15. Tener estrategia vs Estar en
internet
• Sin estrategia no se pueden esperar resultados.
• La gran mayoría de organizaciones carecen de una estrategia en la
red.
• La estrategia en internet debe estar alineada con la estrategia de
negocio.
16. ¿ Y qué es esto del 2.0 ?
2.0, redes sociales, facebook, youtube, …
17. Evolución SOLUCIONES web: web
1.0
• Comunicación en una única
dirección
• Se deja información pero no se
permite la comunicación con el
usuario
• Contenido en un único entorno:
web
http://www.flickr.com/photos/crystaljingsr
18. Evolución SOLUCIONES web: web
2.0
• Comunicación en ambos sentidos
• Se promueve la participación en
el contenido
• Contenido en múltiples entornos
http://www.flickr.com/photos/crystaljingsr
19. El mundo 2.0 …
• 2.0 -> Redes Sociales -> Medios Sociales -> Social Media
• Blogs, foros, fotos, videos, enlaces, ..., redes sociales, …
• Facebook, twitter, linkedin, youtube, flickr, picassa, viadeo, tuenti,
foursquare, metroo, groupon, privalia, deskontu, …
21. Web 2.0 – Social Media
Blog Blog
Noticias Opinión
YouTube
Twitter
Flickr
facebook linkedin Slideshare Docstoc
Comunicació
Contenido Web n
>1
> 1 medio dirección
22. Todo esto de las redes sociales
¿ Es importante o es sólo una
moda ?
23.
24.
25. Observatorio sobre el uso de las
redes sociales en las PYMES
españolas
Fundación Banesto
Octubre 2011
26. Datos Estudio
• Universo 1.200.000 empresas en España con
menos de 50 empleados.
• Muestra agregada 2.520 empresas.
• Muestra segmentada
• Estudio datos primarios: 1.500 empresas.
• Encuesta online: 1.000 responsables de empresa.
• Encuesta en profundidad: 20 responsables de empresa.
• Periodo: marzo – junio 2011.
27.
28.
29.
30. Además …
• Cada vez hay más gente en el mundo digital …
• Las nuevas generaciones lo tienen incorporado en sus hábitos diarios
…
52. Aunque tu no crees tu presencia, la
crítica se puede dar
53. Mira lo que dicen de ti en la red …
incluso si decides no hacer nada
54. Ya pero si pongo las redes
sociales … la productividad va a
caer en picado …
Leyenda urbana
55. Social Media aumenta la
productividad: sustituyendo al
correo electrónico
• Emailing no es un medio eficiente cuando la comunicación es 1 a N:
• Convocar una reunión.
• Iniciar una discusión.
• Social Media ofrece a través de funcionalidad como eventos y foros
solución mucho más eficiente a estos temas.
56. Social Media aumenta la
productividad: gestionando de otra
forma las reuniones
• Reuniones:
• Se pueden evitar algunas de las reuniones.
• Se pueden trabajar de forma previa para que la reunión sea más
eficiente.
57. Y con toda la información que
hay en internet ¿ Cómo me van
a encontrar ?
58. Visibilidad en los buscadores
• A medio plazo: Importancia de los contenidos -> palabras clave &
enlaces.
• A corto plazo: Campañas de publicidad.
61. Hay un montón de soluciones
en el mundo 2.0 ¿ cuáles tengo
que utilizar si mis clientes son
empresas (B2B) ?
62. Aspectos a considerar
• Tipo de Medios Sociales 2.0: Publicación y Conversación.
• Áreas de negocio a las que el 2.0 aporta valor: Promoción,
Comunicación, Venta, Fidelización.
• Tipo de Mercado: B2C y B2B
67. Linkedin: estadísticas
• 119 millones de usuario en todo el mundo.
• América del Norte y Europa representan el 68% de los usuarios.
• Los 10 países con más usuarios: Estados Unidos (50,1 millones), India
(10,6 millones), Reino Unido (6,9 millones), Brasil (5 millones), Canadá
(4,2 millones), Holanda (2,8 millones), Francia (2,6 millones) , Australia
(2,3 millones), Italia (2,1 millones) y España (2 millones).
68. Linkedin
• Presencia como Empresa.
• Perfil empleado.
• Grupos.
• Preguntas y respuestas.
• Búsqueda avanzada.
• Integración con aplicaciones.
69.
70. Posibles contenidos
• A través del blog de la dirección o corporativos,
• Los eventos en los que está presente la empresa.
