1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR
DE
SAN MARCOS
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO NTIC
Curso : Sistemas de Información Gerencial
Profesor : Aquiles Bedriñana Ascarza
Integrantes : Toyofuku Barrios, Paulo
Soca Mancilla ,Hernan
Leyva Barrientos, Roberto
Pantoja ,Jorge Eduardo
Aula : 302 ­ N
Ciudad Universitaria, Julio 2009
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2. I. EVOLUCION Y ORIGEN DE LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Es un concepto aplicado en las
organizaciones, que busca transferir el
conocimiento y la experiencia existente
entre sus miembros, de modo que pueda
ser utilizado como un recurso disponible
para otros en la organización.
Cuando se empezó a tener conciencia de
lo que significaba tener un bien se lo
asoció a ello como forma de capital. El
hecho de tener un porción de tierra, ser
un hacendado o terrateniente daba cierta
posición de estatus o poder ya que se
poseía un factor de producción y en ese
momento la actividad económica pasaba
por los frutos que daba la tierra.
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3. La revolución industrial acarreó
una transformación también en el
concepto de capital. El capital ya
no significaba tener una porción
de tierra sino que se incorporaron
la tenencia de maquinas, bienes
de producción o cualquier tangible
que significaba producir bienes de
producción o cualquier tangible
que significaba producir bienes de
consumo.
El crear valor en un consumidor
no era tenido en cuenta porque
estaba fuera de la producción
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4. En la actualidad, la carencia de conocimientos
En la actualidad
nos dejará expuestos a no tener trabajo, dicho
de esta forma parece una explicación sencilla
a la carencia de empleo a nivel global, aún no
termina con esta simple explicación, pero con
la simple comprensión estaremos mas cerca
de la otra orilla.
Las tecnologías de información permiten
contar con herramientas que apoyan la
gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia,
la seguridad y la administración sistemática
de la información, junto con los sistemas
diseñados para ayudar a hacer el mejor uso
de ese conocimiento.
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5. El Conocimiento
Es el motor que mueve al capital intelectual de
las compañías, es lo que las hace evolucionar
para no continuar inventando la rueda. A su vez
el conocimiento potencial está cargado de
subjetividades y de fantasías.
Para estar seguros de cual conocimiento
potencial hay que perseguir, es necesario
alinearlo con la estrategia y los objetivos de la
compañía. Si el objetivo de un laboratorio es
incrementar en un 5% la participación en el
mercado, de nada servirá enfocar el
conocimiento potencial en cursos de
gastronomía
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6. La Inteligencia
La Inteligencia
La Inteligencia es un término proveniente del
latín intelligentĭa, que a su vez deriva de
inteligere. Es una palabra compuesta por
otros dos términos: intus (“entre”) y legere
(“escoger”). Entonces podemos decir, que el
origen etimológico del concepto de
inteligencia hace referencia a quien sabe
escoger: la inteligencia permite seleccionar
las mejores opciones para solucionar una
cuestión.
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7. La Inteligencia Competitiva
La Inteligencia Competitiva es el proceso sistemático por el cual una
organización recoge datos y los organiza en forma de información útil
y coherente para pasar después a analizarlos y convertirlos en
inteligencia, que proporcione el criterio necesario para la toma de
decisiones correcta.
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8. La inteligencia competitiva sólo tiene que valerse de medios
legales y artilugios legales para obtener la información; el
espionaje empresarial,en cambio usa métodos alternativos.
La inteligencia competitiva solo debe basarse y utilizar en
fuentes públicas, tanto archivos como otras consecuencia
del contacto directo: entrevistas, observaciones, trabajo de
campo, comparación de muestras, etc.
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9. Metodología para la Implementación de la Gestión
del Conocimiento
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10.
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11. Se recomienda mapear cada etapa del Proceso de Concepción del Proyecto de GC
para comprender mejor los pasos y requerimientos que tienen lugar en ellas,
facilitándose además la identificación de las Entradas, Salidas, Recursos y
Controles según las características de la organización.
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12. Gestor del Conocimiento.
El Gestor del Conocimiento es el responsable de organizar la
informacion y el flujo del conocimiento dentro de la empresa; ya que es
quien domina la perspectiva general de los procesos de GC,
especialmente si identifica, selecciona, distribuye, almacena y
mantiene actualizado el conocimiento
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13. Administracion de Documentos.
La informacion que las personas necesitan para su trabajo diario se
encuentra generalmente en documentos u otros objetos (graficos,
fotografias, videos). La Administracion de Documentos trata de proveer
soluciones para procesar, almacenar, cambiar, administrar, buscar y
borrar documentos.
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14. Uso del Conocimiento de los Clientes
Puede encontrarse bajo varias formas. De una parte describe la
adquisicion y uso sistematicos del conocimiento acerca de los clientes
que ya estan presentes en la organizacion (ej., a traves de la
evaluacion de los reportes de ventas, quejas, etc.)
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15. Soporte integrado con las Tecnologias de la
Informacion (TI).
La informacion puede ser almacenada, distribuida, combinada o
manipulada con herramientas soportadas por las TI; por ejemplo, la
utilizacion no integrada de herramientas para correo electronico, bases
de datos de los clientes, y para escribir ordenes u ofertas.
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16. Soporte integrado con las Tecnologias de la
Informacion (TI).
Capturar y usar el conocimiento de expertos que salen de la
organizacion. Cuando las personas con experiencia dejan la empresa,
(por ejemplo, las que se retiran), su conocimiento y experiencia
tambien se van, constituyendo una perdida para la organizacion a no
ser que se tomen medidas oportunas
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17. Implementacion.
El proceso abarca las tareas de la implementacion de la iniciativa de
GC en laorganizacion, y, si fuera necesario, el entrenamiento a los
usuarios finales en elmanejo de las herramientas y metodos
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18. Implementacion.
Se debe generar un clima organizacional que propicie el libre flujo del
conocimiento donde las barreras propias a la GC vayan disminuyendo
a medidaque la organizacion incorpora la GC a sus practicas diarias.
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19. Los factores mas importantes a tener en cuenta
Las personas. Aquellos que tienen interes, experiencia e ideas,
principalmente si se encuentran dentro de la empresa, contribuiran al
exito del proyecto de GC. Si la iniciativa no es encuentra respaldo el
desarrollo del proyecto no "fluira"adecuadamente
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20. Pasos mas importantes del proceso de
implementación son:
1. Considerar los resultados de la valoracion de las competencias
necesarias para el Proceso de Implementación.
2. Diseñar un plan de comunicación interna, incluyendo la identificación
de las barreras y facilitadores del proceso de implementación.
3. Definición de funciones y posibilidades a nivel personal y
departamental.
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21. Pasos mas importantes del proceso de
implementacion son:
4. Confeccion del Plan de Accion: Fases, tareas, estimados decostos,
etc.
5. Seleccion de las herramientas a utilizar (las cuales ya
fueronvaloradas).
6. Aprendizaje y entrenamiento
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22. GRUPO EFICIENS 302­N
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