Estudio factibilidad tintorería Centro Comercial El Recreo

i
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRÍGUEZ
Núcleo Palo Verde
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA FINANCIERA PARA LA
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE
TINTORERÍA EN EL CENTRO COMERCIAL EL RECREO, PARROQUIA
EL RECREO, DISTRITO CAPITAL
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de
Licenciada en Administración Mención Recursos Materiales y Financieros
Caracas, Octubre 2017.
Tutor Autora
Emilio Galicia
Cl: 1.424.474 Economista
Andreina Cadena
Cl: 19.378.962

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SIMÓN RODRÍGUEZ
Núcleo Palo Verde
Expediente No._______
ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de Tutor del Trabajo Especial de Grado Titulado: ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD ECONÓMICA FINANCIERA PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE TINTORERÍA EN EL CENTRO
COMERCIAL EL RECREO, PARROQUIA EL RECREO, DISTRITO CAPITAL
Presentado por la Ciudadana:
Andreina Yenifer Cadena Sosa C.I.V.- 19.378.962
Considero que reúne(n) los requisito(s) y merito(s) suficientes para ser autorizado(s)
a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.
Economista. Emilio Galicia
C.I.V.- 1.424.474
01/11/2017

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DEDICATORIA
Mi trabajo de Grado lo dedico con todo mi amor.
A mi Dios que me diste la oportunidad de vivir y de regalarme una familia
maravillosa. Por siempre acompañarme en los momentos más difíciles de mi vida,
por darme valor y fuerzas en los momentos que decaía, sin el nada de esto habría sido
posible. “Todo lo puedo en Cristo que me Fortalece” Filipenses 4:13
A mi madre y Tío Luis Enrique. Por siempre apoyarme y confiar en mí, le doy
gracias a Dios por tenerlos a mi lado. Gracias por sus bendiciones.
A mi Hermana Angisel. Como ejemplo de que con constancia y dedicación en el
tiempo perfecto de Dios las cosas se dan en positivo. Te Amo Grandemente
A Landy Montoya. A pesar de nuestros tropiezos de la vida le doy gracias a Dios
por habernos unidos.

iv
AGRADECIMIENTO
En primer lugar quiero agradecer a Dios, quien me ha guiado en cada momento,
dándome la fortaleza y sabiduría para seguir adelante.
A mi tío Luis Enrique, que me dio todo su apoyo, confianza, dedicación y entrega,
gracias por ser así no solo con mi persona sino con toda la familia. (Eres nuestro
Ángel guardián).
A mi hermana Angisel, por siempre apoyarme y estar allí cuando más te necesite
una palabra de aliento para seguir adelante con mis sueños.
A todas aquellas bellas personas que de alguna manera me ayudaron a lograr mi
meta, aportando cada granito de arena humildemente. Gracias Julio Ezqueda y Rafael
Santos, sin ustedes no lo hubiera logrado.
Gracias a la amiga más bella y bondadosa del mundo, Irene Rivas. Siempre
estuviste hay apoyándome durante este camino difícil.
A mi tutor Emilio Galicia, por sus colaboraciones y por estar allí impulsándome a
culminar esta última etapa de la carrera.
A nuestra casa de Estudio “Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez”
por haber permitido formarme en ella.
Dios los Bendiga Grandemente.

v
Índice General
pp.
LISTA DE CUADROS…………………………………………………………………............ vi
LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………………………… vii
RESUMEN……………………………………………………………………………………... viii
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………… 9
CAPITULO I EL PROBLEMA……………………………………………………………… 11
Planteamiento del Problema………………………………………………………………......... 11
Objetivo General……………………………………………………………………………….. 17
Objetivos Específicos…………………………………………………………………………... 17
Justificación…………………………………………………………………………………….. 18
Alcances de la Investigación…………………………………………………………………… 19
Operacionalización de las variables……………………………………………………………. 20
CAPITULO II MARCO TEÓRICO..……………………………………………………….. 22
Antecedentes de la investigación………………………………………………………………. 22
Bases Teóricas………………………………………………………………………………….. 25
Bases Legales…………………………………………………………………………………... 68
Definición de Términos Básicos……………………………………………………………….. 77
CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO…………………………………………….. 83
Tipo de Investigación…………………………………………………………………………... 83
Nivel de Estudio……………………………………………………………………………....... 84
Diseño de la Investigación……………………………………………………………………... 84
Población y Muestra………………………………………………………………………........ 85
Técnicas e instrumentos de Recolección de Datos…………………………………………….. 88
Validez del Instrumento………………………………………………………………………... 88
Técnicas de Análisis y Procesamiento de los Datos………………………………………........ 89
CAPÍTULO IV ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS…………. 90
Resultados de la encuesta a los usuarios potenciales del servicio de tintorería……………….. 90
CAPITULO V LA PROPUESTA………………………………………………………….... 110
Descripción de la Propuesta……………………………………………………………………. 110
Objetivos de la Propuesta…………………………………………………………………......... 110
Justificación de la Propuesta…………………………………………………………………… 111
Características de la Empresa…………………………………………………………………... 112
Estudio de Mercado……………………………………………………………………………. 112
Estudio Técnico………………………………………………………………………………… 123
Análisis Económico-Financiero………………………………………………………………... 134
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………………………... 144
ANEXOS……………………………………….…………………………………………….... 152

vi
Lista de Cuadros
pp.
Cuadro N° 1 Operacionalización de las Variables de la Investigación……………........................... 21
Cuadro N° 2 Relación porcentual del Género encuestado………………………………………………………… 91
Cuadro N° 3 Relación porcentual de las Edades………………………………………………………………………. 92
Cuadro N° 4 Estado civil…………………………………………………………………………………………………………. 93
Cuadro N° 5 Ingresos Mensuales…………………………………………………………………………………………….. 95
Cuadro N° 6 Frecuencia del uso del Servicio de Tintorería……………………………………………………… 96
Cuadro N° 7 Motivos al uso del Servicio…………………………………………………………………………………. 97
Cuadro N° 8 Publicidad de la Tintorería………………………………………………………………………………….. 98
Cuadro N° 9 Desempeño de Actividad…………………………………………………………………………………….. 101
Cuadro N° 10 Existencia del servicio en el Centro Comercial el Recreo…………………………………….. 102
Cuadro N° 11 Uso del Servicio…………………………………….……………………………………………. 103
Cuadro N° 12 Precio del Servicio……………………….……………………………………………………………………… 104
Cuadro N° 13 Frecuencia de visita al Centro Comercial el Recreo………………………………. 105
Cuadro N° 14 Escasez de productos para el hogar…………………………………………………………………….. 106
Cuadro N° 15 Detergentes más usados en el hogar…...……………………………………………………………… 107
Cuadro N° 16 Personal calificado en el uso de químicos para los textiles...……………………………….. 108
Cuadro N° 17 Importancia de la actividad ecológica…………………………………………………………………. 109
Cuadro N° 18 Lavado en prendas de vestir, lencería y mantelería.................................................. 116
Cuadro N° 19 Planchado en prendas de vestir, lencería y mantelería………………………………………… 119
Cuadro N° 20 Servicio de lavandería por carga…………………………………………………………………………. 120
Cuadro N° 21 Tintura y realce de color………………………………………………………………………………………. 120
Cuadro N° 22 Corrección y ajustes de prendas…………………………………………………………………………… 121
Cuadro N° 23 Activos Fijos………………………………………………………………………………………………………. 127
Cuadro N° 24 Materia Prima e Insumos……………………………………………………………………………………. 128
Cuadro N° 25 Gastos del Personal……………………………………………………………………………………………. 129
Cuadro N° 26 Gastos de funcionamiento…………………………………………………………………………………… 129
Cuadro N° 27 Gastos Legales……………………………………………………………………………………………………. 133
Cuadro N° 28 Balance Inicial……………………………………………………………………………………………………. 135
Cuadro N° 29 Inversión Inicial (Capital de Trabajo + Activos Fijos)…………………………………………. 136
Cuadro N° 30 Información del financiamiento…………………………………………………………………………… 137
Cuadro N° 31 Ingresos……………………………………………………………………………………………………………….. 138
Cuadro N° 32 Egresos………………………………………………………………………………………………………………… 139
Cuadro N° 33 Flujo de caja (usuarios anuales)…………………………………………………………………………… 141

vii
Lista de Gráficos
pp.
Gráfico N° 1 Relación Porcentual de Género…………………………………………………………………………. 91
Gráfico N° 2 Relación porcentual de las Edades…………………………………………………………………….. 92
Gráfico N° 3 Estado Civil………………………………………………………………………………………………………. 94
Gráfico N° 4 Ingresos Mensuales…………………………………………………………………………………………… 95
Gráfico N° 5 Frecuencia del uso del Servicio de Tintorería……………………………………………………. 96
Gráfico N° 6 Motivos al uso del servicio……………………………………………………………………………….. 97
Gráfico N° 7 Publicidad de la Tintorería………………………………………………………………………………… 99
Gráfico N° 8 Desempeño de Actividad…………………………………………………………………………………… 101
Gráfico N° 9 Existencia del servicio en el Centro Comercial el Recreo ………………………………… 102
Gráfico N° 10 Uso del servicio……………………………………………….………………………………………………. 103
Gráfico N° 11 Precio del servicio……………………….………………………………………………………………….. 104
Gráfico N° 12 Frecuencia de visita al Centro Comercial el Recreo..……………………………………….. 105
Gráfico N° 13 Escasez de productos para el hogar..…………………………………………………………………. 106
Gráfico N° 14 Detergentes más usados en el hogar ………………………………………………………………... 107
Gráfico N° 15 Personal calificado en el uso de químicos para los textiles…………………………………. 108
Gráfico N° 16 Importancia de la actividad ecológica………………………………………………………………… 109

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SIMÓN RODRÍGUEZ
Núcleo Palo Verde
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONÓMICA FINANCIERA PARA LA
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE
TINTORERÍA EN EL CENTRO COMERCIAL EL RECREO, PARROQUIA
EL RECREO, DISTRITO CAPITAL
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de
Licenciada en Administración Mención Recursos Materiales y Financieros
Tutor: Emilio Galicia
Autor: Andreina Cadena Fecha: Octubre, 2017
RESUMEN
En el mercado existen oportunidades de negocios, las cuales en su momento deben
ser tomadas en cuenta y aprovechadas para dar respuesta a una necesidad específica,
en la cual se desee invertir tiempo y dinero, dando así inicio a un producto o servicio
que satisfaga una necesidad o demanda y se obtenga un beneficio a cambio. El
presente trabajo de grado consiste en realizar un estudio de factibilidad económica
financiera para la creación de una empresa dedicada al servicio de tintorería en el
Centro Comercial el Recreo, Parroquia el Recreo, Distrito Capital. La propuesta
busca satisfacer la demanda de escasez de servicios de tintorería ecológica en el
Centro Comercial el Recreo, a la vez que promueve el cuidado del ambiente y sus
recursos, usando menor consumo de agua, ahorro de electricidad, y productos
ecológicos, evitando así menor contaminación ambiental. En base a dicha evaluación
se realizó un estudio de localización y de mercado, por medio del cual se determinó a
través de los requerimientos técnicos y legales la rentabilidad y la factibilidad
económica-financiera del proyecto con un VAN de Bs. 708.446.318,37 y una TIR de
303%, recuperando la inversión al segundo año. El nivel de la investigación es
descriptivo, basado en la modalidad de proyecto factible, debido a que el estudio
describe el mercado, las técnicas utilizadas y la estructura empleada para la creación
de la empresa. El diseño de la investigación del trabajo de grado fue documental y de
campo (mixto), ya que se recopilaron datos primarios directamente del ambiente en
estudios y datos secundarios registrados y obtenidos a través de otras investigaciones
realizadas con anterioridad.
Palabras Claves: Administración, Gestión Organizacional, Estudio de Localización,
Estudio Técnico, Estudio de Mercado, Estudio de Factibilidad Económica-Financiera,
Tintorería Ecológica.

