Todo sobre las TIC

1. Influencia de las T.I.C en la gestión de procesos.
Si bien nuestra sociedad es impulsada por la fuerza competitiva de
conocimientos, en las empresas u organizaciones también es así, por tanto el
modo en que ésta lleve a cabo sus procesos de formación e información,
determinara la eficiencia de la misma.
Las TIC (tecnologías de la información y la comunicación.) conforman el
conjunto de recursos necesarios para manipular la información y
particularmente los ordenadores, programas informáticos y redes necesarias
para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
De tal manera, la influencia estratégica de las TIC en la gestión de
procesos de la organización juega un papel importante y positivo, ya que son
de carácter innovador y creativo, dando acceso a nuevas formas de
comunicación.
Dentro de la empresa, la gestión de procesos en base a las TIC ayuda
principalmente a disminuir los costes de la misma, ya que implementa una
deslocalización de la producción (centros de atención a clientes) y ayuda a un
mejor conocimiento del entorno, impulsando la eficacia de las tomas de
decisiones.
En cuanto a la estructura de la empresa y de la gestión del personal; su
influencia permite establecer una organización menos jerarquizada, así como
una repartición sistemática y práctica de la información. Y por supuesto una
mejora significativa en la gestión de los recursos humanos.
Por último y no menos importante, las NIC proporcionan a la empresa un
aporte de excelencia a la gestión comercial, ya que fomentan una extensión del
mercado potencial (comercio electrónico), bajada de los costes logísticos,
establece el desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores, así como también mejora la imagen de
marca de la empresa, convirtiendo a la misma en una empresa innovadora y
atractiva.
Influencia de las T.I.C en la reingeniería de procesos.
La reingeniería plantea básicamente el comenzar de cero, es un cambio
de todo o nada, y además ordena la empresa alrededor de los procesos. Su
enfoque o base fundamental es el servicio al cliente.
La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de
resultados del negocio, incremento de rentabilidad, participación del mercado,
ingresos y rendimiento sobre la inversión. En lo cual entra en acción las TIC,

2. las cuales agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisión de las informaciones, principalmente
de informática, Internet y telecomunicaciones.
Las TIC, en este caso, constituyen un conjunto de herramientas,
soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen
nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir
contenidos informacionales.
Como principal aporte representativo de las TIC en la reingeniería de
procesos, cabe destacar la progresiva disminución de los costes de la mayoría
de los productos tecnológicos, fruto del incremento de los volúmenes de
producción y de la optimización de los procesos fabriles, se deja sentir en
los precios y nos permite disponer de más prestaciones por el mismo dinero,
facilitando la introducción de estas potentes tecnologías en todas las
actividades humanas y en todos los ámbitos socioeconómicos; mejorando su
competitividad y rentabilidad, actualizando los sistemas culturales, estratégicos
y estructurales, rediseñando sus procesos clave, de manera que sirvan para
lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes, proveedores y
entorno; que es, en conclusión, el objetivo fundamental de una empresa que
defiende el rediseño radical de los procesos.
En la actualidad, al existir las TIC, muchas de las actividades que se
desarrollaban en forma manual y a lo más con la ayuda de algún sistema
tecnológico, se pueden automatizar, produciendo un cambio y mejora
espectacular en los procesos. Lo importante entonces es determinar y
seleccionar aquellos procesos que realmente aportan valor a los clientes, tanto
internos como externos.
La reingeniería es un análisis altamente creativo e innovador, donde es
muy importante definir nuevas formas de hacer las cosas. Es aquí donde
interviene las TIC ya que a través de ellas, podemos introducir procesos
automáticos para realizar las acciones y es más, podemos reemplazar
decisiones que antes eran tomadas por un ser humano, y ahora con la
tecnología se la traspasamos a una aplicación computacional. En resumen, con
las TIC, se reemplazan los procesos administrativos manuales que apoyan los
procesos operacionales, por procesos automáticos e integrados. Por lo tanto, al
aplicar la reingeniería, tanto los procesos como las actividades que lo forman,
se hacen de otra manera. Se logra: reducir costo, disminuir tiempos de
operación de la actividad, mejorar la calidad y el servicio, como también reducir
el espacio que media entre una actividad y otra, utilizando los medios
electrónicos de comunicación, con el fin que la empresa se transforme en un
ente más competitivo y eficiente

3. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular Para La Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Barcelona – Edo Anzoátegui
Profesor: Carlos Alcalá
Alumno: Luis Marcano
C.I: 19.457.345