1. FORMACIÓN DE LA PERSONALIDAD HUMANA
- Para conocer como se forma la personalidad humana tendrás que asimilar quién fue el creador de dicha teoría, "Es el
médico Vienés Sigmund Freud, especializado en psiquiatría". Él postula que el psiquismo humano, aspecto esencial
que compone la personalidad y el comportamiento social del hombre se puede dividir en tres, como lo veremos a
continuación.
A) CONSCIENTE Sabemos lo que hacemos
B) SUBCONSCIENTE Barrera que impide el traspaso de información entre el consciente y el inconsciente.
C) INCONSCIENTE Contiene los actos fallidos o reprimidos
- Cada una de estas divisiones tiene su propia función: OBSERVAR
TE PREGUNTARÁS ¿ Qué son los actos fallidos?
R.- Los actos fallidos de nuestra infancia son todas las cosas que se nos prohibieron y que queríamos hacer; cuando
pequeños EJ. : ROBAR - o cuando no te dieron permiso para hacer algo, etc.
Es importante saber que estos actos prohibidos se encuentran alojados en el inconsciente y siempre
estarán allí tratando de salir algún día; lo que se lo impide es el subconsciente, barrera natural del
psiquismo humano, entonces es como una bodega. Es por eso que todo los actos o las decisiones que
tomamos o se toman a nuestro alrededor se almacenan en nuestra conciencia y repercuten de alguna
forma u otra en el diario vivir.
Para que entiendas mejor, analiza el siguiente dicho:
ERES HOY TODA LA SUMA DE TU HISTORIA PASADA", es decir, que todo lo que pasó ayer repercute hoy en tu
presente; todo lo que hagas hoy necesariamente repercute en tu futuro:
Todas estas decisiones o actos pasados afectan nuestro: COMPORTAMIENTO ACTUAL
- Poco a poco configuramos nuestra personalidad y se hace visible a nivel social por medio del comportamiento. Éste
puede ser consciente o inconsciente, según el ambiente que nos rodea; esta carga emocional que soportamos a lo
largo de nuestra vida, según Freud, es la causante de innumerables trancas que a veces conocemos y en otras
oportunidades no tenemos conciencia de ello. Es importante que sepas que cuando en la infancia tenemos un sistema

2. de educación o adoctrinamiento familiar muy severo o castrante puede causar trastornos de personalidad o
enfermedades psicológicas tales como:
- Como puedes ver, hablar del comportamiento social humano no es cosa simple, más aún cuando gran parte de
nuestros sucesos diarios van a parar a esa bodega mental llamada Inconsciente
- ANALIZAREMOS ESTOS 3 ELEMENTOS A CONTINUACION
ESTÉTICOS: Son todos los rasgos físicos que heredamos de nuestros padres: color de ojos, tez, porte, etc.
EL TEMPERAMENTO: Es heredado, es la fuerza de nuestra personalidad y no se puede modificar ni cambiar, sólo
puede distinguir el aspecto orgánico (biológico) de nuestro ser.
EL CARÁCTER: No es hereditario y es modificable ya que es la manifestación visible de la personalidad, la cual
responde a los agentes ambientales. Muchos psicólogos prefieren usar él termino "carácter" para mencionar una
particularidad del modo de actuar, como puede ser en cuanto a la conducta. Es así entonces, que nosotros podemos
decir que una persona es sentimental ,apática, nerviosa o apasionada.
LOS ASPECTOS SOCIOLÓGICOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Para esta sub-unidad analizaremos la teoría conductiva de K. Jung, éste médico también especializado en
psiquiatría, asume que la personalidad humana se divide en tres estándar psicológico postulado por Freud, discrepa
de él porque no considera adecuado rebajar el comportamiento humano y la personalidad a la búsqueda del placer.
Asegura que existen agentes externos que condicionan el comportamiento social y el desarrollo de la personalidad;
estos agentes externos son:
Todos estos agentes externos condicionan el comportamiento humano, ya que ellos imponen sus propias

3. reglas de cómo ver el mundo y como se debe comportar el sujeto en él, o sea, configuran su personalidad.
Ver el siguiente ejemplo:
AHORA TE EXPLICARÉ ALGUNOS DE ESTOS AGENTES EXTERNOS:
1.- RELIGIÓN: Según la mística que se profese es la visión del mundo y la sociedad que se posee.
2.- POLÍTICA: Según el sistema de gobierno que impere en el lugar que habitamos, sus leyes cívicas y morales
regularán nuestro comportamiento.
3.- CULTURA: No sólo en la educación escolar que recibe la persona, sino que toda la expresión artística y artesanal
que lo rodea marcando su idiosincrasia.