9
INTRODUCCIÓN
Invertir puede ser visto de diferentes formas dependiendo de los aspectos
culturales, económicos y sociales que motivan a la gente a realizar una inversión. Sin
embargo, tomar diferentes decisiones en la vida cotidiana, amerita que de alguna
manera se haga algún tipo de plan y evaluación que ayude de forma informada o
planificada a elegir la decisión correcta.
Dentro del área de administración de empresas de servicios, uno de los desafíos
más difíciles es lograr la rentabilidad del mismo. Se debe determinar la conveniencia
de implementar una nueva iniciativa de inversión ofreciendo variedad y calidad en el
servicio, mediante la estimación de los costos y beneficios del proyecto.
No obstante, en Venezuela en la actualidad, los emprendedores se enfrentan a una
inestabilidad económica, incidiendo significativamente en el incremento del
desempleo, cierre de empresas y aumento del riesgo al realizar una inversión. Por
tanto, todo aquel que quiera introducirse en el mundo de los negocios, mediante el
emprendimiento de una pequeña, mediana o gran empresa, debe contar con
conocimientos o la asesoría de profesionales de la administración que a través de
instrumentos y herramientas administrativas, financieras y metodologías le permitan
promover iniciativas rentables. En este caso en particular, este trabajo trata de un
estudio de factibilidad económica financiera para la creación de una empresa
dedicada al servicio de tintorería en el Centro Comercial el Recreo, Parroquia el
Recreo, Distrito Capital.
La importancia de la investigación radica en la necesidad de la población sobre el
cual se va a trabajar con la apertura de una tintorería en el mencionado Centro
Comercial, motivado a que no existe ninguno en la actualidad de este lugar, también
por la gran importancia del ahorro de energía, agua y conservación del ambiente, lo
cual se considera este proyecto como innovador por tratarse de una tintorería
ecológica que ofrece garantías de cuidado del ambiente y de los recursos naturales.

10
Los pasos a seguir para la realización del proyecto son el estudio de mercado,
estudio de localización, estudio técnico, estudio legal y estudio financiero. A tal
efecto, el Trabajo Especial de Grado fue estructura en los siguientes capítulos:
Capítulo I. El problema, reflejando la problemática y necesidad de la propuesta,
Marco Problemático, delimitación del tema, justificación, como también se formuló
el objetivo general, y los objetivos específicos.
Capítulo II. Marco Referencial, su desarrollo estuvo relacionado con la indagación
de investigaciones similares a la presente investigación, las cuales permitieron
obtener una visión teórica. Igualmente las bases teóricas y legales que sustentaron el
estudio en referencia.
Capítulo III. Marco Metodológico, donde se explica el tipo de investigación que se
utilizó, el diseño de la investigación donde se responde al problema planteado, la
modalidad de la investigación, la población y muestra elegida para realizar el estudio
pertinente de la investigación a través del instrumento de recolección de datos, la
validez y confiabilidad de los instrumentos donde permitió la medición con exactitud
de los datos cualitativos y cuantitativos que arrojaron los instrumentos aplicados, las
técnicas de procesamiento y análisis de datos y los aspectos administrativos.
Capítulo IV. Análisis de resultado, se presentan los resultados obtenidos para la
medición de los indicadores a través de la aplicación del instrumento donde se detalla
en cada pregunta una correlación con el cuadro de variables donde al ser analizadas,
se llegaron a las conclusiones pertinentes en cuanto a los gustos y preferencias del
mercado que se va a manejar.
Capitulo V. La Propuesta, se realiza la elaboración del estudio de factibilidad por
medio de la información obtenida en el capítulo IV, y se utiliza el modelo planteado
en el Marco Referencial. Finalmente se presenta como conclusión los resultados
obtenidos que permitieron cumplir con cada uno de los objetivos propuestos para este
trabajo de investigación, así como las recomendaciones propuestas por la autora para
una mejor optimización en los resultados.

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CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema.
El arte del tejido y del teñido tuvo una importancia social muy grande entre los
pueblos antiguos. A lo largo de la historia, el ser humano ha debido confeccionar sus
prendas y utensilios, aumentando las posibilidades de elaboración de las prendas de
vestir, haciéndolas más livianas, finas y cómodas, permitiendo también la
incorporación del color.
La producción textil es pionera en la revolución industrial, desarrollándose las
fibras artificiales al finalizar el siglo XIX, siendo cuatro las más usadas para los
tejidos: el algodón y el lino que provienen de fibra vegetal, la seda y la lana que son
fibras animales. Posteriormente, con el descubrimiento y desarrollo de los polímeros
plásticos, se generalizo el uso de fibras sintéticas, como el nylon y el poliéster.
La industria textil satisface una de las necesidades vitales del hombre, como es la
de vestir, que es de igual importancia a la alimentación y a la vivienda. Su
trascendencia histórica es muy amplia, debido que ha sido la base del desarrollo
económico de casi todos los países del mundo. Siendo una actividad primaria que
ataca siempre a los pueblos en vías de desarrollo por ser muy baja su relación capital-
producto y por contar con un mercado en potencia amplio y seguro.
Esta evolución ha convertido al sector en algo muy complejo técnica y
económicamente, conviviendo con situaciones de crisis y expansión. Así pues, la
industria textil tiene un peso muy importante en la economía mundial, pues los
vestidos son bienes de primera necesidad y de consumo masivo pero también pueden

12
ser bienes de lujo de alto valor agregado generando gran cantidad de empleos directos
e indirectos.
Venezuela es un País lleno de oportunidades y gran potencial para crecer. Sin
embargo en los últimos años, la calidad de vida de la población se ha ido deteriorando
considerablemente por los cambios económicos, políticos y sociales, generando altos
índices de inflación. Se puede señalar que para el año dos mil quince (2015), el país,
tuvo una inflación anualizada de 180.90%, de acuerdo al Banco Central de
Venezuela, reseñado en prensa. El Mundo Economía & Negocios, primera columna,
07 de Octubre de 2016.
Entendiéndose como el fenómeno de la inflación, desde el punto de vista de
Recursos Materiales y Financieros; como la pérdida del poder adquisitivo del bolívar,
para poder demandar los bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
población, que conlleva a un aumento sostenido en el nivel de los precios de bienes y
servicios.
Cabe destacar, que la economía nacional se desarrolla con la venta del petróleo y
sus derivados, de donde se generan los ingresos por concepto de su comercialización.
Es de hacer notar que en los últimos años los ingresos del País han disminuido
producto de la caída del precio internacional de los hidrocarburos, los cuales, están
afectando la economía nacional, donde es a partir del año dos mil quince (2015), e
incluyendo el dos mil dieciséis (2016), en los cuales ocurre una disminución
considerable de los ingresos petroleros, que trajo como consecuencia otra
devaluación de la moneda nacional, ya que el Estado, para poder equilibrar su gasto
público requiere de mayor cantidad de bolívares por cada unidad de divisas
extranjera, en este caso el dólar Americano.
Según informe semanal presentado por el Ministerio de Petróleo, Octubre 01, y
reseñado en prensa, Diario Ultimas Noticias, segunda columna, pág. 10. Se evidencia
que, “para este año dos mil dieciséis (2016), el promedio anual del hidrocarburo se
ubicó en treinta y tres dólares con treinta y seis centavos por barril (33,36 $/bpd)”.
Aunado a ello, la contracción de la economía producto de la fuerte recesión que
incide directamente en la producción de bienes y servicios, ha generado un mercado

13
paralelo de especulación, lo cual hace que la inflación se dispare de una manera
exorbitante y el poder adquisitivo del venezolano se vea totalmente afectado, ya que
el incremento de los sueldos y salarios no van en proporción con el aumento
desmedido de los costos. De la misma, forma afecta los costos operativos e influyen
en los precios de los productos que se comercializan, igualmente, esta situación
incide en la capacidad de compra de los consumidores.
De lo anteriormente expuesto, se puede deducir que la reducción del precio de los
hidrocarburos, tiene un efecto importante para la economía de la nación, ya que las
exportaciones petroleras constituyen la principal fuente de ingresos de divisas con
que cuenta el Estado para promover el desarrollo social y económico del país, porque
de cada 100 dólares que entran a la nación, 96 provienen de la renta petrolera. En
consecuencia, cuando suben los precios del petróleo ingresan más dólares y aumentan
las reservas internacionales, mientras que al caer los precios de la cesta petrolera, la
cantidad de divisas que entra al país es menor, lo que disminuye los recursos con los
que cuenta el Estado para continuar impulsando el desarrollo socio económico
nacional.
Ninguna de las empresas escapan a este fenómeno, ya que, sus proyecciones de
ingresos para tener un producto terminado, dependen exclusivamente de las divisas
que se requieren para los insumos importados, que de alguna otra forma es generada
por la industria petrolera, tal es el caso de los rubros de alimentos, medicamentos,
higiene personal, limpieza del hogar, vestuario, calzado y servicios en general, que
requiere la población.
Esta situación económica en que se encuentra actualmente la mayoría de los
venezolanos, ha dado como resultado la disminución en la adquisición de bienes y
servicios. Es de hacer notar, que para el año 2016 la capacidad de compra en general
de los ciudadanos cayó a 42 % por los altos costos de la vida. Disponible en:
http://www.lapatilla.com/site/2016/05/16/alto-costo-de-la-vida-genera-angustia-
permanente-en-los-venezolanos/ [Consulta: 2017, Marzo 16].
De acuerdo al Centro de Documentación y Análisis para los Trabajadores (Cenda)
junto con el Centro de Documentación y Análisis Social de Federación Venezolana

