1. INFORME MPYME IBEROAMERICA

2. Dirección:
Domingo García Pérez de Lema
Francisco Javier Martínez García
Antonio Aragón Sánchez
Equipo de investigación:
Marcos Antón Renart
Antonio Calvo-Flores Segura
Juan Patricio Castro Valdivia
Antonio Duréndez Gómez-Guillamón
Ana Fernández Laviada
Antonia Madrid Guijarro
Javier Montoya del Corte
Alicia Rubio Bañon
Gregorio Sánchez Marín
Francisco Manuel Somohano Rodríguez

3. La micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) ha sido
Introducción en los últimos años el centro de atención de numerosos
trabajos, debido fundamentalmente a su gran capacidad
de generación de empleo, así como al papel primordial
que tienen como generadoras de riqueza. Esto ha
permitido un mayor conocimiento de sus características y
de sus relaciones con el entorno económico. No obstante,
las MIPYMES siguen necesitadas de fundamentos
operativos que de forma continua, pongan de manifiesto
su problemática y sus estrategias con el objetivo de
facilitar la toma de decisiones en el ámbito de la política
interna de la empresa para su gestión y la política local o
estatal; para determinar y fijar programas de actuación
pertinentes y anticipadas.

4. Los objetivos de este informe son:
Objetivos
Analizar la situación de las MIPYME, considerando su estrategia
y principales factores competitivos, su estructura organizativa y
de recursos humanos, indicadores de tecnología, calidad e
innovación, el grado de utilización de las TIC, así como diferentes
aspectos contables y financieros.
Determinar las fortalezas competitivas de la MIPYME y conocer
las principales dificultades para su desarrollo.
Elaborar propuestas de actuación para la mejora de la
competitividad y éxito de la MIPYME.
ENTORNO
RR HH TIC
financiación y gestión
Planificación,
CALIDAD estrategia INNOVACIÓN RENDIMIENTO
TECNOLOGÍA FORMACIÓN

5. Para llevar a cabo este trabajo se ha realizado un estudio
Ficha técnica de empírico a partir de la información proveniente de 1970
la muestra encuestas a MIPYME Iberoamericanas dirigidas al
gerente de la empresa. En la muestra utilizada no se
incluyen empresas de 5 o menos trabajadores.
Error muestral de 2.2 puntos con un nivel de confianza del
95%.
El trabajo de campo se desarrolló entre septiembre y
diciembre del 2009.

6. 100 100
80 73,6%
Características 80
60 47,0 60
40 40
26,4%
16,0
20 20
0 0
cuantos años lleva edad del director sí es un grupo familiar no es un grupo
funcionando la general/ gerente familiar
empresa
100
100
integracion de la empresa 80 69 , 2 %
80 70,2%
60 60
40 29,8% 40 30 , 8%
20 20
0 0
sí está constituida no est á constit uida estudios básicos, bachiller, téc. estudios universitarios
como sociedad como sociedad
mercantil mercantil

7. 60 60
49,2%
Expectativas 45 40,4 41,3 45
29,0%
30
21,8%
30 Empleo
15 15
m
a
p
d
o
e
ú
n
s
d
a
n
e
o
p
c
r
l
r
t
i
j
0 0
2007 2008 aumento igual disminucion
promedio de empleados tendencia número empleados 2009
60
45 40,7%
Ventas 30,7% 28,6%
30
15
0
aumento igual disminucion

8. Clima y entorno 60
empresarial 45 38,5%
34,7% Clima en 2009
30 26,8% respecto año
anterior
15
0
mejor clima igual clima peor clima
empresarial empresarial empresarial
5
Es fácil que entren nuevas
Elevada compet encia
empresas 4 3,05 entre las empresas del
sect or
3
2,92 2
Entorno 5 fuerzas 1
competitivas de Exist e facilidad para
0
3,87
crear productos
Porter sust itut ivos
3,13
Lo s clientes t ienen más
3,53 poder en la negociación
Los proveedores t ienen más
poder en la negociación
1- t ot al desacuerdo 5- tot al acuerdo

