31.  Se realiza un análisis crítico del estado del arte de la gestión del
conocimiento y su relación con la gestión de la información.
 Se estudian sus diferentes formas de expresión, su relación con
las tecnologías de la información.
 Asimismo, se exponen los modelos más importantes para la
aplicación de la gestión del conocimiento en las organizaciones.
 Finalmente, se analiza el lugar y la importancia de los portales
como herramientas para la gestión del conocimiento en las
instituciones y su evaluación.

32. Capítulo III Marco Metodológico
3.1 Diseño de la investigación.
3.2 Tipos de Investigación
3.3 Población y Muestra
3.4 Métodos, Técnicas e Instrumentos.
3.5 Procesamiento de datos

33. Tipos de investigaciones
 INVESTIGACIÓN - PARTICIPATIVA
 El investigador entra en estrecha relación con los miembros del grupo
o institución, para ayudarlos a identificar los problemas que le
afectan.
 Buscan ayudar a tomar conciencia de los problemas que existen y el
planteamiento de su solución, su puesta en marcha y la valoración de
la efectividad de la misma.
 Implica una capacidad de interacción y comunicación por parte del
investigador.
 Los métodos de la investigación acción se utilizan en la escuela tanto
para mejorar sus prácticas didácticas y educativas.

34. Tipos de Investigación
INVESTIGACIÓN ACCIÓN
Tiene semejanza con la participativa, de allí que actualmente se
hable con bastante frecuencia de investigación-acción -
participativa.
Es uno de los intentos de resumir la relación de identidad
necesaria para construir una teoría que sea efectiva como guía
para la acción y producción científica, que esté estrechamente
ligada a la ciencia para la transformación y la liberación social.
Tiene un estilo más afín a la investigación ligada a la educación
llamada "criterios de evaluación diagnóstica".

35. Tipos de investigación
INVESTIGACIÓN HISTÓRICA (lo que era).
Estudia el pasado con el objetivo de describir los
hechos más relevantes y poderlos interpretar. Es un
modelo de investigación descriptiva, con un marcado
enfoque cualitativo.
 En este tipo de investigación las fuentes de
información son los documentos más que las
personas que, en ciertas ocasiones, pueden ser
utilizados como testigos presenciales.

36. Tipos de investigación
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL (lo que será).
En este tipo de investigación predomina el control de las
variables (dependiente, independiente y ajenas).
“Es aquella donde se establece una relación causa-
efecto, generalmente a partir de una hipótesis que
formula el investigador y que se comprueba a través de
la experimentación científica”. (Bisquerra,1989)

37. Tipos de Investigación
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA (lo que es).
Tiene por objetivo registrar, analizar y describir las
características observables y generales de los fenómenos
objeto de investigación, existentes en el preciso momento en
que se realiza el estudio, con vistas a poder clasificarlas,
establecer relaciones entre variables, no para determinar la
relación causa-efecto, sino para dar a conocer los hechos tal
como ocurren, su propósito es obtener información exacta y
completa, a modo de diagnóstico.

38. Investigación descriptiva
En este tipo de investigación se emplean,
fundamentalmente, métodos empíricos que permiten
lograr esos fines, como son: la observación, las
encuestas, las entrevistas, etc.

39. Población y Muestra
La Población es todo el Universo donde se realiza la
Investigación.
La Muestra es lo que tomaremos como objeto de análisis
y estudio. Tiene que ser representativa según su tamaño
para que equivalga a la población.

40. Métodos de Investigación Científica
Son las vías, el paradigma bajo el cual se realiza una
investigación.
Es una especie de brújula en la que no se produce
automáticamente el saber, pero que evita perdernos en el
caos aparente de los fenómenos.
El método independiente del objeto al que se aplique,
tiene como objetivo solucionar problemas.

41. Métodos de Investigación Científica
 Se dividen en dos grandes grupos:
 Métodos Teóricos: Histórico – Lógico
Análisis – Síntesis
Inducción – Deducción
Abstracción – Concreción
 Métodos Empíricos: Observación
Encuesta escrita o Cuestionario
Entrevista

42. Tipos de métodos de investigación
Podemos establecer dos grandes clases de métodos de
investigación :
Los métodos lógicos o teóricos: son todos aquellos que se
basan en la utilización del pensamiento en sus funciones
de deducción, análisis y síntesis.
Los métodos empíricos: se aproximan al conocimiento del
objeto mediante sus conocimiento directo y el uso de la
experiencia, entre ellos encontramos la observación y la
experimentación.

