1. • Concepto de segmentación de mercados
• Criterios para la segmentación
• Bases para la segmentación, geográficas,
demográficas, psicográficas
• Comportamiento de compra.
Mercadotecnia e Investigación de
Mercados para Ingenieros

2. Segmentación de Mercado
Es el proceso de división del mercado en
subgrupos homogéneos, con el fin de
llevar a cabo una estrategia comercial
diferenciada para cada uno de ellos, que
permita satisfacer de forma más efectiva
sus necesidades y alcanzar los objetivos
comerciales de la empresa

3. Criterios para la Segmentación
Aunque los mercados pueden segmentarse en formas
ilimitadas, el enfoque de segmentación debe tener
sentido en términos de al menos los siguientes 5
criterios relacionados.
1. Identificable y mensurable: La características de los
miembros del segmento deben ser fácilmente identificables.
2. Sustancial: El segmento debe ser lo suficientemente grande
y rentable a efecto de hacerlo valioso para la empresa.

4. 3. Accesible: debe ser accesible en términos de comunicación
(publicidad, correo, teléfono, etc.) y distribución (canales,
comercializadores, etc.)
4. Sensible: el segmento debe responder a los esfuerzos del
marketing de la empresa, incluidos cambios en el programa
de marketing al paso del tiempo.
5. Viable y sostenible: el segmento debe enfrentar el criterio
básico de intercambio, incluido estar listo, dispuesto y poder
realizar negocios con la empresa.

5. Bases para la Segmentación
La estrategia de segmentación y su elección de uno
o más segmentos de mercado depende de su
capacidad para identificar las características de los
compradores dentro de esos ámbitos. Esto incluye
elegir las variables más importantes para identificar
y definir el mercado o mercados meta.
Las variables de segmentación son las siguientes

6. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
El mercado se divide según variables como estado,
región, tamaño del municipio, densidad, clima, etc.,
basándose en la idea de que las necesidades de
los consumidores varían según el área geográfica
donde viven.

7. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
En esta segmentación, el mercado está dividido en
diferentes grupos en base a variables como edad, sexo,
tamaño de la familia, estado civil, etc.

8. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Se divide a los compradores en diferentes grupos, de
acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y
clase social.

9. COMPORTAMIENTO DE COMPRADEL
CONSUMIDOR

10. ESTRATEGIAS DE LA
TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
La compañía debe identificar qué
quiere y necesita el mercado meta
y satisfacer las necesidades mejor
que la competencia.
Es necesario la planeación y
ejecución de actividades para
facilitar intercambios y satisfacer
las necesidades y deseos de los
consumidores.
Uno de los principios básicos es
que se debe entender al
consumidor para poder atenderlo.

11. TIPOS DE CONSUMIDORES.
• Consumidor personal. Aquél que compra (o
consume) los bienes y los servicios con la
finalidad de satisfacer los deseos o necesidades
de sí mismo.
• Consumidor organizacional. El que compra
para una organización entera, como son
instituciones o empresas.

13. CUESTIONARIO
1. Define el concepto de Segmentación de Mercado
2. Menciona al menos 3 de los criterios para la
Segmentación de Mercado
3. ¿A qué se refiere que el segmento debe ser “Accesible”?
4. ¿Cuáles son las 3 principales variables de segmentación?
5. ¿A qué mercado se enfoca la segmentación psicográfica?
6. En este tipo de segmentación las necesidades de
los consumidores varían según el área geográfica donde
viven.
7. ¿ Qué estrategias debe tener la compañía respecto al
comportamiento del consumidor?
8. Describe qué es un consumidor organizacional.
9. Menciona los 4 factores que influyen en el comprador.
10.Define la Teoría del Comportamiento del Consumidor.