El documento describe los servicios de apoyo al estudiante en la Universidad Nacional Abierta de Venezuela, incluyendo orientación, asesoría y tutoría. La asesoría se enfoca en guiar a los estudiantes en el material de estudio, resolver dudas, y fomentar el aprendizaje autónomo. La universidad también ofrece becas, apoyo de salud y actividades socio-recreativas.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
La Asesoría como Sistema de Apoyo al Estudiante en
la Modalidad de Educación Abierta y a Distancia
Realizado por: Ing. Pedro Cova
Asesor CL Monagas: Ingeniería Industrial
TSU Higiene y Seguridad
Industrial

2. Es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes no requieren
asistir físicamente al lugar de estudios. En este sistema de enseñanza, el
alumno recibe el material de estudio (personalmente, correo electrónico u
otras posibilidades que ofrece Internet), permitiendo que en el acto
educativo se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje
centradas en el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la
autogestión.
García Aretio (1987) ¨Es un sistema tecnológico de comunicación
masiva y bidireccional, que sustituye la interacción personal en el aula de
profesor y alumno como medio preferente de enseñanza, por la acción
sistemática y conjunta de diversos recursos didácticos y el apoyo de una
organización tutorial, que propician el aprendizaje autónomo de los
estudiantes¨.

3. Por la exigencia de encontrar y proporcionar a la enseñanza una
base más científica y de hacerla, al mismo tiempo, más productiva. La
educación a distancia reduce, con eficacia, los obstáculos que
representan el tiempo y el espacio; en ella, se recurre a métodos,
técnicas y recursos que elevan la productividad y la flexibilidad del
proceso de enseñanza-aprendizaje.
Públicas
Universidad Nacional Abierta (UNA)
Universidad Central de Venezuela (UCV)
Universidad del Zulia (LUZ)
Escuela de Estudios Tácticos Navales
(ETNAV)
Privadas
Estudios a Distancia de la Universidad Rafael
Belloso Chacín (URBE)
Universidad Yacambú (UNY)
Universidad Católica Andrés Bello (UCAB)
Universidad Católica Cecilio Acosta (UNICA)
UNIVERSIDADES CON CARRERAS A DISTANCIA EN
VENEZUELA

4. Institución venezolana, oficial y
experimental, organizada como un sistema
de educación abierta y a distancia de
alcance nacional y proyección internacional,
dirigida a democratizar y masificar el acceso
a una educación permanente de calidad y
comprometida con el desarrollo del país
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
Permite estudio superior de formación independiente
con finalidad de promover el aprendizaje sin limitaciones
de ubicación, ocupación, edad de los estudiantes. Se
caracteriza fundamentalmente, por su separación física
de los profesores; al uso de la tecnología de información
y comunicación (material impreso, material digitalizado,
material audiovisual, recursos informáticos, otros
materiales y medios).

5. ¿Dónde estamos?
La Sede Central de la universidad Nacional Abierta está ubicada en
Caracas. Aquí se programan y diseñan todas las actividades académico-
administrativas para el desarrollo del proceso educativo.
Los Centros locales, Unidades de apoyo y Centros de Inscripción y
Aplicación de pruebas, Constituyen las unidades de ejecución de los
programas de la institución y son los órganos inmediatos de relación con los
estudiantes. Actualmente la universidad dispone de 22 Centros Locales,
ubicados en las diferentes capitales de estado del país, 26 Unidades de
Apoyo y 12 Centros de Inscripción y Aplicación de Pruebas (CIAP).

6. Pregrado
Carreras Largas
Licenciatura en Administración de
Empresas.
Licenciatura mención Riesgos y
Seguros.
Licenciatura en Contaduría Pública.
Licenciatura en Matemáticas.
Licenciatura en Educación Integral.
Licenciatura en Educación mención
Matemática.
Licenciatura en Educación mención
Dificultades de Aprendizaje.
Licenciatura en Educación mención
Preescolar.
Ingeniería de Sistemas.
Oferta Educativa de la UNA
Pregrado
Carreras Cortas
T.S.U. en Educación Integral.
T.S.U. en Mantenimiento de
Sistemas Informáticos.
T.S.U. en Higiene y Seguridad
Industrial

7. Oferta Educativa de la UNA
Postgrado
Maestría en Educación Abierta y a Distancia.
Maestría en Administración de Negocios.
Maestría en Ciencias de la Educación, mención Administración
Educativa.
Maestría en Ciencias de la Educación, mención Planificación de la
Educación.
Especialización en Telemática e Informática en EaD.
Especialización en Derechos Humanos.
Maestría en Ciencias de la Educación, mención Planificación
Educativa.
Programa Regional de Capacitación en Ciencias de la Información.
Curso de Ampliación Acreditable a la Especialización en Derechos
Humanos Área Violencia Escolar.