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de Maestros (Cendas-FVM), quienes han hecho alusión al aumento con publicaciones
del precio de la canasta alimentaria y de la canasta básica familiar. En efecto, la
canasta alimentaria familiar que hace referencia a los productos de alimentación, sin
tomar en cuenta los productos de higiene personal. Para el mes de Octubre de 2016 se
elevó a 429.626.08 bolívares, este aumento de 514.9 % con respecto al año anterior,
es decir, que se necesitan, 19 salarios mínimos (22.576.73 Bs) para adquirir la canasta
alimentaria para cinco miembros.
Por otro lado, se encuentra la canasta básica familiar, que a diferencia de la
alimentaria, los datos representan no solo los costos de los alimentos, sino que se
incluyen precios de productos de higiene personal, limpieza del hogar, medicamentos,
vestido y calzado, entre otros. De acuerdo al aumento registrado en el mes de Octubre
de 2016, la canasta básica se encuentra en 575.328.04 Bs. Obteniendo una variación
anualizada con respecto al año anterior de 422.5%. En la actualidad se requieren de
25.5 salarios mínimos (22.576.73 Bs) para adquirir la canasta básica familiar,
representando 19.200 Bs diarios.
En los últimos años la pérdida del poder adquisitivo del salario en Venezuela,
sumado a la escasez de comida y los altos costos de las prendas de vestir ha
significado que los ingresos familiares sean destinados a la adquisición de alimentos
dejando de lado los estrenos decembrinos, pues las personas se ven obligados a
sobrevivir con lo básico, sin embargo, este problema no se limita a la escasez de
prendas nuevas en los armarios, sino que el venezolano a diario se enfrenta a una
cantidad de limitantes que afectan su calidad de vida y absorben su tiempo, entre ellas
encontramos: las interminables colas que se hacen para compra de alimentos y
productos de limpieza, colas en los bancos, escasez de dinero en efectivo, cortes en
los servicios de agua o luz ocasionados por fallos en los sistemas o racionamientos
programados. Estas situaciones devienen en que el ciudadano común no sólo no
puede comprar ropa nueva, sino que se le dificulta darle limpieza y cuidado a sus
prendas de uso diario, por causa de falta de tiempo, agua, luz o jabón.

15
El establecimiento de una tintorería representa una alternativa para la comunidad
en el cuidado de sus prendas de vestir, en cuanto al ahorro del tiempo que se emplea
para el lavado en casa, ahorro de tiempo utilizado en la adquisición de productos para
lavado y tiempo de espera por el servicio de agua, tiempo ahorrado que representaría
mejoras en la calidad de vida, ahora bien, brindar este servicio tan prestigioso en
Venezuela no escapa de la realidad económica del país, pues los empresarios al igual
que los empresarios de todos los sectores productivos, las tintorerías se enfrentan, en
menor o mayor medida, a la escasez de insumos, incremento de beneficios laborales,
así como a los altos costos de los productos necesarios para prestar sus servicios,
como también, el incremento de los gastos necesarios para el funcionamiento del
negocio, costos que necesariamente son trasladados al consumidor o usuario final, lo
cual se traduce en reducción de los clientes que pierden paulatinamente su capacidad
de acceder al servicio.
Sin embargo, en cuanto a los problemas de escasez de productos, es importante
señalar que las fórmulas de los detergentes que emplean las tintorerías, es distinta a
la de los productos que se usan en los hogares. El jabón industrial tiene fórmulas
especiales para ropa blanca, de color y más delicada y es ofrecido por proveedores
especializados. Lo cual conlleva a que el servicio de la tintorería no se ve limitado
por la escasez de los productos de lavado a que se enfrentan a diario los venezolanos,
adicionalmente, la tecnología de las máquinas de lavado industrial permiten reducir el
gasto de agua por pieza, así como el consumo eléctrico.
Dentro de esta temática, la creación de una empresa que origina el servicio de
tintorería, representa una alternativa accesible para el público en general, ya que la
misma aporta variedades beneficios para todos los gustos, como también, el
cumplimiento de las exigencias por parte de los clientes.
Cabe destacar, que en la actualidad existen máquinas y equipos mucho más
avanzados y prácticos que evitan el daño y deterioro de las prendas, la reducción de
agua y ahorro energético, fomentando la reducción de la contaminación ambiental.

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En este orden de ideas, en Venezuela existen grandes proveedores encargados de
distribuir a las empresas dedicadas al servicio de tintorería, los productos y químicos
especializados para el sector, garantizando la existencia de los mismos, debido a que
todos son industriales y ecológicos para el uso de profesionales.
En particular, por razones prácticas, o tratándose de prendas finas, muy delicadas y
costosas, los clientes prefieren darles vida a estas a través del servicio en manos de
expertos.
En este sentido, el primer aspecto de interés para la implementación de un negocio
de Tintorería implica estudiar las variables relativas al mercado de clientes
potenciales para el caso de negocio, es decir conocer si los servicios que se plantea
prestar son una necesidad o si la situación al momento de plantear el proyecto
impulsa a los posibles clientes a la satisfacción de otras necesidades básicas.
Como segundo aspecto de interés podemos considerar los aspectos legales
relativos a la constitución de la empresa que se plantea en este estudio, los cuales
permitirán conocer el esfuerzo y la inversión inicial que se debe realizar para
comenzar el negocio de la tintorería. Luego Conocido esta inversión inicial, se
requiere conocer los costos de operación y los gastos administrativos del negocio en
marcha. Una vez se encuentra en marcha el negocio de la tintorería, se requiere
conocer la rentabilidad de este negocio para predecir si es autosustentable y predecir
los tiempos de retorno de la inversión realizada.
Vista a la afectación económica es necesario destacar que de acuerdo a la teoría
propuesta por Maslow en su libro “Motivation and Personality” según la cual existe
una jerarquía de las necesidades humanas y conforme se satisfacen las necesidades
más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados;
podemos entender que en una economía con un elevado índice de inflación, aunado a
la escasez de productos básicos y la especulación en los precios de los bienes y
servicios; conlleva a la necesidad de entender en qué grado la sociedad como
colectivo requiere el proyecto o proceso que se desea implementar y en segundo lugar
si los posibles clientes tienen la capacidad y la disposición financiera de pagar por el
servicio que se va a ofrecer.

17
Es por ello que se generan las siguientes interrogantes en función de la presente
investigación.
1. ¿Cuál es la factibilidad a través de un estudio de mercado para crear una empresa
Recreo, Dto. Capital?
2. ¿Cuál debería ser la estructura técnica-organizacional para una tintorería?
3. ¿En qué consiste un estudio económico y financiero para demostrar la factibilidad
de una tintorería en el Centro Comercial Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital?
Para dar respuesta a estas interrogantes se plantean los siguientes objetivos:
Objetivo General
Estudiar la factibilidad económica financiera para la creación de una empresa
Recreo, Dto. Capital.
Objetivos Específicos
- Realizar diagnóstico de mercado del servicio de tintorería en el Centro Comercial
el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital
- Establecer estudio técnico-organizacional para la creación de una tintorería en el
Centro Comercial el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital.
- Presentar el proyecto de inversión para la creación del servicio de tintorería en el
Centro Comercial el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital.

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Justificación
La propuesta referida al estudio de factibilidad económico financiero para la
creación de una empresa dedicada al servicio de tintorería en el Centro Comercial el
Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital, se fundamenta en la necesidad de
responder a posibilidades reales a través de lo que Vainrub (2006), describe como “la
herramienta más útil para lograr el éxito o prevenir el fracaso en el éxito o prevenir el
fracaso en el lanzamiento o la exportación de un producto o la compra de una
franquicia” (p. 24). En este caso, el concepto aplica al desarrollo de una idea de
negocios fundamentada en las condiciones que ofrece la mencionada zona, dado el
crecimiento poblacional y las variables de orden socioeconómica que motivan una
expansión de las actividades comerciales y de servicio.
La investigación propuesta está dirigida a inversionistas interesados en el negocio,
como también, a personas del ramo de tintorerías que quieran expandir su negocio al
área objeto de esta investigación. Por otro lado, al público en general, conformado
tanto por habitantes de la Parroquia el Recreo como por personas provenientes de
otras partes de la ciudad capital, que podrán contar con un establecimiento que
satisfaga sus necesidades en lo que se refiere el servicio de tintorería, es decir, una
oferta local diseñada en función de las oportunidades que representan las fortalezas
de este sector en materia de infraestructura y recursos; tanto materiales como
humanos que constituyen un atractivo para los visitantes.
El desarrollo y la culminación de este proyecto de investigación representa una
importante meta a cumplir para la formación de la autora como profesional y futura
Licenciada en Administración, que permitirá poner en práctica toda la teoría y las
técnicas aprendidas a lo largo de la carrera, entre ellas se pueden mencionar las áreas
de administración de recursos materiales y financieros, contabilidad y planificación.
En efecto, para seguir nutriendo de esta manera todos los conocimientos adquiridos.
Además, es un trabajo que quedara como referencia de gran ayuda para futuras
investigaciones ubicadas dentro de la misma línea de investigación, que tengan como

19
objetivo el desarrollo de un estudio de factibilidad, colaborando de esta manera en la
formación de futuros profesionales.
Por último, este proyecto, de ser logrado, traería tanto beneficios económicos
como sociales, al igual que generaría fuentes de empleo, apoyado en un marco legal
que regule los procesos involucrados, en cuanto a los procesos ambientales,
productivos y las regulaciones inherentes para una tintorería.
Alcances de la Investigación
En esta investigación se pretende identificar el mercado potencial de clientes que
tendrá el negocio de tintorería planteado, así como los requisitos legales necesarios
para el establecimiento de la empresa, los recursos humanos, maquinarias, equipos e
insumos necesarios para la constitución y puesta en marcha del negocio, así mismo, la
rentabilidad del negocio. Una vez que éste se encuentre en funcionamiento generando
como resultado la información que permita la toma de decisiones de inversión de
recursos financieros en el caso del negocio planteado.
El presente trabajo de grado será de mucha utilidad para los accionistas, ya que
esté les dará una visión de los costos y beneficios de aperturar una empresa dedicada
al servicio de tintorería en el Centro Comercial el Recreo, Parroquia el Recreo
Distrito Capital, debido a que les proporcionara datos importantes como: Estudio
sobre el mercadeo y factibilidad de los costos que tendrán que incurrir y la
rentabilidad del proyecto. Además al poseer un establecimiento que cumpla y supere
las expectativas de los clientes, ofreciendo calidad y excelente servicio al cliente
aportando este servicio a la comunidad, con una rentabilidad aceptable para el
mercado venezolano y a su vez obtendrá prestigio entre los empresarios del ramo.

