4 Principios Básicos para desarrollar una Campaña de E-Mail Marketing

1. Email Marketing
Cuatro principios de
Email Marketing
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2. ¿Qué es Email Marketing?
Entrega profesional de
comunicaciones por email ...
... Audencia Autorizada
... Información valiosa a los
usuarios
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3. Usando un proveedor de
servicios de Email
Proveedor de servicios de email
automatiza las mejores prácticas
- Plantillas de uso fácil- Refuerzo hacia la
identidad de la marca
- Correo directo a la bandeja de entrada
- Administración de listas donde se:
Añaden suscriptores nuevos
Remueven suscriptores
Reconoce el rebote del correo
- Mejora de entrega de correos, rastreo
de resultados y cumplimiento con las
leyes del país.
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4. Adquisición de Clientes
Se necesitan al menos siete
contactos para que una venta
ocurra.
- Unos compran inmediatamente
- Otros investigan y prueban
- Otros muestran interés pero no
confían en tí
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5. Convirtiendo Prospectos
en Clientes
Venta Única
Comprador Inmediato Venta Inmediata
Interesado(Luego vuelvo) Poco probable que regrese
Ahora no Poco probable que regrese
No estoy interesado Poco probable que regrese
Relación a Largo Plazo
Comprador Inmediato Venta Inmediata
Interesado(Luego vuelvo) Captura de Interés
Ahora no Captura de Interés
No estoy interesado Poco probable que regrese
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6. 1er Principio - Crea tu base
de datos con permiso
Crea tu base donde te conectas!
Servicio o
llamada Evento y Firmas Lista de Registro en
de Venta Reuniones Electrónicas Invitados el Sitio
Base de Datos de
Clientes y Prospectos
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7. 2do Principio - Objetivos
Crea tus objetivos:
- Promover
Motivar compras
Incremento de asistencia a eventos
- Informar
Informar clientes potenciales
Diferenciar mi negocio
- Relacionar
Incrementar lealtad
Alentar más referidos
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8. 2do Principio - Provee valor
a tu audiencia
Emails promocionales, Campañas
Descuentos, cupones,
Especiales
Ahorro
ofertas e incentivos
Calidad
Know-How
Email informativo
consejos, investigación,
opiniones y tips
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9. 2do Principio - Determina el
formato apropiado
Boletín
Frecuencia : Regular i.e. Mensual / Semanal
Mucho contenido educacional (No promocional)
Informacion resumida y concisa
Promociones / Invitaciones / Encuestas
Frecuencia : Depende del negocio y en el ciclo de ventas
Enfócate en la promoción / contenido limitado
Usa contenido para invitar
Anuncios
Frecuencia : Por evento
Felicitaciones de aniversarios, cartas de agradecimiento,
press releases, comunicados de prensa
Usa contenido para reforzar las relaciones con los clientes
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10. 2do Principio - Frecuencia y
Tiempo de Entrega
Cada cuanto enviar
- Crea un calendario maestro
- Incluye la frecuencia en el folleto
- Mantenga el contenido conciso y relevante para planear la frecuencia
Cuando enviar
- Cuando es tu audiencia más probable de leer?
- Dia de la semana
- Tiempo del día
Pruebas de tiempo
- Divide tu listas en partes iguales
- Mándalas en tiempos diferentes y compara resultados
Impacto máximo con instrusión mínima
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11. 3er Principio - Haciendo
que tu correo se abra
La línea ¨De¨
- Usa un nombre que tu cliente reconozca
- Incluye el nombre de tu restaurante o marca
- Refiere tu negocio en el mismo sentido que tu audiencia lo hace
- Se consistente!!!!
60% de los consumidores dicen
que la línea “de” determina si
abren el correo o lo eliminan.
Fuente: Doble Click
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12. 3er Principio - Haciendo
que tu correo se abra
La línea “Asunto”
- Hazlo corto y simple
- 30-40 caracteres incluyendo espacios (5-8) Palabras
- Incorpora el beneficio inmediato al abrir el correo
- Capitaliza y puntualiza con mucho cuidado
Correos con el asunto corto
significativamente sobrepasa
los correos con asuntos
largos.
Source: MailerMailer2008
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13. 3er Principio - Evita el
idioma Spam
Evitar el SPAM
- Las palabras gratis, garantía, spam, credit card, etc
- LETRAS MAYÚSCULAS
- Puntuación excesiva ¡!!, ¿
- $$, y otros símbolos
- Sin Remitente
- Asuntos confusos o engañosos
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14. 4to Principio - Rastrea tus
Resultados
Código de Interacción
ESP
Email Rastreo
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15. GRACIAS
Moisés Cheja Rodríguez
Director de Ventas
mcheja@encuentrogourmet.com
Tel. (+52 55) 8421-8980
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