4.- RAZA: Todo el aspecto físico coyuntural que identifica a una persona que procede de un determinado pueblo o
nación, los que condicionan tu comportamiento social en cualquier lado.
Ejemplo:
- El rostro de un asiático
- El rostro de un mapuche
- Todos estos agentes se funden en sí mismos formando la personalidad humana, todo esto lo gráfica Jung bajo la
figura del alquimista y el crisol (Recipiente en donde se funden los metales).
- Para que te quede más claro qué es un crisol, es un recipiente metálico que ocupa el alquimista para hacer
aleaciones metálicas como por ejemplo la plata con el oro. Esto lo advierte en su estadía en el medio oriente.
- Como puedes apreciar estas reglas éticas y morales no solo condicionan tu comportamiento social sino que lo
manejan, lo ordenan y sobre todo estructuran la personalidad.
El último elemento que inserta Jung es EL INCONSCIENTE COLECTIVO, es decir, hay hechos históricos que
afectan a todos los miembros de una sociedad para bien o para mal , según la interpretación de cada uno
de ellos:
INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL LIDERAZGO EFECTIVO
Un cambio profundo viven las empresas a nivel mundial y nacional: el capital humano comienza a ser el recurso más
valorado en la búsqueda de ventajas competitivas de crecimiento. Conforme cambian las empresas, tambien cambian
los rasgos que las personas necesitan para meramente sobrevivir, sin hablar de destacarse. Por lo mismo, las
capacidades que los líderes necesitaran en el futuro cercano seran radicalmente distintas de las que se valoran en la
actualidad.
Hasta una década atrás, no era prioritarias aptitudes tales como: confianza en si mismo, credibilidad e integridad,
comodidad en la ambigüedad, apertura al cambio, alta motivación de logro, optimismo aún ante el fracaso,
compromiso con la organización, habilidad para estimular y retener el talento, sensibilidad a otras culturas y habilidad
para conducir grupos. Ahora en cambio, cada día se hacen mas necesarias estas aptitudes en el líder. Ante la
permanente necesidad de servir bien a compradores y clientes y de trabajar con creatividad estable con grupos de
personas cada vez más diversas, las capacidades relacionadas con la inteligencia emocional, resultan tanto más
esenciales.

4. La emocionalidad es importante, sobretodo en el liderazgo, cuya esencia es lograr que otros ejecuten tareas con la
mayor efectividad. Manejar una situación emocional requiere de establecer confianza, saber escuchar y ser capaz de
persuadir. Para lograr esto, se necesita de una serie de habilidades relacionadas con la inteligencia emocional.
EL OBJETIVO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
El estudio de los sentimientos y las emociones se ha extendido en la última época mediante el modelo de la
Inteligencia Emocional (IE). Con la denominación de IE se pretende significar todo un conjunto de habilidades de
procedencia psíquica que influyen en nuestra conducta. El avance en la investigación de las funciones del cerebro y de
sus respectivas conexiones neuronales, ha permitido un mejor conocimiento de su interaccion con las diferentes
estructuras y áreas cerebrales que gobiernan nuestros estados de ánimo: iras, temores, pasiones, alegrías, etc.
favoreciendo el desarrollo de la IE.
Uno de los objetivos fundamentales de la IE, es el poner de relieve las limitaciones del denominado Coeficiente
Intelectual (CI). Los defensores de este modelo, consideran que el CI, es una capacidad genética e innata que no
puede ser modificada. Por lo tanto, el destino de las personas se halla de antemano determinada por la actitud del CI.
Frente a ello, el modelo de la IE, sostiene que el CI no es el único factor que indica la capacidad del ser humano, ya
que existen toda una serie de habilidades que se pueden aprender, basadas en los sentimientos y las emociones: el
autocontrol, el entusiasmo, la automotivacion, la empatía, etc.
En resumen, desde siempre hemos oído que el C.I era determinante para saber si una persona tendría éxito en la
vida, un test podría marcar el futuro de su éxito académico y profesional. Sin embargo, hace ya varios años que
desde al ámbito empresarial se dieron cuenta de que son otras capacidades las necesarias para el éxito en la vida. Y
esas no las medía ningún test de inteligencia.
Piensa, por un momento, la importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana y rápidamente te darás
cuenta de que la mayoría de las veces marcan todas nuestras decisiones, casi sin percatarnos.
¿ Eliges tu pareja porque objetivamente es la mejor opción?
¿No pudiste estudiar porque habías peleado con tu polola?
¿No te concentras en clases porque estás preocupado por la enfermedad de un pariente?
¿ En un arrebato le contestaste mal a un profesor?
La mayoría de nuestras decisiones están tintadas (si no dominadas) por las emociones.
Ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida emocional mucho mayor que otra. Y es curioso
ver que poca correlación hay entre la Inteligencia clásica y la Inteligencia Emocional. Un caso extremo seria el típico el
que estudia mucho, mateo, que llevado al límite es una máquina intelectual pero con una vida emocional desastrosa.
Por otro lado, podemos encontrarnos con gente que no pasó de la escuela básica pero que llevan una vida exitosa y
poseen una vida ordenada y envidiable. Un ejemplo típico seria el personaje que se hizo famoso a partir de la Teletón,
instalándose en Chile, después de haber triunfado en EE.UU. con los carritos tostadores de maní. Estos casos
extremos no son lo común, pero es necesario darse cuenta de que hay que prestar mayor atención a este tipo de
habilidades que pueden marcar nuestra vida tanto o más que el C.I.
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son:
- Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al conocimiento de nuestras propias
emociones y como nos afectan. Es muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de animo influye en
nuestro comportamiento, cuales son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles. Nos sorprenderíamos al saber cuan
poco sabemos de nosotros mismos.
- Autocontrol emocional (o autorregulación): El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos
del momento. Es saber reconocer qué es pasajero en una crisis y qué perdura. Es posible que nos enfademos con
nuestra pareja, pero si nos dejásemos siempre llevar por el calor del momento estaríamos continuamente actuando
irresponsablemente y luego pidiendo perdón por ello.
- Automotivación: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra
atención en las metas en lugar de los obstáculos. En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma
que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos.
- Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía): Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber
interpretar las señales que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las
emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto,
por una mala contestación, nos puede ayudar a establecer lazos reales y duraderos con las personas de nuestro
entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.

5. - Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación
con los demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar bien a
los que nos parecen simpáticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar también exitosamente a
aquellos que están en una posición superior o a nuestros enemigos.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO.
¿Por qué es importante?
Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia
Emocional. Y esto es así porque se han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en el grado
en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de
los clientes.
Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el público, un empresario sin motivación por
su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servirá de nada, porque
tardarán poco en echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. Tengan en cuenta que en las
selecciones de personal se tiende cada vez más a poner al candidato en situaciones incómodas o estresantes para ver
su reacción. Los tiempos del simple test y currículum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cómo
reacciona el individuo ante situaciones claves que encontrará en su trabajo.
¿QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La Inteligencia Emocional, un termino acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John
Mayer) y difundida mundialmente por el periodista y escritor Daniel Goleman, es la capacidad de:
1) Sentir
2) Entender
3) Controlar y
4) Modificar estados anímicos
a) Propios y
b) Ajenos.
¿ES BUENO CONTROLAR LAS EMOCIONES?
Si por controlar se entiende la capacidad de adecuar la expresión emocional al contexto (situación y personas
implicadas), la respuesta es afirmativa. Si por controlar se entiende reprimir continuamente el sentimiento y/o
manifestación de una o varias emociones que " no nos gustan", esto puede conducir a desarreglos de la personalidad
que no pueden ser considerados positivos.
¿PUEDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL MODIFICAR NUESTRO TEMPERAMENTO?
No, nuestro temperamento no puede ser modificado, pero muchas de nuestras expresiones temperamentales
podemos aprender a controlarlas, bien reduciendo su intensidad o su duración, o ambos aspectos simultáneamente.
¿ES BUENO, EN ALGUNA CIRCUNSTANCIA, REPRIMIR LAS EMOCIONES?
Si por reprimir se entiende ahogar toda manifestación de un sentimiento o emoción, la respuesta es que, a juzgar por
las evidencias somáticas y psicológicas, no es bueno reprimir las emociones, salvo en casos extremos en donde sea
imperioso hacerlo, pero en estos casos se trataría de reprimir la manifestación exterior de la emoción, y no su llegada
a la conciencia.
¿QUE OCURRE CUANDO SE REPRIMEN LAS EMOCIONES?
En primer lugar, no podemos sacar ningún provecho de ellas. En segundo lugar, al igual que una herida, un
sentimiento o emoción reprimida puede "infectarse" (hacerse más virulenta). Al crecer en intensidad, o al encontrarse
aún más un sentimiento negativo, puede llevar al estallido, cuya principal característica es aparecer de improviso, a
veces sin relación con el objeto u ocasión del sentimiento.
¿EXISTEN EMOCIONES NEGATIVAS Y POSITIVAS?
No podemos calificar a las emociones como "negativas" o "positivas" prescindiendo de todo contexto en el que ellas se
producen. En principio, podríamos pensar que la ira, por ejemplo, es una emoción negativa que, idealmente, seria
bueno no experimentar jamás. Sin embargo, las emociones son un mecanismo de supervivencia implantado por la
inteligencia y manifestado en la evolución de las especies, la cual ha permitido a nuestros antepasados mamíferos
sobrevivir hasta hoy, y que también a nosotros nos permite seguir sobreviviendo.