20
Delimitación de la investigación.
Delimitación Temática.
Representa una propuesta de factibilidad económico financiero para la creación de
una empresa que se dedique al servicio de tintorería. El estudio se encuentra
delimitado dentro del campo de la Administración, relacionado directamente con la
línea de investigación de “Gestión Organizacional”, dentro del tema “Gestión de
Negocios”.
Delimitación Geográfica
El ámbito con especial interés donde se desarrollará este proyecto de investigación
corresponde al Centro Comercial el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital.
Delimitación Temporal
El tiempo estimado para la realización de este proyecto es de seis meses,
comprendidos entre el mes de Febrero de 2017 hasta el mes de Julio de 2017.
Operacionalización de Variables
Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio (2007) argumenta que
“Una variable es una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de
medirse u observarse” (p.123). Una variable es comprendida como parte de las
características que intervienen en los objetivos específicos planteados en la
investigación, la naturaleza del estudio obligó a definir las variables atribuidas en
función de los objetivos específicos formulados. Así para el sistema de variables se
operacionalizaron cada uno de los objetivos específicos que orientan la investigación
con la finalidad de relacionarlos con su respectiva variable real y los indicadores.

21
Objetivo General
Estudiar la factibilidad económica financiera para la creación de empresa
dedicada al servicio de tintorería en el centro comercial en el Recreo, Parroquia el
Recreo, Dto. Capital.
Cuadro N° 1 Operacionalización de las Variables de la Investigación
Objetivos específicos Variables Dimensión Indicadores Ítems
Realizar diagnóstico de
mercado del servicio de
tintorería en el centro
comercial el Recreo,
Parroquia el Recreo,
Dto. Capital
Diagnóstico del
Mercado
Mercadeo.
- Tendencia.
- Características
de la oferta y
demanda.
1,2,3,
4,5
6,7,8,
9,10,
11
Establecer estudio
técnico-organizacional
para la creación de una
tintorería en el centro
comercial el Recreo,
Dto. Capital
Elemento
Técnico-
organizacional
Producción. - Localización.
- Disponibilidad.
- Organización
humana.
12
13,14
15,16
Presentar el proyecto de
inversión para la
creación del servicio de
tintorería en el Centro
Comercial el Recreo,
Dto. Capital.
Proyecto de
inversión
Financiera.
- Determinación
de Costos.
- Inversión.
- Ingresos.
- Egresos.
- TIR.
- VPN.
Fuente: Elaborado por la Autora. 2017

22
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
En este capítulo se contextualiza la investigación con especificación y está
conformado por los factores concretos que delimitan el tema. Se desarrolla desde el
punto de vista referencial y conceptual el fenómeno objeto de estudio, presentando
los antecedentes de la investigación, las bases teóricas y legales, así mismo los
términos básicos.
Antecedentes de la investigación
Tomando el concepto del Marco Teórico o Maco Referencial, desde el punto de
vista de Arias F. (2006) “Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del
conocimiento en una área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras
investigaciones” (p.106).
Por tanto, toda investigación que se pretenda realizar deberá sentar sus bases en lo
que se conoce como antecedentes, estos son estudios anteriores, realizados por otros
autores que de una forma u otra, se interesaron en la Materia. A continuación, se
plantean algunos antecedentes existentes, para apoyar y sustanciar esta investigación.
Se ha encontrado trabajos de Grado relacionados con el proyecto que se brindan
varios enfoques que se van a utilizar durante el desarrollo de la investigación. Los
antecedentes consultados, se indican a continuación:

23
Abilahoud, y Rengifo (2015), en su trabajo Especial de Grado titulado “Estudio de
Factibilidad Técnica-Económica para la Instalación de una Fábrica de Teñido y
Acabado Textil” Tesis de grado para optar al título de Ingeniero de Producción de la
Universidad Metropolitana.
Este trabajo comentado tuvo como objetivo desarrollar un estudio de factibilidad
en base a un sistema de producción enfocado al servicio de piezas de tejido de punto
sintéticas que aplica una exhaustiva inspección de las telas crudas, lo cual aumenta
las probabilidades de evitar reproceso, eludiendo así costos y consumos de agua
innecesarios.
Para llevarlo a cabo se determinó la demanda insatisfecha mediante encuestas a
clientes potenciales, lo cual resulto ser 49.800 Kilogramos de telas mensuales para el
proceso de teñido y acabado. Luego se determinó la maquinaria necesaria para cubrir
el mercado meta para después hacer una matriz de comparación entre las alternativas
de ubicar la planta, siendo la más apta la ciudad de Guácara en el Estado Carabobo.
Se realizo un estudio económico donde los resultados obtenidos permiten sostener
que la inversión inicial del proyecto asciende a un total de Bs. 45.189.815. El
proyecto factible solo para el escenario optimista con un retorno de la inversión en el
año 3, también se obtuvo un VPN positivo y una TIR mayor que la TMAR,
correspondiendo con estándares económicos adecuados para aceptar el proyecto.
Este trabajo es de gran utilidad para la realización del proyecto puesto que
suministrará información relevante sobre la realización de un estudio económico
financiero y las variables implícitas que pueden afectar los resultados, de manera de
observar cómo se ejecutan los costos, los márgenes de utilidad y la rentabilidad en la
creación de una empresa para determinar la viabilidad de la inversión que se
realizará.
Por otro lado, Aflallo y León (2012), desarrollaron un proyecto para la obtención
del título de Licenciado en Administración sobre un “Estudio de factibilidad para la
creación de un autolavado móvil en el centro comercial expreso Baruta del Municipio
Baruta”, en la Universidad Nueva Esparta.

24
El objetivo general buscó determinar la factibilidad para la creación de una
empresa que preste el servicio de autolavado móvil en el estacionamiento del centro
comercial Expreso Baruta del Municipio Baruta. Dicho estudio contó con diversas
ventajas de ahorro de tiempo, agua, electricidad, y cuidado del medio ambiente por
medio del uso de productos ecológicos en su proceso de lavado a los vehículos.
Para la elaboración de este estudio sus autores aplicaron varias técnicas y
principios de la administración empleados por medio de recolección de datos,
aplicación estadística, finanzas, mercado entre otras.
En cuanto al proceso de la investigación, en primer lugar analizaron el mercado
potencial dentro del Centro Comercial Baruta, luego desarrollaron el estudio técnico
para la puesta en marcha del negocio de autolavado móvil y finalmente determinaron
la factibilidad económica y financiera del negocio.
El estudio de factibilidad arrojó como resultado, un Valor Actual Neto de Bs.
624.934,00, una Tasa Interna de Retorno equivalente al 134% y una recuperación de
la inversión en el segundo año, asegurando la viabilidad de la iniciativa propuesta.
Este trabajo comentado aporta a la presente investigación el soporte teórico-
referencial del tema estudiado factibilidad de proyecto. Asimismo, todo el proceso
metodológico de desarrollo de la investigación desde el planteamiento hasta la
obtención de resultados, el cual sirve de guía a esta investigación.
Leonardo Peribonio y Lelys Ugalde (2012) presentaron un Trabajo Especial de
Grado titulado “Estudio de factibilidad de una lavandería industrial para lencería de
establecimientos de alojamiento en la ciudad de Guayaquil” Tesis de grado para optar
al título de Ingeniero Industrial de la Universidad Politécnica Salesiana, Sede-
Ecuador.
El objetivo principal del tema mencionado, fue desarrollar el estudio de
factibilidad para instalar una lavandería a nivel industrial, la misma que pueda ofrecer
servicios de lavado, secado, planchado, para toda la industria dedicada a vender el
servicio de alojamiento, que actualmente no se encuentra satisfecha.
Los indicadores para la evaluación económica financiera del proyecto a los
resultados obtenidos (VAN, TIR, Punto de equilibrio, Análisis de sensibilidad)

25
permiten visualizar condiciones favorables para la viabilidad tanto técnica,
económica, financiera, para vender el servicio del lavado. El proyecto de acuerdo a
las evaluaciones económicas se recuperarían en el segundo año de operación con un
TIR del 104.39 %. Se obtendrá un valor de $ 2,94 USD sobre cada dólar de inversión
total.
Cabe mencionar que la lavandería entra en una competencia leal, en la cual se ven
involucrado factores como, calidad, precio, tiempo de entrega y servicio; debido que,
cada cliente tiene una apreciación distinta de cada uno de estos factores. Se determinó
un precio de $ 0,46 USD por libra lavada ($/Ib.lav.).
Guayaquil es una ciudad con muchos factores que la hacen idónea para los
negocios. Según el estudio de mercado desarrollado, la ciudad tiene una proyección
de crecimiento hotelero del 4,30% anual, lo que resulta muy atractivo para el negocio
de la lavandería.
Los servicios y los procesos de operación más significativos serán indispensables
para el desarrollo administrativo y operativo de la misma, porque se ha de adquirir la
cantidad de capital humano y de equipos necesarios, lo que hace que se pueda
satisfacer con la totalidad de la demanda insatisfecha que es de 4.933,25 Ib. /día.
Este trabajo se relaciona con la presente investigación pues se trata de un estudio
factible de una lavandería industrial, por lo que sirve como guía teórica y práctica
para la misma.
Bases Teóricas
El marco teórico “Es un resumen escrito de artículos, libros y otros documentos
que describen el pasado y actual del conocimiento sobre el problema de estudio”
(Hernández, Fernández y Batista, 2008, p. 64).
A continuación, se enuncian los principales aspectos teóricos que fueron
investigados a profundidad para desarrollar el Trabajo de Grado, para cumplir el
objetivo general formulado, es decir, Estudiar la factibilidad económica financiera

26
para la creación de empresa dedicada al servicio de tintorería en el centro comercial
el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto. Capital.
Administración
Según Idalberto Chiavenato, (2007) la administración es "el conjunto de las
funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y
eficiencia de la actividad realizada en la organización". (p.10)
Después de la siguiente definición, se entiende por administración como el
proceso por el cual se busca lograr el objetivo de una empresa, mediante la
planificación, la organización, dirección y control de las operaciones y el personal
encargado de lograr este fin.
El proceso Administrativo
Chiavenato (2007) Un proceso es:
El conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en
la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y
otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr
lo establecido durante el periodo de estructuración. (p. 142)
Clasificación del proceso Administrativo
 Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos
de la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas,
procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para
alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger
entre diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es decidir con
anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr.

