1. Comunicación No Verbal

2. Parte 1 – Fundamentos teóricos

3. Sólo nos
comunicamos con
palabras?

4. “Es digno destacar que el tráfico de mensajes
en cuatro de los cinco reinos es
exclusivamente no verbal. Únicamente se
han encontrado mensajes verbales en los
animales y en relación a ellos únicamente en
una sola de las subespecies existentes, el
Homo sapiens sapiens.”
Thomas Sebeok,
“Signos: una introducción a la semiótica”

5. “El rasgo más distintivo de los humanos es que
solamente ellos, por lo que a su vida terrestre
respecta tienen dos repertorios de signos a
su disposición: el no verbal derivado, como se
puede demostrar, de sus ancestros los
mamíferos (en especial los primates) y otro de
carácter verbal fruto exclusivo de su condición
humana.”
Thomas Sebeok,
“Signos: una introducción a la semiótica”

6. Charles Sanders Peirce
Signo
Objeto Intérprete
= SEMIOSIS

7. Signo
Aliquid stat pro aliquo

8. Paul Watzlawick
O
Gregory Bateson

9. Gregory Bateson

10. Gregory Bateson
Premisas freudianas
 Sólo ciertos aspectos del proceso de la comunicación
humana pueden acceder a la conciencia de los participantes.
- ¿Qué señales se emiten y qué grados de conciencia
demuestra el autor al emitir otras señales sobre esas
señales?
- ¿Puede controlarlas? ¿Puede acordarse de ellas?
- ¿Qué señales llegan al receptor y qué señales sabe él que
ha recibido?

11. Gregory Bateson
Premisas freudianas
 Todo lo que sucede tiene una significación.
- Todo acontecimiento forma parte de un intercambio
- Nada es fortuito
 Además transferencia, proyección, identificación.

12. Gregory Bateson
Premisas de la psicología de la forma
 Experiencia puntuada (hipótesis de la figura y del fondo).
- En las relaciones humanas, ningún silencio está
desprovisto de significación
- Jerarquía de subdivisiones en el proceso de percepción
(jerarquías de gestalten)
- Ninguna colección finita de datos conferirá una ausencia
completa de ambigüedad a algún elemento que se
encuentre en su seno. Sea cual fuere la amplitud de la
definición del “contexto”, siempre podría haber contextos
más vastos

13. Gregory Bateson
Premisas de la interacción
 Todos tenemos necesidad de ver cómo son recibidos nuestros
mensajes.
 Nos comunicamos con una persona cuyas relaciones con
nosotros son diferentes de lo que eran un instante antes. Se
hace necesario hablar a partir del marco de esa nueva relación.
 La operación de comunicación es un aprendizaje permanente
de la manera de comunicarse: los códigos y los lenguajes no son
sistemas estáticos que puedan aprenderse de una vez por todas.

14. Gregory Bateson
Meta-mensajes
mensajes sobre cómo interpretar el referente
mensajes entre los participantes, sobre ellos
mensajes sobre cómo deben interpretar los observadores
mensajes sobre el canal
mensajes sobre el contexto para usar
mensajes sobre el código

15. Paul Watzlawick

16. Paul Watzlawick
Tríada emisor-signo-receptor
unidad más pequeña de cualquier análisis pragmático

17. “Real es, al fin y al cabo, lo que es denominado
real por un número suficientemente grande de
hombres. En este sentido extremo, la realidad
es una convención
interpersonal, precisamente como la
utilización de un lenguaje se basa en una
convención tácita, la mayoría de las veces
totalmente inconsciente, de que determinados
sonidos y signos tengan un determinado
significado.”
Paul Watzlawick,
“Esencia y formas de las relaciones humanas”

18. “Una de nuestras tesis consiste en que existen
realmente relaciones perturbadas, pero no
individuos perturbados, o dicho más
exactamente, que los trastornos del
comportamiento son una función de las
relaciones humanas, pero no de psiques
enfermas.”
Paul Watzlawick,
“Esencia y formas de las relaciones humanas”