¿EN QUE ESFERAS DE MI VIDA ES APLICABLE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

6. La Inteligencia Emocional tiene cinco habilidades prácticas. Estas cinco habilidades prácticas son útiles para cuatro
áreas fundamentales de nuestras vida:
1) Proponen a nuestro bienestar psicológico, base para el desarrollo armónico y equilibrado de nuestra personalidad.
2) Contribuyen a nuestra buena salud física, moderando o eliminando patrones y/o hábitos psicosomáticos dañinos o
destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo,
ansiedad, ira, irritabilidad, etc.).
3) Favorecen nuestro entusiasmo y motivación. Motivación y emoción tienen la misma raíz latina (motere), que
significa moverse (acercarse hacia lo agradable o alejarse de lo desagradable). Gran parte de nuestra motivación en
distintas áreas de la vida está basada en estímulos emocionales.
4) Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas en el área familiar-afectiva, social y laboral-
profesional. En este último plano, la Inteligencia Emocional significa llevar a un nivel óptimo la relación entre las
personas: determina qué tipo de relación mantendremos con nuestros subordinados (liderazgo), con nuestros
superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo respondemos,
nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa.
¿CÓMO USAR LA IE PARA LOGRAR UN EQUILIBRIO ENTRE MI TRABAJO, MI FAMILIA Y MIS ESTUDIOS?
El celebre filósofo Bertrand Russell escribió: "Vivir como uno desee: sólo eso merece llamarse éxito".
La inmensa mayoría de las personas concebimos el éxito como un equilibrio en nuestra realización personal, respecto
a las distintas áreas de la vida: la de la salud, la profesional, la afectiva, la familiar y la social. Sin embargo, hace
unos años, se impuso cierto culto al éxito que no medía los costos, irónicamente, en términos del valor más
importante: nuestra propia vida. Pero, ¿es este tipo de éxito - que daña la salud, las relaciones y la paz de la mente -
el que vale la pena lograr? ¿ Puede alguien que termina sufriendo de úlcera o del corazón, o que se haya divorciado
por culpa de las presiones laborales, o que no tenga compañeros que se hayan convertido en amigos porque sólo se
persiguió las mejores notas, considerarse plenamente exitoso?.
Hoy existe una creciente tendencia a definir el éxito en términos de una vida balanceada, en la cual los objetivos
materiales comparten espacio con los "valores intangibles": relaciones y roles familiares enriquecedores y de apoyo
mutuo, un cuerpo saludable que pueda controlar el stress, gran participación en la vida comunitaria, y oportunidades
para satisfacer deseos altruistas y creativos. Una vida balanceada no puede alcanzarse sin Inteligencia Emocional, un
componente que nos permite poner en marcha y sostener lo que se ha dado en llamar " el sistema del éxito total".
¿LAS EMOCIONES PUEDEN MODIFICARSE A VOLUNTAD?
No siempre. Existen emociones tan fuertes y repentinas que no pueden disociarse de su manifestación física, y esto es
un mecanismo que la evolución ha impuesto a nuestro organismo, por razones de supervivencia, y obviamente no
podemos modificar a voluntad. En cambio, las emociones que se basan en sentimientos y/o procesos de pensamiento
y razonamiento (rencor, ansiedad, tristeza, etc) si pueden ser controlados y cambiados, pero también dentro de los
limites impuestos a cada temperamento.
¿DE QUÉ MANERA LAS EMOCIONES PUEDEN AFECTAR LA SALUD?
La mayoría de las emociones implican cambios fisiológicos notables, cuya frecuente repetición lleva comúnmente a
trastornos somáticos (o físicos), y de hecho buena parte del stress (si no la mayoría) no es otra cosa que stress
emocional.
¿INFLUYEN LAS EMOCIONES EN MI RENDIMIENTO LABORAL?
Sí, no hay prácticamente esfera alguna de la actividad humana que no se vea influida ( para bien o para mal) por las
emociones: ni el aprendizaje, ni el rendimiento laboral, ni el rendimiento deportivo, ni la creación artística, etc..
¿DE QUÉ MANERA INFLUYEN MIS EMOCIONES EN MI TRABAJO/PROFESIONAL?
Las emociones determinan, como se señaló en la respuesta anterior, el nivel de rendimiento de que somos capaces,
en estado de equilibrio o desequilibrio emocional, así como determinan qué tipo de relación mantendremos con
nuestros subordinados (liderazgo), con nuestros superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo en equipo).
Las emociones determinan cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o
empresa.