Este documento discute la importancia de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en la sociedad moderna y cómo ha facilitado muchas actividades diarias. También describe cómo Internet se desarrolló originalmente y cómo las TIC se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana. Finalmente, el documento explica qué es la reingeniería y cómo puede usarse para rediseñar procesos estratégicos y optimizar el flujo de trabajo dentro de una organización.

1. Republica Bolivariana De Venezuela.
Instituto Universitario Politecnico
“Santiago Mariño”
Sede Barcelona
Profesor: Alumno:
Carlos Alcala. Ramón Pieters
Barcelona, Agosto del 2015.

2. La tecnología de información y la comunicación
(T.I.C)
En la actualidad la tecnología de información y la comunicación ha hecho
menos complejo las actividades que desempeñamos todos los días en nuestros
trabajos ya que la tecnología se ha vuelto accesible, es importante utilizarla para
mejorar todos los aspectos de nuestra vida cotidiana ya que se ha convertido en
un fenómeno social. Por lo tanto es importante mencionar que la tecnología de
información y la comunicación conllevan a la adquisición, almacenamiento,
producción, tratamiento, comunicación y presentación de informaciones en forma
de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética.
A nadie le sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con
personas del otro lado del planeta, ver el video de una canción o trabajar en
equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la información y
comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en parte importante de
nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de la información se
debe principalmente a un invento que apareció en 1969: Internet. Internet se gestó
como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada
(ARPANET), creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se
diseñó para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos
eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos y que
los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviadas por caminos
diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo del
proyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de intercambiar
información. Posteriormente se crearon los correos electrónicos, los servicios de
mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de los
noventa -en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto militar- cuando
se da la verdadera explosión de Internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos
como Tecnologías de la información y comunicación.
Es esencial la formación del personal en las organizaciones, así como su
gestión, para llevar a cabo con éxito un programa de Reingeniería. La reingeniería,
a diferencia de la automatización, es innovación. Es explorar las más nuevas
capacidades de la tecnología para alcanzar metas enteramente nuevas. La
reingeniería es la herramienta fundamental del cambio. La reingeniería utiliza el
cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Los negocios que ganarán
al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar
ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.

3. Reingeniería no quiere decir: Reingeniería de software, que significa
reconstruir sistemas obsoletos de información con tecnología más moderna. En
realidad, la tecnología no es nunca el problema. El problema radica en la forma de
usar la tecnología en forma eficaz. Así, aplicar la reingeniería en una organización
requiere una creencia, dedicación y esfuerzo por parte de los empleados y por otra
requiere recursos, tiempo y dinero de la organización.
A continuación se presentan algunas características comunes de procesos
renovados mediante reingeniería.
1.- Varios oficios se combinan en uno:
La característica más común y básica de los procesos rediseñados es que
desaparece el trabajo en serie. Es decir, muchos oficios o tareas que antes eran
distintos se integran en uno solo. Otro beneficio es un mejor control, pues como
los procesos integrados necesitan menos personas, se facilita la asignación de
responsabilidad y el seguimiento del desempeño de los empleados.
2.- Los trabajadores toman decisiones:
En lugar de separar la toma de decisiones del trabajo, la toma de
decisiones se convierte en parte del trabajo. Ello implica comprimir verticalmente
la organización, de manera que los trabajadores ya no tengan que acudir al nivel
jerárquico superior y tomen sus propias decisiones siempre y cuando no afecten
ningún proceso importante de la producción de la organización.
La Reingeniería
Es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor
agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los
sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la actividad de una organización.
Buscando varios conceptos en que enfocar este ensayo encontré las siguientes
fases de la reingeniería:

4. La Reingeniería sigue las fases genéricas del ciclo de vida de cualquier proyecto;
Concepción, análisis, diseño detallado, construcción y mantención. Les dejo una
breve definición de cada una de estas etapas:
Concepción: Corresponde al establecimiento de los objetivos basándonos en la
misión de la organización. Es por ello, que todo proyecto de reingeniería debiera
surgir de la planificación estratégica de la organización. De todas maneras será
recomendable incorporarlo para así repensar la estrategia a seguir.
Análisis: En un proyecto de Reingeniería corresponderá a la fase de estudio y
“reinvención” de la organización en cuatro subsistemas fundamentales: Procesos
de Negocio, Personas, Estructura Organizacional y Tecnologías de la Información.
Diseño detallado: Consiste en la construcción de los diagramas de flujo, el diseño
de las mallas de decisiones de primer, segundo y tercer nivel, la construcción del
diccionario de datos, el diseño lógico (software) y físico (hardware) y la
modelización estratégica computacional. En el nivel del management propiamente
tal corresponderá a la estructuración, negociación y descripción de las políticas
organizacionales, las descripciones de tareas que cruzan horizontalmente las
áreas funcionales y el establecimiento de los nuevos manuales de procesos y
procedimientos.
Construcción: Corresponde a la fase de prueba. Una vez establecido el diseño
detallado obtendremos una gran cantidad de información que deberá ser
reprocesada e implementada. Normalmente esto se realizará en forma
incremental, mediante aproximaciones sucesivas y en base a la construcción de
prototipos y planes pilotos.
Mejoramiento Continuo: Es la etapa post reingeniería una vez que el proyecto ha
finalizado y corresponde a las labores que es necesario realizar para mejorar
continuamente los pilares sobre los que trabaja la Reingeniería vale decir los
subsistemas humanos, tecnológicos, de estructura organizacional y procesos.

5. Una Reingeniería de Procesos ideal está orientada alcanzar los siguientes
objetivos:
 Mayor flexibilidad ante las necesidades de los clientes
 Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio y
mejora de la calidad del producto/servicio.
 Mejores beneficios económicos debidos tanto a la reducción de costes
asociados al proceso como al incremento de rendimiento de los procesos.
 Mayor conocimiento y control de los procesos
 Conseguir un mejor flujo de información y materiales
 Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio
 Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de procesos
y tareas.
Pude concluir de este ensayo que la reingeniería es la iniciativa número
uno que toman los ejecutivos para alcanzar las metas estratégicas en la
organización que se ha convertido en la forma de mejorar espectacularmente el
rendimiento de costos, tiempo, calidad y servicio para la toma de decisiones de la
tecnología de información y de comunicación que se desarrolle en la
organización, sin embargo la aplicación de la reingeniería y la tecnología de
información y de comunicación no es nada fácil para el buen desempeño laboral
de cualquier organización por eso es fundamental presentar nuevos procesos que
rompan con los actuales logrando así mejorar las formas de hacer las cosas.