El documento presenta una introducción a varios modelos y conceptos de calidad como Gemba Kaizen, Justo a Tiempo, Mejoramiento continuo, Reingeniería, Cadena de Valor y el Modelo de las 5 Fuerzas de Porter. Luego describe los 14 Puntos de Deming, las normas ISO 9000 y los pasos para la implementación de ISO 9001 incluyendo requisitos generales, estructura de la norma y ventajas y desventajas. Finalmente hace una breve mención a ISO 9001:2008.

1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Prof. Macero Bogard Integrantes: Amariz, Olga CI 17.444.932 Escalante, Leonardo CI 9.341.433 Pernalete, Wendy CI 17.868.521 Ramirez, Osmery CI 16.497.054 Ramirez, Rosicela CI 6.343.776 Valdez, Gabriela CI 17.652.866 Sanchez Darly CI 15.540.739 Modelos de mejora continua

2. Gemba Kaizen. Justo a Tiempo. Mejoramiento continuo. Reingeniería. Cadena de Valor. Modelo de las 5 Fuerzas de Porter. 14 Puntos de Deming ISO Conclusiones. CONTENIDO

3. Calidad no es mas que lo adecuado para el uso de los consumidores y no solo de los productos también de los procesos de dichos prod. Y serv.. Calidad Total Justo a Tiempo Mantenimiento Productivo Total Pago exacto Olvido de pago de un personal Mejoras al sistema nomina Políticas Manual de Utilizacion del sistema nomina Sugerencias Formulación del sistema para agilizar los procesos Grupos Pequeño Grupo de consultoría GEMBA KAIZEN

4. Reducción de desperdicio Compromiso +Lealtad Mayor Productividad Menor Costos Satisfacción del Cliente JUSTO A TIEMPO

5. Filosofía Servicio MEJORAMIENTO CONTINUO

6. Rediseño de los Proceso para mejoras y alcanzar un alto rendimiento. REINGENIERIA

7. . Lo que debe ser Desde la raíz Saltos gigantes en rendimiento actividades REINGENIERIA

8. Funciones y actividades Producción Valor agregado a la función CADENA DE VALOR

9. MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

10. MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

11. Constancia Filosofía NO inspección masiva Contratos basados solo en el precio Mejora continua Producto y Servicio Capacitación Permanente Liderazgo Desterrar Terror Desterrar Barrera de Staff Eliminar metas de producción Cuotas Numéricas Derribar Barreras sentimiento de orgullo de un buen trabajo Programa de educación y entrenamiento 14 PUNTOS DE DEMING

12. Normas Estándares Normas que proporcionan una guía para el desarrollo de un SGC Aplicable a cualquier tipo de Organización, la cual va a depender del compromiso que se tenga con la calidad y sus clientes ISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DE ESTADARES

13. Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados: ISO 9000:2000 , Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario. ISO 9001:2000 , Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos. ISO 9004:2000 , Sistemas de Gestión de Calidad: Directrices para la mejora del desempeño NORMAS ISO

15. 1 2 3 4 Cumplir con los clientes Incursionar en nuevos mercados a nivel mundial Mejorar sistema de Calidad Entendimiento de las prácticas de la organización 5 Mejorar documentación 6 Conciencia sobre calidad 7 8 9 10 Confianza Organización y cliente Minimiza costos, retrabajo y reprocesos Rentabilidad Disciplina Mejoramiento Continuo Cultura de identificación y calidad de la empresa 11 RAZONES PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000

16. Identificar los procesos+aplicación en la organización Determinar la secuencia e interacción de los procesos Criterios y métodos que aseguren la operación y el control de los procesos sean eficientes Verificar disponibilidad de recursos e infor. Para el apoyo de la operación y seguimiento de los procesos Realizar Seguimiento+ medición + análisis Implementar las acciones para alcanzar resultados planificados y mejora continua REQUISITOS GENERALES SEGÚN NORMAS ISO 9001:2000

17. 1 2 3 4 6 7 5 8 Ambito Normativa Terminología Requisitos del sistema Realización del producto Requisitos de la Dirección Gestión Recursos Medición, Análisis y Mejora ESTRUCTURA DE NORMA ISO 9001:2000

18. 1 2 3 4 6 7 5 8 Compromiso de la Dirección Comité de Dirección Estudio Estado Inicial Plan de Acción Certificación y Registro Documentación SGC Auditoria Interna Aplicación PASOS PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000

19. 1 2 3 4 Confianza de los clientes Políticas y objetivos de Calidad Enfoque basado en Procesos Relaciones efectivas con Proveedores VENTAJAS DESVENTAJAS 5 Enfoque hacia el cliente 6 Participación y Liderazgo 1 2 3 4 Fallas en documentación Fallas en registros de entrenamiento Fallas en revisión de contrato Fallas en Auditorias Internas 5 Fallas en equipos de medición VENTAJAS Y DESVENTAJAS ISO 9001:2000

21. CONCLUSIONES

22. GRACIAS!!!