19. “En presencia de otra persona todo
comportamiento –activo o pasivo, intencionado
o no- tiene carácter comunicativo y es por
tanto comunicación. Ya que no existe un no
comportamiento, tampoco puede existir la
no comunicación.”
Paul Watzlawick,
“Esencia y formas de las relaciones humanas”

20. “ (…) Toda comunicación (verbal o no verbal)
proporciona una información determinada, que
representa su contenido. Pero, además, tiene un
aspecto metacomunicativo, es decir, una
comunicación sobre cómo el receptor debe
interpretar esa comunicación. (…) la
metacomunicación define al mismo tiempo
también la manera en que el emisor comprende su
relación respecto al receptor; por esto, la
denominamos el aspecto de relación.”
Paul Watzlawick,
“Esencia y formas de las relaciones humanas”

21. Parte 2 – Comunicación No Verbal

22. Sólo nos
comunicamos con
palabras?

23. Comunicación No Verbal
Antropología
SemiologíaPsicología

24.  Lenguaje complementario al de las palabras
(habladas o escritas)
 Relacionada con los procesos inconscientes
 Constituye el fundamento táctico de la empatía y
el comportamiento asertivo, el carisma, la persuasión
y el liderazgo
 Inteligencia no verbal
Comunicación No Verbal

25. “La CNV puede definirse como aquella comunicación
que tiene lugar a través de canales distintos del
lenguaje hablado o escrito. Los significados de las
expresiones del rostro, de los ademanes y de las
posturas son parte de la CNV, así como los
significados de las miradas y las formas en las que se
establece contacto físico.
A esto se suman el uso de símbolos –como los
distintivos patrios, corporativos o religiosos- y los
estilos de arreglo personal, como el tipo de peinado y
la indumentaria .”
Sergio Rulicki & Martín Cherny,
“Comunicación no verbal”

26. “También son parte de la CNV los patrones
culturales en el uso del tiempo y la distribución del
espacio.
Finalmente, la CNV se ocupa de un aspecto de la
emisión verbal llamado paralenguaje, que abarca los
cambios en el tono y el volumen de la voz, los
silencios, el ritmo y otras variables de la enunciación
verbal ligadas a la expresión emocional involuntaria.
Otro aspecto importante para la definición de la CNV
es que la influencia inconsciente de las emociones y
otros estados afectivos es mayor que en la
comunicación verbal.”
Sergio Rulicki & Martín Cherny,
“Comunicación no verbal”

27. Sistema kinésico (Ray Birdwhistell)
 Sistema proxémico (Edward T. Hall)
 Sistema cronémico (Edward T. Hall)
 Sistema diacrítico
 Sistema paralingüístico
Comunicación No Verbal

28. Parte 3 – Ejemplos prácticos

29. Gestos

30. Contacto visual

31. Postura

32. Proxémica

33. Manos

34. Finger-Pointed
 Señala directamente a la audiencia
 La audiencia comienza a realizar juicios
personales acerca del orador, en vez de escuchar
el contenido
Fingertip-Touched
 Autoritario pero no agresivo
 Focalizado, orientado a objetivos, etc
Manos

35. Handshaking

36. Dominación

37. Handshaking

38. Handshaking

39. Handshaking

41. Universal o propio de una
cultura determinada?

44. ¿Emoción?

45. Ira

46. ¿Emoción?

47. Desprecio

48. ¿Emoción?

49. Disgusto

50. ¿Emoción?

51. Miedo

52. ¿Emoción?

53. Felicidad

54. ¿Emoción?

55. Tristeza

56. ¿Emoción?

57. Sorpresa

58. Se nace o se adquieren
skills?

59. ¿Qué tenista rompió
violentamente su raqueta?

60. ¿Roger Federer?

62. Talento natural
+
Mucha Práctica

64. rodrigo.landa@ucalpvirtual.edu.ar
@RodrigoLanda
RodrigoLanda.com