1. Moreno Barrera Rafael
Taller de Liderazgo
121-V

2. Negociar.
La negociación es un acto de interacción que se
realiza a fin de generar beneficios.
Es un proceso por el cual las partes interesadas
resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta,
buscan ventajas individuales y/o colectivas,
procuran obtener resultados que sirvan a sus
intereses mutuos. Se contempla generalmente
como una forma de resolución alternativa de
conflictos o situaciones que impliquen acción
multilateral.
Cada vez que las personas intercambian ideas con la
intención de modificar sus relaciones, cada vez que
llegan a un acuerdo, están negociando, por ello es
que la negociación es considerada como un
elemento de la conducta humana.

3. Ámbito empresarial.
En el ámbito empresarial, las organizaciones, el asunto de la negociación y el
manejo de conflictos adquieren una relevancia sustantiva y requieren
disponer de información abundante, sagacidad, experiencia, asertividad,
creatividad y tacto para su aplicación; por tanto, este trabajo presenta los
elementos sustantivos de la negociación, en menor escala el manejo de los
conflictos y la forma de abordarlos; ya que su dominio se convierte en un
arma fundamental para el logro de los propósitos organizacionales.

4. Objetivo
Todo en la vida es negociable, en todas las circunstancias y en todos los
momentos y la finalidad de la negociación es la de mejorar las condiciones
de tiempo, recursos y alcances de los proyectos que estemos realizando;
cualquier persona en el ámbito de los negocios debe conocer y tener las
herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de No solo
Vender por Vender sino Negociar para Ganar.

5. Manejo de conflictos.
Los conflictos forman parte de todos los trabajos. La cuestión no es el
conflicto en sí, sino la forma en que se maneja. Si el enfoque es correcto, un
conflicto puede producir buenos resultados.
En una organización, un conflicto mal manejado sin duda puede ser
peligroso, porque las relaciones salen afectadas y la productividad declina.
Por otra parte, un problema debidamente manejado puede producir varios
beneficios.

6. Habilidades para negociar y resolver
conflictos.
Ni la más clara y positiva de las comunicaciones garantiza una respuesta
certera. Cuando dos partes disienten desde el principio sobre un asunto,
tienen tres opciones a su alcance:
Pueden aceptar las cosas como están:
El lado más fuerte puede tratar de imponer una solución:
*Las partes pueden negociar y llegar a un acuerdo:

7. Estilos para negociar y sus resultados.
Orientación Ganar- Perder: está basada en que solo una parte puede alcanzar
sus metas, y de que a cualquier triunfo de ella corresponde la derrota del
otro, es decir produce tanto ganadores como perdedores, pero a veces
puede ser el mejor enfoque para negociar.
Orientación Perder- Perder: el conflicto resulta de tal manera que perjudica a
las dos partes, al grado de que todo el mundo se siente vencido.
Llegar a un acuerdo: a veces es mejor llegar a un acuerdo que lidiar en forma
competitiva y arriesgarse a un resultado perder-perder, es el mejor resultado
cuando los recursos disputados son escasos o limitados.
Orientación Ganar- Ganar: supone que es posible llegar a soluciones que
satisfagan las necesidades de todas partes, va más allá de los medios del
conflicto de las dos partes y se concentra en satisfacer los fines que todos
persiguen.

8. Estrategias de negociación:
• Flexibilidad. implica la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de
lo que pretende conseguir
• Rivalidad: supone que las partes entran en competencia para obtener la
mayor ventaja posible
• Solución de problemas: se trata de una estrategia de colaboración en la
que los oponentes trabajan juntos para alcanzar una solución que
satisfaga los intereses y las necesidades de ambas partes
• Inacción: las partes en conflicto hacen el menor esfuerzo posible por
negociar
• Abandono: esta postura supone el fin de la negociación y obliga a ambas
partes a depender para la consecución de sus fines de medios alternativos
al acuerdo negociado

9. Independientemente de las formas y
estrategias de negociación adoptadas, ésta
suele requerir como condición previa la
entrada del conflicto en un estado de madurez
que facilite la apertura del proceso de
resolución.
Cuando el proceso de negociación no se inicia
en el momento en el que se dan las
condiciones óptimas para ello, el conflicto no
se mantiene necesariamente en un estado de
madurez y puede pasar mucho tiempo antes
de que llegue una nueva oportunidad para su
resolución

10. La comunicación en la Negociación
Como todo proceso de interacción humana, una buena negociación depende
en gran medida de conseguir una buena comunicación entre las partes,
ambas deben comunicar en forma clara cuáles son sus planteamientos y
cuáles sus objetivos.
En el proceso de la negociación la comunicación es básica y dentro de éste es
primordial el saber escuchar, ya que es una de las causas principales del
fracaso en la negociación

11. Conclusiones
Negociar nos ayuda a afrontar y resolver conflictos y a vivir en mayor armonía
con el entorno social, lo que deriva en mejores relaciones interpersonales que
facilitan alcanzar las metas personales y profesionales, en diferentes esferas
de la vida.
No hay que evadir el conflicto, hay que enfrentarlo de manera objetiva, una
buena comunicación ayuda a evitar conflictos y, en consecuencia a llevar una
mejor gestión del factor humano.
El lenguaje que hay que emplear en una negociación debe ser sencillo y claro,
facilitar al máximo la comunicación, evitando malentendidos.
Todo es negociable y la finalidad de la negociación es la de mejorar las
condiciones de tiempo, recursos y alcances de los proyectos que estemos
realizando.