Alberto de Rosa es el Director General de Ribera Salud Grupo, una empresa dedicada a la gestión de hospitales públicos. En 1999 demostró que un hospital público español podía ser gestionado por una empresa privada con éxito. Actualmente su grupo gestiona seis hospitales públicos que ofrecen una atención de alta calidad con una gestión más eficiente de los recursos.

1. ALBERTO DE ROSA
ALBERTO DE ROSA TORNER
Director General de Ribera Salud Grupo
CEO of Ribera Salud Group
No hace mucho tiempo, una reconocida marca deportiva sacó un eslogan en inglés que decía: “Imposible is Nothing”. Algo así como “no hay nada imposible”. Pues Alberto de Rosa podría
haber protagonizado dicha campaña. En 1999, este economista valenciano demostró que un hospital público español podía ser gestionado por una empresa privada. Aquella experiencia pionera
fue todo un éxito, y hoy lo demuestra el hecho de que el grupo que él dirige, Ribera Salud Grupo, gestiona seis hospitales públicos: cinco en la Comunidad Valenciana y uno en la Comunidad
de Madrid. Es un ferviente defensor del modelo sanitario español y de sus valores, y no se cansa de repetir que una gestión privada no sólo permite una utilización más eficaz de los recursos,
sino también un aumento de la calidad del servicio.
Not long ago, a well-known sports brand brought out a slogan that said: “Impossible is Nothing”. Well Alberto de Rosa could have starred in that campaign. In 1999, this economist
from Valencia showed that a Spanish public hospital could be managed by a private company. That pioneering experience was a great success, and this is demonstrated by the the fact that today
the group he manages, Ribera Salud Group, manages six public hospitals: five in the Community of Valencia and one in the Community of Madrid. He is an ardent defender of the Spanish
health care model and its values, and never tires of repeating that private management not only allows a better use of resources, but also increases the quality of service.
¿Qué es lo primero que se aprende cuando uno dirige un hospital? What is the first thing you learn when you manage a hospital?
Lo primero que se aprende, y es casi una obligación aprenderlo el primer día, es que The first thing you learn, and its almost compulsory to learn it on your first day, is that
el paciente es lo más importante, por encima de la gestión sanitaria, por encima de the patient is the most important thing, over health care management, over managers,
los gestores, por encima de los profesionales médicos. Por encima de todo está el over doctors. The patient is above everything, we dedicate ourselves to produce
paciente, nos dedicamos a producir algo que es básico, que es la salud de la gente. something that is basic, and that is people’s health.
Cuando se habla de la gestión privada de hospitales públicos, siempre se When we speak about the private management of public hospitals, the
menciona el “Modelo Alzira”. ¿Qué es el “Modelo Alzira”? “Alzira Model” is always mentioned. What is the “Alzira Model”?
Es un modelo de colaboración público-privada que se implantó en 1999 en un hospital It’s a public-private collaboration model that was set up in 1999 in a hospital in an area
de la localidad valenciana de Alzira, y de ahí su nombre. Es la primera experiencia de of Valencia called Alzira, and from there its name. It was the first experience of public-
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2. colaboración público-privada en el ámbito de la sanidad en España. Y si alguien me private collaboration in the health care sector in Spain. And if someone asked me to
preguntara cómo definirlo, es un modelo que aúna la fortaleza y los valores de la sanidad define it, it is a model that combines the strength and the values of public health care,
pública, que es una sanidad universal, gratuita, del máximo nivel, con la flexibilidad de which is a universal, free and highest level health care, with the flexibility of a private
la iniciativa privada. Y el resultado es un servicio más ágil, más flexible, más moderno. initiative. And the result is a more agile, more flexible, more modern service.
Usted tuvo el privilegio de dirigir ese primer hospital de Alzira You had the privilege of managing that first hospital in Alzira
Con el tiempo te das cuenta que el hecho de ser pioneros en un modelo sanitario del With time you realise that the fact of being pioneers in a health care model that had
que no existían referentes, conlleva una gran responsabilidad, porque estás marcando un no references, means it is a great responsibility, because you are setting out a path, in
camino, durante el cual estás tomando decisiones valientes, innovadoras, que muchas which you are making brave, innovative decisions with often nothing previous to refer
veces no tienen ningún punto donde mirar alrededor. Esto significa que estás en el punto to. This means that you are in the public eye and of course, especially at the beginning,
de mira de todos y desde luego y sobre todo al principio, viviéndolo con una gran presión. you live under great pressure. But really the truth is it was a honour that will accompany
Pero bueno, la verdad es que fue un orgullo que me acompañará toda la vida. me for the rest of my life.
¿Se puede concebir un hospital como una empresa cualquiera? Can you envisage a hospital in the same way as any other company?
Yo diría que se puede concebir como una empresa privada, sí, sin duda. Desde luego, Yes, without a doubt I would say that it can be envisaged as a private company. Of
un hospital es una empresa y hay que decirlo así. Pero como una empresa privada course, the hospital is a company and it must be understood as such. But not like any
other private company. Because in a hospital you are managing the most prized assets
human beings have, which is their health, and you must never forget that. So you must
apply the elements of organisation and management of a private company without ever
forgetting that we are serving people and we are seving them during a moment as
important as is their loss of health.
And another great challenge are the human resources of that hospital.
The workers go on to become public employees managed by a private
initiative...
Of course its a great challenge and that was seen during the first few years, but we
were also lucky with the human resources of the health sector: doctors, nurses and all
the professionals that work in the health sector who have an extraordinary vocational
component. This makes them place the patient as the most important thing in the
department, but at the same time introducing business and management criteria. I
believe that this has been the greatest challenge of our human resources policy and
because of that we set up a salary system that was also very new, which incorporated
a fixed part and a variable part, because for us you can’t treat equally those who are
unequal, and you have to reward those who work the most and best.
And another of the keys of this model is that the patient does not have to
know that the management is private...
That’s right, for the citizen there are no differences in the care they receive at our centres,
as the care is public and universal just as in any other centre in the public health care
network, and all the surveys on satisfaction carried out in the the hospitals we take part
in show this. In them, a great majority, in fact 94% are unaware of the management

3. cualquiera, no. Porque en un hospital se está gestionando el bien más preciado que
tiene el ser humano, que es su salud, y eso no hay que olvidarlo nunca. Con lo cual,
¿Qué ha hecho que su grupo se haya convertido en líder de la gestión
sanitaria en las concesiones administrativas? DATOS BIOGRÁFICOS
hay que aplicar los elementos de organización y gestión de una empresa privada, sin Creemos que nuestro principal valor es que hemos nacido y crecido a la vez que un Alberto de Rosa nació en Valencia en 1962. En la actualidad es Director
olvidar nunca que estamos sirviendo al ciudadano y que le estamos sirviendo en un modelo sanitario que ha marcado un precedente en la gestión y estamos orgullosos de General de Ribera Salud Grupo, una empresa dedicada exclusivamente a la
gestión de centros hospitalarios y centros de atención primaria públicos. Su
momento tan importante como es la pérdida de la salud. haber contribuido a ello. Nuestra empresa nació cuando nace el primer proyecto que es
trayectoria profesional se ha desarrollado en la gestión empresarial dentro del
el hospital de Alzira, y desde entonces hasta hoy hemos recorrido toda la historia del sector sanitario. Y, curiosamente, estos dos ámbitos, el mundo empresarial y la
Y otro gran desafió son los recursos humanos de ese hospital. Los trabajadores modelo. Sin embargo, lo más importante es que hemos sabido también evolucionar y medicina, estuvieron siempre muy presentes en su vida desde pequeñito y les
pasan a ser empleados públicos gestionados por la iniciativa privada… adaptarnos con el modelo a la realidad del momento, del proyecto y de las necesidades fue cogiendo cariño. Por un lado, Alberto recuerda que le encantaba trabajar con
sus hermanos en el negocio familiar, una ferretería: y por otro, el sector sanitario
Desde luego es un gran reto y eso se demostró durante los primeros años, pero de las administraciones públicas. Yo creo que nuestro grupo acumula un conocimiento también les daba de comer, pues su padre era médico. Con esa “escuela”, fue
también tenemos la suerte de que los recursos humanos de la sanidad: médicos, sobre el modelo concesional que pensamos que es diferencial frente a otros grupos normal que acabara estudiando en la universidad la carrera de Ciencias Económicas
enfermeras y todos los profesionales que trabajan en sanidad, en general tienen un sanitarios, al estar en dos comunidades autónomas y ser los únicos que nos dedicamos y Empresariales. Tiene un MBA por ESADE y le encanta la docencia. Es Profesor
en el Programa Superior de “Modelos de Colaboración Público-Privada Sanitaria
componente vocacional extraordinario. Eso hace que sitúen al paciente en lo más en exclusiva a lo que es el modelo de colaboración público-privada.
y Sociosanitaria” del IE Business School. Ha expuesto las bondades del modelo
importante del servicio, pero al mismo tiempo introduciendo criterios empresariales concesional sanitario público-privado por distintas partes del mundo, como
y de gestión. Yo creo que eso ha sido el gran reto de nuestra política de recursos ¿Qué objetivo se marca en un futuro próximo? Filipinas, India, Chile, Perú, Estados Unidos y Canadá.
humanos y por esa razón implantamos un sistema de retribución que también Creo que el objetivo que tenemos para el futuro es que el modelo Alzira, apoyándose Se define como una persona exigente, perfeccionista y asocial fuera del
trabajo, aunque matiza, “la vida diaria y el trabajo me exige tanta socialización que
fue muy novedoso, que incorpora una parte fija y una parte variable, porque para en la marca España, tenga un proyecto internacional y la oportunidad de desarrollar
me he convertido en un gran controlador de mi tiempo libre, que casi es un tesoro
nosotros no se puede tratar igual al que es desigual, y hay que premiar al que más esos valores también fuera de nuestras fronteras. Está cercano y en los próximos años que no permito que nadie me robe si no es de forma consentida, y lo intento dar a
y mejor trabaje. lo vamos a ver. mi familia”. Está casado y tiene cuatro hijos. Es aficionado a la lectura, a la música,
practica el pádel y le gusta el fútbol; se confiesa seguidor del Valencia.
Y otra de las claves de este modelo es que el paciente no tiene por qué
saber que la gestión es privada…
Efectivamente, para el ciudadano no existen diferencias sobre la atención que reciben
en nuestros centros puesto que la asistencia es pública y universal como en cualquier What has made your group become the leader in health care in the BIOGRAPHICAL DATA
otro centro de la red asistencial pública, y así lo demuestran todas las encuestas administrative concessions? Alberto de Rosa was born in Valencia in 1962. He is currently the CEO of the
de satisfacción realizadas en los hospitales en los que participamos. En ellas, una We believe that our main value is that we were created and have grown at the same Ribera Salud Group, a company that exclusively devotes itself to the management of
inmensa mayoría, concretamente el 94%, desconoce el modelo de gestión y un time as a health care model that has marked a precedent in management and we public hospital centres and primary care centres. His professional career developed in
business management within the health sector. And curiously these two areas, that of
altísimo porcentaje de los pacientes que viene a estos centros está satisfechos con la are proud to have contributed to this. Our company was created when the first
the business world and medicine, were always very much there in his life since he was
atención recibida; y más de un 92% de los pacientes valora elementos tan normales model and a very high percentage of patients that come to these centres are satisfied project, which was that of Alzira hospital, and from then to today we have travelled young and he became very attached to them. On the one hand, Alberto remembers
y tan sensatos como es la cercanía, la sensibilidad o los tiempos de demora, que son with the care received; and more than 92% of patients value elements as normal and through the entire history of the model. However the most important thing is that that he loved working with his brothers in the family business, a hardware store: and
inferiores a los de los centros hospitalarios públicos de gestión tradicional por la sensible as are proximity, sensitivity and waiting times, which are less that those of we have also known how to evolve and adapt to the model according to the times, on the other, the health sector also fed them as his father was a doctor. With that
“school”, it was normal that he should end up studying a degree in Economics and
flexibilidad que permite la iniciativa privada. public hospital centres with a traditional management because of the flexibility that the the project and the needs of the public administrations. I believe that our group Business Studies. He has an MBA from ESADE and he loves teaching.
private initiative allows. has accumulated a knowledge on the concessional model that we believe is the He is a Professor in the Higher Programme of “Public-Private Collaboration
En 2007, usted se convierte en Director General de Ribera Salud differential compared to other health care groups, as we are in two autonomous Models for Health Care and Geriatric Sectors” at the IE Business School. He has
expounded the advantages of the concessional public-private health care sector in
Grupo,¿echa de menos el contacto directo con los problemas del hospital? In 2007, you became the CEO of Ribera Salud Group, do you miss the communities and we are the only ones that exclusively devote ourselves to the
different parts of the world such as the Philippines, India, Chile, Peru, the United States
La verdad es que sí, lo echo de menos porque a mí me gusta el mundo de los hospitales direct contact with the hospital’s problems? public-private collaboration model. and Canada.
y por eso intento pisar el terreno lo máximo que puedo. Todas las semanas me pongo, The truth is yes, I miss them because I love the hospital environment, and that’s why I try He defines himself as a demanding person who is a perfectionist and asocial
más que la obligación, la ilusión de poder visitar personalmente alguno de los to go to the hospitals as much as possible. Every week, I set myself the duty, not just out What aims do you set yourself for the future? outside work, although he stresses “daily life and work demands that I socialise
so much that I have become a great controller of my free time, as it is nearly like a
hospitales en los que participamos. A mí me gusta ir de incógnito a los centros: pedir of obligation, but due to enthusiasm of personally visiting some of the hospitals we are I believe the aim that we have for the future is that the Alzira model, supported by
treasure and I won’t allow anyone to steal it from me unless I agree, and I try to give
una cita como un ciudadano más, esperar mi turno, valorar el tiempo de espera, la involved in. I like to go incognito to the centres: request an appointment like any other the Spanish brand, will have an international projection and the opportunity to also it to my family.” He is married and has four children. He loves reading, music, playing
atención que recibo. Intento, en cierto modo, saber cuál es la percepción que tiene un person, wait my turn, assess the waiting time, the attention I receive. I try, to a certain develop these values outside our borders. This is near and over the next few years paddle and loves football; he confesses he is a Valencia fan.
ciudadano de cualquiera de nuestros hospitales. extent to see the view any other citizen has of our hospitals. we shall see it.
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