27
 Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace,
cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
 Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor
del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que
ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.
 Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño
con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de éstas.
Importancia de la Administración
Reyes (1992) precisa que:
1. La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque
lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más complejo sea este; 2. El éxito
de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena
administración, y solo a través de esta, de los elementos materiales, humanos, etc.,
con que ese organismo cuenta; 3. Para las grandes empresas la administración
técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud
y complejidad simplemente no podrían actuar si no fuera a bases de una
administración sumamente técnica. Es en ellas donde quizá la función
administrativa puede aislarse mejor de las demás; 4. La elevación de la
productividad, quizá la preocupación de mayor importancia actualmente en el
campo económico social depende, por lo dicho, de la adecuada administración de
las empresas, ya que si cada célula de esa vida económico social es eficiente y
productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo (p.16).
En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan un
proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que este proceso compuesto
por la planeación, organización, dirección y control son los procesos sistematizados
necesarios para lograr lo que se proponen. El proceso administrativo es
extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso
evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma de decisiones
importantes.

28
Administración Financiera
Oscar G. Montalvo (2002), menciona que “la Administración Financiera trata
principalmente del dinero, como la variable que ocupa la atención central de las
organizaciones con fines de lucro” (p.146). En este ámbito empresarial, la
administración financiera estudia y analiza los problemas acerca de:
 La Inversión.
 El Financiamiento.
 La administración de los activos.
Una definición de administración Financiera debería abarcar en síntesis todo lo
señalado anteriormente, por lo que, es difícil su construcción: La administración
financiera es una parte de la ciencia de la administración de empresas que estudia y
analiza, como las organizaciones con fines de lucro pueden optimizar:
 La adquisición de activos y la realización de operaciones que generen rendimiento
posible.
 El Financiamiento de los recursos que utilizan en sus inversiones y operaciones,
incurriendo en el menos costo posible determinando cómo y cuándo devolverlos a
los acreedores, y retribuir a los inversores con ganancias en dinero y en bienes de
capital, y
 La Administración de los activos de la organización.
Todo ello con el propósito de maximizar la riqueza del inversor y minimizar el
riesgo de resultados desfavorables. Con este propósito, para evaluar el nivel del
desempeño de la gestión financiera la firma dispone de indicadores como la liquidez,
endeudamiento, rentabilidad, cobertura y apalancamiento, que le permiten evaluar y
controlar el proceso de administración financiera mediante diagnósticos periódicos.
El tema central de la administración Financiera es la utilización de recursos de
dinero para invertir financiar pagar a los inversores y administrarlos eficientemente
en forma de activos.

29
Fundamentos de la Administración Financiera
El objetivo primordial de la administración del capital de trabajo es manejar cada
uno de los activos y pasivos corrientes de la empresa.
 Rentabilidad vs Riesgo: Es necesario el análisis de los puntos claves para
reflexionar sobre una correcta administración del capital de trabajo frente a la
maximización de la utilidad y la minimización del riesgo.
 Naturaleza de la empresa: Es necesario ubicar la empresa en un contexto de
desarrollo social y productivo, ya que el desarrollo de la administración financiera
en cada una es de diferente tratamiento.
 Capacidad de los activos: Las empresas siempre buscan por naturaleza depender
de sus activos fijos en mayor proporción que de los corrientes para generar sus
utilidades, ya que los primeros son los que en realidad generan ganancias
operativas.
 Costos de financiación: Las empresas obtienen recursos por medio de los pasivos
corrientes y los fondos de largo plazo, en donde los primeros son más económicos
que los segundos. En consecuencia la administración del capital de trabajo tiene
variables de gran importancia que han sido analizadas anteriormente de forma
rápida pero concisa , cada una de ellas son un punto clave para la administración
que realizan los gerentes , directores y encargados de la gestión financiera, es
recurrente entonces tomar todas las medidas necesarias para determinar una
estructura financiera de capital donde todos los pasivos corrientes financien de
forma eficaz y eficiente los activos corrientes y la determinación de un
financiamiento óptimo para la generación de utilidad y bienestar social.
Autores más influyentes de la Administración
Frederick Winslow Taylor
Nació el 20 de marzo de 1856 y falleció 21 de marzo de 1915, fue
un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la

30
organización científica del trabajo y es considerado el padre de la
Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre
la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie de
estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus
principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear
una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se
intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.
Henry Fayol
Estambul, 1841 - París, 1925 Ingeniero y teórico de la administración de
empresas. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada
en Francia en 1916. El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos
fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la
formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa, la
función administrativa tiene por objeto al cuerpo social; y, las otras funciones inciden
sobre la materia prima y las máquinas.
Organización
Para Cleri (2007) “Una organización es un conjunto de personas que trabajan
juntas para cumplir con un propósito común. Una empresa son individuos que unen
sus esfuerzos para alcanzar un beneficio económico. Precisamente, ese deseo de lucro
es lo que la diferencia de cualquier otra institución de la sociedad” (p.33).
El mismo autor señala: “La mayor parte de la creación de riqueza en la sociedad
contemporánea descansa en la empresa. De allí deriva la importancia de su existencia
y la necesidad de su estudio”.

31
Procesos para la creación de una empresa
El proceso de creación de una empresa puede darse a partir de sus distintas fases o
etapas. Veciana (2005) presenta un esquema del proceso de creación de empresa que
comprende cuatro fases, a saber:
1) Fase Gestación: En esta fase es donde se define la idea de negocio y se toma la
decisión de crear la empresa.
2) Fase de Creación: Aquí se busca identificar la oportunidad empresarial o
negocio, se configura el proyecto empresarial, se desarrollan las estrategias, la
planeación de negocios y se crea formalmente la empresa.
3) Fase de Lanzamiento: Se forma el equipo para la puesta en marcha del proyecto.
Para ello se requiere la adquisición y organización de los recursos, se desarrolla el
producto o servicio, se gestiona el financiamiento y se lanzan los productos al
mercado.
4) Fase de Consolidación: Finalmente, en esta fase se tiene constituida la empresa y
se pone en marcha, monitoreando los objetivos propuestos.
La teoría mostrada sobre la empresa representa una base conceptual primaria para
esta investigación, debido a que por medio de ésta se pretende crear un Estudio de
factibilidad económico financiero para la creación de una empresa dedicada al
servicio de tintorería, en el centro comercial el Recreo, Parroquia el Recreo, Dto.
Capital.
Proyecto de Inversión
Para poder generar un concepto propio de lo que es un proyecto de inversión es
necesario primero analizar algunas definiciones de diversos autores.
Baca Urbina (2010) Define “Un proyecto de inversión es un plan, que si se le
asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos,
producirá un bien o un servicio, útil para el ser humano o a la sociedad” (p. 2).

32
Sosa Pulido (2010) determina un proyecto de inversión como “Un estudio
completo que contiene todos los elementos y conceptos necesarios (mercadológico,
humano, técnico, materiales y financieros), para llevar a cabo exitosamente una obra
determinada que busca satisfacer necesidades de bienes o servicios de un mercado.
(p.13).
Fernández Espinoza, (2007) “Es una propuesta que surge como resultado de
estudios que la sustentan y que está conformada por un conjunto determinado de
acciones con el fin de cumplir ciertos objetivos” (p. 15).
No obstante, después de analizar a los diversos autores, un proyecto de inversión
es un plan el cual tiene asignado un determinado capital para poder producir un bien o
un servicio que satisfará una necesidad en una población o mercado meta en cierto
tiempo y espacio. Este plan contiene un análisis de documentación y estudios
económicos, mercadológicos y técnicos para determinar su factibilidad.
Importancia del Proyecto de Inversión
Al final de un proyecto de inversión es posible determinar si el plan propuesto es
capaz de generar una utilidad satisfactoria para los inversionistas en base a una tasa
de rendimiento mínima aceptable, o si es posible producir el bien o servicio de modo
que los usuarios queden satisfechos en el caso de una propuesta para no lucrativo.
Es necesario tomar en cuenta que un proyecto de inversión es un proceso donde
cualquiera de sus etapas actúa como filtro para poder determinar la viabilidad del
mismo, a su vez, también es necesario comentar que la factibilidad del proyecto en
cualquier momento puede quedar detenida y el proyecto abortado.
Baca Urbina (2010):
Es claro que las inversiones no se hacen solo porque alguien desea producir
determinado artículo o piensa que al producirlo ganara dinero. En la actualidad
una inversión inteligente requiere una base que la justifique. Dicha base es
precisamente un proyecto estructurado y evaluado que indique la pauta a seguir.
De ahí se deriva la necesidad de elaborar los proyectos (p. 2).

33
Es necesario comentar que un proyecto solo es una herramienta para que el
inversionista tenga una mayor facilidad para tomar una decisión sobre su capital. El
resultado de la misma evaluación del proyecto no es un adelanto del futuro, sino un
estimado de la realidad basada en estudios diversos, por lo cual el resultado real de
su implementación puede no ser igual al estudio.
Parte de la importancia de un proyecto es que el emprendedor tiene un documento
escrito con la información que va investigando y no se queda solo en su mente.
Aunque el resultado del proyecto no es una “ley” para la aplicación en la realidad si
logra brindar cierta seguridad para invertir.
El documento que se formula (proyecto de inversión) ayuda a eliminar elementos
que no se habían tomado en cuenta por el emprendedor o inversionista, elimina la
ambigüedad de la idea.
En general un proyecto es importante porque con el se puede presentar a diversas
fuentes de financiamiento, desde inversionistas hasta secretarias de gobierno que
ofrecen préstamos o financiamientos a bajas tasas de interés.
Etapas de los Proyectos de Inversión
Baca Urbina (2010) Los proyectos de inversión pueden ubicarse en tres tiempos
básicos:
Lo que se llama perfil, el cual tiene una breve reseña de lo que quisiera realizar
y del panorama general a desarrollar, en este punto todavía no se realiza ningún
tipo de estudio para conocer la factibilidad ni la viabilidad, muchos lo
determinarían como la “idea general”. El siguiente tiempo es el ante-proyecto,
donde se empiezan a realizar estudios para comprobar la factibilidad y
viabilidad del proyecto, el cual está compuesto por el estudio de factibilidad,
mercado, técnico, organizacional, financiero, económico, ecológico, social y la
evaluación de los mismos. El tiempo final es el proyecto, donde se lleva a cabo
la aplicación del anteproyecto y se realizan estudios arquitectónicos para la
construcción de la planta, las cotizaciones del material a utilizar y el equipo de
oficina y se empieza hablar con los inversionistas para la disposición de lo que
será el capital de la nueva organización. (p. 5)

34
Sosa Pulido (2010) con respecto a las etapas de un proyecto pueden ser
consideradas las siguientes:
 Estudio de pre-factibilidad
 Estudio de factibilidad
 Estudio de mercado
 Estudio técnico
 Estudio financiero
 Evaluación económica
 Otras evaluaciones (técnica, ambiental y social)
Estas etapas corresponden a los diferentes tiempos de un P.I. y como fue
mencionado con anterioridad estas funcionan como un filtro ya que en cualquiera de
las etapas el proyecto puede ser abortado. (p.13).
Estudio de pre-factibilidad
Flores Uribe (2006) indica:
Los estudios de pre-factibilidad se utilizan como instrumento de negociación
con instituciones financieras o con inversionistas potenciales. Es importante
adelantar en esta etapa el análisis de sensibilidad que permita observar el
comportamiento de un plan de negocio ante situaciones de orden económico y
social que puedan afectar su buen curso. Igualmente se deben considerar varias
alternativas de inversión en el proyecto, permitiendo escoger la más viable. (p.
7).
Estudio de factibilidad
Un estudio de factibilidad comprueba la existencia de los materiales costos o
información recabada en el estudio de pre-factibilidad ya mencionado. El estudio
de factibilidad a diferencia del pre utiliza información de primera mano o directa
para determinar la viabilidad del proyecto o idea que se desea desarrollar.