9. 100
Estrategia yplan de estrategia formal 80
planeación 61,4% 63,2%
60
36,8%
40
20
0
realiza plan plan a un año plan a más de
estrat égico un año
60
45 41,1%
39,0% 27,5%
comercializar productos 30 24,3%
compras y abastecimientos 42,4%
1
logística (transporte, almacenes,…) 32,9% 15
7,1%
actividades de I+ D+ i 25,9%
0
0 20 40 60 80 100 Exp loradora Analizadora Defensiva Sin estrat egia
Acuerdos de
Estrategia
cooperación

10. Estructura 74,4%
dpto. comercialización/ventas
organizativa dpto. recursos humanos
55,9%
dpto. I+ D+ i 31,5%
1
dpto. operaciones/compras 74,2%
dpto. administración/contabilidad 90,1%
dpto. calidad 57,3%
0 20 40 60 80 100
Media número de departamentos (3,8)
Media número de departamentos (3,8)
25 6
21,8% 21,6%
20 18,4% 5
17,4%
4
15
3
10 8,4%
6,1% 6,2% 2
5 1
0 0
0 1 2 3 4 5 6

11. Recursos
Humanos
3,45
planificación de personal
3,26
diseño de puestos de trabajo
3,61
reclutamiento y selección de personal
formación 3,57
desarrollo de carreras profesionales 2,76
1
evaluación del desempeño 3,56
política retributiva 3,26
administración de personal 3,87
relaciones laborales 2,70
motivación / satisfacción de los trabajadores 4,05
1 2 3 4 5
1- nunca 5- siempre

12. 60
Tecnología y
Calidad 45
37,4%
29,2%
30 24,3% Tecnología
15 9,1%
0
Fuerte Buena Sostenible Débil
100
80
60,0%
60
Certificación
40
de Calidad 19,1% 20,9%
20
0
sí certifica no, pero no, y no
calidad estamos en el estamos en el
proceso previoproceso previo

13. % %
Pr oduct os/ ser v icios
Innovación -Cambios o mejoras en productos/servicios existentes No 29,5 Sí 70,5
-Comercialización nuevos productos/servicios No 34,6 Sí 65,4
I NNOVACI ÓN
Pr ocesos
-Cambios o mejoras en los procesos de producción/servicios No 32,9 Sí 67,1
-Adquisición de nuevos bienes de equipos No 36,3 Sí 63,7
Sist emas de gest ión
-Dirección y gestión No 49,2 Sí 50,8
-Compras y aprovisionamientos No 46,7 Sí 53,3
-Comercial/Ventas No 43,3 Sí 56,7

14. Innovación
Media número de áreas de innovación (3,9)
Media número de áreas de innovación (3,9)
25 6
20,3%
20 5
14,7% 14,6% 13,7% 4
15
11,0% 3
9,0% 9,8%
10 7,1% 2
5 1
0 0
0 1 2 3 4 5 6 7

15. TIC dispone de correo electrónico (e-mail)
95,3%
63,6%
t iene página web
realiza compras y/ o vent as electrónicas usado int ernet 52,0%
1
ut iliza banca electrónica 69,4%
realiza mercadotecnia usando internet 43,6%
t iene int ranet corporat iva 43,4%
0 20 40 60 80 100
Gr ado A v anzado en TI C
Media uso avanzado de las TI C (3,7)
% de empresas con desarrollo 14,9%
en las 6 t ecnologías TICs Media uso avanzado de las TIC (3,7)
25 6
20,8% 21,2%
20 5
17,4%
14,9% 4
15 13,0%
3
9,2%
10
2
5 3,4%
1
0 0
0 1 2 3 4 5 6

16. Contabilidad y
financiación
3,67
implantación y cont rol de un sistema de contabilidad de costos
establecimiento de presupuestos de ingresos y gastos anuales 3,73
análisis de la situación económico-f inanciera 3,83
1 2 3 4 5
1- mínimo 5- máximo
3,02
fondos propios (benef icios, reservas,…)
f inanciación ajena (préstamos bancarios, etc…) 2,67
ampliaciones de capital 2,60
1 2 3 4 5
1- poco uso 5- mucho uso

17. Rendimiento
4,30
ofrece productos de mayor calidad
3,97
dispone de procesos internos más eficientes
cuenta con clientes más satisfechos 4,34
se adapta antes a los cambios en el mercado 4,11
1
está creciendo más 3,75
es más rentable 3,59
tiene empleados más satisfechos / motivados 4,01
tiene un menor absentismo laboral 3,79
1 2 3 4 5
1- total desacuerdo 5- total acuerdo