43. Método Dialéctico
La característica esencial del método dialéctico es que
considera los fenómenos históricos y sociales en
continuo movimiento.
Por lo tanto propone que todos los fenómenos sean
estudiados en sus relaciones con otros y en su estado
de continuo cambio, ya que nada existe como un objeto
aislado.

44. Método Histórico - Lógico
 Estudia las distintas etapas de los objetos en su sucesión cronológica,
para conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de
investigación, las etapas principales de su desenvolvimiento y las
conexiones históricas fundamentales.
 Mediante el método histórico se analiza la trayectoria concreta de la
teoría , su condicionamiento a los diferentes períodos de la historia.
Estudia antecedentes y causas del surgimiento del problema.
 El Método lógico se basa en el estudio histórico poniendo de
manifiesto la lógica interna de desarrollo, de su teoría y halla el
conocimiento más profundo de ésta, de su esencia.
 La lógica es establecer el orden en que se repiten los fenómenos
observados de forma consecutiva.

45. Método Análisis - Síntesis
 Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar
ordenadamente cada uno de ellos por separado.
 Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de
estudiarlas y examinarlas por separado, para ver las relaciones
entre las mismas, el análisis de un objeto se realiza a partir de la
relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto
como un todo.
 La síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del
análisis, es la integración de los elementos y nexos esenciales de
los objetos para fijar cualidades y rasgos principales del objeto.

46. Método Inductivo - Deductivo
 El método inductivo examina los hechos de lo particular a lo
general, obtiene conclusiones generales a partir de premisas
particulares. Se trata del método científico más usual, en el que
pueden distinguirse cuatro pasos: la observación de los hechos
para su registro; su clasificación, su estudio y la contrastación.
 El método deductivo analiza el hecho de lo general a lo particular,
considera que la conclusión se halla implícita dentro las premisas,
las conclusiones son una consecuencia necesaria de las premisas.

47. Método Abstracción - Concreción
La abstracción aísla mentalmente las propiedades
del fenómeno o hecho estudiado, extrae los
general de lo particular.
La concreción es la aplicación de la abstracción a
situaciones u objetos concretos.

48. Enfoques de la Investigación
 ENFOQUE CUALITATIVO
 Es propio de la Investigaciones Sociales y por ello es utilizado en la
Investigaciones Educativas.
 Como indica su propia denominación, tiene como OBJETIVO la
DESCRIPCIÓN de las cualidades de un fenómeno.
 Busca un CONCEPTO que pueda abarcar una parte de la realidad.
 No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas
cualidades como sea posible.

49. Enfoque Cualitativo. Características
 Es inductivo por naturaleza.
 Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el
fenómeno como un todo.
 Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan
a sí mismos
 Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la
proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología.
 No suele probar teorías o hipótesis.
 Sirve para generar teorías e hipótesis.

50. continuación
No tiene reglas de procedimiento.
 El método de recogida de datos no se especifica
previamente.
Las variables no quedan definidas operativamente, ni
suelen ser susceptibles de medición.
La base está en la intuición.
La investigación es de naturaleza flexible, revolucionaria
y recursiva.
En general no permite un análisis estadístico

51. continuación
Se pueden incorporar hallazgos que no se habían
previsto.
Los investigadores cualitativos participan en la
investigación a través de la interacción con los sujetos
que estudian, es el instrumento de medida.
Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos
desde la perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o
apartar sus prejuicios y creencias

52. Enfoque Cuantitativo
Es de carácter POSITIVISTA.
Tiene una concepción lineal, es decir que haya claridad
entre los elementos que conforman el problema, que
tenga definición, limitarlos y saber con exactitud donde
se inicia el problema, también le es importante saber qué
tipo de incidencia existe entre sus elementos.
Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y
el Racionalismo como posturas Epistemológicas
Institucionalistas.

53. continuación
Los elementos se denominan: variables, relación entre
variables y unidad de observación.
El abordaje de los datos cuantitativos son estadísticos,
hace demostraciones con los aspectos separados de
su todo, a los que se asigna significado numérico y
hace inferencias.