35
Sapag Chain (1993) menciona:
Al estudio de factibilidad como un conjunto de viabilidades interrelacionadas.
Estas son la factibilidad técnica, legal y económica. La factibilidad técnica
analiza si es posible física o materialmente un proyecto. La legal observa si no
existen trabas fiscales o normativas que frenen la implementación del proyecto,
mientras que la económica mide las tasas de rendimiento mínimas aceptables
para la inversión total que se debe de realizar para poner en marcha la empresa.
(p. 17).
Los inversionistas al ver este tipo de información pueden emitir juicios para
continuar con el desarrollo del proyecto hacia un estudio de mercado,
generalmente entre más aversión tengan más recursos destinaran a investigaciones
para conocer la factibilidad.
Estudio de Mercado
El estudio de mercado consiste en la etapa inicial y principal para llevar a cabo
cualquier iniciativa empresarial, que permitirá estudiar y analizar la viabilidad y
factibilidad económica de cualquier proyecto. Se trata de analizar el entorno que
rodea a la empresa con el fin de reducir el marco de incertidumbre en el que se
encuentra, para poder tomar las decisiones correctas y diseñar las estrategias
adecuadas. Se encarga de investigar y analizar los principales factores que influyen y
afectan directamente a cualquier empresa como son la demanda, la oferta, los
competidores, los consumidores, y la estrategia que debe ser usada para sobrevivir en
el mercado. El principal objetivo de este estudio es poder determinar por medio de
indicadores financieros la rentabilidad del proyecto, y por esto es necesario analizar y
estimar detalladamente tanto los ingresos que se obtendrán como los costos de
inversión inicial y de operación.
Córdoba Padilla, (2006), indica que “El estudio de mercado permite conocer la
situación que existe entre la oferta, la demanda y los determinados precios de un bien
para saber si existe una demanda potencial que pueda ser cubierta mediante un
aumento de los bienes ofrecidos” (p. 22).

36
Para poder llevar a cabo un estudio del mercado, es necesario primero definir cuál
es nuestro mercado, en base a nuestro producto y sus especificaciones, para poder
generar herramientas o ítems para realizar una investigación sobre un determinado
mercado meta.
Los estudios de mercado pueden reunir distintas etapas cronológicas en su estudio
como son:
 Análisis histórico, trata de analizar las causas y efectos de los cambios en el
mercado en el pasado dentro del sector al que permanece el proyecto.
 Análisis de la situación actual, se da por medio del estudio de la oferta y la
demanda en un contexto actual y puede contener proyecciones a futuro.
 Análisis de la situación futura, donde se estudia cómo puede cambiar el entorno
del mercado con el proyecto en marcha y sin él.
Es necesario tener en cuenta estos tipos para el estudio por que pueden dar una
base para conocer el comportamiento de los consumidores finales y los movimientos
cíclicos que puede tener el mercado.
La Demanda
La demanda es la cantidad de producto que el mercado requiere para satisfacer sus
necesidades o deseos en un tiempo determinado.
Si bien el estudio de la demanda nos permitirá saber si nuestro producto puede ser
aceptado, también hay que tener en mente que aunque exista una falta del producto,
puede no existir una necesidad o deseo por parte del mismo mercado, es decir, que no
exista un producto o servicio dentro de un mercado definido puede no ser un indicio
de que al momento de lanzarlo sea un éxito, debido a que si un producto no existe o
no se ha profundizado en él, indica una baja demanda que a su vez muestra la
indiferencia del mercado.
El autor Gabriel Baca Urbina (2010), menciona que los diversos tipos de demanda
que existen son:

37
 Demanda insatisfecha, en la que lo producido u ofrecido no alcanza a cubrir los
requerimientos del mercado.
 Demanda satisfecha, en la que lo ofrecido al mercado es exactamente lo que este
requiere. A su vez, la demanda satisfecha puede ser:
- Satisfecha saturada, la cual es la que ya no puede soportar una mayor cantidad del
bien o servicio en el mercado, pues se está usando plenamente, es muy difícil
encontrar esta situación en el mercado actual real.
- Satisfecha no saturada, aquella que aparentemente se encuentra satisfecha, pero se
puede hacer crecer mediante el uso adecuado de herramientas mercadotécnicas,
como las ofertas y la publicidad.
En relación con su necesidad:
 Demanda de bienes sociales y nacionalmente necesarios, que son los que requiere
la sociedad para su desarrollo y crecimiento, y se relacionan con la alimentación,
el vestido, la vivienda y otros rubros.
 Demanda de bienes no necesarios o de gusto, prácticamente llamado consumo
suntuario, cuando se intenta satisfacer un gusto y no una necesidad.
En relación con su temporalidad:
 Demanda continúa, es la que permanece durante largos periodos, normalmente en
crecimiento, como los alimentos, cuyos consumos irán en aumento mediante el
crecimiento de la población.
 Demanda cíclica o estacional, donde en alguna forma se relaciona con los
periodos del año, por circunstancias climatológicas o comerciales.
De acuerdo a su destino:
 Demanda de bienes finales, los cuales son adquiridos por el consumidor para su
uso o aprovechamiento.
 Demanda de bienes intermedios o industriales, que requieren algún procesamiento
para ser bienes de consumo final.
Esta clasificación nos permite comprender mejor al momento de hacer un estudio
de mercado si nuestro producto es adecuado para la demanda existente del mismo.

38
Para poder estudiar la demanda es necesaria tener definido un mercado meta, el
cual representa una población total de nuestros consumidores.
En muy pocos casos se realizan estudios con la población total del mercado meta,
generalmente solo en casos donde esta población es muy reducida o el nivel de
confianza necesario para esta es de 100%. En la mayoría de los casos se realiza el
estudio sobre una muestra establecida de la población, resultado una ecuación que a
continuación se explica.
La fórmula para obtener el tamaño de la muestra es:
Donde:
n= Tamaño de la muestra
σ= Desviación estándar
Z= Nivel de confianza deseado
E= Error máximo permitido
Mediante esta fórmula podemos obtener nuestra muestra poblacional, esta muestra
tendrá teóricamente hablando las mismas características que la población total.
La idea de tomar una muestra de toda la población es facilitar al investigador la
labor de un estudio de mercado, sería sumamente costoso y lento tratar de recopilar
información de toda la población que comprende nuestro mercado meta, aunque
como se ha dicho, esto es en casos en que la población sea muy grande, si la
población es pequeña probablemente sea más conveniente realizar el estudio con todo
el mercado.
La fórmula que nos ayudara a calcular el número de encuestas a realizar si es
necesario es:
Donde:
N= Población total
Z= Distribución normalizada. Si Z= 1.96 el porcentaje de confiabilidad es de 95%
p= Proporción de aceptación deseada para el producto
q= Proporción de rechazo
E2
n= σ2
Z2
NZ2
pq
E2
(N-1)+Z2
pq
n=

39
E= Porcentaje deseado de error
Baca Urbina (2010) señala que “ciertos tipos de productos se consideran de
consumo periódico, puesto que el producto se consume por única ocasión y tiene una
vida de varios años, en este caso se usa esta fórmula” (.p.29).
Las encuestas pueden ser personales, por vía telefónica y actualmente, con las
nuevas tendencias tecnológicas también es por medio del correo electrónico o redes
sociales.
Para la medición de la demanda se utiliza ciertos tipos de preguntas en las
encuestas o entrevistas, estas pueden ser:
Preguntas abiertas:
- De profundización, para realizar un seguimiento a consultas abiertas.
- De clarificación, para obtener una respuesta más clara a una pregunta abierta.
- Preguntas cortadas, es fácil de tabular debido a que solo cuenta con dos
respuestas.
Preguntas cerradas:
- Con respuestas múltiples, es fácil de tabular y las respuestas deben de ser
conocidas previamente.
- Con escalas unipolares, sirve para medir atributos de productos, se usa otro
producto como punto de comparación.
- Escalas bipolares, de igual modo sirve para medir los atributos de los productos,
es considerada la más adecuada para este tipo de estudios, también se usa otro
producto como punto de comparación.
- Escalas entusiastas, permite percibir diferencias, incluso entre productos
similares.
- Según la intención de la compra, se adecua más al contexto de las ventas.
- Escalas de acuerdo y desacuerdo, mide las actitudes de la persona en referencia a
un producto o situación.
- Preguntas sobre preferencias, bastante volátil por los pequeños detalles en algunos
productos.

40
- Preguntas de ordenamiento en rangos, es una buena forma para conocer el grado
de importancia de atributos de un producto o marca para el consumidor.
- Preguntas de diferencias semánticas, mide actitudes y percepciones respecto a un
producto o situación.
- Preguntas de suma constante, útil para realizar estudios del antes y después de las
preferencias en cierto grupo de consumidores.
Una vez terminada la tarea de elaborar y aplicar las encuestas nos encontramos
con la tarea de medir o tabular los resultados para su interpretación. Cuando se
aplican encuestas y no se analizan sus resultados la importancia de la encuesta es
nula, la interpretación es una de las partes más importantes de las encuestas y el
análisis de la demanda.
Una de las primeras acciones que se deben llevar a cabo es la recolección de
información. Para esta investigación, se usaran fuentes primarias, ya que es
información obtenida directamente de los potenciales consumidores del proyecto. El
método usado será la encuesta, permitiendo conseguir información de primera mano.
Para correr la encuesta se toma una muestra de la población de referencia del
proyecto (cuyo proceso será realizado en el siguiente capítulo) para así determinar la
demanda efectiva del proyecto y sus ingresos anuales.
La Oferta
La oferta se puede considerar como la cantidad de bienes o servicios que las
organizaciones o empresas ofrecen al mercado a cambio de un precio específico para
satisfacer sus necesidades y deseos.
La oferta también puede ser clasificada:
1. En relación con el número de oferentes: Oferta competitiva o de mercado libre,
donde los productores se encuentran en circunstancias de libre competencia,
donde la participación en el mercado está determinada por la calidad el precio y el
servicio, ningún productor domina el mercado.

