El documento describe los enfoques de gestión por procesos. Explica que las organizaciones deben gestionar sus recursos y actividades para lograr buenos resultados empresariales. La gestión por procesos favorece el crecimiento empresarial al permitir establecer objetivos y lograrlos a través de un sistema de gestión basado en cuatro etapas: ideación, planeación, implementación y control. El principio de gestión por procesos posibilita analizar y perfeccionar las actividades de una organización para mejorar su competitividad.