54. Enfoque Mixto
Es cuando se utilizan elementos del enfoque
cualitativo y el cuantitativo.

55. Técnicas e instrumentos de Investigación
 La Observación: Es una percepción atenta, planificada y racional
donde intervienen los cinco sentidos o sea los órganos sensoriales.
Sirve para conocer las respuestas de los sujetos y objetos
observados y obtener los datos que requerimos.
 Características: debe ser planificada, ser racional, objetiva (no debe
prevalecer el prejuicio y el subjetivismo), contar con una GUÍA DE
OBSERVACIÓN como instrumento, la que debe tener todos los
indicadores que se necesita observar.
 Por ello toda Observación con carácter científico debe contar con
instrumentos como: una Guía de Observación, Registro de Datos y su
Clave.

56. Tipos de Observación
 La Observación Externa, que es la que realizamos a personas, cosas,
objetos, procesos, sistemas, etc.
 Puede ser DIRECTA cuando la realiza el propio investigador e
INDIRECTA cuando la realizan intermediarios o colaboradores del
investigador.
 La Observación INTERNA, es la llamada auto - observación.
 Otra forma es la INCLUIDA en ella el investigador es parte del sistema y
se le llama NO INCLUIDA cuando el investigador viene de afuera.
 La Observación ENCUBIERTA: cuando los observadores no se
descubren, o sea el grupo o persona no sabe que se le está observando,
muchas veces para ello se utilizan medios como la televisión, cámaras
ocultas, sistemas de grabación, etc.

57. El Cuestionario
 Es un medio de interrogación a cierto número de personas, mediante
el cual siguiendo un esquema determinado se puede recoger
información para dar solución a un problema.
 Es un documento base o inicial.
 Procedimientos:
 Diseñar un inventario de variables o indicadores elaborados acorde al
objetivo de la investigación, hipótesis y problema.
 Seleccionar las preguntas y ordenarlas según requisitos psicológicos y
éticos.
 Adecuar las preguntas a la experiencia y conocimientos de quienes la
van a responder.

58. Requisitos del Cuestionario
Las preguntas deben ser claras, comprensibles y breves
que no exijan esfuerzos de la memoria. Deben estar
formuladas en forma afirmativa o positiva, deben ser
preguntas impersonales.
Las preguntas no deben propiciar las respuestas.

59. La Encuesta
 Es un cuestionario en forma escrita u oral. Se le llama método
interrogativo o de opinión. La diferencia entre la encuesta oral y la
escrita es que la escrita guarda el anonimato.
 Requisitos:
 Anónima siempre que sea posible.
 Estructurar las preguntas de acuerdo con la función que ocuparán
dentro de las encuestas.
 Plantear las preguntas en forma de sistema.

60. Tipos de preguntas según su función
 Según el grado de compromiso pueden ser directas o indirectas,
 Según el grado de libertad pueden ser abiertas, cerradas o semi -
abiertas,
 Según la naturaleza de lo que se pregunta pueden ser Objetivas no
dependen de la voluntad y Subjetivas (valoraciones, criterios etc.)
 Según la función que ocupan dentro de la encuesta pueden ser
preguntas de filtros esenciales y de contenido.

61. La Entrevista
Lleva los mismos pasos y requisitos que la Encuesta pero
tiene tres etapas fundamentales en su desarrollo: Inicio,
desarrollo y cierre.
En el inicio hay que crear una situación o clima favorable
(RAPPOR). En su desarrollo no propiciar situaciones o
respuestas, ser respetuoso y discreto. El final debe ser
optimista, estimulante, con deseos de continuar la
entrevista.

62. Requisitos de la Entrevista
Lleva una guía de preguntas por lo que el
entrevistador debe adquirir entrenamiento para ello.
Evitar escribir cuando nos hablan.
Evitar utilizar grabadoras.
Aprender las preguntas de memoria y que las
mismas tengan un orden lógico.

63. Ventajas de Desventajas de estos instrumentos
Ventajas: en la Entrevista todas las preguntas se
responden, es muy confiable. Por su parte mediante la
Encuesta podemos obtener en pocos minutos muchos
datos, es muy económica pues ahorra tiempo.
Desventajas: la Entrevista dispone de mucho tiempo y la
Encuesta puede ser poco confiable pues a veces no se
responden todas las preguntas o no se es sincero al
responder.

64. La Triangulación
Todos los resultados obtenidos con la aplicación de
estas técnicas o instrumentos deben ser sometidas
a la triangulación para comprobar que sean ciertos
los resultados obtenidos.

65. CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE
RESULTADOS
4.1 Resultados obtenidos
4.2 Discusión

66. CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS