1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAI.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MATURÍNGESTIÓN DE LA CALIDAD Y NORMALIZACIÓN MEJORAMIENTO CONTINUO Prof. Realizado por: Lcda. Karem Ortiz. Ricardo Palacio C.I. 16.375.476 Mayo 2011

2. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Selección del Problema (Dpto. en estudio) Análisis del problema y sus posibles divisiones Establecimiento de acciones de garantía Análisis de causas Prueba de soluciones Establecer el nivel de desempeño y metas a alcanzar Diseñar y programar soluciones corregir causas raíces

3. METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Definir Procesos claves Medir datos Controlar y verificar los resultados Analizar procesos en línea Mejorar y/o corregir procesos

4. PROCESO PRODUC TIVO Estratégicos Planificación Gestión de recursos Gestión comercial Cliente (necesidad) Pedido Diseño del producto Planificación y programación Fabricación Cliente satisfecho Venta De apoyo Servicios y suministros Mantenimiento Sistema de información

6. Su objetivo principal es mejorar un área o proceso de la organización.

7. La medición es el aspecto que determinara los resultados.

8. En el proceso productivo toda la empresa debe trabajar como un gran ente engranado.