8. Oferta Educativa de la UNA
Programas de educación continua
Capacitación de asistentes de servicios de información.
Capacitación docente para profesionales que laboran en el sector
educación superior
Desarrollo gerencial.
Didáctica de las ciencias sociales.
Gerencia educativa.
Mejoramiento de la calidad del docente del sector rural y de
frontera.
Mejoramiento de la calidad del docente de preescolar

9. En
http://www.una.edu.ve
http://www.ciberesquina.una.edu.ve
http://www.unasec.com
http://www.unamonagas.com.ve

10. Elementos que Utiliza la Modalidad de
EaD
1. Interacción basada en la web
2. Comunicación vía correo electrónico
3. Foros de discusión electrónicos
4. Contenido para aprendizaje autónomo
5. Aulas virtuales
6. Atención en línea
7. Video conferencias
8. Audio conferencias
9. Conferencias vía computadoras
10. Radio
11. Televisión
12. Uso de teléfonos

11. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Servicios ofrecidos
Información Institucional:Ofrece al estudiante la información que
requiere de la Universidad con el propósito de facilitar su incorporación y
prosecución en la institución.
Orientación Vocacional Profesional: Apoyo que se ofrece al estudiante
para la toma de decisiones en relación a la elección o cambio de carrera
en la Universidad.
Orientación Educativa: Permite ofrecer al estudiante información y apoyo
en la adquisición de estrategias, habilidades y técnicas de estudio
necesarias para el estudio independiente.
Orientación Personal Social: Apoyo y asistencia al estudiante en todo lo
relacionado a su situación personal que interfiere negativamente en su
desempeño académico. Entre los programas que se ofrecen están los de
asistencia socioeconómica (becas y formas de financiamiento), salud y
socio recreativo.

12. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
El programa de becas proporciona una ayuda económica a los estudiantes
ordinarios debidamente inscritos en la universidad, de comprobadas
limitaciones económicas, para contribuir a la prosecución de sus estudios en la
universidad.
Formas de financiamiento: Proporciona al estudiante formas de financiamiento
en los aranceles de la inscripción correspondiente al lapso académico.
Salud: La universidad a través de la Fundación de Asistencia Médica
Hospitalaria para los Estudiantes de Educación Superior (FAMES) ofrece
cobertura por concepto de asistencia médica a fin de que los problemas de
salud no interfieran en la continuación de los estudios. (FAMES
www.fames.gov.ve , / fames@cantv.net )
Programa Socio recreativo: Ofrece opciones para la optimización del tiempo
libre como factor influyente en el desarrollo personal y social de los estudiantes,
través de dos grandes áreas: Cultural y Deportiva
En la cultural se desarrollan actividades relacionadas con: la Defensa de la
Riqueza Cultural, Preservación y Rescate del Medio Ambiente y Desarrollo
Social Comunitario.
En el área deportiva: Se realizan intercambios deportivos amistosos con otras
instituciones de educación superior y otras organizaciones públicas y privadas,
en diferentes disciplinas, torneos y clínicas deportivas.

13. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Servicio de Orientación:
La orientación ayuda a las
personas a encontrar el
camino hacia sus futuros
estudios. Éste trata de
conseguir la mejora del
rendimiento académico de
los alumnos, el desarrollo
de sus capacidades y
aptitudes y su adaptación
al centro educativo;
centrándose en los
procesos de enseñanza y
aprendizaje, buscando la
mejora de la calidad
educativa a través del
perfeccionamiento de
todos los procesos
implicados.
Servicio de Asesoría:
La asesoría es una
actividad a través de la
cual se brinda apoyo a
los estudiantes para que
desarrollen actividades
de consulta para lograr la
cabal compresión de los
diferentes temas de
estudio. Es un medio de
comunicación abierta y
libre entre el alumno que
quiere adquirir una
preparación profesional y
humana y el profesor que
está comprometido en la
búsqueda y enseñanza
de la verdad.

14. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Funciones del profesor-Asesor
funciones orientadoras, funciones didácticas y las funciones de enlace.
Funciones orientadoras
Dar a conocer el funcionamiento del sistema de educación a distancia
Reforzar el esfuerzo del alumno, tratando de evitar la sensación de
soledad
Clarificar el uso de los materiales y sistemas de comunicación
Regular el ritmo de trabajo del alumno, vinculándolo a sus metas y a
sus posibilidades efectivas
Ayudar a controlar sentimientos de ansiedad ante dificultades del
estudio.
Favorecer la comunicación entre los alumnos, mediante iniciativas de
trabajo grupal

15. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Funciones del profesor-Asesor
Funciones didácticas
Aclarar los objetivos, contenidos y criterios de evaluación
Orientar sobre la organización y desarrollo del proceso de aprendizaje
Prevenir posibles dificultades de aprendizaje y aclarar las dudas que
aparezcan
Adaptar los contenidos y actividades a las características del alumno
Complementar las posibles lagunas y suplir las posibles deficiencias del
material didáctico
Enmarcar los aprendizajes realizados por el alumno en contextos más
amplios
Fomentar el uso de recursos educativos y culturales complementarios
Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje

16. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Funciones del profesor-Asesor
Funciones de enlace
Conocer la estructura y los mecanismos de funcionamiento de la
institución docente que ofrece la enseñanza a distancia
Informar a los alumnos de las posibilidades de acceso a instalaciones y
sistemas de información, derivadas de su condición de tales.
Facilitar información sobre las gestiones de tipo administrativo que
deban llevar a cabo los alumnos con la institución docente.
Vincular al alumnado con la institución docente, informándole y
animándole a participar en actividades no lectivas.

17. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Tipos de tutoría en función de la interacción alumno-tutor
Las tutorías presenciales: Admiten una acción flexible por parte del docente.
Éste puede aportar su conocimiento científico y pedagógico en función de las
necesidades que vaya detectando (aclarando dudas, volviendo atrás,
reforzando o ampliando, utilizando diferentes tecnologías o medios didácticos).
Permiten un refuerzo personal instantáneo y directo por parte del principal
referente y recurso que posee el alumno en cuanto al proceso de enseñanza-
aprendizaje se refiere.
Suponen una puerta al aprendizaje socializado, al permitir una interacción con
otras personas que se hallan jugando el mismo rol.
Las tutorías a distancia: Éstas tienen diferentes características según que el
medio de interacción que se utilice sea oral o escrito. Las tutorías telefónicas,
suelen ser utilizadas para resolver dudas o dificultades puntuales que tengan
los alumnos. Las tutorías a distancia que utilizan el lenguaje escrito tienen
mayor sentido cuando se refieren a aspectos centrales del proceso de
enseñanza-aprendizaje.

18. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Importancia de la Asesoría en Sistemas de Educación a Distancia:
Radica en poder encaminar al estudiante en cuanto a la actividad
académica que se realiza, explicar al estudiante la metodología con que
se trabaja en el área de conocimiento de la especialidad de su materia,
supervisar el avance académico del alumno, motivar al alumno hacia el
desarrollo positivo de sus posibilidades y capacidades creadoras,
ofrecer de forma amplia, clara y concisa a las preguntas e inquietudes
del estudiante, asesorar, individual o grupalmente, en cuanto a los
objetivos de la materia y auxiliar al alumno en su estudio mediante la
sugerencia de técnicas y procedimientos adecuados para la
comprensión de su materia.

19. Servicio de apoyo al Estudiante UNA
Servicio de Asesoría en el Centro Local Monagas:
Los asesores brindan ayuda al estudiante con los libros de texto o
material instruccional; para lo cual además de la asesoría presencial
individual, se reúnen en trabajos grupales y talleres que el asesor
planifica y conduce.
En tal sentido, se le ofrece a el estudiante apoyo y supervisión en
temas de mayor dificultad a las diversas asignaturas, para guiarlos en la
reafirmación temática, solución de ejercicios, aclarar dudas, aplicación
de casos prácticos, e intercambio de experiencia.

20. Servicio de Asesoría Aspectos deseables
con el uso de las TIC:
Las TIC se definen como un conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,
registro y presentación de las informaciones, en forma de voz, imágenes
y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética.
Rasgos característicos de la EaD dada la incorporación de las TIC: Se
ven enriquecidos: tutoría, aprendizaje autónomo, entrega de la
instrucción, seguimiento; de igual manera se toman en cuenta aspectos
característicos de la EaD que se ven mejorados por el uso de las TIC:
facilitación de la comunicación entre diferentes actores, motivación,
divulgación de información. Todos estos elementos redundan en una
mejor atención al estudiante a distancia.

21. “No se enseña nada a nadie.
Sólo se puede ayudar al otro a
encontrar
el conocimiento que tiene dentro de sí”.
Galileo