2. Introducción
Cuando se ofrece una gran variedad de productos para incrementar la
calidad de vida del consumidor, entonces es altamente necesario el
realizar una segmentación.
Una segmentación es una herramienta estratégica de la
mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar
aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos)
hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de
mercadotecnia) para obtener resultados rentables.

3. ¿Qué es segmentación de
mercado?
•
Dividir un mercado en grupos definidos con necesidades,
características o comportamientos distintos.

4. ¿Quién utiliza la segmentación
de mercado?
•
En un mundo globalizado, sería fácil pensar que muy pocos
productos se encuentra realmente orientados.

5. ¿CÓMO SEGMENTAR?

6. Campo de la Segmentación
• Segmentación de mercados de consumo
• Segmentación de mercados industriales
• Segmentación de mercados internacionales
• Requisitos para efectuar una segmentación
eficaz.

7. La Segmentación de
Mercados de Consumo
• Principales variables para segmentar:
 Variables geográficas
 Variables demográficas
 Variables psicográficas
 Variables conductuales.

8. Segmentación
Geográfica
•
Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas tales
como:
•
•
Región del mundo: Países, Continentes, etc
Región del País: Naciones, regiones ,estados, municipios,
ciudades, vecindarios, etc
Tamaño de ciudad o zona metropolitana: menos de 5000
habitantes, mas de 5000 habitantes, etc
Densidad: urbana, suburbana, rural, etc
Clima: cálido, húmedo, seco, templado
•
•
•

9. Segmentación Demográfica
• Son las bases más utilizadas para segmentar a grupos de
clientes, las necesidades, los deseos y la frecuencia de uso de
los consumidores a menudo varían de acuerdo con las
variables.
• La demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, en tanto
que las características psicológicas y socioculturales ayudan a
describir a las personas del grupo.
• Son las variables mas fácil de medir

10. Segmentación Demográfica
Edad
Sexo o género
Estado civil
ngreso, educación, ocupación, nacionalidad, raza, religión

11. Segmentación por Edad y Ciclo de vida
de las familias
Se basa en dividir un mercado en grupos por edad y por ciclo de
vida.
Las familias normalmente pasan por etapas parecidas en su
formación, desarrollo y finalidad.

12. Segmentación por Género
Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el género.
La segmentación por género ha sido utilizada desde hace mucho
tiempo en los mercados de ropa, cosméticos, artículos de tocador,
y revistas.

13. Segmentación por Ingreso
•
Dividir un mercado en grupos diferentes según su ingreso.
Ha sido utilizada en productos y servicios como automóviles,
embarcaciones, ropa, cosméticos, servicios financieros, y viajes

14. La Segmentación Psicológica
•
Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase
social, el estilo de vida, o las características de la personalidad.
•
Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener
características psicográficas muy diversas, los productos que la
gente compra reflejan su estilo de vida.

15. La segmentación psicológica
•
Clase social: Baja-baja, baja alta, clase trabajadora, clase
media, media alta, alta baja, alta -alta.
•
Estilo de vida: Exitosos, luchadores, sobrevivientes
•
Personalidad : Compulsivo, gregario, autoritario, ambicioso

16. Clase Social
Ejemplo:
En los aviones hay divisiones para los lugares, ya sea los VIP o
los lugares normales .

17. Segmentación
Conductual
Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las
actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.
•Ocasiones: Ocasión habitual, ocasión especial
•Beneficios: Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez

18. •
Estatus de Usuario: No usuario, ex usuario, usuario potencial,
usuario primerizo, usuario habitual
•
Frecuencia de Uso:
intensivo.
•
Estatus de Lealtad: Ninguna, media, fuerte, absoluta
Usuario ocasional, usuario medio, usuario

19. La segmentación de mercados
Industriales
Mercadólogos orientados al consumidor e Industriales usan muchas de
las mismas variables para segmentar sus mercados.
Se pueden segmentar:
Geográficamente y demográficamente (por industria, por tamaño de la
empresa) o por beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de
consumo, y nivel de lealtad

20. Variables Adicionales
•Características operativas del cliente
•Enfoques de compra
•Factores situacionales
•Características personales
•Ejemplo:
Para los clientes de pequeñas empresas, American Express ha
creado la OPEN: red de pequeñas empresas, “el lugar donde
todo es sobre las pequeñas empresas

21. Segmentación de Mercados
Internacionales
•
•
•
•
•
Las compañías segmentan por medio de una variable o la
combinación de variables.
Ubicación Geográfica
Factores Económicos
Factores Políticos y Legales
Factores Culturales

22. Segmentación entre Mercados
Dentro de esta, existe una estrategia llamada segmentación entre
mercados:
•Consiste en formar segmentos de consumidores que tienen
necesidades y comportamientos de compra similares aunque vivan
en países distintos

23. Requisitos para una Optima
Segmentación
• Ser Medibles
Es decir que se pueda determinar (de forma precisa o
aproximada )aspectos como:
 Tamaño
 Poder de compra
 Perfiles de cada componentes de componentes

24. • Ser accesibles:
Que se pueda llegar a ellos de forma
eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.
• Ser sustanciales:
Que sean los suficientemente
grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser
el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena
dirigirse con un programa de marketing a la medida.

25. • Ser diferenciales:
Un segmento debe ser claramente
distinto de otro, de tal manera que responda de una forma
particular a las diferentes actividades de marketing
.

26. Fuentes consultadas
• http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%