41
2. Oferta oligopólica: Donde el mercado se encuentra dominado por unos cuantos
productores.
3. Oferta monopólica: Donde solamente un ofertante domina el mercado.
Para analizar la oferta es necesario tener en cuenta ciertos factores que nos
ayudará a generar un mejor resultado de la misma.
Una correcta estimación de la oferta permite conocer la estructura del mercado en
cuanto a su oferta. Los datos indispensables para el análisis son:
 Localización de la oferta
 Estacionalidad de la oferta
 Desenvolvimiento histórico
 Estructura de la producción
 Capacidad instalada y ocupada
 Metería prima empleada
 Disponibilidad de mano de obra
 Existencia de sustitutos adecuados
 Fortaleza y debilidades de la competencia
 Planes de expansión
 Zonas controladas por la competencia
 Políticas de venta
 Número de empresas del mismo tipo
Así como existen factores para estudiar la demanda también hay otros que
influyen en esta, como lo son los precios, tecnología y la oferta de insumos.
Los precios están dados por una base compuesta por el costo de la materia prima
para realizar el producto, los intereses que se pagan por el uso de capital o
financiamiento, los sueldos de la nómina empresarial, dividendos, impuestos y el
precio del mercado en general.
Cuando la tecnología avanza se genera una tendencia hacia una mayor producción,
del mismo modo cuando existe una escasez de insumos o materia prima para la
fabricación de los bienes se tiende a tener una falta en la producción.

42
Una vez que estudiamos todos estos factores es posible hacer un cálculo sobre la
demanda potencial de nuestro producto o servicio una vez que el proyecto se lleve a
cabo. Con la demanda potencial se puede establecer de igual modo el tamaño del
local necesario para producir lo necesario para la satisfacción del mercado, el tipo de
maquinaria y uno de los aspectos más importantes de la oferta, conocer a nuestra
competencia, lo cual es crucial para poder idear nuevas estrategias para atraer a
nuestro mercado potencial y ganar clientes que estén consumiendo con esa
competencia.
El Precio
Baca Urbina (2010) define que “El precio es la cantidad monetaria a la cual los
productores están dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien o un
servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio”. (p.44).
Es claro que un punto de equilibrio es muy difícil de lograr a la perfección, sin
embargo, siempre hay un precio en acuerdo para la compra venta de bienes o
servicios, a veces alto, a veces bajo.
Los precios se caracterizan:
 Internacional, es aquel que se usa para artículos de importación-exportación.
Normalmente cotizado en dólares.
 Regional externo, el precio es vigente en solo una parte del continente.
 Regional interno, el precio es vigente en solo una parte del país.
 Local, donde el precio es vigente en una población o poblaciones cercanas, fuera
de esa localidad el precio cambia.
Para determinar los precios de un producto o servicio es necesario tener en cuenta
varios factores, como lo es el costo de producción, administración y ventas, además
de una ganancia.
Además de costos es necesario pensar en la demanda potencial y la situación
económica del país; cuando un país es sólido en su economía es más fácil elevar los

43
precios pero en épocas donde surgen crisis económicas es simplemente imposible
elevar los precios de la mayoría de los productos y servicios.
Comercialización
La comercialización comprende desde el modo de distribuir el producto hasta el
tipo de venta (crédito o contado) que se va a manejar, por lo tanto esta parte del
estudio de mercado puede apuntar hacia una reducción o inflación en costos así como
a una mayor clientela.
Flores Uribe (2006) menciona que “la comercialización comprende las formas de
almacenamiento, los medios de transporte empleados, la presentación del producto o
servicio, el crédito a los consumidores o clientes, asistencia técnica a los usuarios y
los mecanismos de promoción y publicidad”. (p.42).
Los medios de transportes usados, así como el canal de distribución que se
maneja, como se dijo anteriormente tiene un impacto directo sobre el precio final del
bien o servicio que los consumidores tendrán que pagar.
Los canales de distribución pueden ser:
 Productor-consumidor, el cual es el canal más corto, el bien va directamente
desde el productor hasta el consumidor final.
 Productor-minorista-consumidor, donde hay un intermediario para distribuir los
productos.
 Productor-mayorista-minorista-consumidor, este canal contiene dos
intermediarios, por lo que el precio se eleva sustancialmente durante este canal de
distribución.
 Productor-agente-mayorista-minorista-consumidor, estos canales funcionan
cuando las empresas productoras están lejos de los centros de consumo y tienen
que valerse de agentes que den a conocer el producto a los intermediarios
mayoristas, donde el canal continúa como en el anterior.

44
Para seleccionar un canal tenemos que tener en cuenta:
 La cobertura del mercado, generalmente entre menos intermediarios tenga el
producto menos mercado se podrá abarcar, por lo cual se tiene que analizar qué
tipo de producto se tiene y cuál es el canal más adecuado para basarlo en la
demanda.
 El control sobre el producto, entre más intermediarios se tengan para la
distribución del producto este puede sufrir deterioros o cambios antes de llegar el
consumidor.
 Costos, no siempre tener un canal corto es lo más barato, pues como nos ilustra
Gabriel Baca Urbina (2010) es más barato atender a 10 mayoristas que a 1000
consumidores finales.
Hablando de la promoción y la publicidad estos dos elementos se entienden como
toda acción encaminada a dar a conocer o impulsar el consumo de un bien o un
servicio.
De igual modo que el canal de distribución forma parte de los costos lo hace la
promoción y la publicidad, y este se tiene que tener en cuenta al momento de hacer
una evaluación financiera para determinar la tasa de rendimiento interno.
Se debe abarcar la investigación de variables tanto sociales como económicas que
condicionan e influyen en el proyecto aunque estas sean ajenas a él. Es importante
analizar el grado de necesidad de la demanda y la demanda insatisfecha del mercado,
la cuantía de bienes o servicios que se requieren o deben producir, la forma en que
esta demanda se ha venido atendiendo así como la influencia que aspectos como los
precios y tarifas tienen sobre ellos.
En el caso de un proyecto, la finalidad del estudio de mercado es probar que existe
un número suficiente de individuos, empresas u otras entidades económicas que
presentan una demanda que justifique la puesta en marcha de un determinado
programa de producción, sea de bienes o de servicios, en un determinado periodo,
resultando ser factible para los inversionistas, permitiendo obtener un retorno sobre la
inversión.

45
Estudio Técnico
En este apartado es en donde se define el proceso de producción y la tecnología a
emplear para obtener el producto; además, se define el tamaño del proyecto y los
costos relacionados con la producción, la operación y el monto de las inversiones a
realizar para que el proyecto inicie su operación.
Una vez que sabemos que es un estudio técnico es necesario saber cuáles son sus
fases metodológicas, estas son representadas a continuación:
Fases del estudio técnico
Localización del proyecto
La localización del proyecto se deriva en gran parte de la etapa del estudio de
mercado; una vez que conocimos la oferta y la demanda, podemos y debemos
tomarlos en cuenta para ubicar la planta.
Fuente: Baca Urbina, Gabriel. 2010 (p.75)
Análisis y determinación de la
localización optima del proyecto
Análisis y determinación del tamaño
óptimo del proyecto
Análisis y disponibilidad y el costo de los
suministros
Identificación y descripción del proceso
Determinación de la organización humana
y jurídica que se requiere para la correcta
operación del proyecto

46
Hernández, H, Abraham. Hernández, V, Abraham. (2001) “Una buena selección
será aquella que nos permita estar cerca de los mercados de consumo, de la materia
prima, de la mano de obra, también que se contaran con los servicios básicos, etc.”
(p.65).
Para ubicar la empresa se deben de considerar ciertos factores:
 Factores institucionales: los cuales están contemplados dentro de la legislación
vigente en el país o estado donde se piense construir; abarca los tramites e incluso
estímulos fiscales si es que existen.
 Servicios: toda empresa debe de contar con los servicios básicos como agua, luz,
drenaje o teléfono, sin una adecuada investigación se corre el riesgo de no contar
con alguno, esto afectaría la productividad de la empresa.
 Materias primas: se analizan los proveedores y la distancia con estos, esto se hace
para disminuir costos y tener rapidez de abastecimientos, también se debe de
considerar el volumen oportuno.
 Mano de obra: se verifica la existencia de la mano de obra calificada y la no
calificada, la cantidad requerida de cada clase así como los costos de
transportación si es que son necesarios.
 Ubicación estratégica: al decidir sobre la ubicación de la empresa es necesario
considerar las vías de comunicación del negocio con el mercado meta y también
por la factibilidad de acceso para los trabajadores.
 Costos: los costos que, tomando en cuenta todos los factores mencionados se
tengan que cubrir debido a la ubicación.
 Seguridad pública: la empresa adquiere un compromiso con los empleados y los
clientes al establecer un local, la integridad física y moral de ambos viene con tal
compromiso.
 Disponibilidad de espacio: se refiere a la existencia de terrenos disponibles que
reúnan los requisitos de ubicación, pero sobre todo de superficie. Es necesario
considerar el crecimiento que la empresa tiene proyectado al corto, mediano y
largo plazo.

47
Una vez que se conocen los factores que intervienen en la localización es
necesario mencionar que también existen métodos para analizar la ubicación más
conveniente, algunos son:
 Método cualitativo por ventajas: asigna factores cuantitativos a una serie de
factores que se consideran relevantes (cualitativos) para la localización.
 Método cuantitativo de Vogel: análisis de los costos de transporte, tanto de
materias primas como de productos terminados.
Se recomienda que para dar a conocer la ubicación de la planta se utilicen
herramientas como mapas vía satélite, esto con la finalidad de mostrar el punto exacto
donde se planea construir la empresa.
Tamaño del proyecto
Córdoba Padilla, (2006) señala “La importancia de definir el tamaño que tendrá el
proyecto se manifiesta principalmente en su incidencia sobre el nivel de las
inversiones y costos que se calculen, por lo tanto, también sobre la estimación de la
rentabilidad que podría generar su implementación”. (p. 211).
Al definir el tamaño de un proyecto se puede basar en los siguientes factores:
 Tamaño de la demanda resultante y el mercado meta del proyecto
 Posibilidades de financiamiento del proyecto por parte de la empresa y por parte
de los bancos o inversionistas privados
 Localización del proyecto y posibilidades de expansión
 Cantidad de materia prima que se puede consumir
 Las ventas mensuales o anuales
 La mano de obra ocupada para las labores
Todos estos factores ayudan a seleccionar un tamaño adecuado del proyecto para
no sobrepasar los límites del mismo, como lo sería generar una empresa que sea
demasiado grande para la demanda o un tamaño de proyecto tan grande que sea
imposible de financiar.