• Los hitos más importantes conseguidos.
• El arranque de un determinado proyecto.
• Los resultados de la compañía.
• A través del blog de expertos por ejemplo,
• Los conocimientos y experiencias en una determinada faceta
profesional.
71. Aplicación: Newsletter
• El contenido del newsletter en forma de BLOG:
• Los artículos en el BLOG.
• Contenido newsletter: titulo, introducción y enlace del artículo al BLOG.
• Ventajas:
• Diriges tráfico hacia el blog.
• Puedes ver los contenidos de todos los newsletter en formato de blog y de
una forma organizada por categorías y etiquetas.
• Se puede enriquecer con los comentarios de los usuarios.
• Con el blog puedes llegar a más empresas que tus clientes.
72. Aplicación: Noticias en web
• Cambio a la hora de publicar un contenido: noticias expresadas en la web.
• En la web: Titular, foto, resumen y enlace a artículo en el blog.
• En el contenido del artículo en el blog:
• Texto en el blog.
• Foto en flickr.
• Video en Youtube.
• Presentación en slideshare.
• El blog puede tener un dominio diferente a la web.
• Creación de enlaces externos a la web.
• Maximizar la visualización de un único contenido.
77. Blog … puff … pero entonces
tengo que publicar todos los
días y no tengo tiempo
Leyenda urbana
78. Blog
• La frecuencia en los contenidos lo marca el propietario del blog.
• Lo importante es que haya continuidad en los contenidos.
• Sólo la mínima parte (los profesionales) llevan una actualización diaria.
80. Blog: Promoción del contenido
• Via emailing.
• Vía debates en diferentes grupos de linkedin.
• Vía twitter.
81.
82. (4) Twitter
• Es un sistema microblogging, donde se intercambian mensajes de no
más de 140 caracteres.
• Su función principal es la comunicación.
• Existe el concepto de seguidores y siguiendo.
• Siguiendo, permite ver los mensajes en tiempo real de las personas a
las que se sigue.
86. Aplicación
• Todavía en España, el nº de usuarios dista mucho de otras redes
sociales como por ejemplo facebook.
• Es un medio gratuito y por lo tanto se puede iniciar su publicación
como un canal más de publicación de contenidos de otros medios:
Blog, linkedin, slideshare, …
• Monitorizar sector, competencia, … para ver evolución, …
90. Youtube: Cada vez más importante
• Cada vez más tráfico …
• Videos cortos tienen mucha aceptación, cada vez somos más
perezosos …
• Gestión del conocimiento, atención al cliente, promoción, eventos, …
• Los costes de producción cada vez menores, …
98. (1) CONOCER SITUACIÓN
ACTUAL Y PLAN NEGOCIO
FUTURO
• Plan estratégico de la empresa: objetivos de negocio.
• Mercado y Competencia.
• Situación actual de la empresa en internet.
99. (2) PRESENCIA EN INTERNET
• A QUIÉN: Target al que nos dirigimos.
• QUÉ: que vamos a promocionar, la empresa, qué productos o
servicios.
• DÓNDE: Web, blog, facebook, twitter, linkedin, flickr, youtube,
slideshare, …
• CÓMO: estrategia de contenidos, cómo vamos a llamar la atención,
tipo de contenidos.
• CUÁNDO: Frecuencia de contenidos y acciones.
• QUIÉN: Persona/s que van a encargarse de mantener y dinamizar el
100. (3) ACCIONES EN INTERNET
• Visibilidad buscadores: Palabras clave + enlaces en todos los contenidos:
web, redes sociales, …, SEO (Search Engine Optimization)
• Campañas publicitarias:
• Buscadores – SEM (Search Engine Marketing).
• Redes Sociales – SMM (Social Media Marketing).
• Webs & portales específicos.
• Concursos, promociones y otras actividades de dinamizacion en redes
sociales – SMO (Social Media Optimization).
• Aplicaciones móviles: smartphones & tablets.
• Emailing.
101. (4) SEGUIMIENTO ACCIONES EN
INTERNET
Acción
Importante
incluso aunque
Análisis Monitorización
no se haga
acción alguna
102. (5) VINCULACION ON & OFF
• EVENTOS:
• Antes:
• Artículo en blog con conferenciantes y temas.
• Presentación en slideshare con agenda.
• Durante:
• Retransmisión en directo por streamming, twitter.
• Posterior:
• Fotos y videos del evento en las redes correspondientes.
• Presentaciones en Slideshare.