Autor Gianni Jaramillo

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto universitario politécnico “Santiago Mariño”
Barcelona, Edo. Anzoátegui
Escuela Ing. De Sistemas
Influencia de las T.I.C en la
gestión de procesos y
reingeniería de procesos
Profesor: Bachiller:
Ing. Carlos Alcalá Jaramillo Gianni
C.I: 22.812.021
Barcelona, abril del 2016

2. La Gestión por Procesos
Se basa en la modelización de los sistemas como un conjunto de procesos
interrelacionados mediante vínculos causa-efecto. El propósito final de la Gestión
por Procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se
desarrollan de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todas
las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en
general).
La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo,
donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización
mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua
de los procesos. Toda actividad o secuencia de actividades que se llevan a cabo en
las diferentes unidades constituye un proceso y como tal, hay que gestionarla.
El proceso va a ser el núcleo principal donde van a confluir los conocimientos
de las personas que participan en las diferentes unidades funcionales de la
organización, integrando los intereses propios de cada una de esas unidades en
una meta común y cuyo objetivo será cumplir con las expectativas de los clientes a
los que se dirige dicho proceso.
Reingeniería
Es el rediseño de un proceso en una organización, un cambio drástico, es
comenzar de cero, es establecer secuencias nuevas e interacciones para los
procesos administrativos y regulatorios. Además. La reingeniería de procesos es
un análisis y rediseño radical de economía y la re concepción fundamental de los
procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos,
calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidadesde gestión

3. del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de
una organización.
En síntesis la reingeniería entonces es, la revisión de los procesos, a fin de
hacerlos mucho más efectivos y con nuevo enfoque que analiza y modifica los
procesos básicos de trabajo en el negocio.
En ingeniería la definimos como la forma como el hombre desarrolla técnicas
para realizar de manera más fácil las cosas, a fin de que cualquier persona pueda,
siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha
acción.
En toda empresa la preocupación permanente para la mejora de la
administración, las finanzas y la producción han conducido a la rápida adopción de
sistemas capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar
el control de la cartera de los clientes y el incremento de la calidad.
Enfoque en la administración
Nos habla que la Administración científica Se debe al intento de aplicar los
métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar
elevada eficiencia industrial y por la racionalización que hace de los dos métodos
de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan
investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Sin
embargo, algunos autores consideran que es un error llamar ciencia a una serie de
principios que carecen de bases fisiológicas y psicológicas, argumentando que en
esencia, este método no es más que un sistema que se ha perfeccionado para
aumentar al máximo el rendimiento de la mano de obra.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición.

4. para esto también La tecnología de la información se ha convertido en una
herramienta muy importante dentro de las organizaciones ya que nos brinda un
soporte mediante la información recopilada para la toma de decisiones y el logro
de los objetivos estratégicos en una empresa, su costo de obtención disminuye con
el pasar de los años y ya se considera como una inversión; la tecnología de la
información describe cualquier tipo de tecnología que ayuda a producir, almacenar,
manipular y difundir información en cualquier parte del mundo. Se encuentra
generalmente asociado con computadoras y ordenadores electrónicos, haciendo
parte de este el uso de Internet, el pago electrónico de la nomina, entre otros.
Las TIC conforman un conjunto de recursos necesarios para manipular la
información los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias
para convertirla, almacenarla, administrarla, transformarla, transmitirla, y que esa
información sea Fácil acceso en cualquier formato y de manera fácil y rápida. En
síntesis decimos que en general se refiere a la utilización de múltiples medios
tecnológicos o informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información, visual, digital o de otro tipo con diferentes finalidades, como forma de
gestionar, organizar y sobre todo coordinar diversas actividades laborales, de
investigación, académicas, etc.
Se pueden clasificar las TIC según:
 Las redes.
 Los terminales.
 Los servicios
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) modifican los procesos,
también hacen más sencillas las operaciones y generan un cambio en las
competencias e incluso en el número de los recursos humanos de las instituciones
además ayudan al desarrollo empresarial, ya que integran los procesos, participan
en la toma de decisiones y el logro de los objetivos organizacionales. Ayudando así
a que estas se constituyan como organizaciones competitivas en el mercado en que
se desempeñan. Los avances hacen posible la utilización de la información en

5. procesos en línea, teniendo un gran impacto en la forma en que compiten las
empresas.
CONCLUSIONES

6. A lo largo de este trabajo se ha demostrado que la reingeniería es una
herramienta importante para reestructurar los procesos de una empresa y así lograr
una mejora drástica.
Es mejor invertir para asegurar una venta que invertir para pagar las quejas.
El análisis del proceso a fondo enseño a los usuarios la importancia que tiene seguir
cada paso del proceso ya que por medio de estos se asegura una venta exitosa que
con el tiempo es menos trabajo para ellos ya que no existirán más quejas ni
problemas que resolver con los clientes.