48
Existen métodos para determinar tanto la capacidad óptima de la planta, dos de
estos métodos son:
 Método de Lange: se sustenta en la hipótesis real de que existe una relación
funcional entre el monto de la inversión y la capacidad productiva del proyecto, lo
cual permite considerar a la inversión inicial como una medida directa de
capacidad de producción.
 Método de escalación: determina la capacidad óptima de producción al considerar
la capacidad de los equipos disponibles en el mercado y con esto analizar las
ventajas y desventajas de trabajar cierto número de turnos de trabajo y horas
extra.
Disponibilidad y costos de los suministros
La producción de cualquier bien o la prestación de cualquier servicio requieren de
la disponibilidad oportuna de materias primas e insumos que faciliten la elaboración
del producto final a un buen costo.
Si se logra determinar la existencia óptima y permanente de materias primas
básicas, complementarias o sustitutas, con buena calidad a unos precios competitivos,
el proyecto e inversión no sufrirá de inconvenientes en este aspecto en el momento de
la producción.
Si la disponibilidad estacional, provocará el definir una capacidad de
almacenamiento y conservación de materias primas, garantizando una
comercialización y producción oportuna de los productos dirigidos al consumidor
final.
Cuando se utilizan materias primas importadas, es necesario analizar
cuidadosamente la reposición de estas, es decir, el ciclo natural de consumo de
materia prima, para que sobre esta base se pueda programar las importaciones,
transporte, mantenimiento y nacionalización sin afectar el proceso productivo de la
empresa.

49
Flores Antonio (2006) establece que “Los costos están estrechamente relacionados
con un proyecto de inversión, si la producción aumenta los costos fijos y unitarios
decrecen, por la utilización de economías de escala que mejoran la relación tamaño-
costo” (p.48).
Identificación y descripción de los procesos
El proceso de producción lo podemos definir como el conjunto de actividades
empresariales que dan origen a un bien o servicio previamente diseñado con el objeto
de satisfacer una necesidad.
Córdoba Padilla, Marcial (2006) define “El proceso de producción es una fase en
que una serie de materiales o insumos son transformados en productos
manufacturados mediante la participación de la tecnología, materiales y las fuerzas de
trabajo (combinación de mano de obra, maquinaria, materia prima, sistemas y
procedimientos de operación)” (p.241).
El proceso de producción
Fuente: Córdoba Padilla, Marcial. 2006
Estado inicial
Proceso de
transformación
Estado final
Insumos
principales.
Insumos
segundarios.
Tecnología.
Equipos.
Mano de obra.
Producción
principal.
Sub productos.
Residuos.

50
Determinación de la organización
Parte del estudio técnico cuyo objetivo es determinar cuál es la mejor estructura
para la organización, tomando en cuenta los puntos anteriores para desarrollar un
esquema efectivo para la nueva empresa, donde se pueden llevar a cabo las
actividades diarias del mejor modo posible y al menor costo.
Esta parte del estudio comprende de igual modo los recursos humanos que son
necesarios para llevar a cabo las actividades, es decir la persona indicada para el
puesto indicado, por eso es conveniente incluir los análisis de puntos dentro de este
estudio organizacional.
Para determinar una estructura organizacional adecuada es necesario tomar en cuenta:
 Los procesos a realizar para producir el producto o brindar el servicio
 Clarificar que puestos son necesarios
 Crear los análisis de puestos
 Tamaño de la empresa
 Costos generados por la estructura
 Determinar fuentes de Outsourcing (si fueran necesarias)
Otro aspecto importante a considerar en la determinación de la organización son
los aspectos legales, estos varean dependiendo el país donde se ubique el negocio; los
aspectos legales pueden generar problemas al momento de poner en marcha el
negocio si no son estudiados cuidadosamente, especialmente los permisos a tratar
ante el estado y los pagos fiscales.
A continuación se presentan algunas situaciones que son convenientes de analizar
en términos legales:
 Mercado
- Legislación sanitaria sobre los permisos que deben obtenerse, la forma de
presentación del producto, sobre todo en el caso de alimentos.
- Elaboración y funcionamiento de contratos con proveedores y clientes.
- Permisos de viabilidad y sanitarios para el transporte del producto.
 Localización

51
- Estudios de posesión y vigencia de los títulos de bienes raíces.
- Litigios, prohibiciones, contaminación ambiental o uso intensivo de agua en
determinada zona.
- Apoyos fiscales por medio de exención de impuestos, a cabio de ubicarse en
determinada zona.
- Gastos del registro mercantil y pago de tributos en el SENIAT.
- Determinación de los honorarios de los especialistas o profesionales que efectúen
todos los trámites necesarios.
 Estudio técnico
- Transferencia de tecnología
- Compra de marcas y patentes. Pago de regalías
- Aranceles y permisos necesarios en caso de que se importe alguna maquinaria o
materia prima.
- Leyes contractuales, en caso de que se requieran servicios externos.
 Administración y organización
- Leyes que regulan la contratación de personal sindicalizado y de confianza. Pago
de utilidades al finalizar el ejercicio.
- Prestaciones sociales a los trabajadores. Vacaciones, incentivos, seguridad social,
ayuda a la vivienda, etc.
- Leyes sobres seguridad industrial mínima y obligaciones patronales en caso de
accidentes de trabajo.
 Aspecto financiero y contable
- La ley del impuesto sobre la renta regula lo concerniente a depreciación y
amortización, métodos fiscales para valuación de inventarios, pérdidas o
ganancias de la operación, cuentas incobrables, impuestos por pagar, ganancias
retenidas, gastos que puedan deducirse de impuestos y los que no.
- Si la empresa adquiere un préstamo de alguna institución crediticia, hay que
conocer las leyes bancarias y de las instituciones de crédito, así como las
obligaciones contractuales que de ello se deriven.

52
Estudio Económico-Financiero
Este estudio trata de aportar un panorama general en términos monetarios para el
negocio tomando en cuenta costos, gastos, tasas impositivas, inversiones, y como
resultado directo de estos elementos, los estados financieros apropiados para una
evaluación financiera.
Fernández Espinoza, Saúl. (2007) recalca que “Una parte muy importante del
estudio económico financiero son los presupuestos, ya que brindan una base para
poder evaluar el proyecto debido a que no contamos con datos históricos y usamos
los presupuestados”. (p. 43).
Cabe mencionar que los datos presupuestados deben estar lo más apegados
posibles al estudio de mercado y técnico con cotizaciones reales.
Tipos de presupuestos
Inversiones
Se considera a una inversión como cualquier erogación hecha para generar algún
tipo de utilidad o beneficio para la empresa.
Presupuestos
De inversión De ingresos de
operación
De egresos de
operación
De impuestos y
PTU
 Fija
 Diferida
 Circulante
 Producto
principal
 Subproducto
 Otros
 Costos de producción
 Gastos de venta
 Gastos de administración
 Gastos financieros
Fuente: Fernández Espinoza, Saúl. (p.p.43)

53
La inversión se desprende de los estudios de mercado y técnico. El estudio técnico
realizado como etapa anterior en el proyecto de inversión es una base para realizar un
programa de producción, de donde podemos realizar un presupuesto.
El presupuesto desprendido del programa de producción debe tomar en cuenta la
maquinaria, materia prima, sistemas de fabricación, modificaciones a la planta por la
capacidad producida, investigación industrial y diseño de productos.
Del mismo modo que con el estudio técnico el estudio de mercado proporciona
bases para conocer la demanda de nuestro producto y poder realizar inversiones sobre
maquinarias, personal y financiamientos.
La importancia de hacer ambos estudios es evitar inversiones ociosas que
impacten de manera negativa sobre el desempeño del negocio, más aun cuando
apenas ha abierto sus puertas.
Para iniciar actividades obviamente es necesario haber realizado inversiones
circulantes y diferidas, algunas de las inversiones más comunes y más necesarias son:
 Terrenos y edificios
 Maquinaria y equipo de producción
 Instalaciones
 Equipo auxiliar o de mantenimiento
Es necesario recordar que las inversiones en activos fijos sufren de depreciación,
el cual es la reducción del valor de un bien contablemente.
Cuando se estudian las inversiones a realizar, también se estudian de igual modo
los activos de la nueva entidad.
El activo circulante está compuesto por valores e inversiones, inventarios y
cuentas por cobrar.
Los valores e inversiones se refieren a todos los tipos de inversiones que se
realicen en instituciones financieras a corto plazo; en la actualidad es muy importante
para las organizaciones saber invertir de un modo apropiado los recursos con que se
cuentan, de igual modo en la actualidad almacenar dinero en la empresa no es una
tarea singularmente aceptada.

54
El inventario lo constituye toda la mercancía que esta lista para comercializarse
con distribuidores o consumidores finales.
Una vez iniciadas las operaciones de la empresa se empiezan a conocer las cuentas
por cobrar, las cuales son aquellas deudas establecidas por los clientes que compran a
crédito, esto si la empresa ha decidido que vender a crédito es una opción pertinente.
Los Costos
Los costos que se pueden generar se pueden considerar en tres tiempos, los hechos
en el pasado (costos hundidos), los hechos en el presente (inversiones) y los costos en
el futuro (futuros y de oportunidad).
Los costos abarcan a toda la entidad que se está estudiando, comprenden la
producción, administración, ventas y finanzas.
Los costos de producción que se tienen que tomar en cuenta son:
 Costo de materia prima: no se debe de tener en cuenta solo la cantidad de
producto final que se desea, sino también la merma propia de cada proceso
productivo.
 Costos de mano de obra: en base a los resultados de nuestro estudio técnico
generamos estos costos, dividimos la mano de obra en directa e indirecta. En
cualquier cálculo de mano de obra es necesario agregar un porcentaje por
prestaciones sociales.
 Envases: para el cálculo de los envases primarios y segundarios es necesario
determinar un porcentaje de merma, así como tomar en cuanta etiquetas.
 Costos de energía eléctrica: se debe tomar en cuenta cualquier tipo de herramienta
que funciones con energía eléctrica y hacer un cálculo en base a su uso.
 Costos de agua: insumo importante para algunos procesos productivos, su cálculo
es similar al de la energía eléctrica.
 Combustibles: se considera cualquier tipo de combustible que se utilice en el
proceso, como gas, diesel o gasolina.

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